每天懂一點(diǎn)人際關(guān)系心理學(xué)

前言

“我怎么就是和上司相處不來(lái)呢？”“為什么一見(jiàn)到陌生人，我就不會(huì)說(shuō)話了呢？”“我和老公已經(jīng)很久沒(méi)有說(shuō)話了……”“人際關(guān)系”上的問(wèn)題，每天都在糾纏著我們。公司、家庭中的人際糾紛，甚至已經(jīng)嚴(yán)重到了讓我們寢食難安的程度。為什么我們會(huì)終日“為人所困”、“為人所勞”呢？這本書(shū)，就是專門為幫助朋友們消除人際關(guān)系中的煩惱而編寫(xiě)的。我將為大家解說(shuō)人類行為的心理和背景，從中找出解決煩惱的線索?！靶睦韺W(xué)”是貫穿本書(shū)的基本原理，而作為輔助，還會(huì)穿插一些“腦科學(xué)”和其他學(xué)科的知識(shí)。下面，簡(jiǎn)單地為朋友們介紹一下章節(jié)的設(shè)置和各章的內(nèi)容。序章，人為什么會(huì)為人際關(guān)系問(wèn)題煩惱？在集團(tuán)生活中，人際關(guān)系方面的煩惱實(shí)際體現(xiàn)在哪些方面呢？第一章“人際關(guān)系從相遇開(kāi)始”，人與人初次相遇時(shí)，留給對(duì)方的第一印象至關(guān)重要。那么，又如何給對(duì)方留下一個(gè)美好的第一印象呢？方法就在本章中。對(duì)于那些無(wú)法與初次見(jiàn)面的人建立良好關(guān)系，以及害羞、不善言辭的朋友，我還特意準(zhǔn)備了一些消除這些煩惱的小技巧喲。第二章“討人喜歡的話與招人厭惡的話”，說(shuō)話是一門藝術(shù)，怎樣說(shuō)話才有助于增強(qiáng)彼此之間的關(guān)系？又該采取怎樣的態(tài)度來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)話呢？對(duì)別人的話，我們?cè)撊绾握_作出反應(yīng)呢？本章總結(jié)了一些不管是對(duì)初次見(jiàn)面的人還是彼此熟識(shí)的人都非常有效的說(shuō)話方法和心理技巧。第三章“加深關(guān)系的心理學(xué)要素”，總結(jié)了一些加深彼此之間關(guān)系的方法。另外，還介紹了一些增強(qiáng)人際關(guān)系的心理學(xué)知識(shí)，以及自我訓(xùn)練的方法。第四章“人際關(guān)系的修復(fù)方法”，有時(shí)我們會(huì)不小心破壞人際關(guān)系，那么如果彼此的關(guān)系一旦破壞，以后該如何相處呢？該怎么樣做才能彌補(bǔ)、進(jìn)而修復(fù)破損的人際關(guān)系呢？答案就在這一章中。第五章“職場(chǎng)上百試百靈的心理技巧”，職場(chǎng)中的人際關(guān)系將左右我們事業(yè)的成敗，本章為您介紹的是改善職場(chǎng)中人際關(guān)系的方法以及說(shuō)服對(duì)方的談判術(shù)。第一章  初次見(jiàn)面的交際方法、不害羞的方法       第二章  巧舌如簧的方法           第三章  加深關(guān)系的方法          第四章  已經(jīng)破壞的人際關(guān)系如何修復(fù)第五章  人際關(guān)系技巧/應(yīng)用篇您可以選擇對(duì)自己最有幫助、自己最需要的章節(jié)閱讀，當(dāng)然也可以一口氣從頭讀到尾。根據(jù)心理學(xué)的知識(shí)，我們可以分析出人的心理傾向、行為傾向以及行為模式。所以，如果能夠掌握心理學(xué)知識(shí)，了解人的行為背后隱藏的東西，便可以更加和諧地與人交往，建立良好的人際關(guān)系。另外，根據(jù)腦科學(xué)的知識(shí)，我們可以弄清楚“人為什么會(huì)這樣做”，即行為的原理。結(jié)合心理學(xué)和腦科學(xué)兩方面的知識(shí)，我們還可以從“現(xiàn)狀”和“理由”兩方面來(lái)研究人際關(guān)系的問(wèn)題。最后，為讀者朋友們介紹一下插畫(huà)中出場(chǎng)的嘉賓小猴子。它們頭上戴花，花的顏色代表當(dāng)時(shí)的心情，我稱它們?yōu)椤皹颖竞铩薄！皹颖竞铩笔恰叭毡竞铩钡膩喎N，而且是一種稀有動(dòng)物。關(guān)于它們的生活習(xí)性我們知之甚少，只知道，它們也有人類的一些毛病。它們以集團(tuán)的方式生活在一起，也經(jīng)常受到“猿際關(guān)系”的困擾。在此，對(duì)它們的精彩表演和賣力解說(shuō)表示特別的感謝！木瓜制造/原田玲仁

