每天學點銷售學大全集

內(nèi)容概要

本書給廣大銷售人員提供了實用的銷售方法，有助于銷售人員清晰、準確、自信地傳達信息：講述了一系列銷售技巧，以提高銷售人員的表達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和敬意，使銷售人員對產(chǎn)品的介紹引人入勝，讓銷售人員的誠信深入人心，幫助銷售人員與客戶建立長期合作的伙伴關系。讓銷售人員的銷售額直線提升。

書籍目錄

成功素養(yǎng)篇 發(fā)現(xiàn)你的銷售力量
 第一章 修煉自己
 ——建立良好的銷售心態(tài)
 要有一顆永不倦怠的心
 要有恒心，不輕言放棄
 擺正心態(tài)．銷售并不是乞求
 最阻礙成功銷售的四種心態(tài)
 學會自律，不偷懶
 推銷時要謙虛
 推銷員態(tài)度要友善
 每天都自信滿滿
 做銷售一定不要急于求成
 第二章 全副武裝
 ——樹立完美的自?形象
 注重自己的儀表
 穿衣打扮的技巧
 不同級別推銷員的穿著要領
 男女推銷員的著裝法則
 西裝穿著有講究
 著裝要講究配色與款式
 讓自己的形象充滿活力
 展現(xiàn)你的專業(yè)形象
 讓眼神為你說話
 銷售員一定要懂握手禮節(jié)
 練就內(nèi)在的精神氣質(zhì)
 第?章 戰(zhàn)勝拒絕
 ——被拒絕是銷售的開始
 在客戶面前毫不氣餒
 ……
心理戰(zhàn)術篇 銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)
客戶關系篇 不斷挖掘客戶這座金礦
口才話術篇 運用語言藝術“聲”入人心
銷售技巧篇 產(chǎn)品銷售的決勝利器

