六度人脈2

前言

“六維度”的人脈奇跡詹姆斯?泰克［Costco（好市多）韓國分公司公共關(guān)系總監(jiān)，李維文的摯友及合作伙伴，曾在長江實(shí)業(yè)集團(tuán)與李維文有過兩年的同事之誼］我對“Six Degrees of Separation”（六度人脈）理論巨大效應(yīng)的首次認(rèn)識(shí)，是在好市多韓國分公司的一次商業(yè)聚會(huì)之后。那天晚上的漢城大酒店，幾乎云集了整個(gè)韓國最為知名的傳媒領(lǐng)袖。我們舉辦了一次耗資不菲的推廣活動(dòng)，并有一個(gè)團(tuán)隊(duì)為此付出良多。我們需要公關(guān)傳媒的關(guān)系，為下一步的計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。會(huì)上，有一位名叫金相實(shí)的陌生人給我留下了他的一張名片。他是那場聚會(huì)中的一個(gè)“無足輕重”的小人物，在會(huì)場多達(dá)幾百人的來賓中，幾乎沒有人注意到他的存在。他待在小角落中，身邊有一個(gè)姿色平凡的女伴相陪，偶爾閑聊幾句。當(dāng)我走過他的身邊時(shí)——我注意到他是一位被我們的工作人員冷落的客人，我特意端了一杯酒，裝作正好路過的樣子走過去，然后在他的身邊停了下來，舉起杯，對他笑了笑，以示主人的關(guān)照和基本的禮貌。我說：“先生，干杯，歡迎你來到這里，希望你度過一個(gè)愉快的夜晚！”他略感驚訝，凝視我一下，然后舉起杯子：“啊，謝謝您，泰克先生，我差點(diǎn)以為這只是一場私人聚會(huì)，正覺得索然無味呢?！蔽腋性尞悾骸盀槭裁从羞@樣的感覺呢？”他聳聳肩，笑道：“可能對于部分人而言，是這樣的吧，也許這里不怎么熱鬧?！蔽颐靼琢?，這是我們的失誤。確切地說，是我們的公關(guān)人員“嫌貧愛富”的等級(jí)思想在作怪——后來的事實(shí)證明，這種想法差點(diǎn)兒毀掉我們的計(jì)劃。人們總是盯著腦袋上的“帽子”，重點(diǎn)招待那些來頭很大的人物，對于無名氣無資歷的小人物卻冷眼相看，只當(dāng)做蹭飯的食客簡單應(yīng)付了事?；蛟S金相實(shí)先生從一進(jìn)門開始，就體會(huì)到了這種強(qiáng)烈的慢待。他可能想：“我來到這里干什么呢？誰知道我是什么樣的人呢？對面鎂光燈閃爍，對著大人物們拍個(gè)不停，那里自成一個(gè)圈子，儼然一個(gè)等級(jí)社會(huì)吧！像我這樣的人，是被當(dāng)做小人物扔到角落自生自滅了吧！”我向他表達(dá)了歉意：“對不起，先生，這是我的失誤，但我保證，這是最后一次。從現(xiàn)在開始，您就當(dāng)這里是您的私人客廳，我們會(huì)給您頂級(jí)的氛圍和享受，您可以像主人一樣隨意了?！薄皼]什么，時(shí)間到了，我該回去了?！彼懿辉诤醯馗鎰e，然后，在我的請求下，他與我交換了名片。他的名片上面很簡單地寫著：金相實(shí)，財(cái)經(jīng)顧問?！鞍?，您是一位財(cái)經(jīng)專家，希望以后有機(jī)會(huì)向您請教！明天我可以給您電話嗎？”他笑道：“當(dāng)然可以，我樂意接聽任何人的來電，再見！”然后他帶著女伴離開了會(huì)場。其后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，我對這件事逐漸失去了印象，并沒有放在心上。但是當(dāng)重要人物都散場后我們召開工作盤點(diǎn)會(huì)議時(shí)，一個(gè)關(guān)鍵的信息卻擺到了我的面前。助手輕聲地對我說：“老板，我聽一位客人說，他看到了KBS（韓國最大的廣播電視臺(tái)）股東的一名財(cái)經(jīng)顧問來到了會(huì)場，但是不久就離開了?！薄懊?？”助手搖搖頭說：“對不起，他是一個(gè)姓金的人，這方面沒有太詳細(xì)的信息?！笔悄莻€(gè)叫做金相實(shí)的長相普通的年輕人嗎？他竟然是KBS電視臺(tái)董事會(huì)一位重要股東的親密聯(lián)系人？那么就是他了！而在今天的宴會(huì)中，他是與KBS有關(guān)的唯一到場的“關(guān)系”。我頓時(shí)如獲至寶，卻又非常沮喪，對我的助手說：“假如一周內(nèi)我們的廣告不能夠在KBS簽下播出合同，那么我們今天對于金先生的慢待，將成為好市多公關(guān)部門的集體恥辱?！贝稳丈衔?0點(diǎn)，我忐忑不安地拿起手機(jī)，撥通了金相實(shí)的電話。