志愿服務(wù)理論與實(shí)踐

內(nèi)容概要

　　近年來(lái)方方面面的志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，在公益活動(dòng)和大型活動(dòng)中，其成果和影響尤為突出，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中一朵絢麗多姿的精神文明之花。　　從志愿服務(wù)的實(shí)踐來(lái)看，有三個(gè)方面需要特別重視：一是組織管理，二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，三是思想道德。　　志愿服務(wù)是一個(gè)需要重視、需要研究、需要建設(shè)的課題。本書(shū)共分九章，它主要對(duì)志愿服務(wù)概述、志愿服務(wù)的主體、志愿服務(wù)的歷史沿革、志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)、志愿服務(wù)的規(guī)范與管理、志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)作等9個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。

書(shū)籍目錄

第一章 志愿服務(wù)與志愿者第一節(jié) 志愿服務(wù)概述一、志愿服務(wù)的種種定義二、志愿服務(wù)內(nèi)涵解析第二節(jié) 志愿服務(wù)的主體一、當(dāng)代志愿服務(wù)主體之一——志愿組織二、當(dāng)代志愿服務(wù)主體之二——志愿者三、我國(guó)志愿者與志愿組織的現(xiàn)狀第三節(jié) 志愿行為與志愿活動(dòng)一、志愿行為及其評(píng)價(jià)二、志愿活動(dòng)及其特點(diǎn)三、我國(guó)志愿行為與志愿活動(dòng)的思考第二章 志愿服務(wù)的歷史沿革第一節(jié) 志愿服務(wù)的發(fā)端與演進(jìn)一、發(fā)端：古代的慈善行為二、演進(jìn)：近現(xiàn)代的志愿服務(wù)三、中西志愿服務(wù)模式的比較第二節(jié) 志愿服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展一、志愿服務(wù)的特點(diǎn)二、志愿服務(wù)的功能三、志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)第三章 志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 自我實(shí)現(xiàn)論一、自我意識(shí)與自我實(shí)現(xiàn)二、自我實(shí)現(xiàn)與心理健康三、“自我實(shí)現(xiàn)”是志愿服務(wù)的不竭動(dòng)力第二節(jié) 社會(huì)互助論一、無(wú)政府主義范式下的互助論二、社會(huì)資本與社會(huì)互助三、社會(huì)互助是志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容第三節(jié) 和諧論一、中西方的早期“和諧”思想二、“和諧論”在現(xiàn)代社會(huì)的新發(fā)展三、建構(gòu)“和諧社會(huì)”是志愿服務(wù)的前進(jìn)目標(biāo)第四章 志愿服務(wù)的規(guī)范與管理第一節(jié) 國(guó)外志愿服務(wù)管理的主要法規(guī)和政策第二節(jié) 我國(guó)志愿服務(wù)管理的主要法規(guī)和政策一、我國(guó)志愿服務(wù)管理的主要法規(guī)二、我國(guó)志愿服務(wù)管理的主要政策第三節(jié) 志愿服務(wù)規(guī)范管理的機(jī)制建設(shè)一、成員招募二、檔案管理三、培訓(xùn)四、激勵(lì)五、志愿組織管理者六、評(píng)估第五章 志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)作第一節(jié) 社會(huì)組織志愿服務(wù)項(xiàng)目的策動(dòng)與實(shí)施一、志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程二、志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的基本環(huán)節(jié)三、志愿服務(wù)項(xiàng)目控制的基本要求第二節(jié) 志愿組織志愿服務(wù)項(xiàng)目的承接與執(zhí)行一、志愿服務(wù)項(xiàng)目承接的基本程序二、志愿服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行的基本工作第六章 志愿服務(wù)的工作方式第一節(jié) 參與大型活動(dòng)志愿服務(wù)的工作方式一、大型活動(dòng)與志愿服務(wù)二、大型活動(dòng)中志愿組織的工作方式三、大型活動(dòng)中志愿者的工作方式第二節(jié) 參與社區(qū)志愿服務(wù)的工作方式一、社區(qū)與社區(qū)志愿服務(wù)二、志愿組織參與社區(qū)服務(wù)的工作方式三、志愿者參與社區(qū)服務(wù)的工作方式第三節(jié) 參與其他公益性志愿服務(wù)的工作方式一、志愿者參與社會(huì)調(diào)研志愿服務(wù)的工作方式二、志愿者參與慈善勸募志愿服務(wù)的工作方式第七章 志愿服務(wù)的工作技能第一節(jié) 時(shí)間管理技能一、時(shí)間管理的主要法則二、科學(xué)的工作計(jì)劃三、時(shí)間管理的小竅門(mén)第二節(jié) 語(yǔ)言文字技能一、通知二、會(huì)議紀(jì)要三、計(jì)劃四、總結(jié)五、簡(jiǎn)報(bào)及其報(bào)道六、一般書(shū)信格式和禮貌用語(yǔ)七、邀聘函第三節(jié) 記錄整理與檔案管理技能一、記錄整理二、檔案管理第四節(jié) 設(shè)備運(yùn)用與網(wǎng)絡(luò)辦公技能一、計(jì)算機(jī)二、電話與傳真機(jī)三、復(fù)印機(jī)四、打印機(jī)五、掃描儀六、碎紙機(jī)第五節(jié) 收集信息與調(diào)查研究技能一、收集信息技能二、調(diào)查研究技能第六節(jié) 環(huán)境適應(yīng)技能第八章 志愿服務(wù)的工作技巧第一節(jié) 志愿者工作的一般技巧一、志愿者工作的應(yīng)變技巧二、志愿者工作的溝通技巧三、志愿者工作的合作技巧第二節(jié) 志愿者工作的特殊技巧一、志愿者工作的服務(wù)技巧二、志愿者工作的心理技巧三、志愿者工作的翻譯技巧第九章 志愿服務(wù)禮儀第一節(jié) 志愿服務(wù)的禮儀效應(yīng)一、志愿服務(wù)的禮儀蘊(yùn)涵二、志愿服務(wù)的禮儀意義三、志愿服務(wù)的禮儀原則第二節(jié) 志愿者的形象塑造一、志愿者形象悅納二、志愿者形象整飾第三節(jié) 志愿服務(wù)的交往藝術(shù)一、日常交往的形式與禮節(jié)二、涉外交往的形式與禮節(jié)第四節(jié) 志愿服務(wù)場(chǎng)合的禮儀規(guī)范一、禮賓場(chǎng)合二、接待場(chǎng)合三、宴酬場(chǎng)合四、會(huì)務(wù)場(chǎng)合五、展覽場(chǎng)合六、辦公場(chǎng)合七、公益場(chǎng)合八、體育場(chǎng)合九、公共場(chǎng)合主要參考文獻(xiàn)

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　　近年來(lái)方方面面的志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，在公益活動(dòng)和大型活動(dòng)中，其成果和影響尤為突出，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中一朵絢麗多姿的精神文明之花。志愿服務(wù)是一個(gè)需要重視、需要研究、需要建設(shè)的課題。本書(shū)共分九章，它主要對(duì)志愿服務(wù)概述、志愿服務(wù)的主體、志愿服務(wù)的歷史沿革、志愿服務(wù)的理論基礎(chǔ)、志愿服務(wù)的規(guī)范與管理、志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)作等9個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。

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