章節(jié)摘錄

版權頁：推銷時要謙虛我們看體育比賽，知道一個運動員要跳高，就必須先蹲下，沒有人可以直著雙腿而跳得高的。一個運動員在田徑比賽時，特別是短距離比賽時，要跑得快，就必須先彎下腰，向前傾斜力度更大，因為這樣會跑得更快。大凡成功的人在遇到瓶頸時，他會以退為進，退也是一種謙虛。真正有大成就、成大事業(yè)者無不是謙虛好學的人。當他們想要驕傲的時候，他們立即就會想到謙虛，他們會以一顆感恩的心去面對任何一件事情、任何一個人。謙虛是一種美德。一個真正謙虛的人即使在成功的時候，也知道他必須感謝許多人。山外有山，樓外有樓，強中自有強中手。無論你今天多么優(yōu)秀，事業(yè)多么成功，你一定還可以找到比你更優(yōu)秀，比你更成功的人。當你想到還有那么多的人比你成功，而且心態(tài)比你好，你還會有勇氣去驕傲嗎？有一句俗語說：“當一個人彎下腰的時候，他的臀部是往上翹的。一個人越謙虛，表示這個人越成功，最飽滿的谷穗頭低得最沉?！闭菜故且粋€木材公司的推銷員。多年來，他憑自己經(jīng)營木材的經(jīng)驗，總是毫不客氣地指出那些木材檢驗人員的錯誤，事實證明也是對的，可這一點好處也沒有。因為那些檢驗人員“和棒球裁判一樣，一旦判決下去，他們絕不肯更改?！痹谡菜箍磥恚砻嫔汐@勝了，卻使公司遭受了成千上萬元的損失。因此，他決定改掉這種習慣，不再抬杠了。下面是他的報告：有一天早上，我辦公室的電話響了。一位憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不符合他們的要求。他的公司已經(jīng)下令停止卸貨，請我們立刻把木材運回去。聽完電話，我立刻趕去對方的工廠。在途中，我一直思考著一個解決問題的最佳辦法。通常在那種情形下，我會以我的工作經(jīng)驗和知識來說服檢驗員。然而，我又想，還是把在課堂上學到的為人處世原則運用一番看看。到了工廠，我見購料主任和檢驗員正悶悶不樂，一副等著爭執(zhí)的姿態(tài)。我走到卸貨的卡車前面，要他們繼續(xù)卸貨，讓我看看木材的情況。我請檢驗員把不合格的木料挑出來，把合格的放到另一堆?？戳艘粫?，我才知道他們的檢查太嚴格了，而且把檢驗規(guī)格也搞錯了。那批木材是白松。雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富，但檢驗白松卻不夠格，經(jīng)驗也不夠，而白松碰巧是我最內(nèi)行的。我能以此來指責對方檢驗員評定白松等級的方式嗎？不行，絕對不能！我繼續(xù)觀看著，慢慢地開始問他某些木料不合格的理由是什么，我一點也沒有暗示他檢查錯了。我強調(diào)，我請教他只希望以后送貨時能確實滿足他們公司的要求。我以一種非常友好而合作的語氣請教。并且堅持把他們不滿意的部分挑出來，使他們感到高興。于是，我們之間劍拔弩張的氣氛緩和消散了。偶爾，我小心地提問幾句，讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合格的，但是，我非常小心地不讓他認為我是有意為難他。漸漸地，他的整個態(tài)度改變了。他最后向我承認，他對白松木的經(jīng)驗不多，而且問我有關白松木板的問題，我就對他解釋為什么那些白松木板都是合格的，但是我仍然堅持：如果他們認為不合格，我們不要他收下。他終于到了每挑出一塊不合格的木材就有一種罪過感的地步。最后他終于明白，錯誤在于他們自己沒有指明他們所需要的是什么等級的木材。結果，在我走之后，他們把卸下的木料又重新檢驗一遍，全部接受了，于是我們收到了一張全額支票。在和客戶交往中，謙虛一點，愚蠢一點，反而是一種聰明的處事方式。一個人有一點能力。取得一些成績和進步，產(chǎn)生一種滿意和喜悅感，這是無可厚非的。但如果這種“滿意”發(fā)展為“滿足”，“喜悅”變?yōu)椤翱裢保蔷统蓡栴}了。真正有本事、胸懷大志的人是不容易驕傲的，這是一個人的修養(yǎng)達到較高境界的表現(xiàn)。倒是那些胸無大志、一知半解的人，很容易驕傲。至于驕傲的本錢，有大有小，有的甚至根本沒有，也會憑空驟生嬌氣。如一個有趣的寓言所說的。長頸鹿因為能吃到幾米高的樹葉而驕傲，而小山羊則因能從籬笆縫隙里鉆進去吃草而驕傲。這說明：驕傲的程度與愚蠢的程度成正比，與成功的概率成反比！要想在成功的道路上走得既堅定又穩(wěn)健，必須戒驕戒躁，永不自滿。千萬不要做半瓶子醋，要以一種空杯為零的態(tài)度虛心學習，養(yǎng)成求取上進的良好學習習慣，這樣，我們才會在有所成績的基礎上更進一步，才會在成功路上邁出堅實的步履。銷售圣經(jīng)在和客戶交往中，謙虛一點，愚蠢一點，反而是一種聰明的處事方式。要想在銷售的道路上走得既堅定又穩(wěn)健，必須在成績面前戒驕戒躁，永不自滿，始終以一種空杯為零的態(tài)度進行學習。

編輯推薦

《每天學點銷售學大全集(超值金版)》：讓你學會最實用的銷售技巧，修煉自己：建立良好的心態(tài)全副武裝：樹立完美的形象，客戶開發(fā)：邁出銷售第一步，掌控客戶：弄清客戶的底牌，著眼細節(jié)：細微之處見真功，步步為營：穩(wěn)扎穩(wěn)打促成交。掌握銷售學的知識，成為生意場的精英，銷售是一個被認可的過程。對于銷售人員來說，只要讓顧客認可了自己、認可了公司、認可了產(chǎn)品，銷售就一定能成功。銷售就是一場心理戰(zhàn)，挖掘客戶這座大金礦。

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