電話響了很久才接通，傳來的果真是他的聲音，他很慵懶（我據(jù)此判斷他正處于閑暇之中）：“哦，是泰克先生？您有什么事嗎？”我謹(jǐn)慎地運(yùn)用詞匯：“金先生，鑒于昨日招待對您的輕慢，我想今天當(dāng)面向您致歉，并有一事相求，不知可否給我一個(gè)機(jī)會(huì)？”我知道，在這種情況下，如果只是道歉，效果將會(huì)了了——對方肯定會(huì)接受你的歉意，并表示沒什么關(guān)系，但也只能到此為止，再見面的機(jī)會(huì)是很難獲得的。因此，我主動(dòng)提出有事相求，這等于將我的姿態(tài)放到最低，將金先生置于一個(gè)“如果拒絕就顯得過于冷漠”的境地，并且暗示他，有件事非您不可，顯得他特別重要。果真，金相實(shí)哈哈一笑：“泰克先生，您不必如此客氣！有什么事是您解決不了的嗎？好吧，我今天正好有些時(shí)間呢，那就下午3點(diǎn)見？到時(shí)電話聯(lián)系吧?！毕挛?點(diǎn)半，我和他一起喝了杯咖啡，然后直接談到了我們的項(xiàng)目。他遲到了半個(gè)小時(shí)，但我認(rèn)為這是“我應(yīng)該受到的懲罰和慢待”。我沒有繞彎子，也沒有計(jì)劃要經(jīng)過幾天的時(shí)間再去攻陷這座城堡，而是開門見山，直截了當(dāng)。這反而改善了我的形象，金相實(shí)對我的坦率表示有好感。說實(shí)話，每個(gè)人都喜歡做事直接而又高效率的人。他幫助好市多打通了渠道，通過他的關(guān)系，我們接觸到了KBS的大股東。談判很順利。一周之后，好市多公司與KBS簽訂了一項(xiàng)年度廣告合同大單。我想，如果當(dāng)初我“放過”了那個(gè)想法——我沒有端起酒杯走過去，而是猶豫一下就去做了別的“看似更重要”的事情，那么我們就很難在短期內(nèi)取得如此迅速的進(jìn)展了。這正是李維文先生提出的六度人脈交際的理念反映?？雌饋砦覀兣c目標(biāo)人距離甚遠(yuǎn)，似乎不可能存在交集。但假設(shè)我們能把握其中一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，就能很快地建立起與重要人物之間的聯(lián)系通道。這就像時(shí)空旅行，我們與仙女座相距250萬光年，即便你以光的速度從地球向仙女座直行，也要在250萬年后才能到達(dá)。這很恐怖，因?yàn)槿祟惖臍v史都沒有這么漫長。但是如果你將宇宙看成一個(gè)由六維度的空間構(gòu)成的系統(tǒng)，你能在這個(gè)空間中找到一個(gè)蟲洞，通過這個(gè)蟲洞，就可以瞬間越過空間和時(shí)間的巨大差距，以最短的時(shí)間——也許只有幾秒鐘就能夠到達(dá)仙女座的軌道。你只是走了一張薄紙的距離，這比伸手摸一下自己的腦袋還要快。這并不神奇，而是可以實(shí)現(xiàn)的事實(shí)。一切能夠?qū)崿F(xiàn)的東西，實(shí)質(zhì)上都是一種正常的理論和行為邏輯的總結(jié)，只不過我們平時(shí)并沒有發(fā)覺，或者不會(huì)運(yùn)用。在六度人脈理論中，李維文說，地球上所有的人都可以通過五層以內(nèi)的熟人鏈與任何其他人聯(lián)系起來，任何人與一個(gè)陌生人之間的距離都不會(huì)超過六個(gè)人。事實(shí)上，在實(shí)際的運(yùn)用和人脈的交織中，這個(gè)間隔會(huì)更短，人們在各個(gè)大小不同的角落中都能進(jìn)行彼此之間的需求供應(yīng)，像一張無所不達(dá)的網(wǎng)絡(luò)一樣，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以讓你直達(dá)目的，每一個(gè)擦肩而過的陌生人都有可能是你的第六度人脈。對于每個(gè)人來說，六維度的人脈奇跡都廣泛地存在于他的生活之中。即便這個(gè)人生來沒有“富爸爸”，也沒有過硬的背景，他仍舊擁有改變命運(yùn)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)，只要他從現(xiàn)在開始——從懂得了六度人脈的這一刻開始行動(dòng)，依靠自己的誠意、努力和善于發(fā)現(xiàn)的眼光，逐漸累積自己的人脈庫，用自己良好的溝通能力去尋找和建立自己的人脈圈，增加人脈競爭力。他將在這個(gè)世界無所不能！六維度的人脈世界，簡單地說就是構(gòu)建一個(gè)屬于自己的強(qiáng)大的人脈圈。