管理信息系統(tǒng)

內(nèi)容概要

　　我們編寫了這本《管理信息系統(tǒng)：電子商務(wù)視角》的教材，主要面向商學(xué)院各專業(yè)學(xué)生，并配合“管理信息系統(tǒng)CAI課件”進(jìn)行教學(xué)。在此基礎(chǔ)上，我們準(zhǔn)備形成一套自己的教學(xué)內(nèi)容和方法，供其他院校相關(guān)人員參考?！　∥覀?cè)诰帉懕緯鴷r(shí)，參考了國(guó)內(nèi)大量同類書籍、雜志、論文，同時(shí)參考了北美著名商學(xué)院的商學(xué)類、管理學(xué)類經(jīng)典教材，尤其參看了大量IT公司的解決方案和技術(shù)資料以及大量網(wǎng)上信息，對(duì)“管理信息系統(tǒng)”有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解，深深感到信息技術(shù)及因特網(wǎng)給人們的學(xué)習(xí)、工作、研究和生活帶來(lái)的巨大改變?！　”緯秩糠郑夯靖拍钇?、應(yīng)用系統(tǒng)篇、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)篇，分別圍繞著管理信息系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)而展開(kāi)。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)組織中三種重要的資源（信息、信息技術(shù)和人）的協(xié)調(diào)，構(gòu)成了本書的知識(shí)和結(jié)構(gòu)框架。

