職場達人手冊

內容概要

　  《職場達人手冊》從“禮儀與形象”、“人際與溝通”、“心態(tài)與情緒”、“學習與提高”、“健康與保養(yǎng)”、“保障與維權”、“離職與跳槽”這七個方面向大家介紹相關的原則和規(guī)矩。人們常說：如今的職場，就是戰(zhàn)場，想要在職場中站穩(wěn)腳跟并節(jié)節(jié)攀升，就得將自己從里到外“武裝起來”。

書籍目錄

目錄禮儀與形象一、辦公室禮儀1．與辦公桌有關的禮儀有哪些？2．您知道關于乘坐電梯的禮儀嗎？3．如何正確使用公共資源？4．在洗手間遇到同事要注意什么？5．您知道接聽電話時要注意什么嗎？6．您知道如何撥打電話嗎？7．在與對方通話時應該如何控制自己的聲音？8．您知道在使用手機過程中也有禮儀要求嗎？9．如何掛斷電話？10．接聽電話（手機）有哪些忌諱？11．如何收發(fā)電子郵件？二、與上級、下屬相處的禮儀1．與上級在一起時，應該坐在什么位置？2．向上級匯報工作時有哪些注意點？3．聽取下屬工作匯報時有哪些注意點？4．從上級手中領獎時有哪些禮儀要點？5．與上級意見相左時，如何表達自己的意見和建議？6．您知道該如何主持會議嗎？7．到下屬家中去家訪時要注意什么？8．如何歡迎新同事加盟？三、接待訪客、拜訪客戶的禮儀1．在接待訪客時，會客座次有什么講究？2．與訪客握手時，應注意什么？3．與訪客同行時，有哪些禮儀要點？4．與訪客交談時，要注意什么？5．如何與客戶交換名片？6．如何向客戶索取名片？7．制作名片有哪些注意事項？8．拜訪客戶的注意點9．如何接待上訪者？四、餐桌禮儀1．餐桌座位的安排有什么講究？2．點餐時要注意什么？3．離開餐桌時應該注意什么？4．吃西餐要注意什么？5．吃日本料理要注意什么？6．作為主人，如何在餐桌上招待客人？7．作為客人，如何注意餐桌禮儀？五、儀表儀容禮儀1．男士的發(fā)型有何講究？2．男士的面部修飾要注意什么？3．男士的衣著要注意什么？4．男士的手部要注意什么？5．男士的鞋子要注意什么？6．女士的發(fā)型有何講究？7．女士的面部修飾要注意什么？8．女士的衣著要注意什么？

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