志愿服務理論與實踐

內(nèi)容概要

　　近年來方方面面的志愿服務活動蓬勃發(fā)展，在公益活動和大型活動中，其成果和影響尤為突出，成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展中一朵絢麗多姿的精神文明之花?！　闹驹阜盏膶嵺`來看，有三個方面需要特別重視：一是組織管理，二是專業(yè)知識，三是思想道德?！　≈驹阜帐且粋€需要重視、需要研究、需要建設(shè)的課題。本書共分九章，它主要對志愿服務概述、志愿服務的主體、志愿服務的歷史沿革、志愿服務的理論基礎(chǔ)、志愿服務的規(guī)范與管理、志愿服務項目開發(fā)與運作等9個方面進行了系統(tǒng)闡述。

書籍目錄

第一章 志愿服務與志愿者第一節(jié) 志愿服務概述一、志愿服務的種種定義二、志愿服務內(nèi)涵解析第二節(jié) 志愿服務的主體一、當代志愿服務主體之一——志愿組織二、當代志愿服務主體之二——志愿者三、我國志愿者與志愿組織的現(xiàn)狀第三節(jié) 志愿行為與志愿活動一、志愿行為及其評價二、志愿活動及其特點三、我國志愿行為與志愿活動的思考第二章 志愿服務的歷史沿革第一節(jié) 志愿服務的發(fā)端與演進一、發(fā)端：古代的慈善行為二、演進：近現(xiàn)代的志愿服務三、中西志愿服務模式的比較第二節(jié) 志愿服務在現(xiàn)代社會的發(fā)展一、志愿服務的特點二、志愿服務的功能三、志愿服務的發(fā)展趨勢第三章 志愿服務的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 自我實現(xiàn)論一、自我意識與自我實現(xiàn)二、自我實現(xiàn)與心理健康三、“自我實現(xiàn)”是志愿服務的不竭動力第二節(jié) 社會互助論一、無政府主義范式下的互助論二、社會資本與社會互助三、社會互助是志愿服務的實質(zhì)內(nèi)容第三節(jié) 和諧論一、中西方的早期“和諧”思想二、“和諧論”在現(xiàn)代社會的新發(fā)展三、建構(gòu)“和諧社會”是志愿服務的前進目標第四章 志愿服務的規(guī)范與管理第一節(jié) 國外志愿服務管理的主要法規(guī)和政策第二節(jié) 我國志愿服務管理的主要法規(guī)和政策一、我國志愿服務管理的主要法規(guī)二、我國志愿服務管理的主要政策第三節(jié) 志愿服務規(guī)范管理的機制建設(shè)一、成員招募二、檔案管理三、培訓四、激勵五、志愿組織管理者六、評估第五章 志愿服務項目開發(fā)與運作第一節(jié) 社會組織志愿服務項目的策動與實施一、志愿服務項目設(shè)計的基本流程二、志愿服務項目實施的基本環(huán)節(jié)三、志愿服務項目控制的基本要求第二節(jié) 志愿組織志愿服務項目的承接與執(zhí)行一、志愿服務項目承接的基本程序二、志愿服務項目執(zhí)行的基本工作第六章 志愿服務的工作方式第一節(jié) 參與大型活動志愿服務的工作方式一、大型活動與志愿服務二、大型活動中志愿組織的工作方式三、大型活動中志愿者的工作方式第二節(jié) 參與社區(qū)志愿服務的工作方式一、社區(qū)與社區(qū)志愿服務二、志愿組織參與社區(qū)服務的工作方式三、志愿者參與社區(qū)服務的工作方式第三節(jié) 參與其他公益性志愿服務的工作方式一、志愿者參與社會調(diào)研志愿服務的工作方式二、志愿者參與慈善勸募志愿服務的工作方式第七章 志愿服務的工作技能第一節(jié) 時間管理技能一、時間管理的主要法則二、科學的工作計劃三、時間管理的小竅門第二節(jié) 語言文字技能一、通知二、會議紀要三、計劃四、總結(jié)五、簡報及其報道六、一般書信格式和禮貌用語七、邀聘函第三節(jié) 記錄整理與檔案管理技能一、記錄整理二、檔案管理第四節(jié) 設(shè)備運用與網(wǎng)絡辦公技能一、計算機二、電話與傳真機三、復印機四、打印機五、掃描儀六、碎紙機第五節(jié) 收集信息與調(diào)查研究技能一、收集信息技能二、調(diào)查研究技能第六節(jié) 環(huán)境適應技能第八章 志愿服務的工作技巧第一節(jié) 志愿者工作的一般技巧一、志愿者工作的應變技巧二、志愿者工作的溝通技巧三、志愿者工作的合作技巧第二節(jié) 志愿者工作的特殊技巧一、志愿者工作的服務技巧二、志愿者工作的心理技巧三、志愿者工作的翻譯技巧第九章 志愿服務禮儀第一節(jié) 志愿服務的禮儀效應一、志愿服務的禮儀蘊涵二、志愿服務的禮儀意義三、志愿服務的禮儀原則第二節(jié) 志愿者的形象塑造一、志愿者形象悅納二、志愿者形象整飾第三節(jié) 志愿服務的交往藝術(shù)一、日常交往的形式與禮節(jié)二、涉外交往的形式與禮節(jié)第四節(jié) 志愿服務場合的禮儀規(guī)范一、禮賓場合二、接待場合三、宴酬場合四、會務場合五、展覽場合六、辦公場合七、公益場合八、體育場合九、公共場合主要參考文獻

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　　近年來方方面面的志愿服務活動蓬勃發(fā)展，在公益活動和大型活動中，其成果和影響尤為突出，成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展中一朵絢麗多姿的精神文明之花。志愿服務是一個需要重視、需要研究、需要建設(shè)的課題。本書共分九章，它主要對志愿服務概述、志愿服務的主體、志愿服務的歷史沿革、志愿服務的理論基礎(chǔ)、志愿服務的規(guī)范與管理、志愿服務項目開發(fā)與運作等9個方面進行了系統(tǒng)闡述。

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