內(nèi)容概要

　　“人際關(guān)系”上的問(wèn)題，每天都在糾纏著我們。公司、家庭中的人際糾紛，甚至已經(jīng)嚴(yán)重到了讓我們寢食難安的程度。為什么我們會(huì)終日“為人所困”、“為人所勞”呢？
　　這本書(shū)，就是專門為幫助朋友們消除人際關(guān)系中的煩惱而編寫(xiě)的。本書(shū)內(nèi)容涵蓋了如何與初次見(jiàn)面的人建立良好關(guān)系、討人喜歡的話與招人厭惡的話、加深關(guān)系的心理學(xué)要素、人際關(guān)系的修復(fù)方法、職場(chǎng)上百試百靈的心理技巧等。您可以選擇對(duì)自己最有幫助、自己最需要的章節(jié)閱讀，當(dāng)然也可以一口氣從頭讀到尾。讓您掌握心理學(xué)，從此將人際關(guān)系處理得游刃有余。

作者簡(jiǎn)介

作者：（日本)木瓜制造 （日本)原田玲仁 譯者：郭勇（日）原田玲仁，喜歡標(biāo)新立異，于2003年創(chuàng)建名為“木瓜制造”的企劃制作事務(wù)所。該事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍包括策劃、編輯、設(shè)計(jì)等，涉及領(lǐng)域十分廣泛，目前已涉足電影、娛樂(lè)、餐飲和體育等諸多行業(yè)。原田玲仁靈活運(yùn)用色彩學(xué)和色彩心理學(xué)，為多家企業(yè)進(jìn)行色彩搭配策劃和Logo（標(biāo)識(shí)）設(shè)計(jì)，深受好評(píng)。著有暢銷書(shū)《每天懂一點(diǎn)？色彩心理學(xué)》《每天懂一點(diǎn)？好玩心理學(xué)》《每天懂一點(diǎn)？創(chuàng)意心理學(xué)》《每天懂一點(diǎn)戀愛(ài)心理學(xué)》。