這個(gè)圈子并非一個(gè)堡壘分明的派系，也不是一個(gè)守衛(wèi)嚴(yán)密的陣營，而是一個(gè)開放性的社交系統(tǒng)。你擁有了這樣的圈子，就對自己的命運(yùn)產(chǎn)生了決定性的推動(dòng)力；但如果你沒有，你就很可能仍然做你的孤家寡人，像我可能會(huì)錯(cuò)過金相實(shí)的鼎力相助一樣，錯(cuò)失了一個(gè)“不起眼”的人脈節(jié)點(diǎn)，讓事業(yè)遭受致命的難以挽回的損失。在構(gòu)建六維度人脈庫的過程中，最重要的能力就是溝通。正如李維文先生所講的：“只有擁有一種自信和開放的溝通能力，才能建立自己的人脈圈。無論面對什么樣的情況，他都可以從容不迫地進(jìn)行公關(guān)和解決各類問題，贏得對方的尊重與認(rèn)可?！痹诒緯?，李維文先生詳細(xì)地向我們講述了六度人脈開拓中的溝通方法的妙用和奇效，告訴我們溝通是如何幫助人們建立良好的交往心態(tài)、打通人脈節(jié)點(diǎn)和拓展自己的人脈資源的。它能不斷地提升你的人脈層次，使你在擁有好人緣的同時(shí)，處處爭得主動(dòng)。我相信，當(dāng)你讀了這本書，在屬于你的關(guān)系的舞臺(tái)上將可以如魚得水，坐擁成功！

內(nèi)容概要

　　全球最高效直接的人脈經(jīng)營法則實(shí)操版，已經(jīng)改變了全球1.6億人的命運(yùn)!
　　《六度人脈1》讓你全面了解六度人脈，《六度人脈2》讓你的人脈從一度迅速升級(jí)到六度！即使你沒有讀過《六度人脈1》也不影響你直接讀《六度人脈2》?！读热嗣}2》作為《六度人脈1》的延伸，著重強(qiáng)調(diào)：如何讓你的人脈從一度迅速升級(jí)到六度？怎樣在短時(shí)間內(nèi)就結(jié)識(shí)那些平日看起來高不可攀的人？怎樣讓那些看起來高不可攀的人接待你，重視你，并跟你合作，成為朋友。在本書中，作者用名人案例結(jié)合作者本人在商業(yè)生活中的經(jīng)典案例，將人脈設(shè)計(jì)、公關(guān)方式、溝通方法、相處智慧以通俗易懂、實(shí)用可學(xué)的方式奉獻(xiàn)給讀者。你完全可以把本書當(dāng)成《六度人脈》的實(shí)操手冊。
　　2012年6月，《六度人脈》首次登陸中國，一瞬間登上全國實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)書店的暢銷榜首，成為有史以來心理、勵(lì)志類飆升最快的暢銷圖書。一月狂銷30萬冊。同年同月，根據(jù)“六度人脈”原理而創(chuàng)建發(fā)展的Facebook上市，瞬間催生了10位10億級(jí)別的大富翁與850百萬級(jí)的富翁?！　acebook創(chuàng)始人、CEO馬克?扎克伯格成了全球最有錢的80后，他凈資產(chǎn)193億美元，是改變世界的喬布斯83億美元身價(jià)的2.33倍。同年7月，騰訊朋友網(wǎng)與新浪都開始狂推“六度人脈”。新浪根據(jù)這一理論推出了“六度人脈同名搭訕軟件”。其實(shí)，六度人脈不僅成就了社交網(wǎng)站，而且還成就安利、雅芳等世界級(jí)直銷大公司。傳銷這個(gè)讓千萬人為之瘋狂的商業(yè)模式也是用六度人脈理論做成的。就那短短的45分鐘的課程，讓全國、包括大學(xué)教授、白領(lǐng)、公務(wù)員、大學(xué)生等3000多萬各行各業(yè)人士為它熱血沸騰，六度人脈無論用在哪，都能產(chǎn)生世界性的效應(yīng)。
　　全球越來越多的公司都對企業(yè)的中高管理層進(jìn)行六度人脈基礎(chǔ)課訓(xùn)練，以便于他們用最短的時(shí)間拓展有效資源，找到想合作的那個(gè)人。其實(shí)，我們每個(gè)人的背后都隱藏著250個(gè)人脈關(guān)系，千萬別忽視這些。
