出版時(shí)間:2012-3 出版社:漓江出版社 作者:張怡筠 頁(yè)數(shù):175
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前言
沒(méi)有EQ,就沒(méi)有生產(chǎn)力!在企業(yè)界做培訓(xùn),中場(chǎng)的休息時(shí)間,總經(jīng)理聊起了最近的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō),前幾個(gè)月公司招募新血,在成堆的履歷表中,有一張?zhí)貏e地讓人眼睛一亮。這名應(yīng)征者學(xué)經(jīng)歷完整,從小到大不但都念第一志愿,而且還都是第一名畢業(yè)。更了不起的是,職務(wù)所需的相關(guān)的證照他全部都有,就連不太相關(guān)的證照,他老兄競(jìng)也有兩張。這么優(yōu)秀的人才,當(dāng)然不能放過(guò)。很快地,這張履歷表傳遍了公司的大小主管,人還未到,就已經(jīng)引起一陣不小的騷動(dòng)。求才的部門(mén)主管為大家下了結(jié)論:“有了這個(gè)人,我們就可以輕松許多啦!”不料到這名新人進(jìn)來(lái)二、三星期后,工作狀況卻始終毫無(wú)進(jìn)展,交辦的任務(wù)遲遲沒(méi)有動(dòng)靜,主管忍不住了,開(kāi)口問(wèn):“為什么你都沒(méi)做出成績(jī)?”他老兄臉色一垮,十分不悅地回答:“身邊的同事超討人厭,看到他們就不爽,哪有心情做事?”總經(jīng)理很是感嘆:“本以為挖到了寶,沒(méi)想到竟是個(gè)怪胎!”這名員工什么都會(huì),卻什么都不做,因?yàn)樗鄙倭肆己玫墓ぷ鱁Q(情商),因而阻礙了工作表現(xiàn)。這就好似有著頂級(jí)品質(zhì)的米,卻少了那旺盛的火焰,生米因而煮不成熟飯,也就無(wú)法創(chuàng)造預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效能。因此,在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng),想要出類(lèi)拔萃,你我除了要擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能,更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商,才能引爆出亮麗的工作績(jī)效。企管專(zhuān)家們把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”,因?yàn)槭聦?shí)的真相是:沒(méi)有情商,就沒(méi)有生產(chǎn)力!然而說(shuō)起“情商”,許多人心中會(huì)浮現(xiàn)一個(gè)疑問(wèn):“這名詞不是已經(jīng)過(guò)氣了嗎?”這也難怪,因?yàn)樽詮囊痪啪盼迥耆澜缦破餎Q熱潮后,各式各樣有著Q的名詞,緊接著排山倒海出現(xiàn),讓人不免有些倒胃口。然而事實(shí)上,在心理學(xué)及管理學(xué)方面,“EQ”非但沒(méi)過(guò)氣,相關(guān)的研究還正方興未艾,沸沸揚(yáng)揚(yáng)地繼續(xù)開(kāi)展情商主導(dǎo)的新世紀(jì)。多年來(lái)在五百多家企業(yè)做培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)告訴我,工作的資歷深淺與一個(gè)人的工作情商,并無(wú)絕對(duì)的相關(guān)性;而不論在職場(chǎng)待了多久,只要愿意栽培自己,不斷學(xué)習(xí),就一定能提升工作情商,將自己打造成為職場(chǎng)中最有價(jià)值的員工(MVP;Most Valuable Person)。這本書(shū)采用了學(xué)者丹尼爾·高曼(Datliel Goleman)的工作情商理論架構(gòu),逐一介紹每一項(xiàng)重要的工作情商能力之實(shí)務(wù)做法;再加上我個(gè)人對(duì)職場(chǎng)情商的研究心得及體會(huì),希望能提供一套完整而實(shí)用的工作情商養(yǎng)成守則,幫助大家真正樂(lè)在工作、成就自己。最后,希望你能感受到這本書(shū)的誠(chéng)意,并祝福你能掌握情商,成為最耀眼的職場(chǎng)明星!張怡筠2007年10月于上海
內(nèi)容概要
