旅游公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書是由云南省旅游局領(lǐng)導(dǎo)倡議，云南省旅游職業(yè)技術(shù)教育集團、云南省旅游學(xué)校、云南教育出版社同發(fā)起并組織云南省多年旅游教學(xué)工作的專家、學(xué)者和旅游行業(yè)一線的專業(yè)管理人員，結(jié)合云南省實際編寫出版了這套“云南省旅游中等職業(yè)教育系列教材”，為旅游職業(yè)技術(shù)提供一套統(tǒng)一規(guī)范的教材。本套系列教材具有較強的實用性和針對性，旨在滿足旅游中等職業(yè)技術(shù)教育的迫切需要。此外，我們編寫本套教材還充分考慮到了勞動部門旅游類職業(yè)技能鑒定和培訓(xùn)以及旅游行業(yè)職工的崗前或在崗培訓(xùn)的需要，所以也可供上述鑒定和培訓(xùn)使用。

書籍目錄

第一章 導(dǎo)論——公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)  第一節(jié) 公共關(guān)系  第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)第二章 旅游公共關(guān)系學(xué)的基本理論  第一節(jié) 現(xiàn)代旅游與旅游公共關(guān)系  第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能與功能  第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的觀念與基本原則  第四節(jié) 建立有中國特色的旅游公共關(guān)系學(xué)第三章 旅游公共關(guān)系的主體  第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的主體——旅游組織  第二節(jié) 旅游組織內(nèi)部的公共關(guān)系第四章 旅游公共關(guān)系的客體  第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的客體  第二節(jié) 旅游組織外部的公共關(guān)系第五章 旅游公共關(guān)系的傳播  第一節(jié) 傳播概述  第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播的構(gòu)成  第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的傳播媒介  第四節(jié) 旅游公共關(guān)系與新聞傳播  第五節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告第六章 旅游公共關(guān)系的機構(gòu)與人員設(shè)置  第一節(jié) 旅游公共關(guān)系部的機構(gòu)設(shè)置  第二節(jié) 旅游公共關(guān)系工作人員的素質(zhì)和能力  第三節(jié) 旅游公共人員的選拔和培訓(xùn)第七章 旅游公共關(guān)系的工作程序  第一節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃  第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的實施  第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的評估第八章 旅游公關(guān)談判  第一節(jié) 旅游公共談判概述  第二節(jié) 旅游公關(guān)談判的一般程序  第三節(jié) 旅游公共談的技巧第九章 旅游組織的公共調(diào)研與市場調(diào)研  第一節(jié) 旅游組織的公關(guān)調(diào)研  第二節(jié) 旅游組織的市場調(diào)研第十章 塑造旅游組織形象的藝術(shù)  第一節(jié) 旅游開象概述  第二節(jié) CI——旅游組織識別系統(tǒng)  第三節(jié) CI的功能  第四節(jié) CI的導(dǎo)入與實施第十一章 旅游公關(guān)專題活動  第一節(jié) 旅游公關(guān)專題活動的類型和意義  第二節(jié) 公關(guān)專題活動的策劃  第三節(jié) 公關(guān)專題活動的實施  第四節(jié) 公關(guān)專題活動的評估  第五節(jié) 公關(guān)專題活動案例第十二章 大型旅游活動的公關(guān)策劃和傳播  第一節(jié) 組織大型旅游活動的意義…… 第十三章 旅游公共關(guān)系案例分析主要參考書目后記

圖書封面

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