書籍目錄

第1篇基本概念篇§1? 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與挑戰(zhàn)31．1電子商務(wù)時(shí)代的特征41．1．1什么是電子商務(wù)時(shí)代41．1．2現(xiàn)代新商務(wù)的特征61．2管理信息系統(tǒng)的概念81．2．1管理信息系統(tǒng)的定義81．2．2管理信息系統(tǒng)的學(xué)科111．3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展131．3．1管理信息系統(tǒng)的歷史回顧131．3．2管理信息系統(tǒng)發(fā)展中的問(wèn)題161．4管理信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)181．4．1面向經(jīng)濟(jì)全球化需要的挑戰(zhàn)191．4．2社會(huì)實(shí)踐變革需要的挑戰(zhàn)201．4．3面對(duì)迅速興起的電子商務(wù)的挑戰(zhàn)211．4．4迎接信息社會(huì)的挑戰(zhàn)23§2? 組織與運(yùn)作管理262．1組織262．1．1組織的概念262．1．2組織中的管理者282．1．3組織結(jié)構(gòu)的演變302．1．4信息服務(wù)組織342．1．5信息系統(tǒng)所支持的新的組織形式372．2運(yùn)作管理402．2．1運(yùn)作管理的概念402．2．2運(yùn)作管理的發(fā)展歷史412．2．3競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)412．2．4運(yùn)作策略框架44§3? 信息、信息系統(tǒng)與系統(tǒng)集成473．1信息及其特性473．1．1信息、數(shù)據(jù)及知識(shí)的概念483．1．2信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)的關(guān)系493．1．3信息的基本屬性513．1．4信息的價(jià)值維度533．1．5管理信息流543．2信息系統(tǒng)563．2．1系統(tǒng)的概念與特性563．2．2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)593．3系統(tǒng)集成663．3．1系統(tǒng)集成的概念663．3．2系統(tǒng)集成的意義673．3．3系統(tǒng)集成的分類與內(nèi)容67§4? 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)714．1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)714．1．1信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)714．1．2信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)與外圍設(shè)備794．2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)824．2．1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類824．2．2局域網(wǎng)（LAN）874．2．3廣域網(wǎng)（WAN）904．2．4網(wǎng)際互聯(lián)954．3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)984．3．1數(shù)據(jù)庫(kù)994．3．2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)1044．3．3數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)1054．3．4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)110第2篇應(yīng)用系統(tǒng)篇§5? 組織中的信息系統(tǒng)1175．1組織中的信息1175．1．1通過(guò)分布式計(jì)算共享信息1185．1．2組織中的信息流向1195．1．3信息的特定描述1205．1．4組織中的信息處理任務(wù)1205．2組織中的信息系統(tǒng)1225．2．1信息系統(tǒng)的形成與發(fā)展1225．2．2電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPs）1235．2．3管理信息系統(tǒng)（MIS）1265．2．4工作組支持系統(tǒng)（WSS）1275．2．5決策支持系統(tǒng)和人工智能（DSS/AI）1305．2．6主管信息系統(tǒng)（EIS）1315．2．7組織互聯(lián)系統(tǒng)（IOS）132§6? MRP?Ⅱ/ERP系統(tǒng)1366．1基本MRP1376．1．1庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論1386．1．2物料需求計(jì)劃理論1396．2閉環(huán)MRP1426．3制造資源計(jì)劃（MRP?Ⅱ）1446．4企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）1466．4．1MRP?Ⅱ的局限性1466．4．2企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）1486．4．3ERP系統(tǒng)模塊與流程圖1506．4．4ERP今后的發(fā)展趨勢(shì)1526．5SAP R/31536．5．1SAP公司簡(jiǎn)介1536．5．2SAP R/3 系統(tǒng)簡(jiǎn)介156§7? 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)1617．1會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展歷程1627．1．1國(guó)外會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展1627．1．2我國(guó)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展1637．2會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)1657．2．1會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1657．2．2會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程1667．2．3會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)功能模塊1687．3會(huì)計(jì)軟件1697．3．1如何取得會(huì)計(jì)軟件1697．3．2會(huì)計(jì)軟件的分類1707．3．3賬務(wù)處理系統(tǒng)1727．3．4常用的會(huì)計(jì)軟件（金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)）176§8? 外貿(mào)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)1848．1國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)流程1848．1．1國(guó)際貿(mào)易基本業(yè)務(wù)程序1848．1．2出口貿(mào)易合同具體業(yè)務(wù)流程1878．2外貿(mào)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)1918．2．1外貿(mào)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的內(nèi)容1918．2．2外貿(mào)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1928．3外貿(mào)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)軟件1958．4EDI在外經(jīng)貿(mào)中的應(yīng)用2008．4．1EDI工作原理2008．4．2EDI實(shí)際應(yīng)用流程204§9? 電子貨幣與支付系統(tǒng)2109．1基本概念2109．1．1電子支付的概念2109．1．2電子貨幣的概念2119．2儲(chǔ)值卡型電子貨幣2149．3信用卡型電子貨幣2169．3．1通過(guò)第三方代理人的支付2179．3．2簡(jiǎn)單加密信用卡支付2189．3．3安全電子交易（SET）信用卡支付2209．4支票和賬單型電子貨幣2229．4．1電子支票及其應(yīng)用過(guò)程2239．4．2在線賬單2249．5數(shù)字現(xiàn)金型電子貨幣2259．5．1數(shù)字現(xiàn)金的屬性2259．5．2數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過(guò)程2269．5．3數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)2279．5．4數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用2289．6網(wǎng)絡(luò)銀行229§10? 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷23310．1營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念23310．1．1市場(chǎng)營(yíng)銷概念的演變23310．1．2營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念23510．1．3營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成23710．2企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建24110．2．1總體市場(chǎng)環(huán)境信息系統(tǒng)24110．2．2企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息系統(tǒng)24310．2．3公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)24710．3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷25010．3．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念與特點(diǎn)25010．3．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法254第3篇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)篇§11? 信息系統(tǒng)規(guī)劃26311．1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃26411．1．1什么是系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃26411．1．