柔韌

前言

　　本書探討了企業(yè)如何從嚴重的供應鏈沖擊中復原。重點在于企業(yè)應如何采取行動降低脆弱性，增強企業(yè)柔韌性。“柔韌性”的概念取自材料科學，它表示物體在扭曲后恢復到其原來形狀的能力。對于公司而言，這一概念衡量了企業(yè)遭受突發(fā)性低概率／高影響沖擊后恢復正常運作的能力以及恢復的速度?！　　?·11”事件后，全球政府紛紛將反恐斗爭提到日程的首要位置。美國政府重組了防御和情報機構，并且為此調整了外交政策。然而，私營企業(yè)則迅速回到了日常的運作中。

內容概要

　　《柔韌：麻省理工學院供應鏈管理精髓》探討了企業(yè)如何從嚴重的供應鏈沖擊中復原。重點在于企業(yè)應如何采取行動降低脆弱性，增強企業(yè)柔韌性?！叭犴g性”的概念取自材料科學，它表示物體在扭曲后恢復到其原來形狀的能力。對于公司而言，這一概念衡量了企業(yè)遭受突發(fā)性低概率／高影響沖擊后恢復正常運作的能力以及恢復的速度。

作者簡介

　　尤西·謝菲供應鏈管理領域的國際專家，美國麻省理工學院系統(tǒng)工程系主任，運輸和物流中心主任，英國劍橋大學終身教授。他在學術領域享有極高的聲譽，是供應鏈管理、系統(tǒng)優(yōu)化和風險管理的頂級專家?！　≈x菲教授常年為美國政府以及制造業(yè)、零售業(yè)和運輸業(yè)眾多知名企業(yè)提供顧問服務。他還是一位具有前瞻性的企業(yè)家。從1987年起，他領導創(chuàng)建5家成功的企業(yè)，是一位將知識轉化為生產力的成功典范。本書是結合他在供應鏈管理和風險管理上的多年經驗及知識集結而成。

書籍目錄

　　序言　　致謝　　第一部分　沖擊和脆弱性　　第1章　小沖擊大教訓　　火災的后續(xù)影響　　火災后果　　面臨的挑戰(zhàn)　　為什么寫這本書？　　　　第2章　理解脆弱性　　生活在不穩(wěn)定的地殼上　　精益運營系統(tǒng)的脆弱性　　什么是供應鏈脆弱性　　企業(yè)對恐怖主義的脆弱性　　通用汽車對105種企業(yè)脆弱性的關注　　供應鏈結構如何引發(fā)脆弱性　　區(qū)分并優(yōu)先解決薄弱環(huán)節(jié)　　下一步怎么辦？　　　　第3章　預測沖擊并分析發(fā)生概率　　多方面原因引發(fā)沖擊　　“跡近錯失”分析　　事故發(fā)生的可能性　　可能性合計　　　　第4章　沖擊的影響　　保留農場，失去游客　　沖擊的擴大化　　沖擊的持續(xù)效應　　沖擊圖示　　潛在損害的計算　　在沖擊中贏取勝利　　沖擊的后果　　　　第二部分　供應鏈管理概論　　第5章　供應鏈管理基礎　　生產運營管理　　供應鏈管理　　庫存　　協(xié)調供應鏈的挑戰(zhàn)　　降低庫存　　緊密供應鏈的脆弱性　　　　第6章　需求拉動式供應鏈　　需求斷裂　　預測　　基于區(qū)間預測方法的靈活性建設　　基于風險分擔的靈活性建設　　縮短預測時限　　批量測試預測銷量　　協(xié)同改進預測　　風險分擔　　減少對統(tǒng)計預測的依賴　　　　第三部分　降低脆弱性　　第7章　減少蓄意破壞的可能性　　他們正“伺機待發(fā)”　　安全原則　　供應鏈安全　　把安全整合到企業(yè)流程中去　　持續(xù)的努力　　　　第8章　安全性合作　　行業(yè)間的安全性合作　　公私合作關系　　加強安全性　　　　第9章　探究沖擊真相　　調查透析患者的死因　　國際組織中的沖擊調查　　向上匯報以及警告　　面臨的挑戰(zhàn)　　　　第10章　冗余使公司富于柔韌　　多余的庫存　　冗余產能　　基于冗余的柔韌戰(zhàn)略　　基于靈活性的柔韌戰(zhàn)略　　　　第四部分　建構靈活性　　第11章　替代能力孕育了靈活性　　精確復制　　部件標準化　　具備靈活性的人員　　可替代性　　　　第12章　延遲戰(zhàn)略創(chuàng)造靈活性　　灰色就是新黑色　　供應鏈的困境　　延遲染色　　延遲戰(zhàn)略的應用　　延遲化策略孕育柔韌性　　　　第13章　靈活供應策略　　愛信火災事件　　單一供貨商還是多個供貨商　　來自供應關系的靈活性　　　　第14章　客戶關系管理　　面對災難的靈活性：戴爾和蘋果　　靈活性再分配　　突發(fā)事件后與客戶溝通　　閃耀的機會　　從危機中重整旗鼓的凱捷金融集團　　客戶優(yōu)先級別　　面向客戶的靈活性流程　　　　第15章　建立富有靈活性的企業(yè)文化　　戴爾　　UPS　　航空母艦運作　　共同的文化特點　　通過文化產生靈活性　　　　第五部分　柔韌性成就競爭優(yōu)勢　　第16章　繼續(xù)前進　　減少脆弱性的步驟　　建立商業(yè)案例　　將酸檸檬榨成可口檸檬汁　　注釋　　譯后記

