醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧

內(nèi)容概要

　
本書共20章，十余萬字。內(nèi)容以醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患溝通為主線，旁及醫(yī)史、醫(yī)德以及相關(guān)法律、法規(guī)?？晒┽t(yī)學生學習、亦可供醫(yī)師們參考。希望能有助于提高醫(yī)師們或未來的醫(yī)師們在臨床醫(yī)療工作中與患者溝通的技能、也還希望能有助于提升醫(yī)師們的情懷，給病人以更多的關(guān)愛。

書籍目錄

前言
第一章　醫(yī)學的發(fā)展史
　第一節(jié)　中國傳統(tǒng)醫(yī)學的發(fā)展史
　第二節(jié)　西方現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展史
　第三節(jié)　現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展中的問題
第二章　醫(yī)學的人文精神
　第一節(jié)　科學技術(shù)是一把雙刃劍
　第二節(jié)　醫(yī)學應(yīng)該是充滿人文精神的學科
　第三節(jié)　新人文主義及其在醫(yī)學中的體現(xiàn)
　第四節(jié)　醫(yī)學人文精神對醫(yī)生的要求
第三章　醫(yī)患關(guān)系的不同模式
　第一節(jié)　從醫(yī)學倫理學看醫(yī)患關(guān)系
　第二節(jié)　醫(yī)患關(guān)系及其基礎(chǔ)
　第三節(jié)　我國目前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀
第四章　人際關(guān)系與醫(yī)患溝通
　第一節(jié)　人際關(guān)系的概念
　第二節(jié)　醫(yī)患溝通及我國的現(xiàn)狀
　第三節(jié)　達成良好醫(yī)患溝通的要點
第五章　醫(yī)患之間的語言溝通
　第一節(jié)　語言是溝通的橋梁
　第二節(jié)　醫(yī)療情境下的語言溝通
第六章　醫(yī)患交流的非語言溝通
　第一節(jié)　醫(yī)生的非語言信息
　第二節(jié)　患者的非語言表達
第七章　有助于醫(yī)患溝通的策略和技巧
　第一節(jié)　建立良好醫(yī)患關(guān)系的基本技巧
　第二節(jié)　弄清患者就診的目的
　第三節(jié)　協(xié)商并與患者達到共同理解
第八章　臨床決策與醫(yī)患關(guān)系
　第一節(jié)　良好的診療決策方能導致良好醫(yī)患關(guān)系
　第二節(jié)　臨床診療決策的立場
　第三節(jié)　什么是臨床決策應(yīng)有的立場
　第四節(jié)　良好的診療決策來自醫(yī)患溝通
第九章　理解和正確應(yīng)對患者的情緒
　第一節(jié)　健康問題的基本心理理論模式
　第二節(jié)　情緒的溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)
　第三節(jié)　醫(yī)師應(yīng)理解病人正常的情緒反應(yīng)
　第四節(jié)　應(yīng)對適應(yīng)不良的情緒反應(yīng)
第十章　醫(yī)生與同事的溝通
　第一節(jié)　醫(yī)生與醫(yī)生之間的溝通
　第二節(jié)　醫(yī)生與護士之間的溝通
　第三節(jié)　醫(yī)生與其他科室人員的溝通
　第四節(jié)　醫(yī)生與工人的溝通
第十一章　醫(yī)生與社會公眾的交流
　第一節(jié)　社會交流，醫(yī)學模式轉(zhuǎn)化的需要
　第二節(jié)　診所以外的醫(yī)療服務(wù)，社會交流的形式之一
　第三節(jié)　醫(yī)學科學知識普及，醫(yī)生特有的社會交流
　第四節(jié)　撰寫科普文章，促進公眾了解醫(yī)學
　第五節(jié)　開展健康教育，體現(xiàn)醫(yī)學宗旨
第十二章　醫(yī)生與特殊患者的溝通
　第一節(jié)　醫(yī)生方面做好醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)
　第二節(jié)　與特殊醫(yī)療對象溝通的技巧
第十三章　如何告訴患者壞消息
　第一節(jié)　注意壞消息對患者或其家屬的打擊
　第二節(jié)　告訴患者壞消息過程中的常見錯誤
　第三節(jié)　告訴患者壞消息的實用策略
　第四節(jié)　告訴病人壞消息的有用的技巧
第十四章　我國民眾就醫(yī)行為特點與應(yīng)對
　第一節(jié)　我國民眾就醫(yī)行為中的喜好與對策
　第二節(jié)　我國民眾就醫(yī)行為中的懼怕與對策
第十五章　中外關(guān)于醫(yī)德的論述
　第一節(jié)　我國傳統(tǒng)醫(yī)學中關(guān)于醫(yī)德的論述
　第二節(jié)　國外醫(yī)學中關(guān)于醫(yī)德的論述
　第三節(jié)　近代國際組織對于醫(yī)德的論述
第十六章　醫(yī)生的品格與行為舉止
　第一節(jié)　醫(yī)生應(yīng)有的品格
　第二節(jié)　醫(yī)生應(yīng)有的行為舉止
第十七章　醫(yī)患關(guān)系中的法律問題
　第一節(jié)　醫(yī)患關(guān)系中的法律、法規(guī)
