商務(wù)溝通

內(nèi)容概要

本書具有如下幾個(gè)方面的特色。    （1）內(nèi)容深入淺出，形式生動(dòng)活潑：    本書的整體風(fēng)格淺顯易懂，圍繞學(xué)生感興趣的溝通主題比如求職溝通、商務(wù)演說等都作了較為具體的描述；每章的最后還設(shè)有溝通游戲或溝通實(shí)踐，讓學(xué)生在課余后通過游戲或?qū)嵺`的方式來檢驗(yàn)溝通的樂趣，因此非常適合選作大學(xué)本科、?？粕摹渡虅?wù)溝通》課程教材。相信對(duì)于自學(xué)商務(wù)溝通的人士來說，閱讀本書也會(huì)收獲不小。    （2）知識(shí)體系完善，技能涵蓋全面    全面把商務(wù)溝通的知識(shí)技能體系分成三大部分：商務(wù)溝通理論、商務(wù)溝通應(yīng)用、商務(wù)溝通的禮儀和文化。首先介紹了商務(wù)溝通的相關(guān)理論，包括溝通概述、組織溝通、群體溝通和人際溝通等；接著從商務(wù)書面溝通、商務(wù)演說、商務(wù)談判中的溝通和求職溝通等方面闡述商務(wù)溝通的技能與知識(shí)應(yīng)用；最后較為詳細(xì)地介紹了商務(wù)溝通中的禮儀和文化。    （3）重點(diǎn)清晰突出，倡導(dǎo)學(xué)以致用    為了幫助學(xué)生盡快進(jìn)入主題，本書每章開篇都安排了先導(dǎo)案例，并開列了學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)在每章的論述中都適時(shí)插入一些“小案例”和“小貼士”末加深對(duì)關(guān)鍵知識(shí)的理解。在每章的最后還安排了思考題、案例題或溝通游戲，幫助學(xué)生在思考和行動(dòng)中理解和把握本章內(nèi)容。

書籍目錄

第一部分  商務(wù)溝通理論  第一章 商務(wù)溝通概述    第一節(jié) 商務(wù)溝通的概念    第二節(jié) 商務(wù)組織的溝通功能    第三節(jié) 商務(wù)組織的溝通類型    第四節(jié) 商務(wù)溝通發(fā)展的趨勢  第二章 組織溝通    第一節(jié) 組織溝通概述    第二節(jié) 溝通中的有效傾聽    第三節(jié) 溝通中的非言語信息    第四節(jié) 組織溝通策略  第三章 群體溝通    第一節(jié) 群體溝通概述    第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通    第三節(jié) 會(huì)議溝通    第四節(jié) 群體溝通中的頭腦風(fēng)暴法  第四章 人際溝通    第一節(jié) 人際溝通概述    第二節(jié) 自我溝通概述    第三節(jié) 高效的人際溝通技巧    第四節(jié) 提升人際溝通能力的基本策略第二部分 商務(wù)溝通實(shí)務(wù)  第五章 商務(wù)書面溝通    第一節(jié) 商務(wù)書面溝通概述    第二節(jié) 商務(wù)書面溝通的基本策略    第三節(jié) 商務(wù)寫作概述    第四節(jié) 商務(wù)信函的寫作    第五節(jié) 商務(wù)報(bào)告的寫作    第六節(jié) 其他常用商務(wù)文書的寫作  第六章 商務(wù)演說  第七章 商務(wù)談判中的溝通  第八節(jié) 求職溝通第三部分 商務(wù)溝通中的禮儀和文化  第九節(jié) 溝通中的商務(wù)禮儀  第十章 商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通參考文獻(xiàn)

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