書(shū)籍目錄

前言
序章 人為什么會(huì)為人際關(guān)系問(wèn)題煩惱？
　您屬于哪種類型？
　人為什么以集團(tuán)的方式生活？
　人際關(guān)系與心理學(xué)
　大家都為人際關(guān)系所煩惱
　人際關(guān)系中的“弱點(diǎn)”
　不好意思開(kāi)口和人說(shuō)話
　無(wú)法與人構(gòu)筑親近的關(guān)系
　各種紛爭(zhēng)不斷的人
第一章 人際關(guān)系從“相遇”開(kāi)始
　“相會(huì)方式”的重要性
　第一印象形成的原理
　?第一次第一印象/外表
　?第二次第一印象/表情?視線?聲音?說(shuō)話方式?姿勢(shì)?動(dòng)作
　?第三次第一印象/說(shuō)話內(nèi)容
　良好第一印象的制造方法/外表、氣質(zhì)
　時(shí)刻留意自己的外表
　設(shè)定目標(biāo)，塑造形象
　“儀容”中必須注意的要點(diǎn)
　人最在意的地方還是“臉”
　“氣味”是個(gè)盲點(diǎn)
　提升形象的“色彩戰(zhàn)略”
　良好第一印象的制造方法/表情、視線
　笑容是一張無(wú)敵的名片
　笑容的效果
　笑容的練習(xí)
　注視對(duì)方的時(shí)間
　不可輕視“視線”
　良好第一印象的制造方法/聲音、說(shuō)話方式
　語(yǔ)速快慢和聲音大小
　注意說(shuō)話的聲音
　美妙聲音訓(xùn)練法
　優(yōu)美的措詞和需要注意的“習(xí)慣用語(yǔ)”
　使用敬語(yǔ)好處多
　良好第一印象的制造方法/姿勢(shì)、動(dòng)作
　端正的姿勢(shì)給人一種可靠感
　“腳”所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度
　揣摩自己與他人之間的“距離”
　良好第一印象的制造方法/說(shuō)話的內(nèi)容
　談話時(shí)，“話題的多少”比“深度”更重要
　平日里多積累雜學(xué)知識(shí)
　良好第一印象的制造方法/總結(jié)
　專欄 握手的力量
第二章 討人喜歡的“話”與招人厭惡的“話”
　談話中的基本“禮節(jié)”
　第一次見(jiàn)面，絕對(duì)要記住對(duì)方的名字
　“會(huì)說(shuō)”不如“會(huì)聽(tīng)”
　聽(tīng)上司講話，最好做筆記
　談話的基本態(tài)度是和產(chǎn)生“共鳴”
　讓對(duì)方感到愉快的“共鳴反應(yīng)”
　富于變化的“點(diǎn)頭”
　大聲“笑”出來(lái)
　大膽表現(xiàn)出“吃驚”和“感動(dòng)”
　共鳴語(yǔ)言的使用方法
　當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，如何“提問(wèn)”？
　用提問(wèn)打破沉默
　與談話內(nèi)容相關(guān)的詢問(wèn)/與對(duì)方相關(guān)的詢問(wèn)
　與對(duì)方相關(guān)的詢問(wèn)/一般詢問(wèn)
　使用積極的語(yǔ)言與人交流
　談話中適當(dāng)自嘲，加深別人對(duì)自己的印象
　這樣的說(shuō)話方式會(huì)招人討厭的
第三章 加深關(guān)系的心理學(xué)要素
　“第二印象”也不能失敗
　“贊美”對(duì)方是基本功
　有效的“贊美”技巧
　常用的“贊美之詞”/外表
　常用的“贊美之詞”/內(nèi)涵、行為
　保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　敞開(kāi)心扉，讓關(guān)系向深層發(fā)展
　磨練“共鳴能力”，拉近彼此距離
　?不知對(duì)方心里所想的人
　?理解別人心情的原理
　?提高共鳴能力的訓(xùn)練方法
　增進(jìn)關(guān)系、拉近距離的方法/總結(jié)
　專欄 請(qǐng)求與距離的關(guān)系
第四章 人際關(guān)系的修復(fù)方法
　為人際關(guān)系煩惱的人們
　“不忍耐”、“不強(qiáng)求”
　改變視角、轉(zhuǎn)換思維方式
　先“和談”，然后“道歉”
