目標(biāo)

前言

　　英文修訂版作者序　　科學(xué)與教育的探索　　高德拉特　　《目標(biāo)》這本書談的是科學(xué)與教育。我相信一直以來。這兩個名詞都被過度濫用，被拱上了崇高的地位和神秘的迷霧中，以至于盡失原意。對我和許多受人尊敬的科學(xué)家而言，科學(xué)談的不是大自然的奧秘，或甚至真理，科學(xué)只不過是我們用來嘗試推敲出基本假設(shè)的方式，透過直截了當(dāng)?shù)倪壿嬐蒲?，這些假設(shè)能解釋許多自然現(xiàn)象為何存在?！　∥锢韺W(xué)的能量守恒定律不是真理，只不過是能用來解釋許多自然現(xiàn)象的假設(shè)。我們永遠(yuǎn)無法證明這樣的假設(shè)，因為即使我們能用這個假設(shè)來解釋無數(shù)自然現(xiàn)象，我們還是無法證明它是放諸四海皆準(zhǔn)的。另一方面，只要有一個現(xiàn)象是這個定律所無法解釋的，這個假設(shè)就立刻被推翻了。推翻這個假設(shè)絲毫無損于假設(shè)的效力，而只不過是凸顯了另外還有一個更有效力的假設(shè)存在，或是我們需要去找到其他假設(shè)?！　∧芰渴睾愣伤v到的狀況正是如此，關(guān)于能量與質(zhì)量的守恒，愛因斯坦推論出一個更放諸四海皆準(zhǔn)、更有效力的假設(shè)，取代了原本的定律。但是，這并不代表愛因斯坦的假設(shè)就是真理，正如過去的能量守恒定律也不是真理一樣?！　〔恢趺吹?，我們似乎把科學(xué)的含義局限于極其有限的幾種自然現(xiàn)象中。當(dāng)我們研究物理、化學(xué)或生物時，我們就說這是科學(xué)。我們應(yīng)該明白，還有許許多多的自然現(xiàn)象沒有歸屬于這幾種學(xué)問之中，例如我們在組織(尤其是工業(yè)組織)中所看到的各種現(xiàn)象就是。假如這些現(xiàn)象不是自然現(xiàn)象，那么又是什么呢?難道我們要把在組織中看到的種種現(xiàn)象當(dāng)成虛幻的情節(jié)，而不是我們所面對的現(xiàn)實嗎?　　常識其實并不平?！　∵@本書嘗試指出，我們可以用少數(shù)幾種假設(shè)，來解釋極其廣泛的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。讀者可以自行判斷，本書的種種假設(shè)所衍生的道理，是否足以把我們每天在工廠中看到的現(xiàn)象解釋得天衣無縫，以至于你會稱之為“常識”。常識其實并不真那么平常，常識是我們賦予一連串用邏輯推演出來的結(jié)論的最高禮贊。假如你也是如此，那么基本上，你已經(jīng)讓科學(xué)脫離了學(xué)術(shù)的象牙塔，把它放在科學(xué)原本歸屬的地方，讓我們每個人都能接觸到科學(xué)，并且把科學(xué)應(yīng)用在我們周遭所見的事物上?！　∥蚁Ｍ诒緯凶C明的是，我們不需要花費額外的腦力來建構(gòu)新的科學(xué)，或是擴大現(xiàn)有的科學(xué)領(lǐng)域：我們只需要有足夠的勇氣來面對矛盾，同時不要只因為“這是我們平常做事的方式”，就逃避現(xiàn)實。我大膽的在本書中插入家庭中的爭執(zhí)，是因為我假定。所有陷在忙碌工作中的經(jīng)理人對這個情景應(yīng)該都不會感到陌生。我加入這些情節(jié)不是為了讓本書更受歡迎，而是為了凸顯一個事實：就科學(xué)的角度而言，我們往往把許多自然現(xiàn)象視為毫不相干。　　多用問號　　我也希望藉著本書探討教育的意義，我誠心誠意的相信，唯有透過推論的過程，我們才能真正的學(xué)習(xí)；直接把最后的結(jié)論擺在我們眼前，不是好的學(xué)習(xí)方式，充其量不過是訓(xùn)練我們的方式罷了。

