現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)

前言

　　為了適應(yīng)不同的經(jīng)營管理需要和不同的教學(xué)需求，各種類型的經(jīng)濟(jì)管理理論著作和系列教材，如雨后春筍般出現(xiàn)。大學(xué)教材的主要職能是傳播知識，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)管理類教材內(nèi)容的不斷更新是形勢發(fā)展的必然。亞里士多德曾經(jīng)將人類的知識分為三大類：純粹理性、實(shí)踐理性和技藝?？梢哉f經(jīng)濟(jì)管理是將這三類知識完美融合為一體的學(xué)科體系。曾幾何時(shí)，管理學(xué)在我國還是一個(gè)無足輕重的學(xué)科，在20世紀(jì)80年代以前，我國的許多大學(xué)教學(xué)體系中，管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)是不加區(qū)分的，相關(guān)的大學(xué)畢業(yè)生所得到的學(xué)位幾乎都是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位。90年代之后，管理學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來，與其他學(xué)科結(jié)合又形成了一個(gè)龐大的管理學(xué)科體系。管理學(xué)，尤其是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)是緊密相連的學(xué)科，你中有我，我中有你。因此，一些大學(xué)又紛紛將前期分設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院重新合并成為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，這在一定程度上說明“經(jīng)濟(jì)管理”作為一個(gè)大類，在教學(xué)體系上的存在是十分必要的。為了避免在教材體系上的重復(fù)建設(shè)，河南省會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)組織20多所大學(xué)的專家教授共同努力，編寫了這套“高等院校經(jīng)濟(jì)管理類‘十一五’規(guī)劃教材”。這是十分必要的，也是十分及時(shí)的?！　∶鎸?jīng)濟(jì)環(huán)境、市場狀況以及管理者和學(xué)科層次的變化，這套教材力圖貫徹以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以讀者為中心、以市場為導(dǎo)向的原則，用語追求準(zhǔn)確、簡明和易懂。綜合而言，這套教材主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是實(shí)用性。這套教材均配有PPT格式電子教案，讀者可在立信會(huì)計(jì)出版社網(wǎng)站免費(fèi)下載。

內(nèi)容概要

　　《高等院校經(jīng)濟(jì)管理類十一五規(guī)劃教材：現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》深入研究了實(shí)務(wù)管理的價(jià)值，從現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度著力探討公共關(guān)系的實(shí)踐應(yīng)用意義，并對不斷涌現(xiàn)的公共關(guān)系最新研究成果和實(shí)踐活動(dòng)作了精心的研究、總結(jié)和歸納，在每一章后，都介紹了能夠反映國計(jì)民生的大事件，將其作為本章的主案例分析。

書籍目錄

第1章 公共關(guān)系概論第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義一、公共關(guān)系的概念二、公共關(guān)系的基本原則第二節(jié) 公共關(guān)系的特征與職能一、公共關(guān)系的特征I二、公共關(guān)系的主要職能第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的歷史沿革一、古代源流二、公眾蒙蔽的時(shí)代三、公眾該告知的時(shí)代四、公共關(guān)系的成熟階段五、公共關(guān)系的普及階段第四節(jié)　公共關(guān)系在中國的現(xiàn)狀與未來一、觀念啟蒙階段二、實(shí)踐探索階段三、理性回歸階段四、新時(shí)空階段五、對我國公共關(guān)系發(fā)展的理性思考本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第2章 公共關(guān)系主體第一節(jié) ：會(huì)紕織一、社會(huì)組織的概念及其特征二、社會(huì)組織的形象三、社會(huì)組織的分類第二節(jié) 社會(huì)組織與環(huán)境一、社會(huì)組織的內(nèi)部環(huán)境二、社會(huì)組織的外部環(huán)境三、社會(huì)組織的目標(biāo)與公關(guān)目標(biāo)第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部二、公共關(guān)系公司三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)第四節(jié) 公共關(guān)系人員一、公關(guān)人員的職能要求二、公關(guān)人員的日常工作本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第3章 公共關(guān)系客體第一節(jié) 公眾及其分類一、公眾的涵義及特征二、公眾的分類三、溝通與公眾關(guān)系的原則第二節(jié) 公眾心理分析一、公眾的心理特征二、公眾的心理類型第三節(jié) 公眾對象舉要一、內(nèi)部公眾對象二、外部公眾對象本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第4章 公共關(guān)系傳播第一書傳播的基本原理一、傳播的概念二、傳播的特點(diǎn)三、傳播的類型四、傳播的原則第二節(jié) 傳播的要素一、硬件要素二、隱含要素三、傳播工具分類及其特性第三節(jié) 傳播模式的演進(jìn)一、拉斯韋爾模式二、香農(nóng)一韋弗模式三、施拉姆的雙向循環(huán)傳播模式本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第5章 公共關(guān)系的作業(yè)流程第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的意義與原則二、公共關(guān)系調(diào)查研究的基本內(nèi)容三、公共關(guān)系調(diào)查研究的程序和方法四、公共關(guān)系調(diào)查的調(diào)查報(bào)告第二節(jié) 公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的涵義與特征二、公共關(guān)系策劃的構(gòu)成要素及應(yīng)遵循的原則三、公共關(guān)系策劃的類型第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施方案一、公共關(guān)系實(shí)施的原則二、公共關(guān)系實(shí)施的方式三、公共關(guān)系實(shí)施的類型四、公共關(guān)系實(shí)施的步驟第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估一、評估的意義和內(nèi)容二、公共關(guān)系評估的原則和標(biāo)準(zhǔn)三、評估的程序與方法四、公共關(guān)系評估報(bào)告本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第6章 公關(guān)策劃第一節(jié) 公關(guān)策劃的程序與方法一、公關(guān)策劃的工作程序二、公共關(guān)系策劃的常用構(gòu)思方法第二節(jié) 公關(guān)策劃的運(yùn)作一、內(nèi)部公關(guān)策劃運(yùn)作二、外部公關(guān)策劃運(yùn)作第三節(jié) 公關(guān)策劃的內(nèi)容和創(chuàng)意一、公關(guān)策劃文案的內(nèi)容二、公關(guān)策劃創(chuàng)意本章 小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第七章 CIS工程第八章 公共關(guān)系危機(jī)管理第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng)第十章 公共關(guān)系新發(fā)展-戰(zhàn)略公關(guān)參考書目