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,面對(duì)比自己年輕、比自己學(xué)歷高的新同事,想要出類(lèi)拔萃,好像不是那么容易的事情了。
且聽(tīng)超人氣心理學(xué)家張怡筠博士向你道來(lái):在工作中脫穎而出其實(shí)很簡(jiǎn)單,除了擁有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,更需要培養(yǎng)出優(yōu)秀的工作情商。《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》,就是一堂堂輕松實(shí)用的工作EQ培訓(xùn)課,為大家提供了一套完整而實(shí)用的工作情商養(yǎng)成守則,幫助大家真正樂(lè)在工作,成就自己,成為職場(chǎng)最耀眼的明星,引爆亮麗的工作績(jī)效。
作者簡(jiǎn)介
張怡筠,被媒體譽(yù)為“心靈魔術(shù)師”,活躍于媒體的心理學(xué)專(zhuān)家(上海電視臺(tái)《心靈花園》、東方衛(wèi)視《幸福魔方》、湖南衛(wèi)視《變形計(jì)》等欄目人氣嘉賓/主持),“愛(ài)上情商網(wǎng)”(www.iLoveEQ.com)網(wǎng)站主持人,資深企業(yè)培訓(xùn)師(國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)逾六百家,如微軟、IBM、花旗銀行、寶潔、諾基亞、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、寶鋼等),著名時(shí)尚專(zhuān)欄作家,并曾任研究所副教授11年。
從小立志要成為心理專(zhuān)家,高考時(shí)以第一志愿進(jìn)入心理系,畢業(yè)后負(fù)笈美國(guó),在喬治亞理工學(xué)院(Georgia Institute of
Technology)取得心理學(xué)博士學(xué)位。興趣是看人、看書(shū)、看世界,口頭禪為“EQ(情商)其實(shí)很簡(jiǎn)單”,是第一位以中文寫(xiě)作EQ專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的學(xué)者,1996年出版的暢銷(xiāo)書(shū)《EQ其實(shí)很簡(jiǎn)單》,引領(lǐng)華人社會(huì)重視及學(xué)習(xí)情商的熱潮。
近年來(lái),工作重點(diǎn)為情商的全方位研究及推廣,專(zhuān)業(yè)的學(xué)理訓(xùn)練,豐富的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn),使得張博士能整合各派心理學(xué)理論,并以深入淺出的方式,發(fā)展出實(shí)用的生活技巧。以“輕松說(shuō)道理,明確講做法”的獨(dú)特風(fēng)格,廣受大眾歡迎,幫助大家提升心理素質(zhì),在愛(ài)情、婚姻、家庭、職場(chǎng)中輕松穿行。
著有《愛(ài),問(wèn)張博士》《愛(ài)情其實(shí)很簡(jiǎn)單》、《幸福其實(shí)很簡(jiǎn)單》、《工作其實(shí)很簡(jiǎn)單》等。
書(shū)籍目錄
自序 情緒生產(chǎn)力 沒(méi)有情商,就沒(méi)有生產(chǎn)力!
職場(chǎng)贏家的制勝關(guān)鍵 EQ是什么?
就業(yè)準(zhǔn)備篇——搶得職涯先機(jī),立刻脫穎而出!
要找工作,先打破迷思 做好心理準(zhǔn)備,沖刺就業(yè)跑道
面試成功,讓你贏在起跑點(diǎn) 把握機(jī)會(huì),秀出最棒的自己
拜碼頭,贏人心 多拜碼頭,就少吃苦頭
老板到底要什么? 透視上司心理,創(chuàng)造雙贏互動(dòng)
掌握職場(chǎng)PDA,表現(xiàn)更亮眼 菜鳥(niǎo)必備的職場(chǎng)利器
大事小事,都是學(xué)習(xí)契機(jī) 看似瑣碎的任務(wù),也能增長(zhǎng)實(shí)力
待業(yè)中的心理調(diào)適 調(diào)整情緒,自信再出發(fā)
工作價(jià)值篇——完成自我實(shí)現(xiàn),真正樂(lè)在工作!
樂(lè)在工作的心理密碼 賦予心理意義,增加工作動(dòng)力
你的工作好玩嗎? 自己懂得好玩,工作就一定好玩
中了彩票,繼續(xù)工作? 為樂(lè)趣而做,而非為錢(qián)而做
要做,就興高采烈地做 去除“被迫害妄想癥”
情緒調(diào)適篇——發(fā)揮情緒效能,創(chuàng)造亮眼業(yè)績(jī)!