內(nèi)容概要

　　《目標(biāo)：簡單而有效的常識管理》被譽為世界上最成功的企管小說。包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)的歐美許多大學(xué)都把它列為財經(jīng)企管學(xué)生的必讀?！赌繕?biāo)：簡單而有效的常識管理》出版十余年來，已被譯成十九種文字，銷售達300多萬冊！　　《目標(biāo)：簡單而有效的常識管理》作者高德拉特是以色列一位物理學(xué)家和企管顧問。他用小說筆法，來解釋他獨創(chuàng)的“TOC制約法”。《目標(biāo)：簡單而有效的常識管理》將工廠實行了TOC以后，如何由危機四伏而化險為夷，達到否極泰來。企業(yè)管理的許多基本法則，在生動的敘述中讓讀者自然地接受?！赌繕?biāo)：簡單而有效的常識管理》脈絡(luò)分明，高潮迭起。而最令人驚嘆的是它的真實性和親切感，好像書中的一切都發(fā)生在自己的身邊?！　⌒≌f開始，就展示了一幅激烈的市場競爭的圖景。工廠面臨重重危機，總公司對此已忍無可忍，宣布以三個月為限，如果再元改進，即要關(guān)閉工廠。而廠長由于家庭與工作嚴(yán)重“失衡”，導(dǎo)致家庭生活陷入進退維谷的困境。作為本書主人公，一個有事業(yè)心和責(zé)任感的男人，他將如何面對……　　《目標(biāo)：簡單而有效的常識管理》脈絡(luò)分明，高潮迭起。而最令人驚嘆的是它的真實性和親切感，好像書中的一切都發(fā)生在自己的身邊。

作者簡介

高德拉特（EliyahuM.Goldratt）、科克斯（JeffCox）      高德拉特博士是以色列物理學(xué)家及企管顧問，他與科克斯合著《目標(biāo)》，大膽地藉著小說的手法，說明如何以近乎常識的邏輯推演，解決復(fù)雜的管理問題，結(jié)果一炮而紅。《目標(biāo)》迄今已翻譯成十九多種文字，全球銷售量達三百多萬冊。被英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志譽為最成功的一本企管小說。      《目標(biāo)》這本書反映了一位科學(xué)家對管理問題的種種思考。高德拉特原本設(shè)計了一套昂貴的軟件來幫助企業(yè)提高經(jīng)營績效，為了說明軟件的功能，他寫了《目標(biāo)》這本書，來解釋他獨創(chuàng)的“制約法”（TOC，Theoryof Constraints），但是起初根本得不到出版商青睞。他們質(zhì)疑：“由物理學(xué)家寫的企管小說？把科學(xué)方法應(yīng)用在企業(yè)管理上？沒有人會讀這樣一本書的?！?     高德拉特不氣餒，利用商展和各種機會，自己推廣這本書。不久信件就如雪片般飛來，一位企業(yè)主管在信上告訴他：“這正是我一直在尋找的書！我規(guī)定所有員工在讀完這本書以后，才準(zhǔn)休假。這本書讓我們公司脫胎換骨！”高德拉特把這封信連同全部書稿，寄給北河出版社（NorthRiver Press），一本暢銷書于焉誕生，連品管大師戴明博士讀了以后，都大力贊揚。      這部小說中不斷指點主角的導(dǎo)師鐘納可說是高德拉特的化身。高德拉特二十歲時就立志要教導(dǎo)別人思考的方法，他對于傳播觀念，抱著極大的狂熱，可以一天只睡三個小時，奔波世界各地發(fā)表演說。他還創(chuàng)立了“高德拉特學(xué)會”（AvrahamYGoldrattInstitute）來推廣觀念，訓(xùn)練人才。輔導(dǎo)對象除了通用汽車等大企業(yè)外，還包括教師、美國空軍將領(lǐng)等各行各業(yè)的人才。高德拉特的其他企管小說包括《絕不是靠運氣》（It’sNotLuck）和《關(guān)鍵鏈》（CriticalChain）。