　當(dāng)感到兩人關(guān)系出現(xiàn)裂痕的時(shí)候，可以請(qǐng)對(duì)方吃飯
　修復(fù)關(guān)系的話題
　學(xué)會(huì)說(shuō)感謝的話
　對(duì)自己討厭的人進(jìn)行分析
　根據(jù)公司人際關(guān)系類型，制定相應(yīng)攻略
　如何應(yīng)對(duì)麻煩的人
　?總喜歡在細(xì)枝末節(jié)上找茬的人
　?喜歡自吹自擂、說(shuō)大話的人
　?沒(méi)有干勁、吊兒郎當(dāng)?shù)娜?br />　?喜歡聽(tīng)閑話、說(shuō)閑話、傳閑話，干擾工作的人
　?朝令夕改的人
　?失敗之后馬上推卸責(zé)任的人
　家庭中修復(fù)關(guān)系的方法
　?結(jié)婚后夫妻間的糾紛是我們大腦中既存的一種系統(tǒng)
　?丈夫應(yīng)該專心傾聽(tīng)妻子說(shuō)話
　?正確的吵架方法
　專欄 神經(jīng)元與人際關(guān)系
第五章 職場(chǎng)上百試百靈的心理技巧
　用“表?yè)P(yáng)”來(lái)促進(jìn)部下成長(zhǎng)，加強(qiáng)彼此間的信任感
　和部下一起喝酒吃飯，該“掏錢請(qǐng)客”還是“AA制”？
　必勝談判法
　?Foot in the door（登門檻）技巧（階段性請(qǐng)求法）
　?Door in the face（留面子）技巧（讓步性請(qǐng)求法）
　?談判必勝戰(zhàn)略
　塑造人見(jiàn)人愛(ài)的性格
　?培養(yǎng)和所有人都能打成一片的性格
　想要說(shuō)服、帶動(dòng)、驅(qū)使別人，最重要的是什么？
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè):第一章 人際關(guān)系從“相遇”開(kāi)始對(duì)于建立人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，最重要、最有效的就是那“相遇的瞬間”。如果初次見(jiàn)面便給人留下良好的第一印象，其后的關(guān)系一般都會(huì)順利發(fā)展。因此，與人交往的第一步就是注重自己給人的第一印象。本章就是讀者朋友們介紹第一印象形成的原理和提高自身形象的方法。“相會(huì)方式”的重要性人際關(guān)系中“第一印象”相當(dāng)重要接下來(lái).我將為大家介紹一些構(gòu)筑良好人際關(guān)系的心理技巧。最開(kāi)始要介紹的。就是人際交往中最為重要的“相會(huì)方式”如果能把握好第一次相遇的瞬間，那么之后的交往就容易步入正軌。關(guān)鍵在于第一次見(jiàn)面時(shí)不要給對(duì)方留下一個(gè)別扭的印象。人際關(guān)系中所謂的“第一印象”是非常重要的，這在心理學(xué)中被稱為“開(kāi)頭效應(yīng)”，即人容易受到最初所見(jiàn)事物狀況的影響，其影響容易長(zhǎng)久持續(xù)，并保留在記憶中。下面，我請(qǐng)朋友們親身體驗(yàn)一下“開(kāi)頭效應(yīng)”的魔力。請(qǐng)先閱讀下列文字。A.有知識(shí)的勤勉的認(rèn)真的固執(zhí)的喜歡批判的男性B.喜歡批判的固執(zhí)的認(rèn)真的勤勉的有知識(shí)的男性上面列出了一系列形容某位男性的詞匯。開(kāi)頭效應(yīng)在對(duì)話和文字中，同樣具有效力。A和B兩組形容詞，內(nèi)容是完全一樣的，不同的只有順序上的差別。怎么樣？您是不是對(duì)A組詞匯所形容的男性更有好感呢？這是因?yàn)槭艿健伴_(kāi)頭效應(yīng)”的影響.A組中前面的“有知識(shí)的”、“勤勉的“、“認(rèn)真的“等形容詞在人心中留下了較深的印象，而后面出現(xiàn)的“喜歡批判的”也容易被人朝正面的方向理解，人們會(huì)認(rèn)為該男性會(huì)聰明地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)事物作出正確的批判。然而中，這個(gè)詞匯在B組中則給人截然不同的印象，那就是.這位男性對(duì)任何事物都喜歡進(jìn)行批判，這顯然具有負(fù)面的影響。