不會說話就當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)

前言

　　成功人物的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的　　在現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常根據(jù)一個人的講話水平和風(fēng)度來判別其學(xué)識、修養(yǎng)和能力。有位美國政界要人曾說過，個性和口才比文化知識和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。　　美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關(guān)注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！薄　∶绹嗽缭?0世紀(jì)40年代就把“口才、金錢、原子彈”看作是世界上最有威力的三大武器。20世紀(jì)60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看作是最有力量的三大法寶。　　“口才”一直獨(dú)冠其首，足見其作用和價值?！　≡跈C(jī)關(guān)單位和現(xiàn)代公司中，無論是基層的科長、高層的部長，還是一線的銷售主管、集團(tuán)的總裁，都需要錘煉自己的口才，學(xué)會說話，學(xué)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會處理工作中的人際關(guān)系，從而在成就團(tuán)隊(duì)的同時成就自己的事業(yè)。

內(nèi)容概要

本書將詳細(xì)、系統(tǒng)地介紹上述領(lǐng)導(dǎo)的那些疑問以及解決這些問題的方法，讓你做一個人人擁護(hù)、愛戴的好領(lǐng)導(dǎo)。    領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動人心。    本書列舉了各種場合的生動事例。介紹了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的技巧，語言簡明扼要、內(nèi)容通俗易懂、觀點(diǎn)鮮明獨(dú)特，具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。書中還介紹了怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)的審時度勢的應(yīng)變能力，掌握了這些技巧，能引導(dǎo)你、啟發(fā)你提高自己的語言表達(dá)能力，讓你的言語表達(dá)更具針對性、更有說服力，讓你的下屬更加聽從你。

書籍目錄

CHAPTER 1　會說話是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一種資本　良好的心理素質(zhì)，讓你關(guān)鍵時刻不怯場　高尚的道德品質(zhì)，讓你更具人格魅力　淵博的學(xué)識閱歷，讓你閃現(xiàn)智慧的光彩　情感的成熟穩(wěn)定，讓你應(yīng)對自如又無懈可擊　自信的樹立培養(yǎng)，讓你不再畏首畏尾　良好的口才功底，讓你的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力　細(xì)節(jié)的重視把握，讓你搶占先機(jī)達(dá)到目的CHAPTER 2　審時度勢：領(lǐng)導(dǎo)的口才應(yīng)變力　隨機(jī)應(yīng)變，擺脫困境和尷尬　善于圓場，社交活動不丟面子　后發(fā)制人，靈活應(yīng)對咄咄逼人　實(shí)施控制，正視惡意攪局　活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)冷場局面　區(qū)別對待，巧妙應(yīng)對責(zé)難　引石攻玉，達(dá)到自己的目的　……CHAPTER 3　換位思考：說話之前先考慮對方的感受CHAPTER 4　情感功勢：領(lǐng)導(dǎo)口才的親和力CHAPTER 5　態(tài)勢語言：舉手投足間的領(lǐng)導(dǎo)魅力CHAPTER 6　教導(dǎo)與反饋：用語言影響下屬形動CHAPTER 7　贊美的藝術(shù)：比金錢更重要的激勵CHAPTER 8　批評的尺度：幫助下屬發(fā)現(xiàn)錯誤取得進(jìn)步CHAPTER 9　化解沖突：用溝通代替爭執(zhí)CHAPTER 10　謹(jǐn)言慎行：避免走入領(lǐng)導(dǎo)講話誤區(qū)CHAPTER 11　如何有效地主持會議

章節(jié)摘錄

　　這一方面是因?yàn)閼?zhàn)爭本身就是人類歷史上各種競爭較量中最為波瀾壯闊、最能考驗(yàn)各方物力財力、場面宏大、情節(jié)復(fù)雜的現(xiàn)象；另一方面也因?yàn)閼?zhàn)爭把對人的智力、勇氣等素質(zhì)的考驗(yàn)提到了最高的限度，同時把對領(lǐng)導(dǎo)人物的臨危不懼、處亂不驚的素質(zhì)考驗(yàn)提到了最高的限度。在一場宏大慘烈的戰(zhàn)爭中，交戰(zhàn)雙方領(lǐng)導(dǎo)人物在歷史的鎂光燈前充分曝光，各有什么優(yōu)點(diǎn)，各有什么缺陷，在危機(jī)面前有什么樣的表現(xiàn)，在麻煩、困惑面前各采取了什么措施，這一切都逃不過戰(zhàn)爭本身的見證。也逃不出歷史學(xué)家敏銳尖刻的筆觸?！　∩虡I(yè)競爭看起來是決然不同于戰(zhàn)爭的，既沒有炮火轟鳴的大場面，也沒有你死我活不容置疑的生死界限。但是，對商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對公司領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求是否就要比戰(zhàn)時政治、軍事領(lǐng)導(dǎo)差得很多呢？事實(shí)并非如此。商業(yè)競爭之慘烈并不亞于戰(zhàn)爭，只不過戰(zhàn)爭更直觀，更一目了然，更注重聲勢，后果更直接、更明白易懂，而商品經(jīng)濟(jì)的競爭則更持久、更復(fù)雜，手段更隱蔽，更不易覺察，后果更嚴(yán)重、更深遠(yuǎn)，更令人目瞪口呆。　　聯(lián)邦德國、日本在第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)起飛，其商品在國際市場上的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在已經(jīng)使各國政府和經(jīng)濟(jì)界感到頭疼了，但當(dāng)初的潛在競爭和較量為什么沒有引起人們更多注意呢？是因?yàn)樵瓉頉]有競爭嗎？不是。只是因?yàn)樯虡I(yè)競爭更隱蔽，往往是洪水漫過了堤岸才使人感到危機(jī)驟至，沒有應(yīng)急措施便會死無葬身之地。　　對于領(lǐng)導(dǎo)者來說.要擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，就必須做到：在別人安逸的情況下自己反而要寢食不安，準(zhǔn)備應(yīng)付隨時可能到來的危險；在紛繁復(fù)雜、頭緒不一的境地中要冷靜穩(wěn)重，應(yīng)付自如；在面臨生死存亡的重大危機(jī)時毫不驚慌，勇敢堅毅，果斷決策，帶領(lǐng)大家走出困境?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者是否意識不到紛亂、危險呢？不是。領(lǐng)導(dǎo)者心中沒有喜怒哀樂嗎？也不是。這是一種逐漸培養(yǎng)、慢慢形成的心理素質(zhì)，這種素質(zhì)的背后是頑強(qiáng)的意志和自制力。

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