書籍目錄

英文修訂版作者序科學(xué)與教育的探索導(dǎo)讀以簡單常識處理復(fù)雜問題前言勇敢的挑戰(zhàn)基本假設(shè)1晴天霹靂2把我買下來3人人自危4機器人真的提高了生產(chǎn)力嗎?5目標(biāo)是什么?6工廠到底賺不賺錢?7決心放手一搏8有效產(chǎn)出、存貨與營運費用9三個基本問題10都包含“金錢”兩個字11我不要猜謎，我要解答12工作永遠(yuǎn)都排第一位!13荒野探險的啟示14火柴游戲與生產(chǎn)流程15恍然大悟16太太離家時17危機處理18尋找生產(chǎn)瓶頸19鐘納發(fā)威20人生也面臨瓶頸2l小小的勝利22老古董再度披掛上陣23改革，再改革!24問題蔓延了嗎?25忙碌，不代表有效率26辦法其實很簡單27這山還望那山高28縮短生產(chǎn)周期29成本會計的矛盾30該柬的終于來了31最后的審判32“常識”管理33交換位置34新官上任的難題35混亂中建立秩序36成本的世界Vs．有效產(chǎn)出的世界37昨日是，今日非38打破惰性39還是瞎子摸象40當(dāng)自己的鐘納

