售貨藝術(shù)(試用本)
出版時間：1998-05 出版社：上?？萍冀逃霭嫔?nbsp;
書籍目錄
目錄
第一章 新消費環(huán)境和售貨藝術(shù)
第一節(jié) 市場環(huán)境及消費趨勢的發(fā)展
第二節(jié) 零售革命和新銷售形式的產(chǎn)生
第三節(jié) 新銷售環(huán)境下的售貨藝術(shù)
第二章 顧客的購買動機和心理
第一節(jié) 顧客和消費需求
第二節(jié) 顧客購買動機分析
第三節(jié) 顧客的購買過程及引導
第三章 售貨員的營業(yè)行為與心理品質(zhì)
第一節(jié) 售貨員的營業(yè)行為及其影響因素
第二節(jié) 售貨員的心理品質(zhì)
第三節(jié) 售貨員的個性與心理品質(zhì)的培養(yǎng)
第四章 售貨接待藝術(shù)
第一節(jié) 售貨接待的環(huán)節(jié)
第二節(jié) 準備和招呼的技巧
第三節(jié) 出樣、展示、介紹的技巧
第四節(jié) 遞交、送別的技巧
第五章 售貨操作藝術(shù)
第一節(jié) 售貨操作的環(huán)節(jié)分析
第二節(jié) 取貨、計量的技巧
第三節(jié) 計價、開票、收找的技巧
第四節(jié) 包扎的技巧
第六章 售貨服務(wù)技巧
第一節(jié) 售貨服務(wù)概述
第二節(jié) 售貨服務(wù)的種類和內(nèi)容
第三節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則
第七章 商品陳列藝術(shù)
第一節(jié) 商品陳列概述
第二節(jié) 櫥窗商品陳列藝術(shù)
第三節(jié) 商場商品陳列藝術(shù)
第八章 售貨推銷技巧
第一節(jié) 門市推銷技巧
第二節(jié) 上門推銷技巧
第三節(jié) 電話推銷技巧
圖書封面
評論、評分、閱讀與下載