而這恰恰就是“開(kāi)頭效應(yīng)”的魔力。根據(jù)公司人際關(guān)系的類型，制定相應(yīng)的攻略如何應(yīng)對(duì)麻煩的人下面，我們將以特征明顯的“麻煩對(duì)手”為對(duì)象，總結(jié)一些對(duì)付他們的攻略。最主要的方法是冷靜地分析對(duì)方，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方案。以后，對(duì)于“麻煩對(duì)手”，您無(wú)須“忍耐”，在自己的心情遭到破壞之前，就出手遏止矛盾的產(chǎn)生。◎總喜歡在細(xì)枝末節(jié)上找碴的人【危險(xiǎn)度★☆☆☆☆】性格背景：有的人總喜歡在細(xì)枝末節(jié)上找碴，比如，批評(píng)我們整理的會(huì)議資料最后的日期不對(duì)，或者某個(gè)詞使用不當(dāng)?shù)取＿@樣的人，一般不會(huì)給我們指出工作的大方向、戰(zhàn)略性問(wèn)題等，因?yàn)樗麄兌喟霙](méi)有這個(gè)能力。也正因?yàn)槿绱?，他們無(wú)法給我們提出重大的、關(guān)鍵性的工作建議，于是便在細(xì)枝末節(jié)的事情上大做文章。其實(shí)，他們這么做是為了引起我們的關(guān)注，想獲得我們的認(rèn)可。還有的人是想通過(guò)挑別人的毛病，以突出自己的正確性。應(yīng)對(duì)策略：想和這樣的人保持良好的人際關(guān)系，首先，對(duì)于他們提出的批評(píng)，我們應(yīng)該表示感謝。如果能贊揚(yáng)他們兩句就更好了。比如，“您總是能給我提出最恰當(dāng)?shù)闹刚兴搅?！”給對(duì)方戴上這樣的“高帽”，他一定會(huì)心里暗自高興，因?yàn)楫吘顾麄兿氆@得別人的贊美。結(jié)果，往往能聽(tīng)到他們對(duì)我們的褒獎(jiǎng)：“你這小子，有出息！”◎喜歡自吹自擂、說(shuō)大話的人【危險(xiǎn)度★☆☆☆☆】性格背景：在上司和前輩之中，經(jīng)常會(huì)遇到喜歡自吹自擂、說(shuō)大話的人。他們總是拿自己的工作業(yè)績(jī)、人脈等當(dāng)做吹牛的資本，聽(tīng)一次兩次也就算了，但如果每天都會(huì)聽(tīng)到，那真是太煩人了。其實(shí)，喜歡說(shuō)大話的人，非常希望獲得別人的認(rèn)可，而且他們想獲得別人贊美的欲望實(shí)在太強(qiáng)烈了。 每個(gè)人都有“自尊”，那是一種認(rèn)為自己有價(jià)值的感情。自尊感情高的人，不管別人如何評(píng)價(jià)自己，都能冷靜地面對(duì)；但自尊感情低的人，則需要受到別人的認(rèn)可、贊賞才能確認(rèn)自己存在的價(jià)值。但從另外一個(gè)角度看，自尊感情低的人，也是簡(jiǎn)單、直率、容易被讀懂的人。應(yīng)對(duì)策略：這樣的人，其實(shí)就是希望得到別人的認(rèn)可和贊美。那我們滿足他們好啦，比如，“哇！您真了不起！”“您真令人佩服啊！”像這樣，每次都帶點(diǎn)吃驚的表情去贊美他們吧。對(duì)方一定會(huì)因此對(duì)我們產(chǎn)生好感。在公司里，能夠不厭其煩地聽(tīng)他們吹牛的人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。從某種意義上講，這樣的人簡(jiǎn)單、直率，就像孩子一樣單純。但缺點(diǎn)就是，容易纏著別人“索要”贊美。所以，我們和這樣的人交往時(shí)，應(yīng)該多多贊美他們，但最好也要和他們保持適當(dāng)?shù)木嚯x?！驔](méi)有干勁、吊兒郎當(dāng)?shù)娜恕疚ｋU(xiǎn)度★★☆☆☆】性格背景：公司中多少都會(huì)有那么幾個(gè)整天無(wú)精打采、缺乏干勁、吊兒郎當(dāng)?shù)穆殕T。在公司里，他們的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)就是發(fā)呆；外出辦事的話，一般也都是找個(gè)地方去休息。遇到這樣的部下，可以說(shuō)是上司的不幸。