章節(jié)摘錄

　　第2章 理解脆弱性　　全世界每年平均發(fā)生134次強烈地震（里氏6.0至6.9級）和17次主要或大型地震（里氏7.0級及以上）1。盡管地震多發(fā)生在偏遠或欠發(fā)達地區(qū)，仍有一部分影響了經濟活動的主要中心。而這些突發(fā)事件暴露了全球供應鏈的脆弱性?！　∩钤诓环€(wěn)定的地殼上　　1995年1月17日凌晨5：46，一個寒冷的冬日黎明前數(shù)小時，居住在繁忙的日本港口城市神戶的550萬居民，被恐怖的震動所驚醒。神戶灣島嶼深處的斷層發(fā)生大規(guī)模斷裂，斷面升高大約7到9英尺，并伴隨有20秒的強烈震動。瓦磚屋頂?shù)呐f樓倒塌，同時毀壞的還有符合現(xiàn)代防震標準的新建筑?！　∩駪舻卣鹪谕Ｖ怪熬鸵呀浺l(fā)了超過150處的火災。破裂的煤氣管道、扯斷的電線和翻倒的設備在城市很多地方引燃了火焰。布滿碎石的道路、倒塌的高速公路以及受損的橋梁阻礙了消防員到達起火的建筑。即使得以抵達現(xiàn)場，他們往往發(fā)現(xiàn)消防龍頭無法出水，因為地震破壞了神戶兩千余處供水系統(tǒng)。假如那天風力更強的話，整個城市將淹沒在一片火海之中。　　最終，這場地震毀壞了超過8.8萬棟建筑，至少3萬人受傷，大約6，000人喪命。l00萬人受到斷電影響，85萬人失去煤氣供應，神戶70％的地下水管道遭到破壞2。即使地震過去了9天，仍有約36.7萬戶家庭和l90家工廠沒有供水3。數(shù)千根各類管道被毀壞，使得水和煤氣供應恢復到震前水平耗時數(shù)月之久?！　　　　　　　　　　　?/pre>




編輯推薦
　　在《柔韌：麻省理工學院供應鏈管理精髓》中，謝菲表示，一個企業(yè)在面對災難發(fā)生前的預防政策、災難發(fā)生時的決策行為，往往會形成企業(yè)成敗的轉折點，其重要性大于災難發(fā)生之后的應變行為。由于對供應系統(tǒng)的仰賴，如何提高企業(yè)整體營運計劃的韌性和彈性，對于降低風險、提高整個企業(yè)在供應鏈中的靈活性都至關重要：這就是《柔韌:麻省理工學院供應鏈管理精髓》書名《柔韌》的真意所在?！　‘敺评忠患伊慵a廠發(fā)生的一場小火災帶給諾基亞和愛立信截然不同的命運，當臺灣地震使得戴爾和蘋果電腦芯片的制造廠家陷入癱瘓，當強生公司面臨“泰諾投毒事件”，當英國口蹄疫爆發(fā)成為英國旅游業(yè)、皮革業(yè)的夢魘，當圣誕節(jié)購物潮期間美國太平洋港口被迫關閉，當恐怖分子或電腦駭客發(fā)動突然襲擊：這些并非在說明“蝴蝶效應”，而是全球化時代綿密環(huán)扣的供應鏈管理問題．全球分工極小化了成本，但也極大化了風險，任何一個環(huán)節(jié)出問題，都可能給企業(yè)帶來重創(chuàng)。各種自然或人為疏失所造成的災難，都是企業(yè)最不希望發(fā)生的意外情況，但是這些不可抗力的災難沒有人能夠預測，難以避免。如何妥善應用當下資源和環(huán)境狀況，在災難發(fā)生前就做好準備以保護企業(yè)，甚至像諾基亞那樣將災難變成轉機？　　謝菲教授描述了企業(yè)可以提升安全性：降低中斷的可能性：的方法，諸如采用多層次防衛(wèi)，“死里逃生”情形的追蹤和分析，快速檢測，以及與政府機構、貿易伙伴甚至競爭對手的密切協(xié)作。但《柔韌:麻省理工學院供應鏈管理精髓》著重點是柔韌力：從中斷或混亂中迅速恢復的能力，通過建構冗余產能和靈活性來獲得。比如：標準化，模態(tài)設計，與供應商（以及其他利益相關方）的協(xié)作關系，都有助于創(chuàng)建一個強健的供應鏈。而靈活性企業(yè)文化：分布在所有層次的決策和溝通：能夠創(chuàng)建柔韌企業(yè)?！　≈x菲還為各類公司提供了諸般工具來降低它們所處的供應鏈環(huán)節(jié)的脆弱性。作者在書中列舉的豐富實例來自各國知名企業(yè)和機構，諸如豐田、諾基亞、通用汽車、英國電信、美國海軍、西南航空、uPs快遞、亞馬遜、強生、InteI等等，詳加分析它們的準備過程、策略內容以及最后的成敗結果，為讀者提供寶貴的經驗和教訓，以應對和管理可能遇到的中斷和混亂，在不穩(wěn)定的市場中創(chuàng)造優(yōu)勢。





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