　　本書作者為資深公共關(guān)系培訓(xùn)專家，美藉華人，致力于六度人脈的研究和實(shí)戰(zhàn)，并運(yùn)用六度人脈獲得了事業(yè)上的成功。他與美國政壇神秘的“公關(guān)黑手”史密斯聯(lián)合成立了一家公關(guān)公司，參與了多起世界級(jí)企業(yè)的收購談判。近年來，他逐漸從商業(yè)舞臺(tái)的叱咤風(fēng)云轉(zhuǎn)向自己更感興趣的政商舞臺(tái)的人脈公關(guān)領(lǐng)域，曾擔(dān)任切尼總統(tǒng)競選顧問組成員。在本書中，作者將用深入淺出的方式進(jìn)一步向我們講述《六度人脈》的實(shí)操技巧，適合各年齡層的讀者閱讀。作者將結(jié)合一些案例和他的自身經(jīng)歷，以及現(xiàn)代人脈競爭的真實(shí)環(huán)境，向讀者介紹溝通與公關(guān)對于六度人脈開拓的重要性，給讀者講述實(shí)用溝通的種類和方法，將涉及人脈積累與維系的說話技巧和職場的一些附加智慧，以通俗易懂、實(shí)用可學(xué)的方式奉獻(xiàn)給讀者。本書旨在向讀者表明，我們要想結(jié)交朋友，拓展人脈，就要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音，同時(shí)又要考慮對方的需要，并達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，這當(dāng)然不是一件容易做到的事?？墒?，只要掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ腿缤隽艘粚τ辛Φ某岚?，擁有了一對順?biāo)拇瑯瑏韼椭銓?shí)現(xiàn)完美的溝通，助你打開人脈寶庫的大門，登堂入室，收獲意料之中的命運(yùn)大禮。

作者簡介

李維文
資深公共關(guān)系培訓(xùn)專家，旅美華人，致力于六度人脈的理論研究和實(shí)戰(zhàn)，并運(yùn)用六度人脈獲得了事業(yè)上的成功。他與美國政壇神秘的“公關(guān)黑手”史密斯聯(lián)合成立了一家公關(guān)公司，并參與了多起世界級(jí)企業(yè)的收購談判。近年來，他逐漸從商業(yè)舞臺(tái)的叱咤風(fēng)云轉(zhuǎn)向自己更感興趣的政商舞臺(tái)的人脈公關(guān)領(lǐng)域。曾任切尼總統(tǒng)競選顧問組成員。

書籍目錄

引言?六度人脈，溝通先行
推薦序?“六維度”的人脈奇跡
Part 1 人脈的投入產(chǎn)出法則
◎人脈經(jīng)營中的經(jīng)濟(jì)學(xué)智慧
◎只投入最低的成本
◎怎樣邁出第一步
◎如何走進(jìn)對方的內(nèi)心
Part2 避開六度人脈的“陷阱”
◎利益公關(guān)的謬誤
◎“弦外之音”的溝通考驗(yàn)
◎威權(quán)式溝通是一把雙刃劍
Part 3 雙贏溝通：打通六維度的人脈節(jié)點(diǎn)
◎“請接受我的建議！”
◎正反原則：對情緒的利用
◎嚴(yán)肅和風(fēng)趣的形象
◎?qū)ⅰ澳康摹本砂b
Part 4 開拓高質(zhì)量人脈
◎抓住強(qiáng)人的需求
◎?qū)崿F(xiàn)心靈的透視
◎表達(dá)的勇氣和內(nèi)容
◎獲取理解
Part 5 六度人脈的行動(dòng)法則
◎別做刻板的說教者
◎“請你講重點(diǎn)！”
◎低效率會(huì)毀了你的價(jià)值
Part 6 突破六度人脈的困局
◎主動(dòng)溝通的贏家
◎“夸張”的贊美
◎遠(yuǎn)離諂媚的惡習(xí)
◎清醒的自我定位
Part 7 六度人脈的沉默效應(yīng)
◎“請你看到我的原則?！?br />◎用“沉默”建立你的品牌
◎六度人脈的“拖延法則”
Part 8 你的人脈后援在哪里
◎?qū)Α白晕覂r(jià)值”的借勢提升
◎制造恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)為交流服務(wù)
◎情緒交換和體驗(yàn)
◎六度人脈的情商管理
Part 9 六度人脈的利益法則
◎表明你的立場
◎?yàn)樗顺袚?dān)錯(cuò)誤的回報(bào)
◎同理心的安撫效應(yīng)
◎利益對立下的人脈結(jié)合
Part 10 人脈公關(guān)的“六維度”法則
◎選擇合適的話題
◎真誠和原則是兩大法寶
◎自己的過失不可逃避
◎六維空間的積極拓展
■超值附贈(zèng)： 六度人脈白金手冊（收錄100條白金法則）