章節(jié)摘錄

　　內(nèi)部公共關(guān)系的工作對權(quán)力關(guān)系影響的能力往往較弱，但可以積極向領(lǐng)導(dǎo)層建議一些有利于組織團(tuán)結(jié)，提高組織效率的權(quán)力形式，以促進(jìn)權(quán)力關(guān)系的和諧。　　3．信息關(guān)系　　在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息能開闊組織視野，吸收先進(jìn)文化，融洽人文氛圍。通過信息傳遞，能為員工搭建交流的平臺，促進(jìn)相互了解，豐富員工情感，增強(qiáng)組織凝聚力。還能傳達(dá)企業(yè)文件精神，宣傳企業(yè)文化，并為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。公關(guān)部門要善于采集、傳播信息，加強(qiáng)內(nèi)部公眾情感溝通，緊密組織和員工關(guān)系，營造相互了解、彼此信任的關(guān)系環(huán)境?！　?．競爭關(guān)系　　企業(yè)在市場中面臨同行業(yè)的競爭，在一個(gè)組織中，組織內(nèi)部公眾同樣存在競爭。組織內(nèi)部可以因?yàn)槔?、攀比和晉升等競爭環(huán)境，形成個(gè)體之間、職能機(jī)構(gòu)之間及群體之間的競爭關(guān)系。健康、積極向上的內(nèi)部競爭關(guān)系能夠激發(fā)員工熱情，提高員工創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工斗志。但消極、嫉妒、排斥和緊張的內(nèi)部競爭關(guān)系就會(huì)影響員工團(tuán)結(jié)，降低協(xié)作效率，制約企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要通過建立友愛、公平的競爭機(jī)制，引導(dǎo)健康的競爭心態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部公眾關(guān)系和諧、進(jìn)取?！　?．利益關(guān)系　　組織內(nèi)部公眾之間是一種平等互助、榮辱與共的協(xié)作關(guān)系，同時(shí)也是無數(shù)個(gè)利益相互交融的關(guān)系。組織的利益關(guān)系由縱向、橫向兩大利益關(guān)系構(gòu)成?？v向利益關(guān)系通常指國家、集體和個(gè)人三者利益主體之間形成的關(guān)系格局。橫向利益關(guān)系通常指組織內(nèi)部的部門、群體和個(gè)體各層次之間形成的利益關(guān)系。利益的平衡是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，組織要注重維護(hù)整體利益，同時(shí)要兼顧個(gè)f本利益。按期、按量納稅，同時(shí)遵照“各盡所能、按勞分配”的原則，建立高效、公平和激勵(lì)的利益分配機(jī)制，讓所有利益主體都能在企業(yè)的發(fā)展中獲得收益?！　。ㄈ﹥?nèi)部公共關(guān)系的運(yùn)作機(jī)制　每個(gè)社會(huì)組織都有自身特定的內(nèi)部公眾及其內(nèi)部公眾關(guān)系，內(nèi)部公眾在與組織互動(dòng)過程中必定產(chǎn)生認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，這就是內(nèi)部公眾心理的全部過程和全部內(nèi)容。內(nèi)部公共關(guān)系的運(yùn)作過程就是通過某種途徑，采取一定手段對內(nèi)部公眾的心理活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃地調(diào)節(jié)和有意識地引導(dǎo)。

編輯推薦

　　《高等院校經(jīng)濟(jì)管理類十一五規(guī)劃教材：現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》可作為本科院校相關(guān)專業(yè)及公共課的學(xué)生教材使用，也可作為相關(guān)從業(yè)人員、企事業(yè)人員的自學(xué)與培訓(xùn)用書。

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