　第二節(jié)　醫(yī)患交流的法律背景
　第三節(jié)　醫(yī)患關(guān)系中的一些特殊的法律情況
第十八章　醫(yī)生在診療行為中的自我保護
　第一節(jié)　自我保護的必要性
　第二節(jié)　醫(yī)生在醫(yī)療工作中如何實現(xiàn)自我保護
　第三節(jié)　努力提高醫(yī)療技術(shù)水平實現(xiàn)自我保護
第十九章　醫(yī)患溝通案例點評
　第一節(jié)　積極傾聽，不要輕易打斷患者的訴說
　第二節(jié)　關(guān)注患者心理、社會方面的問題
　第三節(jié)　化解矛盾的CRLM模式和五項原則
　第四節(jié)　手術(shù)前談話的指導——合作模式
　第五節(jié)　如何讓患者遵從診療計劃
　第六節(jié)　讓患者平靜地接受壞消息
第二十章　醫(yī)生應(yīng)該努力學習醫(yī)患溝通的技巧
　第一節(jié)　學習醫(yī)患溝通的重要性與目的
　第二節(jié)　學習醫(yī)患溝通技能的內(nèi)容、方法與評估
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第三節(jié) 我國目前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀　　我國近30年來國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民物質(zhì)文化生活改善的同時，價值取向、道德觀念及人際關(guān)系也都起著深刻的變化。經(jīng)濟體制在轉(zhuǎn)型之中，計劃經(jīng)濟已經(jīng)廢止、市場經(jīng)濟尚未成熟，科學技術(shù)發(fā)展、人文精神虛弱，民眾維權(quán)意識增強而法律意識不足，這些都深刻地影響著我國目前的醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀。因此，醫(yī)學生對此應(yīng)充分了解?！　∫弧⑽覈壳搬t(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)　　醫(yī)學具有明顯的傳承特征，我國目前醫(yī)患關(guān)系的主體，仍然是新中國建立以來的以社會主義、人道主義為原則的平等關(guān)系。醫(yī)患之間在人格上是平等的。醫(yī)生應(yīng)該全心全意為病人服務(wù)，病人應(yīng)該尊重醫(yī)生的勞動。因為醫(yī)生和病人是“同志”。病人就醫(yī)、醫(yī)生行醫(yī)同樣受法律保護。醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)生“救死扶傷”的道德意識和醫(yī)生掌握的醫(yī)療技術(shù)為保證的病人將生命與健康托付于醫(yī)生的“信托關(guān)系”?！　≡谶@個關(guān)系中，醫(yī)生由于掌握醫(yī)學知識、醫(yī)療權(quán)力而處于主動地位。所以要求醫(yī)生有高尚的醫(yī)德，“以病人為中心”，全心全意地為病人服務(wù)；而不應(yīng)滋生視病人就診為“求醫(yī)”，為病人診療是“恩賜”的思想?！　《?、我國目前醫(yī)患關(guān)系的問題　　隨著醫(yī)療體制的改革、科學技術(shù)的進步及人們自主意識的增強，近20年來我國的醫(yī)患關(guān)系面臨著嚴峻的形勢，其產(chǎn)生的原因是多方面的：　　1.隨著醫(yī)療體制的改革，城鎮(zhèn)職工就醫(yī)診療的費用需要自己支付一部分，加以科學技術(shù)的發(fā)展，高科技的診療固然提高了療效，但也增加了醫(yī)療費用，民眾視診病為畏途。而醫(yī)療“市場化”的傾向，也引發(fā)民眾對醫(yī)療行業(yè)的不滿、對醫(yī)療效果的苛求?！　?.醫(yī)療科技發(fā)展，自動化、信息化甚至遙控的診療措施廣為采用，能迅速而準確地獲知疾病的信息，加重了醫(yī)生對高科技措施的依賴，而漠視了患者的感受。而且，高技術(shù)的應(yīng)用更使醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中不自覺地傾向“醫(yī)生權(quán)威模式”，而使病人不快?！　?.當民眾自我意識增強之時，缺乏相應(yīng)的輿論引導，導致法律意識淡薄。加以我國醫(yī)療相關(guān)的法制不夠健全，以致形成非理性的沖突，惡化了醫(yī)患關(guān)系，形成和諧社會中一個不合拍的音符?！　?.國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，公立醫(yī)院為了自身的發(fā)展也不得不考慮其經(jīng)營的經(jīng)濟效益，而且將經(jīng)濟管理的指標下達業(yè)務(wù)科室，也使某些醫(yī)療行為沾上了市場的功利氣息。在科技管理方面，醫(yī)院重視大型醫(yī)療設(shè)備的引進，醫(yī)生重視其科研成果的獲取，而較少重視醫(yī)療流程的改善、醫(yī)德水平的提高。　　三、改善醫(yī)患關(guān)系的對策　　良好的醫(yī)患關(guān)系是取得良好醫(yī)療效果的前提和保證，也為建設(shè)和諧社會所必須，目前我國醫(yī)患關(guān)系中的問題也亟待解決?！　　?/pre>








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