每天懂一點人際關系心理學

前言

“我怎么就是和上司相處不來呢？”“為什么一見到陌生人，我就不會說話了呢？”“我和老公已經(jīng)很久沒有說話了……”“人際關系”上的問題，每天都在糾纏著我們。公司、家庭中的人際糾紛，甚至已經(jīng)嚴重到了讓我們寢食難安的程度。為什么我們會終日“為人所困”、“為人所勞”呢？這本書，就是專門為幫助朋友們消除人際關系中的煩惱而編寫的。我將為大家解說人類行為的心理和背景，從中找出解決煩惱的線索?！靶睦韺W”是貫穿本書的基本原理，而作為輔助，還會穿插一些“腦科學”和其他學科的知識。下面，簡單地為朋友們介紹一下章節(jié)的設置和各章的內(nèi)容。序章，人為什么會為人際關系問題煩惱？在集團生活中，人際關系方面的煩惱實際體現(xiàn)在哪些方面呢？第一章“人際關系從相遇開始”，人與人初次相遇時，留給對方的第一印象至關重要。那么，又如何給對方留下一個美好的第一印象呢？方法就在本章中。對于那些無法與初次見面的人建立良好關系，以及害羞、不善言辭的朋友，我還特意準備了一些消除這些煩惱的小技巧喲。第二章“討人喜歡的話與招人厭惡的話”，說話是一門藝術，怎樣說話才有助于增強彼此之間的關系？又該采取怎樣的態(tài)度來聽別人說話呢？對別人的話，我們該如何正確作出反應呢？本章總結(jié)了一些不管是對初次見面的人還是彼此熟識的人都非常有效的說話方法和心理技巧。第三章“加深關系的心理學要素”，總結(jié)了一些加深彼此之間關系的方法。另外，還介紹了一些增強人際關系的心理學知識，以及自我訓練的方法。第四章“人際關系的修復方法”，有時我們會不小心破壞人際關系，那么如果彼此的關系一旦破壞，以后該如何相處呢？該怎么樣做才能彌補、進而修復破損的人際關系呢？答案就在這一章中。第五章“職場上百試百靈的心理技巧”，職場中的人際關系將左右我們事業(yè)的成敗，本章為您介紹的是改善職場中人際關系的方法以及說服對方的談判術。第一章  初次見面的交際方法、不害羞的方法       第二章  巧舌如簧的方法           第三章  加深關系的方法          第四章  已經(jīng)破壞的人際關系如何修復第五章  人際關系技巧/應用篇您可以選擇對自己最有幫助、自己最需要的章節(jié)閱讀，當然也可以一口氣從頭讀到尾。根據(jù)心理學的知識，我們可以分析出人的心理傾向、行為傾向以及行為模式。所以，如果能夠掌握心理學知識，了解人的行為背后隱藏的東西，便可以更加和諧地與人交往，建立良好的人際關系。另外，根據(jù)腦科學的知識，我們可以弄清楚“人為什么會這樣做”，即行為的原理。結(jié)合心理學和腦科學兩方面的知識，我們還可以從“現(xiàn)狀”和“理由”兩方面來研究人際關系的問題。最后，為讀者朋友們介紹一下插畫中出場的嘉賓小猴子。它們頭上戴花，花的顏色代表當時的心情，我稱它們?yōu)椤皹颖竞铩薄！皹颖竞铩笔恰叭毡竞铩钡膩喎N，而且是一種稀有動物。關于它們的生活習性我們知之甚少，只知道，它們也有人類的一些毛病。它們以集團的方式生活在一起，也經(jīng)常受到“猿際關系”的困擾。在此，對它們的精彩表演和賣力解說表示特別的感謝！木瓜制造/原田玲仁

內(nèi)容概要

　　“人際關系”上的問題，每天都在糾纏著我們。公司、家庭中的人際糾紛，甚至已經(jīng)嚴重到了讓我們寢食難安的程度。為什么我們會終日“為人所困”、“為人所勞”呢？
　　這本書，就是專門為幫助朋友們消除人際關系中的煩惱而編寫的。本書內(nèi)容涵蓋了如何與初次見面的人建立良好關系、討人喜歡的話與招人厭惡的話、加深關系的心理學要素、人際關系的修復方法、職場上百試百靈的心理技巧等。您可以選擇對自己最有幫助、自己最需要的章節(jié)閱讀，當然也可以一口氣從頭讀到尾。讓您掌握心理學，從此將人際關系處理得游刃有余。