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：Part1 人脈的投入產(chǎn)出法則    ◎人脈經(jīng)營中的經(jīng)濟(jì)學(xué)智慧    我們做人和做事的過程，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)投入與產(chǎn)出的過程，這就是人脈投入產(chǎn)出法則的計(jì)算前提。如果你不費(fèi)吹灰之力就能做成一件事情，那么你就是一位投入成本很低但收益很高的人。但如果相反，你費(fèi)了很大的工夫，卻一無所獲，則等于做了虧本的生意，效益分析的結(jié)果就很差。    每個(gè)人都希望自己在人際關(guān)系方面達(dá)到低成本和高效益的境界，可是怎么做，才是最有效的呢？如何才能事半功倍呢？    方法當(dāng)然有很多，人脈資源就像我們的一種生財(cái)工具。經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑挘梢宰屇阋槐救f利。不過，一旦處理不善，也有可能一夜破產(chǎn)。雖然人脈資源并不能直接轉(zhuǎn)化為財(cái)富，但它是一種潛在的無形資產(chǎn)，是一種潛在的源源不斷的無窮財(cái)富。    在六度人脈開拓的過程中，處處都凝結(jié)著經(jīng)濟(jì)學(xué)的智慧。朋友就是資源，一個(gè)朋友就是一份資源。那么我們的朋友越多，所擁有的資源也就越多。在進(jìn)行資源配置的時(shí)候，我們就需要讓其達(dá)到最優(yōu)化。每一個(gè)人都有自己的資源優(yōu)勢，而人脈就是這樣一種能夠用他人的優(yōu)勢彌補(bǔ)你的劣勢的資源，也就是所謂的資源互補(bǔ)。    明白了這個(gè)道理，我們就能充分地協(xié)調(diào)資源，揚(yáng)長避短，達(dá)到投入產(chǎn)出的最優(yōu)化了。    ★最近的路不一定是最有效的    有時(shí)候我們要去一個(gè)地方，計(jì)算距離的時(shí)候大都考慮直線距離。地圖上兩點(diǎn)之間直線最短，你說：“呀，這樣最近了?！钡娴淖咂饋砟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，兩點(diǎn)之間直線無路可走，只能繞著前進(jìn)才能找到那條最近的路。    兩個(gè)人之間怎么樣才是最近的距離？看似直接的方法是不是就最有效果呢？通過我們的研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)果往往是相反的。所以當(dāng)有人問我：“我如何才能跟他搭上關(guān)系？”我經(jīng)?；卮鹚骸澳阆群笸艘徊剑乙粭l曲線，再去接近你的意中人，因?yàn)樽罱穆凡灰欢ㄊ亲钣行У摹！苯Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些想抄近路的人，卻往往碰一個(gè)鼻青臉腫。    這條人脈理論的分析就是：兩點(diǎn)之間的直線雖然距離最短，但阻力有時(shí)也最大，于是這條直線就成了最遠(yuǎn)的路徑。    因此，我們?yōu)槭裁床贿x擇那條雖然繞了一點(diǎn)彎子，卻能更快地到達(dá)目的地的線路呢？    繞過了障礙，就能出其不意地到達(dá)目的地，有時(shí)可以為我們節(jié)約最大的成本，既節(jié)省了時(shí)間，又能展示你在人脈公關(guān)中的不凡的謀略。這和我們在六度人脈課程上講到的這個(gè)戰(zhàn)略是一致的。    同時(shí)，這是一種在人脈和營銷中都通用的公關(guān)謀略。不但在人際關(guān)系中適用，在商業(yè)營銷中，它也是十分有效的手段，通常被一些營銷高手采用并取得奇效。    日本的豐田公司就常常使用這一招，在開發(fā)新產(chǎn)品之前，他們總是先從解決城市汽車和道路的矛盾入手。比如，他們先成立了“豐田交通環(huán)境保護(hù)委員會(huì)”，調(diào)查和研究城市交通的現(xiàn)狀，并在東京車站和品川車站修建“人行道天橋”，投資三億元建立電子計(jì)算機(jī)交通信號(hào)系統(tǒng)，使交通擁堵現(xiàn)象得到緩和。    從表面看起來，你會(huì)說，豐田的這些行為似乎和新品的開發(fā)沒有任何關(guān)系呀，他們想干什么呢？愚蠢的“直接主義者”對此百思不解，還會(huì)嘲笑豐田公司在花冤枉錢打水漂。但是，它的獨(dú)到之處在于使用了一種曲線進(jìn)入的經(jīng)營策略，因?yàn)檫@一行為為汽車工業(yè)的發(fā)展掃清了障礙，為新汽車的開發(fā)創(chuàng)造了良好的條件。    我在培訓(xùn)課上對此的總結(jié)是：“當(dāng)你想多賣掉一千輛汽車的時(shí)候，就為這座城市多修十條路?！?   