促銷(xiāo)有術(shù)

前言

　　在全球性金融危機(jī)的沖擊下，社會(huì)上的就業(yè)壓力不斷增大，這樣一來(lái)，許多人為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，都會(huì)選擇開(kāi)店創(chuàng)業(yè)。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們專(zhuān)門(mén)面向開(kāi)店創(chuàng)業(yè)者與店鋪經(jīng)營(yíng)者編寫(xiě)了這套《開(kāi)店管店完全手冊(cè)》。該叢書(shū)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，特色鮮明，簡(jiǎn)潔實(shí)用，完全依照店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)踐精心打造，特別適合急需提高管理水平的創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)查閱?！　〉赇佋诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的角色越來(lái)越重要，到目前為止，不僅各種類(lèi)型的實(shí)體店鋪應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)上虛擬店鋪更是發(fā)展迅速，所有這些，一方面表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)活躍，有較強(qiáng)的對(duì)抗金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，另一方面又反映了店鋪投資與創(chuàng)業(yè)的美好前景。　　眾所周知，“三分技術(shù)，七分管理”，科學(xué)的管理是店鋪成長(zhǎng)過(guò)程中的必然要求，是店鋪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。如何保證并不斷提高管理質(zhì)量，如何使自己的店鋪立于不敗之地，如何在市場(chǎng)大潮中脫穎而出，如何搶占一份屬于自己的市場(chǎng)，是每一家店鋪所面臨的重要問(wèn)題，而這套開(kāi)店管店方面的完整知識(shí)體系正好可以用來(lái)充實(shí)自己?！　”咎讌矔?shū)的作用在于“拋磚引玉”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者而言，一定要認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)在于實(shí)踐，高效管理更是必不可少，因?yàn)槿说臅r(shí)間與精力極其有限，所以創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)，視管理為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)立足于開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的實(shí)際，向您展示了開(kāi)店、管店、促銷(xiāo)、成長(zhǎng)等方面的必備知識(shí)體系，對(duì)于掌握關(guān)鍵點(diǎn)、訓(xùn)練基本功大有裨益。謹(jǐn)以此書(shū)獻(xiàn)給那些開(kāi)店創(chuàng)業(yè)、辛勤耕耘的有志之士。如果您期望開(kāi)店創(chuàng)業(yè)之路一帆風(fēng)順，《促銷(xiāo)有術(shù)（最新版）》將是您的上上之選?！　　洞黉N(xiāo)有術(shù)（最新版）》具有權(quán)威性：數(shù)十位專(zhuān)家分工協(xié)作數(shù)載，實(shí)地調(diào)研數(shù)千家不同類(lèi)型的店鋪，資料翔實(shí)，權(quán)威可靠；實(shí)用性：全面解析開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有助于創(chuàng)業(yè)人員輕松應(yīng)對(duì)各種棘手問(wèn)題；科學(xué)性：以開(kāi)店、管店、促銷(xiāo)、成長(zhǎng)為主線(xiàn)，科學(xué)地介紹了開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的完整知識(shí)體系。促使您迅速走上成功之路。