情緒為何難纏 理性與感性的戰(zhàn)爭(zhēng)
做自己的情緒偵探 沒(méi)有情緒自覺(jué),就沒(méi)有情緒管理
拆除你的情緒地雷 改變制式反應(yīng),防堵負(fù)面情緒
出色的員工,必是出色的演員 按照情緒腳本,施展工作演技
用幽默鍛煉情緒肌肉 幽默是最好的情緒防彈衣
打造幽默的工作能力 在幽默中發(fā)揮創(chuàng)意,解決問(wèn)題
避免悲觀,才能造就樂(lè)觀 通過(guò)自我對(duì)話,掙脫悲觀陷阱
誰(shuí)從哈哈鏡看世界 還原想法,走出低潮
迎接挑戰(zhàn)篇——積極應(yīng)對(duì)逆境,化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)!
大腦SPA,減壓秘方 放松,是為了有更耀眼的表現(xiàn)
期待成功,讓你愈壓愈有力 你的態(tài)度,決定壓力的好壞
悲觀,不一定悲哀 善用防衛(wèi)性悲觀的正面力量
七大通關(guān)秘技,搶救挫敗心情 事與愿違,該怎么反應(yīng)?
高AQ,度低潮 培養(yǎng)良好的挫折忍受力
我變,我變,我變變變 推行自我改造,以善變應(yīng)萬(wàn)變
人際溝通篇——洞悉職場(chǎng)互動(dòng),讓你更受歡迎!
你會(huì)讀人嗎? 察言觀色,洞悉人心
其實(shí)我懂你的心 同理心,讓你更受歡迎
氣你在心口難開(kāi) 解決心情,才能解決事情
接受批評(píng),如何心平氣和? 批評(píng)是自我成長(zhǎng)的重要指引
學(xué)習(xí)說(shuō)“不”,壓力卻步 適時(shí)拒絕請(qǐng)托,重拾工作績(jī)效
與辦公室政治共舞 操練辦公室政治的基本動(dòng)作
辦公室政治,可以很優(yōu)雅 修習(xí)辦公室政治的進(jìn)階課程
效能提升篇——學(xué)習(xí)Work Smart,快樂(lè)又有效率!
沒(méi)時(shí)間?一起來(lái)找時(shí)間! 時(shí)間管理,幫效率加分
有溝,一定通! 創(chuàng)造雙贏圓滿的EQ溝通
人生無(wú)處不談判 做好談判前的心理建設(shè)
成為無(wú)往不利的談判專(zhuān)家 高EQ的超效談判技巧
把抱怨客戶變成忠實(shí)客戶 處理客戶抱怨的黃金步驟
做個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)人 展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)技巧,提升自我價(jià)值
今天你分享了沒(méi)? 培養(yǎng)教練特質(zhì),幫助他人成長(zhǎng)
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè):就業(yè)準(zhǔn)備篇—搶得職業(yè)涯先機(jī),立刻脫穎而出!要找工作先打破迷田做好心理準(zhǔn)備,沖刺就業(yè)跑道又到了一年一度拍畢業(yè)照的季節(jié)。在艷陽(yáng)下跟穿畢業(yè)服的學(xué)生們合影,看著眼前一張張戴著學(xué)士帽的年輕臉龐,我在心中暗忖著,日子過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼又將送出一批社會(huì)新人。向大家道賀,即將展開(kāi)工作生涯,的確是件令人興奮的事。我隨口問(wèn)了一句:“準(zhǔn)備好上路了嗎?”唧唧喳喳的人群霎時(shí)安靜了下來(lái)。之后有人接了口:“不知道耶,到底怎么樣才是做好準(zhǔn)備了呢?真的很害怕,萬(wàn)一一進(jìn)社會(huì),就死得很難看怎么辦?”面對(duì)著學(xué)生們的這份惶恐,我不禁想起前陣子,一位企業(yè)界主管跟我聊起任用無(wú)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)新人的感想:“別說(shuō)他們會(huì)擔(dān)心不適應(yīng),我們公司才更害怕呢,用錯(cuò)人麻煩就大嘍?!笨磥?lái)找工作的確就像找伴侶,員工與雇主雙方都得相互適應(yīng),才可能讓大伙兒都樂(lè)在工作,并共創(chuàng)利益。而凡事起頭難,對(duì)于剛從校園轉(zhuǎn)換至職場(chǎng)跑道的社會(huì)新人而言,做好就業(yè)的心理準(zhǔn)備,將會(huì)是決定起跑是否順利、能否適應(yīng)成功的關(guān)鍵因素。你的工作態(tài)度正確嗎?什么樣的工作心態(tài)才是正確的呢?你是否已調(diào)整出合適的就業(yè)態(tài)度了?先一起來(lái)測(cè)驗(yàn)一下你目前的工作態(tài)度吧!
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