銷售成功的奧秘

內(nèi)容概要

《銷售成功的奧秘——銷售精英從不外露的秘密武器》作者陶文鈞以深厚的理論功底和幽默生動的語言向讀者展示了銷售成功的奧秘。它既是一本闡釋全新銷售理念的圖書，又是一本方法論的銷售指南。《銷售成功的奧秘——銷售精英從不外露的秘密武器》文字優(yōu)美，語言通俗，論述透徹，觀點鮮明，對那些正在職場中痛苦徘徊的銷售人員來說，具有猛斧開山的啟示作用。

作者簡介

陶文鈞，國內(nèi)著名培訓(xùn)師、軟實力專家、服務(wù)營銷管理專家。擁有美國韋伯斯特Webster大學(xué)工商管理碩士。MBA學(xué)位，上海外國語大學(xué)英美文學(xué)學(xué)士，可雙語授課?，F(xiàn)任軟實力教練機構(gòu)總經(jīng)理、首席教練及上海交通大學(xué)客座教授。
陶文鈞曾是全球最大培訓(xùn)公司美國卡內(nèi)基訓(xùn)練高級經(jīng)理、專職培訓(xùn)師和銷售冠軍，同時也是五星級國際酒店最年輕的中層，具有十多年跨國企業(yè)管理經(jīng)驗.歷任高級客戶服務(wù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理和管理公司副總等職務(wù)。已為數(shù)十家全球500強企業(yè)和國內(nèi)眾多一流民企授課，如大眾汽車、匯豐銀行、中國移動、達能集團、攜程旅行網(wǎng)、阿爾卡特和松下等。擅長課程為：軟實力致勝、軟實力領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)致勝、五星級客戶服務(wù)、銷售倍增技巧、銷售管理、人際溝通、演講技巧、時間管理、員工職業(yè)素質(zhì)提升、贏在職業(yè)形象和禮儀等。
陶文鈞著有暢銷書《要成效，千萬別瞎忙》，是多家報紙、雜志和網(wǎng)站專欄作家。

書籍目錄

第一章 銷售真的那么難嗎？
  銷售到了最后，就剩下人了
  技巧性的東西，無不有章可循
  是什么造就了卓越的銷售精英？
  簡單的事情，往往決定銷售的成敗
  把每一件簡單的事情做好并不容易
  你真的了解銷售的每個細(xì)節(jié)嗎？
  拒絕浮躁，銷售就是把簡單的事情反復(fù)做
第二章 機會在每一個簡單的細(xì)節(jié)中
  對待銷售，要學(xué)習(xí)螞蟻精神
  銷售不成功，說明你做得還不夠
  要讓客戶看到什么是敬業(yè)
  一流的銷售找方法，二流的銷售找借口
  率先主動，而不是處處被動，受制于人
第三章 學(xué)會把復(fù)雜的銷售簡單化
  把復(fù)雜的事情簡單化，而不是相反
  想清楚，寫下來，說出去，做出來
  完成和完美到底哪個更重要
  先做對，再做好
  少判斷，多計算
  客戶不關(guān)心你的構(gòu)想，只關(guān)心你給他帶來什么
第四章 思考，準(zhǔn)備，行動——怎樣才能把銷售做好
  銷售前需要思考哪些問題，準(zhǔn)備哪些東西
  銷售精英懂得忘掉理想，靠實踐走路
  不管面對什么樣的客戶，千萬不要抱怨
  千萬不要掉以輕心
  用舌頭代替拳頭
  好的提問能夠為你加分
  永遠(yuǎn)不要觸及對方的“逆鱗”
  掌握克服拒絕的基本技巧
第五章 讓客戶看到你的良苦用心
  成功，是因為比別人更用心
  時刻記住為客戶多做一些事情
  銷售既要拼命，更要多動腦子
  想想你的問題到底出在了哪里
  用心才能見微知著，感動顧客
第六章 找對方法做對事，方法總比問題多
  正確地做事，更要做正確的事
  用心才能抓住問題的關(guān)鍵點
  沒有解決不了的問題，只有找不到方法的人
  從Know How到Know Why的提升
第七章 每天進步一點點，銷售就是一場簡單的馬拉松賽跑
  簡單的成功也是成功，不要漠視它
  銷售人員要懂點心理學(xué)
  拖延是銷售人員的最大死穴
  銷售是門藝術(shù)，要懂得轉(zhuǎn)化思路
  重復(fù)，堅持，再重復(fù)，再堅持
  銷售就像馬拉松賽跑，考驗的都是后半場的能力
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：在銷售領(lǐng)域中，一直存在著兩種流派，一種是產(chǎn)品銷售，一種是人的銷售。在產(chǎn)品銷售流派的銷售員看來，銷售是一門深奧的學(xué)問，是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作?？墒?，在我們眼里，產(chǎn)品銷售已經(jīng)成為過去的銷售模式，現(xiàn)在已經(jīng)過時。要想在這個時代里出奇制勝，就要改變銷售觀念。也就是說，要改產(chǎn)品銷售模式為人的銷售模式。所謂人的銷售，就是感情銷售或關(guān)系銷售。這也就是為什么很多銷售精英都會感慨：“銷售到了最后，就剩下人了”。只要我們能夠把人搞定，一切都會迎刃而解。一、銷售就是用心靈與客戶溝通我們都知道，對于銷售人員來說，如何把產(chǎn)品或服務(wù)迅速銷售出去，這是再重要不過的一件事情。銷售人員的工作性質(zhì)決定了要與客戶緊密接觸，而做好銷售工作，就必須做到與客戶展開靈活的、有效的銷售溝通。

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