書(shū)籍目錄

第一術(shù) 促銷(xiāo)基本原理什么是促銷(xiāo)促銷(xiāo)具有哪些特點(diǎn)促銷(xiāo)容易走進(jìn)哪些誤區(qū)促銷(xiāo)具有哪些作用促銷(xiāo)信息對(duì)顧客的影響如何開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)怎樣利用免費(fèi)促銷(xiāo)工具什么是競(jìng)賽促銷(xiāo)工具什么是優(yōu)惠促銷(xiāo)工具什么是促銷(xiāo)組合促銷(xiāo)預(yù)算可以采用哪些方法影響促銷(xiāo)組合的因素第二術(shù)　促銷(xiāo)的原則顧客需要的五個(gè)層次顧客消費(fèi)的趨勢(shì)如何了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理如何分析進(jìn)店顧客的形態(tài)顧客消費(fèi)心理特征顧客如何選擇店鋪顧客市場(chǎng)分析分析顧客心理需注意的問(wèn)題如何保護(hù)顧客利益店鋪促銷(xiāo)的目標(biāo)怎樣建立完美的銷(xiāo)售服務(wù)體系如何讓促銷(xiāo)活動(dòng)取得最佳效果哪些因素會(huì)影響促銷(xiāo)第三術(shù) 如何搞好促銷(xiāo)調(diào)研為什么要搞好市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的步驟信息來(lái)源的分類(lèi)第一手資料的收集方法怎樣詢(xún)問(wèn)最有效第二手資料的來(lái)源和收集方法如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷如何準(zhǔn)備促銷(xiāo)調(diào)研工作細(xì)分市場(chǎng)的要素市場(chǎng)細(xì)分的原則促銷(xiāo)績(jī)效的事前預(yù)測(cè)促銷(xiāo)績(jī)效的事后評(píng)估顧客的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程如何分析顧客的購(gòu)買(mǎi)行為顧客購(gòu)買(mǎi)行為是否會(huì)發(fā)生變化第四術(shù) 廣告促銷(xiāo)與策劃什么是店鋪廣告促銷(xiāo)促銷(xiāo)廣告的分類(lèi)組成廣告的基本要素陳列商品需要注意哪些事項(xiàng)如何提升廣告的創(chuàng)意什么是廣告目標(biāo)影響廣告促銷(xiāo)預(yù)算的因素編制廣告預(yù)算的方法如何作出廣告促銷(xiāo)信息決策各種媒體都有什么特性選擇廣告媒體需要考慮的因素如何把握利用媒體的時(shí)機(jī)廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者分析廣告設(shè)計(jì)與產(chǎn)品分析廣告設(shè)計(jì)與產(chǎn)品定位廣告設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生命周期如何評(píng)估廣告促銷(xiāo)效果第五術(shù) 銷(xiāo)售促銷(xiāo)與策劃什么是銷(xiāo)售促銷(xiāo)銷(xiāo)售促銷(xiāo)的特點(diǎn)銷(xiāo)售促銷(xiāo)的目標(biāo)銷(xiāo)售促銷(xiāo)方案的內(nèi)容銷(xiāo)售促銷(xiāo)的實(shí)施銷(xiāo)售促銷(xiāo)的實(shí)施重點(diǎn)銷(xiāo)售促銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題配額促銷(xiāo)方式交易促銷(xiāo)方式營(yíng)業(yè)促銷(xiāo)方式銷(xiāo)售促銷(xiāo)評(píng)估的方法銷(xiāo)售促銷(xiāo)效果評(píng)估的指標(biāo)如何編撰銷(xiāo)售手冊(cè)編撰銷(xiāo)售手冊(cè)的程序第六術(shù) 公關(guān)促銷(xiāo)與策劃何謂公關(guān)促銷(xiāo)公關(guān)宣傳的作用公關(guān)促銷(xiāo)的目標(biāo)公關(guān)促銷(xiāo)有哪些方式公關(guān)宣傳的主要內(nèi)容公關(guān)宣傳人員的能力培養(yǎng)如何制定行為準(zhǔn)則強(qiáng)化公關(guān)宣傳的管理措施組織公關(guān)活動(dòng)的程序如何評(píng)估公關(guān)促銷(xiāo)效果……第七術(shù) 銷(xiāo)售促進(jìn)與策略第八術(shù) 應(yīng)對(duì)顧客的學(xué)問(wèn)第九術(shù) 如何提高促銷(xiāo)服務(wù)水平第十術(shù) 如何處理異常事務(wù)第十一術(shù) 促銷(xiāo)妙招