章節(jié)摘錄

書摘    6工廠到底賺不賺錢?    當(dāng)我把別克汽車停在工廠停車場的時候，手表正指著四點三十分。我今天很有效的逃離了辦公室。我伸手拿公事包，然后下車。辦公室大樓似乎一片死寂，仿佛突襲之前的寧靜。我知道他們都在里面等著我，準(zhǔn)備隨時撲過來。我決定讓每個人都大失所望，先繞到工廠去，我只是想以嶄新的眼光，看看周遭的一切。    我走向通往工廠的大門，然后走進去。我從公事包中，拿起我一向隨身攜帶的護目鏡，墻邊的桌子上放著一堆安全帽，我偷了一頂，自己戴上，然后走進去。    當(dāng)我轉(zhuǎn)個彎，走進其中一個作業(yè)區(qū)的時候，三個正坐在長凳上看報紙閑聊的家伙嚇了一大跳。其中一個人看到我，用肘部推了推其他人。他們立刻把報紙折起來收好，動作干凈利落，就好像一條蛇神不知鬼不覺的從草叢中溜走一般。三個人頓時正經(jīng)起來，鎮(zhèn)定的分頭朝著三個不同的方向，走回去工作。    我過去可能會放過他們，但是今天這可把我惹火了。該死，這些工人明明知道工廠現(xiàn)在景況不佳，我們已經(jīng)裁掉這么多人了，他們不可能不知道。你以為人人因此就會更拚命工作，來挽救這個工廠，但是這里卻偏偏有三個每小時領(lǐng)十二美元工資的家伙，坐在那兒偷懶。我跑去找他們的領(lǐng)班理論。    我告訴他有三個工人坐在那兒，什么也不干，他給了我一些藉口，說他們大致能跟上進度，只是坐在那里等零件送來。    于是我告訴他：“假如你沒有辦法讓他們認(rèn)真工作，我會把他們調(diào)到其他部門去。現(xiàn)在趕快找點事情讓他們做。假如你不能好好用人，你就會失掉這些人，聽懂了沒有?”    我離開后，回頭看見領(lǐng)班吩咐這三個家伙把一些材料從走道的一頭搬到另一頭，我知道他可能只不過找點事來讓他們做做，但是管他的，至少這三個家伙現(xiàn)在忙著工作。假如我不吭聲，誰知道他們會在那兒坐多久?    我猛然想到：這三個家伙現(xiàn)在有事做了，但是這會幫助我們賺錢嗎?他們可能在工作，但是他們現(xiàn)在有生產(chǎn)力嗎?    我真想回去告訴領(lǐng)班，想辦法讓這幾個家伙真的生產(chǎn)出一些東西。但是，也許他們目前真的無事可做，而且，即使我能把這幾個家伙調(diào)到能讓他們發(fā)揮生產(chǎn)力的部門，我又怎么知道這樣做能幫我們賺錢呢?    真是奇怪的想法。    我能夠假定要人們工作和讓公司賺錢是同一件事嗎?我們過去都抱著這種想法。我們的基本原則是，讓所有的人員和設(shè)備都不斷的工作，不停的想辦法催趕產(chǎn)品出門；無事可做的時候，就制造一些工作出來；當(dāng)我們制造不出工作的時候，就調(diào)動人員；而當(dāng)我們把人員調(diào)來調(diào)去，但他們還是無事可做的時候，我們就裁員。    我環(huán)顧四周，大多數(shù)的人都在工作，游手好閑的人是少數(shù)的例外，幾乎每個人每時每刻都在工作，但是我們卻不賺錢。    有個階梯彎彎曲曲的沿著墻壁，向上延伸到一部起重機。我爬上去，站在平臺上俯瞰整個工廠。    每時每刻，這里都發(fā)生許許多多的事情，幾乎我所看見的每一件事情都是一個變數(shù)。假如你細(xì)想起來，這座工廠(或任何一座工廠)的復(fù)雜度實在會令人腦筋錯亂。現(xiàn)場的情勢不斷改變，我怎么可能控制得了工廠里發(fā)生的所有事情呢?我怎么可能知道工廠所采取的任何措施對于我們賺錢的目標(biāo)而言，究竟是有生產(chǎn)力，還是沒有生產(chǎn)力呢?    答案應(yīng)該就在我手上沉甸甸的公事包里。公事包里裝滿了劉梧為今早的會議準(zhǔn)備的各種報告和報表。    我們的確有各種衡量指標(biāo)，我們也假定這些數(shù)據(jù)能告訴我們究竟我們有沒有生產(chǎn)力，但是，結(jié)果數(shù)據(jù)告訴我們的卻是像某個人是否依照我們付他的工資，做滿他的“工作”時數(shù)；數(shù)據(jù)也告訴我們每小時的產(chǎn)出是否符合我們?yōu)檫@個工作所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)還告訴我們“產(chǎn)品成本”、“直接人工差異”等諸如此類的事情。但是，現(xiàn)在我怎么樣才弄得清楚這里所發(fā)生的一切是否真的能為我們賺錢?還是我們不過是在玩會計游戲而已?這中間一定有一些關(guān)聯(lián)，但是我該如何找出它們之間的關(guān)系呢?    我走下樓梯。也許我只需是趕快貼張公告，斥責(zé)在上班時間內(nèi)看報的行為就好了。但是這樣就能讓我們轉(zhuǎn)虧為盈嗎?    當(dāng)我終于踏入辦公室的時候，已經(jīng)過了五點鐘，原本可能在等候我的人大半都離開了。法蘭可能是最早下班的幾個人之一，但是她留了一堆字條給我，幾乎把電話筒都蓋住了。大半的留言似乎都來自皮區(qū)，我猜他逮到我蹺班了。    我心不甘情不愿的拿起電話筒，撥了他的號碼。老天爺大發(fā)慈悲，電話鈴響了兩分鐘，都沒有人接電話。我靜靜的吁了一口氣，掛斷電話。    回到椅子上，望著窗外的落日余暉，我繼續(xù)思考衡量指標(biāo)的問題，以及我們用來評估績效的所有方式，例如：工作是否跟上進度、交貨是否準(zhǔn)時、存貨的變化、總銷售額、總支出等。想要曉得我們賺不賺錢，有沒有更簡單的方法?    門外輕輕的響起敲門聲。    我打開門，是劉梧。    我先前提到過，劉梧是工廠的財務(wù)長。他是個大腹便便的長者，還有兩年就要退休了。他依著會計師的傳統(tǒng)，帶著副膠邊老花眼鏡，即使身著昂貴的西裝，他的樣子多少還是有一點古板。早在二十年前，他就從總公司調(diào)來這里工作，如今頭發(fā)已經(jīng)花白了。我想他每天最盼望的就是去參加會計師大會，然后好好的放松一下。他大半時候，都溫文有禮，但是假如有人捉弄他，他就會完全變了一個人。    “嗨!”他站在門口和我打招呼。我招手讓他進來。    他說：“我只是來告訴你，皮區(qū)下午來過電話。你不是應(yīng)該和他一起開會嗎?”  一    “皮區(qū)想要什么?”我問，不回答他的問題。    “他需要更新的數(shù)字?！彼f，“好像因為你不在那兒，他有點惱怒?！?   “你把他需要的數(shù)字給他了嗎?”我問。    “對，大部分的數(shù)字?！眲⑽嗾f，“我把數(shù)字送出去了，他應(yīng)該明天一早就會收到。大部分的數(shù)字都和我給你的差不多?！?   “其他數(shù)字呢?”    “我還需要再整理一下，明天應(yīng)該弄得出來?！彼f。    “送出去以前，先給我看看，好嗎?讓我知道一下?！?   “沒問題?！眲⑽嗾f。    “嘿!你現(xiàn)在有空嗎?”    “有，什么事?”他問，或許期待我會告訴他我和皮區(qū)之間到底發(fā)生了什么事。    “坐下。”我告訴他。劉梧拉了張椅子坐下來。    我沉吟片刻，想要找到恰當(dāng)?shù)淖盅?。劉梧期待的等著?   “我只是要問你一個簡單而基本的問題。”我說。    劉梧微笑著說：“我喜歡這樣的問題?！?   ……

