齒科醫(yī)院流程管理

內(nèi)容概要

　　這是一本供齒科醫(yī)院管理人員使用的簡明管理工具書，以各種形式的流程圖（或表）的形式，直觀地、系統(tǒng)地表達了各項管理過程的控制?！　”緯O(shè)計了兩種方法，引導讀者尋找自己關(guān)注的管理過程，一種是從目錄中去找，第二種是凡在流程圖中帶有*標記的內(nèi)容，在本書中都有其相應(yīng)的管理流程圖，或有更進一步的過程描述，讀者可以按此繼續(xù)尋找并閱讀這些管理過程?！　×鞒虉D中的圖形說明：　?。?表示實踐活動的開始或結(jié)束；　?。?表示實踐活動的實施過程；　?。?表示實踐活動的附加說明；　?。?表示實踐過程的方向；　?。?表示實踐過程中有選擇性的某一項活動。　　流程圖中的要點說明是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，理解和執(zhí)行這些說明，能使我們的工作達到事半功倍的效果?！　”緯辛鞒虉D的使用意圖是，幫助管理人員建立一種管理思路，即任何管理的內(nèi)容都可以按照過程模式來識別、分析和提出控制的要點，使得管理能夠系統(tǒng)化、標準化，但在應(yīng)用時是要在對管理內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上來實施的。所以管理流程不是一成不變的，最終要通過不斷改進，直至體現(xiàn)出管理效果來?！　∪绻隳芾斫獗緯氖褂靡鈭D，學會制作你的管理流程圖，實現(xiàn)你的管理目標，我們將一起為你的成績慶賀?！　　吧茖W者盡其理，善行者究其難”，希望讀者為本書如何更好應(yīng)用提出寶貴意見，我們將感謝每一位讀者的哪怕是一個很小的建議。

作者簡介

　　徐培成，上海市徐匯齒科醫(yī)院院長，上海市徐匯區(qū)牙病防治所所長，副主任醫(yī)師。2005年全國勞動模范，“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，上海市勞動模范，上海市“十大工人發(fā)明家”獲得者，徐匯區(qū)2004～2006年度拔尖人才。所發(fā)明的烤瓷牙正畸裝置，已獲國家專利、上海市科技進步三等獎、國際金獎，并被上海市政府評為上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目。出版專著5本，其中主編2本，副主編3本。發(fā)表論文（第一作者）10余篇。

書籍目錄

1. 管理總則1引言2戰(zhàn)略管理基本框架圖4質(zhì)量管理體系框架圖52. 管理分類6引言7目標管理法9附：2005年度徐匯區(qū)牙病防治所質(zhì)量方針、目標展開表10質(zhì)量監(jiān)控23人力資源管理24設(shè)備管理25信息管理（數(shù)據(jù)分析）26醫(yī)療服務(wù)實施過程27采購管理28文件和記錄29科研管理303. 管理細則31引言323.1　 管理職責34院長工作流程圖34業(yè)務(wù)副院長工作流程圖35醫(yī)務(wù)科科長工作流程圖36行政科科長工作流程圖37人力資源科科長工作流程圖38辦公室主任工作流程圖39業(yè)務(wù)各科主任工作流程圖40護理部主任（總護士長）工作流程圖41門診首診醫(yī)師工作流程圖42口內(nèi)醫(yī)師工作流程圖43口外醫(yī)師工作流程圖44修復科醫(yī)師工作流程圖45特需門診醫(yī)師工作流程圖46技師工作流程圖47放射科工作流程圖48特需門診護士長工作流程圖49口內(nèi)護士工作流程圖50口外護士工作流程圖51修復科護士工作流程圖52正畸科護士工作流程圖53特需門診導診臺護士工作流程圖54預檢護士工作流程圖55導醫(yī)護士工作流程圖56內(nèi)審員工作流程圖57管理評審流程圖58內(nèi)部溝通管理流程圖59行政公章使用管理流程圖603.2　 人力資源管理61教育培訓管理流程圖61新進員工（醫(yī)護崗位）考核錄用流程圖62員工考核管理流程圖63新進醫(yī)師培訓流程圖64中級職稱以上人員學分管理流程圖65外來進修人員管理流程圖66外出進修學習管理流程圖67外聘專家管理流程圖683.3　 質(zhì)量監(jiān)控69醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查流程圖69護理質(zhì)量檢查流程圖703.4　 測量、分析和改進71患者滿意度測評流程圖71不合格醫(yī)療服務(wù)的控制流程圖72患者投訴處理及信訪管理流程圖73醫(yī)療差錯事故登記報告處理流程圖74糾正和預防措施流程圖75數(shù)據(jù)分析應(yīng)用管理流程圖76內(nèi)部質(zhì)量審核流程圖773.5　 文件和記錄78文件管理控制流程圖78外來文件辦理流程圖79檔案管理流程圖80處方書寫管理流程圖81質(zhì)量記錄管理流程圖82病史記錄控制流程圖833.6　 科研管理84科研管理流程圖84科研課題立項審批流程圖853.7　 設(shè)備管理86醫(yī)療設(shè)備建檔流程圖86醫(yī)療設(shè)備維護保養(yǎng)流程圖87設(shè)備報廢管理流程圖88計量器具管理流程圖893.8　 器械和藥品管理90醫(yī)療器械及材料審購流程圖90一次性醫(yī)療用品管理流程圖91急救物品和藥品管理流程圖923.9　 環(huán)境管理93環(huán)境衛(wèi)生管理流程圖93污水處理流程圖94安全保衛(wèi)工作流程圖953.10　 感染控制96供應(yīng)室消毒隔離流程圖96器械消毒流程圖97空氣消毒流程圖983.11　 醫(yī)療服務(wù)過程99醫(yī)療服務(wù)項目策劃流程圖99醫(yī)療就診流程圖100會診工作流程圖101急救流程圖102轉(zhuǎn)院工作流程圖103學校牙防工作流程圖104標識與可追溯性控制流程圖1053.12　 臨床操作106銀汞合金修復術(shù)流程圖106復合樹脂修復術(shù)流程圖107干髓術(shù)流程圖108根管治療術(shù)流程圖109顯微鏡根管治療臨床應(yīng)用流程圖110牙周病基礎(chǔ)治療術(shù)流程圖111牙周病手術(shù)治療流程圖112牙周維護流程圖113普通拔牙術(shù)流程圖114下頜阻生智齒拔除術(shù)流程圖115涎腺疾病治療流程圖116三叉神經(jīng)痛治療流程圖117牙種植術(shù)流程圖118心血管病患者拔牙術(shù)流程圖119嵌體修復流程圖120鑄造金屬全冠修復流程圖121金屬烤瓷冠修復流程圖122全口義齒制作流程圖123磁性固位體義齒修復流程圖124可摘局部義齒修復流程圖125精密附著體義齒修復流程圖126成人牙列不齊的烤瓷美學修復治療流程圖127BPS義齒修復流程圖128套筒冠義齒修復治療流程圖129標準方絲弓矯正流程圖1314. 附錄：相關(guān)法律法規(guī)132引言1334.1 中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法1344.2 中華人民共和國傳染病防治法1434.3 醫(yī)師資格考試暫行辦法1624.4 醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法1704.5 醫(yī)療事故處理條例1754.6 護士管理辦法1894.7 消毒管理辦法1934.8 醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則2014.9 衛(wèi)生部關(guān)于加強口腔診療器械消毒工作的通知2124.10 信訪條例214參考文獻225

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