同理，當(dāng)你想結(jié)識(shí)一位大貴人時(shí)，你首先要做的并不是遞上你的名片，而是為你們之間的相識(shí)創(chuàng)造一種氛圍和機(jī)會(huì)。    ★成功需要的是最有效的通道    日本的一家世界級(jí)企業(yè)索尼公司，用一種別出心裁的辦法來宣傳自己的產(chǎn)品：    有一名美國游客去日本玩，他在東京的一家百貨公司買了一臺(tái)索尼公司生產(chǎn)的唱片機(jī)。但是回國后，他發(fā)現(xiàn)這臺(tái)機(jī)器漏裝了一個(gè)不是太重要但很有必要的零件。第二天早晨，他打算找索尼公司算賬時(shí)，卻在臨出門前接到了索尼公司打來的道歉電話。    一個(gè)小時(shí)后，索尼公司的副經(jīng)理登門道歉，除帶來一臺(tái)新的合格的唱片機(jī)，還贈(zèng)送了一份蛋糕和一張著名的唱片。據(jù)說，索尼公司已經(jīng)在大洋彼岸打了五十多個(gè)緊急電話尋找這位顧客。    這個(gè)消息一傳出，索尼公司聲名大噪，產(chǎn)品的銷量更是節(jié)節(jié)攀升。    索尼公司在產(chǎn)品營銷謀略上運(yùn)用的就是一種曲線公關(guān)的戰(zhàn)術(shù)，它故意制造這次事故，用意就是要通過事故的處理來制造能引起注意、轟動(dòng)的新聞，借此來突顯自己的質(zhì)量觀念和服務(wù)意識(shí)，并且擴(kuò)大自身的知名度。    可以說，這種方法，起到了任何廣告都無法達(dá)到的絕佳效果。當(dāng)然，這樣的策略或許是有風(fēng)險(xiǎn)的，屬于出奇制勝的范疇，但不得不說，它一旦奏效，產(chǎn)生的正面的營銷效應(yīng)是別的方法無可匹敵的。    我一直認(rèn)為，任何一個(gè)人想要成功，需要的不是最直接的方法，而是最快和最有效的通道。    在人脈場上你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己面臨的形勢也是如此。比如你要到一條河的彼岸，最快的方法就是走一公里遠(yuǎn)，從一座橋上繞道過去，估計(jì)沒有人會(huì)說：我不要那樣做，我要直接游過去。不然，你游游試試？    還記得以前有一次我在紐約打車，出租車司機(jī)問我：“先生，應(yīng)該怎么走？”    當(dāng)時(shí)我著急趕時(shí)間，急忙答道：“請幫忙走最近的路，我著急?！?   司機(jī)笑了笑，回答說：“先生，最近的路不一定是最快的路。你想想，最近的路一定是大家都熟悉的便路，大家都把車往那兒開，肯定會(huì)很堵。”    人際關(guān)系的溝通正是如此，既然直接的方法行不通，我們就只能沿著一條曲線，雖然看似麻煩，卻投入最低，得到的回報(bào)也是最大的。    ◎只投入最低的成本    ★建立六度節(jié)點(diǎn)：利用人脈的輻射效應(yīng)    亞歷山大?福特是一名非常有成就的企業(yè)家，他認(rèn)為，把工作做細(xì)是吸引行業(yè)人脈的關(guān)鍵，所以他最關(guān)注的是行業(yè)人脈。    亞歷山大?福特剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候只有12位客戶，他知道這12位客戶帶來的資源畢竟是有限的，它不會(huì)讓自己創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。這樣下去的結(jié)果只有一個(gè)，那就是自己的事業(yè)將寸步難行。    他想：“我有12位客戶，那么意味著我這12位客戶中的每一個(gè)客戶都有12個(gè)朋友。假如這12位客戶都愿意為我作介紹的話，那么我就會(huì)有144位客戶。服務(wù)好這144位客戶之后，假如這些客戶都愿意繼續(xù)為我作介紹的話，那我就有1728位客戶……”    亞歷山大?福特認(rèn)為，百萬富翁一般與百萬富翁在一起，億萬富翁一般與億萬富翁在一起。朋友之間的差距都是不大的，這其實(shí)也是行業(yè)人脈容易接近的關(guān)鍵所在！亞歷山大?福特就開始思考，該如何利用自己的行業(yè)人脈，又如何讓這些客戶利用自己的行業(yè)人脈為他作介紹呢？    后來，亞歷山大?福特采取了請客戶吃飯的做法，但他在飯局上從不談介紹客戶的事情，只談自己的事業(yè)。比如，他會(huì)說自己在事業(yè)上付出很多，講自己的創(chuàng)業(yè)體會(huì)，使對方對他產(chǎn)生敬佩的感覺，讓對方知道他創(chuàng)業(yè)不容易，想幫他一把。