媒體關(guān)注與評論

英文修訂版作者序科學(xué)與教育的探索      高德拉特    《目標(biāo)》這本書談的是科學(xué)與教育。我相信一直以來。這兩個名詞都被過度濫用，被拱上了崇高的地位和神秘的迷霧中，以至于盡失原意。對我和許多受人尊敬的科學(xué)家而言，科學(xué)談的不是大自然的奧秘，或甚至真理，科學(xué)只不過是我們用來嘗試推敲出基本假設(shè)的方式，透過直截了當(dāng)?shù)倪壿嬐蒲?，這些假設(shè)能解釋許多自然現(xiàn)象為何存在。    物理學(xué)的能量守恒定律不是真理，只不過是能用來解釋許多自然現(xiàn)象的假設(shè)。我們永遠(yuǎn)無法證明這樣的假設(shè)，因為即使我們能用這個假設(shè)來解釋無數(shù)自然現(xiàn)象，我們還是無法證明它是放諸四海皆準(zhǔn)的。另一方面，只要有一個現(xiàn)象是這個定律所無法解釋的，這個假設(shè)就立刻被推翻了。推翻這個假設(shè)絲毫無損于假設(shè)的效力，而只不過是凸顯了另外還有一個更有效力的假設(shè)存在，或是我們需要去找到其他假設(shè)。    能量守恒定律所講到的狀況正是如此，關(guān)于能量與質(zhì)量的守恒，愛因斯坦推論出一個更放諸四海皆準(zhǔn)、更有效力的假設(shè)，取代了原本的定律。但是，這并不代表愛因斯坦的假設(shè)就是真理，正如過去的能量守恒定律也不是真理一樣。    不知怎么的，我們似乎把科學(xué)的含義局限于極其有限的幾種自然現(xiàn)象中。當(dāng)我們研究物理、化學(xué)或生物時，我們就說這是科學(xué)。我們應(yīng)該明白，還有許許多多的自然現(xiàn)象沒有歸屬于這幾種學(xué)問之中，例如我們在組織(尤其是工業(yè)組織)中所看到的各種現(xiàn)象就是。假如這些現(xiàn)象不是自然現(xiàn)象，那么又是什么呢?難道我們要把在組織中看到的種種現(xiàn)象當(dāng)成虛幻的情節(jié)，而不是我們所面對的現(xiàn)實嗎?    常識其實并不平常    這本書嘗試指出，我們可以用少數(shù)幾種假設(shè)，來解釋極其廣泛的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。讀者可以自行判斷，本書的種種假設(shè)所衍生的道理，是否足以把我們每天在工廠中看到的現(xiàn)象解釋得天衣無縫，以至于你會稱之為“常識”。常識其實并不真那么平常，常識是我們賦予一連串用邏輯推演出來的結(jié)論的最高禮贊。假如你也是如此，那么基本上，你已經(jīng)讓科學(xué)脫離了學(xué)術(shù)的象牙塔，把它放在科學(xué)原本歸屬的地方，讓我們每個人都能接觸到科學(xué)，并且把科學(xué)應(yīng)用在我們周遭所見的事物上。    我希望在本書中證明的是，我們不需要花費額外的腦力來建構(gòu)新的科學(xué)，或是擴大現(xiàn)有的科學(xué)領(lǐng)域：我們只需要有足夠的勇氣來面對矛盾，同時不要只因為“這是我們平常做事的方式”，就逃避現(xiàn)實。我大膽的在本書中插入家庭中的爭執(zhí)，是因為我假定。所有陷在忙碌工作中的經(jīng)理人對這個情景應(yīng)該都不會感到陌生。我加入這些情節(jié)不是為了讓本書更受歡迎，而是為了凸顯一個事實：就科學(xué)的角度而言，我們往往把許多自然現(xiàn)象視為毫不相干。    多用問號    我也希望藉著本書探討教育的意義，我誠心誠意的相信，唯有透過推論的過程，我們才能真正的學(xué)習(xí)；直接把最后的結(jié)論擺在我們眼前，不是好的學(xué)習(xí)方式，充其量不過是訓(xùn)練我們的方式罷了。    ……

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