旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

出版時(shí)間:2007-8  出版社:劉樺、 李洪兵 四川出版集團(tuán),四川教育出版社 (2007-08出版)  

前言

為了適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校人才的培養(yǎng)和素質(zhì)教育的需要,適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)課程設(shè)置要求,我們依據(jù)教育部頒布的教學(xué)指導(dǎo)方案和中、高等職業(yè)教育課程改革新的理念編寫(xiě)了這本《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。該書(shū)充分體現(xiàn)了教材編寫(xiě)的科學(xué)性、針對(duì)性和規(guī)范性的要求,以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論和實(shí)戰(zhàn)技巧為主線,突出了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和與行業(yè)的接軌。在教材的編寫(xiě)過(guò)程中,重視基礎(chǔ)理論和實(shí)戰(zhàn)技巧的同時(shí),結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,有針對(duì)性地進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)拓展訓(xùn)練,注重教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié),突出了教材的可操作性,使學(xué)生與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能緊密結(jié)合。同時(shí),也注意滿足教學(xué)方法的靈活性,貼近社會(huì),貼近行業(yè),具有較強(qiáng)的時(shí)代感和鮮明的職教特色。在教材編寫(xiě)的過(guò)程中,注重對(duì)新知識(shí)、新信息、新規(guī)范、新要求的突出,叉注意搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)知識(shí)的新信息,努力縮短教材與行業(yè)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的距離。參加本書(shū)編寫(xiě)的有成都市教科所職教室李洪兵老師:成都市禮儀職業(yè)中學(xué)劉樺、張力(第九章)、唐杰(第六章)、盧慶蓉(第四章)老師;成都市財(cái)貿(mào)職業(yè)中學(xué)楊麗佳(第二章、第五章)、何燕(第一章)老師;成都市蜀興職業(yè)中學(xué)吳越強(qiáng)(第三章)老師;成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬建偉、朱婕老師(第七章、第八章)。全書(shū)由成都教科所職教室李洪兵老師統(tǒng)稿,馬建偉(一~六章)、朱婕老師(七一九章)分別擔(dān)任全書(shū)的審稿工作。在該書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中得到了成都市禮儀職業(yè)中學(xué)、成都市蜀興職業(yè)中學(xué)、成都市財(cái)貿(mào)職業(yè)中學(xué)、成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的大力支持6在此謹(jǐn)向給予本書(shū)支持和幫助的同仁致以衷心的感謝。在編寫(xiě)的過(guò)程中,我們參考,采納了國(guó)內(nèi)外專家,學(xué)者的多種論文和專著,再此,一一表示我們的謝意。

內(nèi)容概要

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》充分體現(xiàn)了教材編寫(xiě)的科學(xué)性、針對(duì)性和規(guī)范性的要求,以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論和實(shí)戰(zhàn)技巧為主線,突出了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和與行業(yè)的接軌。在教材的編寫(xiě)過(guò)程中,重視基礎(chǔ)理論和實(shí)戰(zhàn)技巧的同時(shí),結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,有針對(duì)性地進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)拓展訓(xùn)練,注重教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié),突出了教材的可操作性,使學(xué)生與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能緊密結(jié)合。

書(shū)籍目錄

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第一節(jié) 旅游宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第二節(jié) 旅游企業(yè)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第三節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第三章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為第一節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為概述第二節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素第三節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第四章 旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位實(shí)踐本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第五章 旅游產(chǎn)品策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略第三節(jié) 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第四節(jié) 旅游品牌策略本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第六章 旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)和步驟第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第七章 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道概述第二節(jié) 旅游中間商第三節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道決策本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)第八章 旅游促銷(xiāo)策略第一節(jié) 旅游促銷(xiāo)與旅游促銷(xiāo)組合策略第二節(jié) 旅游廣告第三節(jié) 旅游人員推銷(xiāo)第四節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣第五節(jié) 旅游公共關(guān)系第六節(jié) 旅游產(chǎn)品的有形展示第七節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新類(lèi)型本章小結(jié)訓(xùn)練營(yíng)

章節(jié)摘錄

插圖:(1)有利于旅游企業(yè)尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)上客觀存在著未被滿足或未被全部滿足的消費(fèi)需求,這些需求的存在便成為旅游企業(yè)的機(jī)會(huì)市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,旅游企業(yè)可以了解不同消費(fèi)者群體的需求狀況及滿足程度,迅速占領(lǐng)未被滿足的市場(chǎng),形成新的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。(2)有利于旅游企業(yè)制定或調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,旅游企業(yè)可比較直觀、美觀、準(zhǔn)確地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求,從眾多的細(xì)分市場(chǎng)中確定服務(wù)方向、產(chǎn)品戰(zhàn)略,以便更合理的制定或調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。(3)有利旅游企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略,提高經(jīng)濟(jì)效益在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,旅游企業(yè)了解到市場(chǎng)的消費(fèi)特征后,可集中力量對(duì)一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),突出產(chǎn)品和服務(wù)特色,提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,也可使旅游企業(yè)由粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧s經(jīng)營(yíng),集中使用人、財(cái)、物、時(shí)間、空間及信息資源,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高經(jīng)濟(jì)效益。(4)有利于小型旅游企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)上確立自己的地位。小型旅游企業(yè)限于資金、設(shè)備、人力之不足,無(wú)法與資金雄厚的大型旅游企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),但如果小型旅游企業(yè)能夠?qū)⑷拷?jīng)營(yíng)努力集中于吸引某一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者,那么小型旅游企業(yè)也就能在市場(chǎng)中占有一定的份額,從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

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《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》為四川教育出版社出版。

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