章節(jié)摘錄

　　盡可能選擇與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈(zèng)品。雖然80％以上的包裝內(nèi)、包裝上、包裝外贈(zèng)品，都與產(chǎn)品本身難以搭配，但如果能夠匹配，效果必然更佳。如咖啡送牛奶，洗衣機(jī)送洗衣粉等?！　【o密結(jié)合促銷(xiāo)主題。贈(zèng)品的選擇應(yīng)與促銷(xiāo)活動(dòng)的贈(zèng)送目的緊密連接，否則南轅北轍，互不相干，效果自然大打折扣?！　≠?zèng)品要力求突出。如果所選的贈(zèng)品相當(dāng)平凡，如杯子、碗、化妝包等，最好在贈(zèng)品上印上公司的品牌、商標(biāo)或飾以標(biāo)志圖案，以突顯贈(zèng)品的獨(dú)特性。這樣一來(lái)，則可以化平庸為神奇，創(chuàng)造無(wú)限的魅力。贈(zèng)品印花　　贈(zèng)品印花是一種古老而具影響力的促銷(xiāo)術(shù)，受消費(fèi)者喜愛(ài)的程度一直波動(dòng)較大。它是指在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，消費(fèi)者必須收集積分點(diǎn)券、標(biāo)簽或購(gòu)物憑證等這一類(lèi)的證明（即印花），達(dá)到某種數(shù)量時(shí)，則可兌換贈(zèng)品；或是消費(fèi)者必須重復(fù)多次購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)商品，或光顧某家店鋪數(shù)次之后，才得以收集成組贈(zèng)品的促銷(xiāo)方式。　　（1）贈(zèng)品印花的形式　　制造商型印花。制造商在運(yùn)用印花促銷(xiāo)時(shí)包括制造商集點(diǎn)贈(zèng)送和包裝集點(diǎn)贈(zèng)送?！　≈圃焐碳c(diǎn)贈(zèng)送是指以制造商的立場(chǎng)推出積分券、折價(jià)券或其他類(lèi)型購(gòu)物憑證等各種優(yōu)惠措施。　　包裝集點(diǎn)贈(zèng)送是指要求消費(fèi)者必須在某一限定的時(shí)間內(nèi)收集必備的標(biāo)簽或購(gòu)物憑證并提交出來(lái)，才可以?xún)稉Q贈(zèng)品。這種有時(shí)效性限制的集點(diǎn)贈(zèng)送，比持續(xù)不斷的積分贈(zèng)送更受包裝性商品的廠家青睞?！　×闶凵绦陀』?。零售商在應(yīng)用印花促銷(xiāo)時(shí)也有兩種方式：零售商積分贈(zèng)送和零售店集點(diǎn)贈(zèng)送。　　零售商積分贈(zèng)送是根據(jù)顧客在零售店購(gòu)物的一定量的消費(fèi)金額作為贈(zèng)送的基準(zhǔn)，當(dāng)消費(fèi)者收集積分券達(dá)到某種數(shù)量時(shí)，即可依贈(zèng)品目錄兌換贈(zèng)品?！　×闶鄣昙c(diǎn)贈(zèng)送是在零售店或?qū)Ｙu(mài)店舉辦的集點(diǎn)贈(zèng)送活動(dòng)，目的是吸引消費(fèi)者的光顧。食品店及超級(jí)市場(chǎng)最普遍地采用這種促銷(xiāo)方式，他們經(jīng)常利用成組的贈(zèng)品來(lái)廣泛地招攬生意。比如，以整套的茶具、炊具、小飾品等作為贈(zèng)品。

編輯推薦

　　本書(shū)內(nèi)容精煉，一本貫通；圖解清晰，一目了然；注重實(shí)務(wù)，一學(xué)就會(huì)；深入淺出，一點(diǎn)就透。　　理清日常管理的主線(xiàn)，迅速派上用場(chǎng)的基本技能，剖析開(kāi)店管理店過(guò)程每一個(gè)細(xì)節(jié)。

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