在和對方混熟之后，亞歷山大?福特才會(huì)對對方提出一些要求，比如他會(huì)問：“你有沒有朋友需要我們的產(chǎn)品？我們的信譽(yù)你已經(jīng)很了解了，那么你能不能幫助你的朋友也認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品呢？”    在這方面，亞歷山大?福特有一句非常經(jīng)典的總結(jié)，他說：“我發(fā)現(xiàn)不斷地開發(fā)客戶很重要，對我們公司發(fā)展的推動(dòng)作用也很大?！闭腔谶@個(gè)原則，亞歷山大?福特不斷地找到新的客戶群體，不斷地做大自己的事業(yè)。他的方法恰好是一種整合人脈資源的非常有效的辦法，利用人脈的輻射效應(yīng)，不停地使自己的影響力向外擴(kuò)散，這正是六度人脈的最大價(jià)值所在。    ★請說敬語：最實(shí)惠的投入    有一位叫做波爾的學(xué)員問我：“如何才能投入最低的成本，換回最大的收益呢？”    我問他：“波爾先生，你的經(jīng)歷是什么，可以拿出來與大家分享嗎？”    波爾講到了他自己的遭遇，他認(rèn)為在人際關(guān)系的處理中，自己付出很多，但收獲少得可憐。具體來說，他為鄰居做了很多事，比如修漏雨的房頂，接送孩子，甚至在鄰居遇到大麻煩時(shí)，義無反顧地借給他們錢。    “但是，我發(fā)現(xiàn)在我需要他們的時(shí)候，我得到的幫助很少，鄰居刻意躲著我，他們似乎覺得我是一個(gè)不值得相信的人，這讓我非常傷心，我問心無愧，卻被誤解?！?   啊，這真是不幸的經(jīng)歷！波爾先生如果真是一位像他所言的處處為鄰居著想的人，得到這樣的對待真是很不公平?？墒?，他自己在這件事當(dāng)中難道就沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？經(jīng)過調(diào)查和訪問他的鄰居，我了解到了“真相”：    波爾是一個(gè)從來不會(huì)說敬語的少言寡語的人！    鄰居霍芬太太說：“波爾先生，我想他是一個(gè)有趣的人，他的生活很神秘，對我們大家都很大方，但他真的……讓人難以接近，我們不知道他的職業(yè)，也不清楚他的銀行信用。甚至有一段時(shí)間，我們懷疑他是俄州警方正在通緝的一名連環(huán)殺人兇手。”    問題竟然這么簡單，波爾在他的生活中從來不會(huì)說一句客氣的話，即便他在幫助別人時(shí)，當(dāng)鄰居向他道謝或邀請他到家吃飯時(shí)，波爾的反應(yīng)仍是一語不發(fā)，調(diào)頭就走，盡管他的心中熱情如火！于是，鄰居們對他并不了解，反而心存芥蒂。    美國佛羅里達(dá)州州立大學(xué)的研究人員開展的一系列研究表明，就算你只會(huì)說一句簡單的“謝謝”，這對于致謝人和被感謝的人都有極大的好處。因?yàn)檫@能讓表達(dá)感謝的人覺得自己考慮到了對方的感受，進(jìn)而能夠增進(jìn)人際關(guān)系，讓雙方都從這簡單的一句話中感覺彼此拉近了距離，這恰好是最小的也是最卓見成效的投入。    后來，我們?yōu)榱伺濉氨匾暮阎Z”究竟是如何促進(jìn)人際關(guān)系的，為此開展了三項(xiàng)不同的研究：    在第一項(xiàng)研究中，我們對華盛頓的137名大學(xué)生開展了一項(xiàng)關(guān)于他們對朋友或情侶表達(dá)感謝和歉意的頻率的調(diào)查。結(jié)果顯示，他們覺得，說一些這樣的話語，能讓雙方更進(jìn)一步地看待相互之間的關(guān)系。    在第二項(xiàng)研究中，我們詢問了一共218名該校的大學(xué)生，他們認(rèn)為，說一些尊重和感謝的話，讓他們感到雙方的關(guān)系更加緊密和互相信任了。    在第三項(xiàng)研究中，我們將參加調(diào)查的75名男性和女性隨機(jī)分為四個(gè)小組。在三個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)，一個(gè)小組向朋友表達(dá)感謝；另一個(gè)小組對朋友心懷感激；第三個(gè)小組只考慮日常的活動(dòng)，就像波爾一樣從不講究這些敬語的使用；第四個(gè)小組則與朋友進(jìn)行積極的互動(dòng)。