2系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程26811．1．3組織目標(biāo)與IT相融合26911．2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法27111．2．1識(shí)別特定的進(jìn)程27111．2．2識(shí)別特定的信息27311．3評(píng)價(jià)IT系統(tǒng)27611．4意外計(jì)劃27911．5企業(yè)過(guò)程再工程28111．5．1什么是BPR28111．5．2BPR的基本原則28211．5．3BPR的基本步驟28411．5．4BPR與TQM286§12? 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法28912．1信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述29012．1．1開(kāi)發(fā)方法的演變29012．1．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本條件29212．1．3企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不成功的原因29312．1．4信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的啟動(dòng)29412．1．5企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則29512．2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法分類29712．3資源內(nèi)包與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法29912．4資源自包與原型法30512．4．1原型法30612．4．2資源自包的步驟30912．5資源外包與ASP31012．5．1資源外包的過(guò)程31012．5．2資源外包的優(yōu)缺點(diǎn)31212．5．3ASP31312．6面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法31612．6．1面向?qū)ο蟮母拍詈托g(shù)語(yǔ)31612．6．2面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)（OMT）31712?6?3OMT的三種模型31712．7其他工具和方法31912．7．1計(jì)算機(jī)輔助軟件工程31912．7．2聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)/快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)321§13? 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與管理32513．1信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織32513．1．1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式32513．1．2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員組成與職責(zé)32613．1．3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)與分工32613．1．4MIS工程的基本原則32713．2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理32913．2．1項(xiàng)目32913．2．2項(xiàng)目管理33213．3Project 2000的應(yīng)用33413．3．1基礎(chǔ)知識(shí)33513．3．2創(chuàng)建計(jì)劃33813．3．3跟蹤和管理進(jìn)度34113．4信息系統(tǒng)的文檔343§14? 系統(tǒng)分析35114．1系統(tǒng)分析概述35114．2可行性分析35314．2．1可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容35314．2．2可行性分析報(bào)告35614．3需求分析35714．3．1需求分析的目的與原則35714．3．2詳細(xì)調(diào)查的范圍35814．4組織結(jié)構(gòu)與功能分析35914．4．1組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析35914．4．2業(yè)務(wù)流程36214．5數(shù)據(jù)流程分析36414．5．1數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)36414．5．2數(shù)據(jù)流程圖的繪制36614．6數(shù)據(jù)字典36914．7加工邏輯說(shuō)明37214．8新系統(tǒng)邏輯方案的建立37314?8?1新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容37314?8?2系統(tǒng)分析報(bào)告的格式374§15? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)37615．1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)、內(nèi)容和原則37615．1．1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)37615．1．2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)37715．1．3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容37815．1．4系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則37915．2系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)37915．2．1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分38015．2．2系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)策略38215．2．3事務(wù)分析方法38415．3代碼設(shè)計(jì)38515．3．1代碼的功能38515．3．2代碼設(shè)計(jì)原則38615．3．3代碼的分類38615．3．4代碼的校驗(yàn)38715．4系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)38815．4．1設(shè)計(jì)依據(jù)38915．4．2計(jì)算機(jī)硬件選擇38915．4．3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇39015．4．4數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇39115．4．5應(yīng)用軟件的選擇39115．5輸入輸出設(shè)計(jì)39215．5．1輸入設(shè)計(jì)39215．5．2輸出設(shè)計(jì)39315．5．3用戶界面設(shè)計(jì)39315．6編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書394§16? 系統(tǒng)實(shí)施39616．1系統(tǒng)實(shí)施概述39616?1?1系統(tǒng)實(shí)施的目的和條件39616?1?2系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)39716．2系統(tǒng)環(huán)境的實(shí)施39816?2?1系統(tǒng)環(huán)境實(shí)施的任務(wù)39816?2?2系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的獲取39916．3程序編碼設(shè)計(jì)39916?3?1程序設(shè)計(jì)方法40016?3?2常用的編程工具40016．4系統(tǒng)調(diào)試40116?4?1系統(tǒng)調(diào)試的任務(wù)與工作原則40116?4?2調(diào)試過(guò)程40216?4?3調(diào)試方法40316．5系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與人員培訓(xùn)40416?5?1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換40416?5?2人員培訓(xùn)40516．6系統(tǒng)評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理40616?6?1系統(tǒng)評(píng)價(jià)40616?6?2系統(tǒng)運(yùn)行管理408§17? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘41217．1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)41317?1?1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)生背景41317?1?2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念及特點(diǎn)41417?1?3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別41617?1?4數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)造41717?1?5數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)41817．2聯(lián)機(jī)分析處理41917?2?1OLAP的概念42017?2?2OLAP的特點(diǎn)42117?2?3OLAP的多維數(shù)據(jù)概念42117?2?4OLAP的多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)42217?2?5多維數(shù)據(jù)庫(kù)42517．3數(shù)據(jù)挖掘42617?3?1什么是數(shù)據(jù)挖掘42617?3?2數(shù)據(jù)挖掘分析方法42817?3?3數(shù)據(jù)挖掘中最常用的算法42917?3?4數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程43117?3?5數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用43217．4基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策支持系統(tǒng)43317?4?1傳統(tǒng)DSS存在的問(wèn)題43317?4?2構(gòu)建基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的435

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