商業(yè)是一項(xiàng)聯(lián)絡(luò)的運(yùn)動(dòng)

內(nèi)容概要

商業(yè)是一項(xiàng)聯(lián)絡(luò)的運(yùn)動(dòng)——因?yàn)槿伺c人之間的接觸、聯(lián)系與合作奠定了商業(yè)的基礎(chǔ)。在這個(gè)生意驅(qū)使的舊益虛擬化的世界里，堅(jiān)實(shí)而持久的商業(yè)關(guān)系對成功仍很重要。但是，大多數(shù)公司的商業(yè)關(guān)系是最沒有被充分利用的資產(chǎn)?？紤]一下：你的公司僅僅和它的關(guān)系資產(chǎn)一樣重要。具體點(diǎn)說，你的公司僅僅和你公司員工創(chuàng)建、維持和最大限度地利用商業(yè)關(guān)系的能力一樣重要。這就涉及到了一個(gè)全新的商業(yè)經(jīng)營模式——關(guān)系資產(chǎn)管理(RAH)。    《商業(yè)是一項(xiàng)聯(lián)絡(luò)的運(yùn)動(dòng)》介紹了來自商業(yè)關(guān)系經(jīng)營的12項(xiàng)原則。它們把公司各層面的商業(yè)關(guān)系作為資產(chǎn)來經(jīng)營，無論是與顧客、股東、供應(yīng)商、員工的關(guān)系，還是與所在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。RA》1把一對一關(guān)系的理解發(fā)展到了極致，它解釋了你如何利用你知道的東西，及你知道的人， 以取得商業(yè)上的成功。這本書向經(jīng)理和企業(yè)家們展示了怎樣作為策略資產(chǎn)去發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他們公司的所有關(guān)系，并進(jìn)而經(jīng)營它們。

書籍目錄

原則1 關(guān)系——寶貴的資產(chǎn)原則2 制訂一項(xiàng)比賽計(jì)劃原則3 為關(guān)系創(chuàng)造所有權(quán)原則4 變簡單接觸為有機(jī)聯(lián)系原則5 走進(jìn)雙贏地帶原則6 把你的股東當(dāng)作普通人去了解原則7 與所有的股東建立信任紐帶原則8 清除關(guān)系殺手原則9 出現(xiàn)問題，迅速處理原則10 獲得運(yùn)轉(zhuǎn)和維持的動(dòng)力原則11 使關(guān)系中的長期價(jià)值最大化原則12 保持收益的獲取，不放過任何一個(gè)相關(guān)利益結(jié)語：不尋常的常識附錄：公司——相關(guān)利益人關(guān)系中的目標(biāo)收益

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