在研究結(jié)束時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，說“謝謝”或“對不起”的小組相比其他的小組而言，小組成員之間的關(guān)系更為牢固。    顯然，我們的這些具體數(shù)據(jù)表明了一個(gè)道理：當(dāng)你表達(dá)對某人的感激之情時(shí)，你會(huì)注重這個(gè)人為你所做的好事。這讓你從一個(gè)更為積極的角度來看待他們，讓你更多關(guān)注他們的好品質(zhì)。反過來說，當(dāng)你表達(dá)歉意或者接受別人的道歉時(shí)，你和對方都能進(jìn)一步地體會(huì)到你們之間的關(guān)系是多么美好，從而在心理上建立一種互信。    那么，當(dāng)這種關(guān)系隨著彼此的信任更加牢固時(shí)，雙方都會(huì)認(rèn)為值得為對方作出一些犧牲，而且也確實(shí)值得對其鼎力相助，從而形成一種良性的循環(huán)。    毫不客氣地說，人際“最低成本”無法用金錢來進(jìn)行衡量。它是出于心理上的安全感，有時(shí)僅僅用一句話——可能你覺得毫無必要的一句話就能實(shí)現(xiàn)。    波爾如果可以敏銳地體察到“友好表達(dá)”的重要性，他在鄰居中間建立的形象一定是偉大光輝的，因?yàn)樗沁@么一個(gè)樂于助人和心地善良的人。    ◎怎樣邁出第一步    ★學(xué)會(huì)以感情開路    當(dāng)你開始了解六度人脈的真諦，并決定邁出第一步的時(shí)候，首先要明白的不是如何迅速找到最重要的第六個(gè)人，而是要懂得交際的最低成本，體會(huì)人性的弱點(diǎn)：感情。    對于一個(gè)人來說，財(cái)富或機(jī)遇通常只是他人生的必需品，但不是最核心的部分，只有感情才是他的身體內(nèi)最脆弱的一部分，是別人最容易攻破的一道防線。所以，你只要抓住了人的這一特點(diǎn)，你就可以動(dòng)之以情，曉之以理，以和風(fēng)細(xì)雨般的方式達(dá)到預(yù)期的目的，這樣的成本往往是最低的，同時(shí)也是我們邁出第一步時(shí)首先要考慮的交際支出。    只要你懂得以感情開路，無論在什么時(shí)間、什么場合，你都能收到良好的說服效果，在對方的眼中留下一個(gè)好的印象。    一般情況下，以感情的方式走出第一步，我們可以將敏感的問題晾到一邊，先從彼此都關(guān)心的問題下手，這樣能營造一種寬松愉悅的氣氛，使雙方心平氣和地進(jìn)行溝通。    有效的溝通最重要的就是消除對方的心理屏障，在雙方之間搭建起一座心靈之橋。    總的來說，人終究還是需要一種安全穩(wěn)定互相依戀的感情作為彼此關(guān)系的支撐。從生理學(xué)的角度看，人際之間的聯(lián)絡(luò)就像細(xì)胞之間的營養(yǎng)液，其中主要的組成部分就是感情。你和一個(gè)人建立了一種關(guān)系，就必須用感情將你們之間的空間慢慢地填滿。然后，你們才能談到利益。這是最穩(wěn)固的人脈，能夠經(jīng)受住最為劇烈的沖擊，承受得起困難的磨煉，也能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。    在做人方面，我們第一當(dāng)然要講原則，第二就要講感情，第三才是即時(shí)的感覺。為什么這么說呢？為什么要把感覺排在最后一位，而把原則和感情排在最前面？這是因?yàn)榧磿r(shí)的感覺通常是感性的，也是容易獲得的，如果過度重視它，則容易把我們帶入死胡同。    感情通常也可以解釋為“情義”，有原則的感情，對于人際關(guān)系來說相當(dāng)重要。比如我們都知道，出賣朋友是不允許的，人與人之間要適當(dāng)?shù)刂v義氣。雖然社會(huì)交往講究相互性、互利原則，但是互利并不光指利益的庸俗的交換，互利原則也不是讓我們?nèi)プ鲆粋€(gè)勢利的人，去只重功利，不重感情。    你要知道，互利原則同樣包含感情的聯(lián)絡(luò)與溝通。每個(gè)人都是有感情的動(dòng)物，人與人之間，雖然有利益的分配關(guān)系，但不是赤裸裸的金錢利益的關(guān)系。有時(shí)候感情的聯(lián)系，相互之間在心靈上的同情和關(guān)注，其實(shí)更為重要?？偠灾馗星樵谌穗H關(guān)系的處理中，是一大準(zhǔn)則。

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