職場(chǎng)達(dá)人手冊(cè)

內(nèi)容概要

　  《職場(chǎng)達(dá)人手冊(cè)》從“禮儀與形象”、“人際與溝通”、“心態(tài)與情緒”、“學(xué)習(xí)與提高”、“健康與保養(yǎng)”、“保障與維權(quán)”、“離職與跳槽”這七個(gè)方面向大家介紹相關(guān)的原則和規(guī)矩。人們常說：如今的職場(chǎng)，就是戰(zhàn)場(chǎng)，想要在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟并節(jié)節(jié)攀升，就得將自己從里到外“武裝起來”。

書籍目錄

目錄禮儀與形象一、辦公室禮儀1．與辦公桌有關(guān)的禮儀有哪些？2．您知道關(guān)于乘坐電梯的禮儀嗎？3．如何正確使用公共資源？4．在洗手間遇到同事要注意什么？5．您知道接聽電話時(shí)要注意什么嗎？6．您知道如何撥打電話嗎？7．在與對(duì)方通話時(shí)應(yīng)該如何控制自己的聲音？8．您知道在使用手機(jī)過程中也有禮儀要求嗎？9．如何掛斷電話？10．接聽電話（手機(jī)）有哪些忌諱？11．如何收發(fā)電子郵件？二、與上級(jí)、下屬相處的禮儀1．與上級(jí)在一起時(shí)，應(yīng)該坐在什么位置？2．向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)有哪些注意點(diǎn)？3．聽取下屬工作匯報(bào)時(shí)有哪些注意點(diǎn)？4．從上級(jí)手中領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)有哪些禮儀要點(diǎn)？5．與上級(jí)意見相左時(shí)，如何表達(dá)自己的意見和建議？6．您知道該如何主持會(huì)議嗎？7．到下屬家中去家訪時(shí)要注意什么？8．如何歡迎新同事加盟？三、接待訪客、拜訪客戶的禮儀1．在接待訪客時(shí)，會(huì)客座次有什么講究？2．與訪客握手時(shí)，應(yīng)注意什么？3．與訪客同行時(shí)，有哪些禮儀要點(diǎn)？4．與訪客交談時(shí)，要注意什么？5．如何與客戶交換名片？6．如何向客戶索取名片？7．制作名片有哪些注意事項(xiàng)？8．拜訪客戶的注意點(diǎn)9．如何接待上訪者？四、餐桌禮儀1．餐桌座位的安排有什么講究？2．點(diǎn)餐時(shí)要注意什么？3．離開餐桌時(shí)應(yīng)該注意什么？4．吃西餐要注意什么？5．吃日本料理要注意什么？6．作為主人，如何在餐桌上招待客人？7．作為客人，如何注意餐桌禮儀？五、儀表儀容禮儀1．男士的發(fā)型有何講究？2．男士的面部修飾要注意什么？3．男士的衣著要注意什么？4．男士的手部要注意什么？5．男士的鞋子要注意什么？6．女士的發(fā)型有何講究？7．女士的面部修飾要注意什么？8．女士的衣著要注意什么？

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