作者簡介

作者：（日本)木瓜制造 （日本)原田玲仁 譯者：郭勇（日）原田玲仁，喜歡標新立異，于2003年創(chuàng)建名為“木瓜制造”的企劃制作事務所。該事務所的業(yè)務范圍包括策劃、編輯、設計等，涉及領域十分廣泛，目前已涉足電影、娛樂、餐飲和體育等諸多行業(yè)。原田玲仁靈活運用色彩學和色彩心理學，為多家企業(yè)進行色彩搭配策劃和Logo（標識）設計，深受好評。著有暢銷書《每天懂一點？色彩心理學》《每天懂一點？好玩心理學》《每天懂一點？創(chuàng)意心理學》《每天懂一點戀愛心理學》。

書籍目錄

前言
序章 人為什么會為人際關系問題煩惱？
　您屬于哪種類型？
　人為什么以集團的方式生活？
　人際關系與心理學
　大家都為人際關系所煩惱
　人際關系中的“弱點”
　不好意思開口和人說話
　無法與人構(gòu)筑親近的關系
　各種紛爭不斷的人
第一章 人際關系從“相遇”開始
　“相會方式”的重要性
　第一印象形成的原理
　?第一次第一印象/外表
　?第二次第一印象/表情?視線?聲音?說話方式?姿勢?動作
　?第三次第一印象/說話內(nèi)容
　良好第一印象的制造方法/外表、氣質(zhì)
　時刻留意自己的外表
　設定目標，塑造形象
　“儀容”中必須注意的要點
　人最在意的地方還是“臉”
　“氣味”是個盲點
　提升形象的“色彩戰(zhàn)略”
　良好第一印象的制造方法/表情、視線
　笑容是一張無敵的名片
　笑容的效果
　笑容的練習
　注視對方的時間
　不可輕視“視線”
　良好第一印象的制造方法/聲音、說話方式
　語速快慢和聲音大小
　注意說話的聲音
　美妙聲音訓練法
　優(yōu)美的措詞和需要注意的“習慣用語”
　使用敬語好處多
　良好第一印象的制造方法/姿勢、動作
　端正的姿勢給人一種可靠感
　“腳”所表現(xiàn)出來的態(tài)度
　揣摩自己與他人之間的“距離”
　良好第一印象的制造方法/說話的內(nèi)容
　談話時，“話題的多少”比“深度”更重要
　平日里多積累雜學知識
　良好第一印象的制造方法/總結(jié)
　專欄 握手的力量
第二章 討人喜歡的“話”與招人厭惡的“話”
　談話中的基本“禮節(jié)”
　第一次見面，絕對要記住對方的名字
　“會說”不如“會聽”
　聽上司講話，最好做筆記
　談話的基本態(tài)度是和產(chǎn)生“共鳴”
　讓對方感到愉快的“共鳴反應”
　富于變化的“點頭”
　大聲“笑”出來
　大膽表現(xiàn)出“吃驚”和“感動”
　共鳴語言的使用方法
　當談話陷入僵局時，如何“提問”？
　用提問打破沉默
　與談話內(nèi)容相關的詢問/與對方相關的詢問
　與對方相關的詢問/一般詢問
　使用積極的語言與人交流
　談話中適當自嘲，加深別人對自己的印象
　這樣的說話方式會招人討厭的
第三章 加深關系的心理學要素
　“第二印象”也不能失敗
　“贊美”對方是基本功
　有效的“贊美”技巧
　常用的“贊美之詞”/外表
　常用的“贊美之詞”/內(nèi)涵、行為
　保持適當?shù)木嚯x
　敞開心扉，讓關系向深層發(fā)展
　磨練“共鳴能力”，拉近彼此距離
　?不知對方心里所想的人
　?理解別人心情的原理
　?提高共鳴能力的訓練方法
　增進關系、拉近距離的方法/總結(jié)
　專欄 請求與距離的關系
第四章 人際關系的修復方法
　為人際關系煩惱的人們
　“不忍耐”、“不強求”
　改變視角、轉(zhuǎn)換思維方式
　先“和談”，然后“道歉”
　當感到兩人關系出現(xiàn)裂痕的時候，可以請對方吃飯
　修復關系的話題
　學會說感謝的話
　對自己討厭的人進行分析
　根據(jù)公司人際關系類型，制定相應攻略
　如何應對麻煩的人
　?總喜歡在細枝末節(jié)上找茬的人
　?喜歡自吹自擂、說大話的人
　?沒有干勁、吊兒郎當?shù)娜?br />　?喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，干擾工作的人
　?朝令夕改的人
　?失敗之后馬上推卸責任的人
　家庭中修復關系的方法
　?結(jié)婚后夫妻間的糾紛是我們大腦中既存的一種系統(tǒng)
　?丈夫應該專心傾聽妻子說話
　?正確的吵架方法
　專欄 神經(jīng)元與人際關系
第五章 職場上百試百靈的心理技巧
　用“表揚”來促進部下成長，加強彼此間的信任感
　和部下一起喝酒吃飯，該“掏錢請客”還是“AA制”？
　必勝談判法
　?Foot in the door（登門檻）技巧（階段性請求法）
　?Door in the face（留面子）技巧（讓步性請求法）
　?談判必勝戰(zhàn)略
　塑造人見人愛的性格
　?培養(yǎng)和所有人都能打成一片的性格
　想要說服、帶動、驅(qū)使別人，最重要的是什么？
后記

