不會說話就當不好領(lǐng)導

前言

　　成功人物的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的　　在現(xiàn)實生活中，人們常常根據(jù)一個人的講話水平和風度來判別其學識、修養(yǎng)和能力。有位美國政界要人曾說過，個性和口才比文化知識和哈佛大學的文憑更為重要?！　∶绹祟愋袨榭茖W研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關(guān)注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！薄　∶绹嗽缭?0世紀40年代就把“口才、金錢、原子彈”看作是世界上最有威力的三大武器。20世紀60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看作是最有力量的三大法寶?！　　翱诓拧币恢豹毠谄涫?，足見其作用和價值?！　≡跈C關(guān)單位和現(xiàn)代公司中，無論是基層的科長、高層的部長，還是一線的銷售主管、集團的總裁，都需要錘煉自己的口才，學會說話，學會當領(lǐng)導，學會處理工作中的人際關(guān)系，從而在成就團隊的同時成就自己的事業(yè)。

內(nèi)容概要

本書將詳細、系統(tǒng)地介紹上述領(lǐng)導的那些疑問以及解決這些問題的方法，讓你做一個人人擁護、愛戴的好領(lǐng)導。    領(lǐng)導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。    本書列舉了各種場合的生動事例。介紹了企業(yè)領(lǐng)導者與下屬溝通的技巧，語言簡明扼要、內(nèi)容通俗易懂、觀點鮮明獨特，具有較強實戰(zhàn)性和可操作性。書中還介紹了怎樣提高領(lǐng)導的審時度勢的應(yīng)變能力，掌握了這些技巧，能引導你、啟發(fā)你提高自己的語言表達能力，讓你的言語表達更具針對性、更有說服力，讓你的下屬更加聽從你。

書籍目錄

CHAPTER 1　會說話是當領(lǐng)導的一種資本　良好的心理素質(zhì)，讓你關(guān)鍵時刻不怯場　高尚的道德品質(zhì)，讓你更具人格魅力　淵博的學識閱歷，讓你閃現(xiàn)智慧的光彩　情感的成熟穩(wěn)定，讓你應(yīng)對自如又無懈可擊　自信的樹立培養(yǎng)，讓你不再畏首畏尾　良好的口才功底，讓你的團隊更具凝聚力　細節(jié)的重視把握，讓你搶占先機達到目的CHAPTER 2　審時度勢：領(lǐng)導的口才應(yīng)變力　隨機應(yīng)變，擺脫困境和尷尬　善于圓場，社交活動不丟面子　后發(fā)制人，靈活應(yīng)對咄咄逼人　實施控制，正視惡意攪局　活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)冷場局面　區(qū)別對待，巧妙應(yīng)對責難　引石攻玉，達到自己的目的　……CHAPTER 3　換位思考：說話之前先考慮對方的感受CHAPTER 4　情感功勢：領(lǐng)導口才的親和力CHAPTER 5　態(tài)勢語言：舉手投足間的領(lǐng)導魅力CHAPTER 6　教導與反饋：用語言影響下屬形動CHAPTER 7　贊美的藝術(shù)：比金錢更重要的激勵CHAPTER 8　批評的尺度：幫助下屬發(fā)現(xiàn)錯誤取得進步CHAPTER 9　化解沖突：用溝通代替爭執(zhí)CHAPTER 10　謹言慎行：避免走入領(lǐng)導講話誤區(qū)CHAPTER 11　如何有效地主持會議

章節(jié)摘錄

　　這一方面是因為戰(zhàn)爭本身就是人類歷史上各種競爭較量中最為波瀾壯闊、最能考驗各方物力財力、場面宏大、情節(jié)復雜的現(xiàn)象；另一方面也因為戰(zhàn)爭把對人的智力、勇氣等素質(zhì)的考驗提到了最高的限度，同時把對領(lǐng)導人物的臨危不懼、處亂不驚的素質(zhì)考驗提到了最高的限度。在一場宏大慘烈的戰(zhàn)爭中，交戰(zhàn)雙方領(lǐng)導人物在歷史的鎂光燈前充分曝光，各有什么優(yōu)點，各有什么缺陷，在危機面前有什么樣的表現(xiàn)，在麻煩、困惑面前各采取了什么措施，這一切都逃不過戰(zhàn)爭本身的見證。也逃不出歷史學家敏銳尖刻的筆觸?！　∩虡I(yè)競爭看起來是決然不同于戰(zhàn)爭的，既沒有炮火轟鳴的大場面，也沒有你死我活不容置疑的生死界限。但是，對商業(yè)領(lǐng)導、對公司領(lǐng)導者的素質(zhì)要求是否就要比戰(zhàn)時政治、軍事領(lǐng)導差得很多呢？事實并非如此。商業(yè)競爭之慘烈并不亞于戰(zhàn)爭，只不過戰(zhàn)爭更直觀，更一目了然，更注重聲勢，后果更直接、更明白易懂，而商品經(jīng)濟的競爭則更持久、更復雜，手段更隱蔽，更不易覺察，后果更嚴重、更深遠，更令人目瞪口呆?！　÷?lián)邦德國、日本在第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟起飛，其商品在國際市場上的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在已經(jīng)使各國政府和經(jīng)濟界感到頭疼了，但當初的潛在競爭和較量為什么沒有引起人們更多注意呢？是因為原來沒有競爭嗎？不是。只是因為商業(yè)競爭更隱蔽，往往是洪水漫過了堤岸才使人感到危機驟至，沒有應(yīng)急措施便會死無葬身之地。　　對于領(lǐng)導者來說.要擔負起自己的職責，就必須做到：在別人安逸的情況下自己反而要寢食不安，準備應(yīng)付隨時可能到來的危險；在紛繁復雜、頭緒不一的境地中要冷靜穩(wěn)重，應(yīng)付自如；在面臨生死存亡的重大危機時毫不驚慌，勇敢堅毅，果斷決策，帶領(lǐng)大家走出困境?！　☆I(lǐng)導者是否意識不到紛亂、危險呢？不是。領(lǐng)導者心中沒有喜怒哀樂嗎？也不是。這是一種逐漸培養(yǎng)、慢慢形成的心理素質(zhì)，這種素質(zhì)的背后是頑強的意志和自制力。

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