辦公室工作

內(nèi)容概要

在我國(guó)高校文科課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容中，存在著明顯的學(xué)科取向，即培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)偏重于學(xué)術(shù)人才的培養(yǎng)。實(shí)際上在高等教育進(jìn)入大眾化階段，本專科人才更應(yīng)側(cè)重于職業(yè)能力培養(yǎng)和訓(xùn)練。甚至專業(yè)碩士（即國(guó)外的職業(yè)碩士）學(xué)位教育也應(yīng)以職業(yè)教育為本。本書即貫穿職業(yè)教育理念，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生行政管理專業(yè)動(dòng)手能力，試圖提供一本實(shí)務(wù)與技能訓(xùn)練的教材。    當(dāng)然，考慮到我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際，即眾多行政管理本科人才到企業(yè)任職，本書兼顧企業(yè)行政管理的需要，在內(nèi)容編排上，有許多適用于企業(yè)辦公室工作的實(shí)務(wù)和技能。    本書由上海師范大學(xué)法政學(xué)院任主編單位，上海水產(chǎn)大學(xué)人文學(xué)院和上海市徐匯區(qū)人事局鼎力相助，歷時(shí)一年半，終于同讀者見面。因此，本書是集體合作的成果。

書籍目錄

第一單元 辦公室工作基礎(chǔ)　第一章 組織與辦公室　　第一節(jié) 了解組織結(jié)構(gòu)　　第二節(jié) 了解組織文化　　第三節(jié) 辦公室環(huán)境　第二章 辦公室工作概述　　第一節(jié) 辦公室中的角色　　第二節(jié) 辦公室工作的主要內(nèi)容概述　　第三節(jié) 辦公自動(dòng)化技術(shù)工具　第三章 辦公室人員的基本素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃　　第一節(jié) 辦公室人員的基本素質(zhì)　　第二節(jié) 辦公室人員的職業(yè)規(guī)劃第二單元 辦公室秘書實(shí)務(wù)與技能　第四章 檔案類實(shí)務(wù)與技能　　第一節(jié) 檔案的基本知識(shí)　　第二節(jié) 檔案分類方法　　第三節(jié) 檔案目錄與索引編制　　第四節(jié) 檔案安全　　第五節(jié) 檔案的存儲(chǔ)、保管期限與利用　第五章 會(huì)議類實(shí)務(wù)與技能　　第一節(jié) 會(huì)議的基本知識(shí)與基本禮儀　　第二節(jié) 會(huì)前的實(shí)務(wù)與技能　　第三節(jié) 會(huì)議期間的實(shí)務(wù)與技能　　第四節(jié) 會(huì)后的實(shí)務(wù)與技能　第六章 溝通類實(shí)務(wù)與技能　　第一節(jié) 溝通的基本知識(shí)　　第二節(jié) 溝通實(shí)務(wù)　　第三節(jié) 溝通技能　第七章 事務(wù)安排與計(jì)劃　　第一節(jié) 工作日志　　第二節(jié) 日程安排及其計(jì)劃表　第八章 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的辦公室文秘工作　　第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)與基本禮儀　　第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文件與合同　第九章 印信實(shí)務(wù)與技能　　第一節(jié) 印章 的基本知識(shí)與印章 管理　　第二節(jié) 印章 的刻制、啟用和停用　　第三節(jié) 介紹信及名片的保管與使用　第十章 文書實(shí)務(wù)　　第一節(jié) 公文的基本知識(shí)　　第二節(jié) 收文處理程序與方法　　第三節(jié) 發(fā)文處理程序與方法　第十一章 安全與保密工作    第一節(jié) 辦公室安全與防護(hù)    第二節(jié) 辦公室保密工作  第十二章 政務(wù)信息溝通    第一節(jié) 政務(wù)信息溝通概述    第二節(jié) 一般政務(wù)信息溝通實(shí)務(wù)    第三節(jié) 電子政務(wù)概述    第四節(jié) 行政督查實(shí)務(wù)  第十三章 民意調(diào)研  第十四章 信訪與外事工作第三單元 辦公室主任工作  第十五章 辦公室主任概述  第十六章 辦公室管理主要參考書目

章節(jié)摘錄

第二章 辦公室工作概述第一節(jié) 辦公室中的角色一、崗位設(shè)置及角色設(shè)定（一）角色的含義上文已經(jīng)出現(xiàn)過“角色文化”的概念，那么，什么是角色？角色的原意是指戲劇、影視劇中的人物。辦公室中的角色，是指辦公室各個(gè)崗位上的工作人員。角色依據(jù)崗位來(lái)定，崗位就是工作的位置。只有存在某項(xiàng)工作并需要由專人來(lái)完成時(shí)，才有必要設(shè)置崗位，配置角色。角色不是獨(dú)立的，總是相互聯(lián)系的。如同演戲，要是舞臺(tái)上只有一個(gè)角色，或雖然有多個(gè)角色，但是其他角色不予配合，這臺(tái)戲就演不下去。辦公室中的角色，是分工協(xié)作體系中的一員，其作用就是以其特定的工作保證整個(gè)分工協(xié)作體系的正常運(yùn)行。因此，每一個(gè)角色都應(yīng)該在自己的崗位上通過完成具體的工作使組織得到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而體現(xiàn)角色的作用。（二）崗位分類崗位分類，是指按業(yè)務(wù)性質(zhì)和難易程度對(duì)工作崗位進(jìn)行排列組合，把它們分成不同的系列和等級(jí)，并制定相應(yīng)的工作說(shuō)明書，作為對(duì)上崗人員進(jìn)行管理的依據(jù)。崗位分類的結(jié)果，是形成不同的職系、職組、職級(jí)、職等。職系與職組是對(duì)崗位按業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行的劃分，職級(jí)與職等是對(duì)崗位按難易程度進(jìn)行的劃分。

編輯推薦

《實(shí)踐技能課程系列教材?辦公室工作:實(shí)務(wù)與技能》由上海師范大學(xué)法政學(xué)院任主編單位，上海水產(chǎn)大學(xué)人文學(xué)院和上海市徐匯區(qū)人事局鼎力相助，歷時(shí)一年半，終于同讀者見面。因此，《實(shí)踐技能課程系列教材?辦公室工作:實(shí)務(wù)與技能》是集體合作的成果。

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