一個(gè)人缺乏工作動(dòng)力的原因可能多種多樣，但也可能是多種原因疊加在一起的結(jié)果?？傊胝页鏊麄兊鮾豪僧?dāng)?shù)脑蚴潜容^困難的。然而，如果對(duì)他們置之不理或者放任不管的話，他們?cè)诠ぷ魃暇蜁?huì)一直停滯不前，而且工作情緒還容易受到消極感情的支配。如果是那樣的話，再與他們交往就更加困難了。應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于這樣的部下，一般的上司可能會(huì)以訓(xùn)斥為主，例如“你給我拿出點(diǎn)干勁來(lái)！”然而，這樣簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥，可能會(huì)取得一時(shí)的效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，其實(shí)是徒勞的。正確的應(yīng)對(duì)方法是，首先，讓他們行動(dòng)起來(lái)，給他們找一些雜事做，哪怕只是讓他們跑跑腿兒也好。人的手腳行動(dòng)起來(lái)后，血液循環(huán)就會(huì)得到改善，流到大腦的血液也會(huì)隨之增多。即使是讓他們把辦公桌收拾一下，也能刺激腦內(nèi)的伏核（Nucleus accumbens），讓大腦興奮起來(lái)。腦科學(xué)中將這種狀態(tài)稱為“作業(yè)興奮”。伏核與人的欲望存在一定的聯(lián)系，伏核受到刺激后，就會(huì)產(chǎn)生工作的欲望。接下來(lái)，再和他們好好地交流，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力。◎喜歡聽(tīng)閑話、說(shuō)閑話、傳閑話，干擾工作的人【危險(xiǎn)度★★★☆☆】性格背景：有些人特別喜歡聽(tīng)閑話、說(shuō)閑話、傳閑話。他們時(shí)不時(shí)地湊過(guò)來(lái)，講周圍人的各種閑話，有時(shí)甚至干擾到了我們的正常工作。偶爾一兩次還可以接受，但如果天天如此的話，就十分令人困擾了。這種人是想通過(guò)顯示自己所掌握的強(qiáng)大的信息量，來(lái)強(qiáng)調(diào)自己是了不起的人（有魅力的人、可信賴的人），借此引起別人的關(guān)注。此外，這樣的人中，還有一些特別喜歡講別人的不幸經(jīng)歷，他們會(huì)在無(wú)意識(shí)中和自己進(jìn)行比較，以獲得相對(duì)的“幸福感”。這樣的人，和他們?cè)谝黄鹆奶斓娜撕芏?，但真正的朋友卻很少。應(yīng)對(duì)策略：如果不是同一類人，對(duì)于他們講的閑話，我們一般都不太愿意聽(tīng)，甚至都想無(wú)視他們的存在。但如果真的對(duì)他們視而不見(jiàn)，或者表現(xiàn)出不耐煩的神色，他們很有可能會(huì)在背后攻擊我們，到處說(shuō)我們的壞話。如果對(duì)方是工作上不得不接觸的對(duì)象，那么我們姑且耐心地與他們相處吧。他們一般沒(méi)有什么朋友，而且只會(huì)在和別人的不幸進(jìn)行對(duì)比時(shí)，才能感覺(jué)到幸福。所以，如果我們能夠耐心地與他們相處，他們一定會(huì)非常感動(dòng)。不過(guò)，我們也要適當(dāng)?shù)嘏c他們保持距離，切不可過(guò)分親密。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們還是要明確地告訴他們不能干擾我們工作，比如“我的工作任務(wù)還沒(méi)有完成，現(xiàn)在必須得干活了”。若能這樣，相信可以和他們比較和諧地相處。

編輯推薦

《每天懂一點(diǎn)人際關(guān)系心理學(xué)》編輯推薦：1、暢銷書(shū)《每天懂一點(diǎn)色彩心理學(xué)》《每天懂一點(diǎn)好玩心理學(xué)》作者最新力作。2、日本亞馬遜對(duì)人心理類第1名。3、依舊是漫畫(huà)+文字，讓您從笑著從頭看到尾，并首度附贈(zèng)“樣本猴”周邊創(chuàng)意卡貼！

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