物業(yè)管理--一個(gè)新興的與千家萬戶密切相關(guān)的行業(yè)

作者簡介

作者簡介
王青蘭，女，1994
年畢業(yè)于華東師范大學(xué)
心理學(xué)系，并獲得博士
學(xué)位。曾任上海市房地
產(chǎn)管理干部學(xué)校副校
長、上海市房地產(chǎn)管理
學(xué)院副院長，現(xiàn)任上海
市房地產(chǎn)管理科學(xué)研究
院副院長、上海市物業(yè)
管理協(xié)會(huì)副秘書長。
1993年應(yīng)香港城市理
工學(xué)院邀請(qǐng)赴港進(jìn)行學(xué)
術(shù)交流；1996年應(yīng)日本
國高層住宅管理業(yè)協(xié)會(huì)
邀請(qǐng)赴日考察訪問。在
管理心理、環(huán)境心理、物
業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)等
領(lǐng)域都有研究，在國內(nèi)
刊物發(fā)表論文數(shù)篇。

書籍目錄

目錄
第一篇 物業(yè)管理概論
管理概論之一：
物業(yè)管理問題的提出及發(fā)展
一、物業(yè)管理問題的提出
二、物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生和發(fā)展
管理概論之二：
物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、類型和內(nèi)容
一、物業(yè)管理的概念
二、物業(yè)管理的性質(zhì)
三、物業(yè)管理的類型
四、物業(yè)管理的內(nèi)容
管理概論之三：
物業(yè)管理的宗旨、要點(diǎn)和基本環(huán)節(jié)
一、物業(yè)管理的宗旨
二、物業(yè)管理的要點(diǎn)
三、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
管理概論之四：
物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理和小區(qū)管理的區(qū)別
一、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別
二、物業(yè)管理與小區(qū)管理的區(qū)別
管理概論之五：
物業(yè)管理的法律知識(shí)
一、物業(yè)管理法律關(guān)系
二、物業(yè)管理法律規(guī)范
三、物業(yè)管理法律責(zé)任
四、物業(yè)管理公司的法律地位
附錄一：建設(shè)部副部長譚慶璉同志在全國住宅小區(qū)管理試點(diǎn)
工作會(huì)議上的講話
附錄二：建設(shè)部評(píng)出28個(gè)全國文明住宅小區(qū)
附錄三：1992年度全國模范文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)分?jǐn)?shù)
第二篇 物業(yè)管理運(yùn)作
管理運(yùn)作之一：
管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
一、物業(yè)管理公司
二、業(yè)主委員會(huì)
管理運(yùn)作之二：
管理制度的制定
一、公共契約
二、住宅區(qū)管理規(guī)定
三、業(yè)主委員會(huì)章程
四、住戶手冊(cè)
五、管理公司各部門職責(zé)的制定
六、管理處人員崗位職責(zé)
管理運(yùn)作之三：
資金的籌集與使用
一、管理費(fèi)的收繳與使用
二、水電管理備用金的收取標(biāo)準(zhǔn)和使用原則
三、裝修管理費(fèi)用的收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
四、住宅區(qū)的其他收入
五、發(fā)展商提供的管理基金
六、國家或地方城市維護(hù)費(fèi)的少量補(bǔ)帖
七、可嘗試與保險(xiǎn)公司開展物業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
管理運(yùn)作之四：
物業(yè)管理人員的要求與培訓(xùn)
一、思想建設(shè)
二、作風(fēng)建設(shè)
三、業(yè)務(wù)建設(shè)
第三篇 物業(yè)管理實(shí)務(wù)
管理實(shí)務(wù)之一：
物業(yè)的驗(yàn)收與接管
一、什么是竣工與驗(yàn)收
二、驗(yàn)收的種類
三、竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
四、驗(yàn)收時(shí)所需移交的材料
五、物業(yè)驗(yàn)收接管中應(yīng)注意的事項(xiàng)
管理實(shí)務(wù)之二：
樓宇入伙手續(xù)的辦理
一、入伙通知書
二、入伙手續(xù)書
三、收樓須知
管理實(shí)務(wù)之三：
裝修規(guī)定及管理
一、裝修申請(qǐng)表
二、住宅裝修規(guī)定
三、裝修工程隊(duì)責(zé)任書
管理實(shí)務(wù)之四：
房屋的維修養(yǎng)護(hù)管理
一、房屋維修養(yǎng)護(hù)管理的意義
二、房屋維修管理的內(nèi)容
三、房屋的修繕工程
四、房屋的日常養(yǎng)護(hù)
管理實(shí)務(wù)之五：
機(jī)電及消防設(shè)備的維修保養(yǎng)與管理
一、供水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)與管理
二、供電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)與管理
三、電梯的維修保養(yǎng)與管理
四、消防安全及其管理
管理實(shí)務(wù)之六：
清掃保潔的實(shí)施與管理
一、清潔人員的職責(zé)范圍
二、清潔人員的崗位職責(zé)
三、清掃保潔工作實(shí)施要求