章節(jié)摘錄

版權頁:第一章 人際關系從“相遇”開始對于建立人際關系來說，最重要、最有效的就是那“相遇的瞬間”。如果初次見面便給人留下良好的第一印象，其后的關系一般都會順利發(fā)展。因此，與人交往的第一步就是注重自己給人的第一印象。本章就是讀者朋友們介紹第一印象形成的原理和提高自身形象的方法?！跋鄷绞健钡闹匾匀穗H關系中“第一印象”相當重要接下來.我將為大家介紹一些構(gòu)筑良好人際關系的心理技巧。最開始要介紹的。就是人際交往中最為重要的“相會方式”如果能把握好第一次相遇的瞬間，那么之后的交往就容易步入正軌。關鍵在于第一次見面時不要給對方留下一個別扭的印象。人際關系中所謂的“第一印象”是非常重要的，這在心理學中被稱為“開頭效應”，即人容易受到最初所見事物狀況的影響，其影響容易長久持續(xù)，并保留在記憶中。下面，我請朋友們親身體驗一下“開頭效應”的魔力。請先閱讀下列文字。A.有知識的勤勉的認真的固執(zhí)的喜歡批判的男性B.喜歡批判的固執(zhí)的認真的勤勉的有知識的男性上面列出了一系列形容某位男性的詞匯。開頭效應在對話和文字中，同樣具有效力。A和B兩組形容詞，內(nèi)容是完全一樣的，不同的只有順序上的差別。怎么樣？您是不是對A組詞匯所形容的男性更有好感呢？這是因為受到“開頭效應”的影響.A組中前面的“有知識的”、“勤勉的“、“認真的“等形容詞在人心中留下了較深的印象，而后面出現(xiàn)的“喜歡批判的”也容易被人朝正面的方向理解，人們會認為該男性會聰明地、嚴謹?shù)貙κ挛镒鞒稣_的批判。然而中，這個詞匯在B組中則給人截然不同的印象，那就是.這位男性對任何事物都喜歡進行批判，這顯然具有負面的影響。而這恰恰就是“開頭效應”的魔力。根據(jù)公司人際關系的類型，制定相應的攻略如何應對麻煩的人下面，我們將以特征明顯的“麻煩對手”為對象，總結(jié)一些對付他們的攻略。最主要的方法是冷靜地分析對方，采取適當?shù)膽獙Ψ桨?。以后，對于“麻煩對手”，您無須“忍耐”，在自己的心情遭到破壞之前，就出手遏止矛盾的產(chǎn)生?！蚩傁矚g在細枝末節(jié)上找碴的人【危險度★☆☆☆☆】性格背景：有的人總喜歡在細枝末節(jié)上找碴，比如，批評我們整理的會議資料最后的日期不對，或者某個詞使用不當?shù)?。這樣的人，一般不會給我們指出工作的大方向、戰(zhàn)略性問題等，因為他們多半沒有這個能力。也正因為如此，他們無法給我們提出重大的、關鍵性的工作建議，于是便在細枝末節(jié)的事情上大做文章。其實，他們這么做是為了引起我們的關注，想獲得我們的認可。還有的人是想通過挑別人的毛病，以突出自己的正確性。應對策略：想和這樣的人保持良好的人際關系，首先，對于他們提出的批評，我們應該表示感謝。如果能贊揚他們兩句就更好了。比如，“您總是能給我提出最恰當?shù)闹刚?，您太有水平了！”給對方戴上這樣的“高帽”，他一定會心里暗自高興，因為畢竟他們想獲得別人的贊美。結(jié)果，往往能聽到他們對我們的褒獎：“你這小子，有出息！”◎喜歡自吹自擂、說大話的人【危險度★☆☆☆☆】性格背景：在上司和前輩之中，經(jīng)常會遇到喜歡自吹自擂、說大話的人。他們總是拿自己的工作業(yè)績、人脈等當做吹牛的資本，聽一次兩次也就算了，但如果每天都會聽到，那真是太煩人了。其實，喜歡說大話的人，非常希望獲得別人的認可，而且他們想獲得別人贊美的欲望實在太強烈了。 每個人都有“自尊”，那是一種認為自己有價值的感情。自尊感情高的人，不管別人如何評價自己，都能冷靜地面對；但自尊感情低的人，則需要受到別人的認可、贊賞才能確認自己存在的價值。