管理實(shí)務(wù)之七：
治安管理
一、治安管理的內(nèi)容
二、治安保衛(wèi)人員工作職責(zé)
管理實(shí)務(wù)之八：
車輛的停放與管理
一、住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理
二、摩托車、自行車保管規(guī)定
管理實(shí)務(wù)之九：
綠化的養(yǎng)護(hù)與管理
一、住宅區(qū)綠化系統(tǒng)分類
二、住宅區(qū)綠化管理規(guī)定
三、綠化人員崗位職責(zé)
管理實(shí)務(wù)之十：
住宅區(qū)管理與公共服務(wù)
一、住宅區(qū)管理指導(dǎo)思想
二、住宅區(qū)管理原則
三、住宅區(qū)管理內(nèi)容
四、住宅區(qū)公共服務(wù)
第四篇 物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
管理經(jīng)驗(yàn)之一：
深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)管理
一、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住房供應(yīng)模式
二、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住房管理模式
三、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)管理的具體做法
四、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)典型管理經(jīng)驗(yàn)介紹
“怡景花園”――涉外商品房管理的楷模
“蓮花二村”――公產(chǎn)房售后管理的榜樣
管理經(jīng)驗(yàn)之二：
香港房屋管理
一、香港住房情況及其管理
二、香港房屋管理機(jī)構(gòu)
三、香港房屋的維修與保養(yǎng)
四、香港房屋管理的財(cái)務(wù)安排
五、香港房屋管理的法制化
六、香港房屋管理人員的培訓(xùn)
附錄一：中華人民共和國治安管理處罰條例
附錄二：中華人民共和國消防條例
附錄三：高層建筑消防管理規(guī)則
附錄四：房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
附錄五：城市異產(chǎn)毗連房屋管理暫行規(guī)定
附錄六：建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于在房地產(chǎn)管理中加快應(yīng)用
計(jì)算機(jī)的意見
附錄七：關(guān)于 上海物業(yè)管理公司經(jīng)營 資質(zhì)審 批的規(guī)定
附錄八：建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考
評(píng)辦法（試行）的通知》
附錄九：建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于印發(fā)《全國城市文明住宅
小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》的通知
附錄十：上海市建設(shè)委員會(huì)、上海市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)
《上海市文明住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《上海市文
明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法（試行）》和《上海市文
明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》的通知
附錄十一：中華人民共和國建設(shè)部令第33條《城市新建
住宅小區(qū)管理辦法》
附錄十二 ：建設(shè) 部《城市住 宅小區(qū)竣工綜 合驗(yàn) 收管理 辦法 》
附錄十三：上海市工商行政管理局、上海市房屋土地管理
局關(guān)于設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)登記和備案工作的通
知
附錄十四：上海市房屋土地管理局關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)備
案、核發(fā)資質(zhì)證書的通知
附錄十五：上海市物 業(yè)管理 企業(yè) 資質(zhì)等 級(jí)管理暫行 辦法
附錄十六：上海市房屋土地管理局關(guān)于商品房住宅小區(qū)
成立業(yè)主管理委員會(huì)的通知
附錄十七：國家計(jì)委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《城市住宅小區(qū)物
業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知
附錄十八：上海市商品住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法
附錄十九：建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知
附錄二十：上海優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、示范住宅小區(qū)、示范
寫字樓評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
附錄二十一：上海市公有住宅售后管理暫行辦法

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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