但從另外一個角度看，自尊感情低的人，也是簡單、直率、容易被讀懂的人。應對策略：這樣的人，其實就是希望得到別人的認可和贊美。那我們滿足他們好啦，比如，“哇！您真了不起！”“您真令人佩服啊！”像這樣，每次都帶點吃驚的表情去贊美他們吧。對方一定會因此對我們產(chǎn)生好感。在公司里，能夠不厭其煩地聽他們吹牛的人，對他們來說非常重要。從某種意義上講，這樣的人簡單、直率，就像孩子一樣單純。但缺點就是，容易纏著別人“索要”贊美。所以，我們和這樣的人交往時，應該多多贊美他們，但最好也要和他們保持適當?shù)木嚯x?！驔]有干勁、吊兒郎當?shù)娜恕疚ｋU度★★☆☆☆】性格背景：公司中多少都會有那么幾個整天無精打采、缺乏干勁、吊兒郎當?shù)穆殕T。在公司里，他們的標準姿勢就是發(fā)呆；外出辦事的話，一般也都是找個地方去休息。遇到這樣的部下，可以說是上司的不幸。一個人缺乏工作動力的原因可能多種多樣，但也可能是多種原因疊加在一起的結(jié)果?？傊胝页鏊麄兊鮾豪僧?shù)脑蚴潜容^困難的。然而，如果對他們置之不理或者放任不管的話，他們在工作上就會一直停滯不前，而且工作情緒還容易受到消極感情的支配。如果是那樣的話，再與他們交往就更加困難了。應對策略：對于這樣的部下，一般的上司可能會以訓斥為主，例如“你給我拿出點干勁來！”然而，這樣簡單的訓斥，可能會取得一時的效果，但從長遠角度來看，其實是徒勞的。正確的應對方法是，首先，讓他們行動起來，給他們找一些雜事做，哪怕只是讓他們跑跑腿兒也好。人的手腳行動起來后，血液循環(huán)就會得到改善，流到大腦的血液也會隨之增多。即使是讓他們把辦公桌收拾一下，也能刺激腦內(nèi)的伏核（Nucleus accumbens），讓大腦興奮起來。腦科學中將這種狀態(tài)稱為“作業(yè)興奮”。伏核與人的欲望存在一定的聯(lián)系，伏核受到刺激后，就會產(chǎn)生工作的欲望。接下來，再和他們好好地交流，進一步增強他們的工作動力。◎喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，干擾工作的人【危險度★★★☆☆】性格背景：有些人特別喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話。他們時不時地湊過來，講周圍人的各種閑話，有時甚至干擾到了我們的正常工作。偶爾一兩次還可以接受，但如果天天如此的話，就十分令人困擾了。這種人是想通過顯示自己所掌握的強大的信息量，來強調(diào)自己是了不起的人（有魅力的人、可信賴的人），借此引起別人的關注。此外，這樣的人中，還有一些特別喜歡講別人的不幸經(jīng)歷，他們會在無意識中和自己進行比較，以獲得相對的“幸福感”。這樣的人，和他們在一起聊天的人很多，但真正的朋友卻很少。應對策略：如果不是同一類人，對于他們講的閑話，我們一般都不太愿意聽，甚至都想無視他們的存在。但如果真的對他們視而不見，或者表現(xiàn)出不耐煩的神色，他們很有可能會在背后攻擊我們，到處說我們的壞話。如果對方是工作上不得不接觸的對象，那么我們姑且耐心地與他們相處吧。他們一般沒有什么朋友，而且只會在和別人的不幸進行對比時，才能感覺到幸福。所以，如果我們能夠耐心地與他們相處，他們一定會非常感動。不過，我們也要適當?shù)嘏c他們保持距離，切不可過分親密。適當?shù)臅r候，我們還是要明確地告訴他們不能干擾我們工作，比如“我的工作任務還沒有完成，現(xiàn)在必須得干活了”。若能這樣，相信可以和他們比較和諧地相處。

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