絕對優(yōu)勢

內(nèi)容概要

　　培養(yǎng)我們的職業(yè)化行為的習(xí)慣，對我們來說或許是一件非?？量痰氖虑?。因為在步入職場之前，我們已經(jīng)或多或少積累了一些習(xí)慣，這樣的習(xí)慣也許會時刻干擾和左右著我們。但只要我們矢志不移地堅持自己的信念與選擇，把職業(yè)化的高標(biāo)準(zhǔn)行為納入我們的日常行為，我們就可以通過日積月累而達到最好的自己，我們個人以及團隊也一定能夠成就一番偉大的事業(yè)。任何時候我們都要記住——世界上最可怕的力量是習(xí)慣，世界上最神奇的力量也是習(xí)慣。

作者簡介

　　韓莉，杭州奇力企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，清華大學(xué)執(zhí)行經(jīng)理浙江輔導(dǎo)中心主任，浙江經(jīng)貿(mào)委干培中心企業(yè)咨詢部主任?！　≈袊茖W(xué)院心理研究所心理學(xué)畢業(yè)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師、EMBA、CMC、高級管理咨詢帥。其授受課程注重實際效果，內(nèi)容生動，蘊含著祥和、典雅與清逸的風(fēng)范與感染力；倡導(dǎo)實施恰到好處的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計劃對于凝煉企業(yè)文化有著孕育、催化和滋潤的重要作用；注重與學(xué)員的交流和與培訓(xùn)之企業(yè)的實際應(yīng)用相聯(lián)系，課程生動而又實用，一直受到廣大學(xué)員和企業(yè)的好評。特別在員工的職場行為規(guī)范與禮儀、服務(wù)營銷、營銷理念與銷售實務(wù)、培訓(xùn)管理與培訓(xùn)選擇等方面具有豐富的經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)和參與實施的管理咨詢活動，講求企業(yè)應(yīng)用實效，講求存咨詢服務(wù)中與企業(yè)建立共勉共勵和互幫互學(xué)關(guān)系，達到事半功倍的效果?！　∩嫜虚T類：商務(wù)與社交禮儀、服務(wù)營銷、營銷理念與銷售實務(wù)、培訓(xùn)管理與培訓(xùn)體系建立等方面具有豐富的經(jīng)驗。　　部分客戶：中國石化、杭州鐵路、解百集團、省五交化、浙江移動、杭州電信、中行寧波分行、東方通信、菲力甫電子、云南紅塔山集團、萬事利集團、玫琳凱化妝品公司、上海康美國際生化、美國科宇科技、綠城房產(chǎn)、圣由實業(yè)、富利達控股、深圳新世界房產(chǎn)、浙江大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海水廣：大學(xué)，上海巾企、浙江長行、翔盛集團、海寧寶峰熱電、航天金穗科技等。

書籍目錄

第一章 全面認(rèn)識你的工作職業(yè)就是使命你的職業(yè)就是你的事業(yè)和你的工作談一場戀愛薪水有價，進步無價把自己打造成職業(yè)化員工第二章 努力做好你的工作做一個不只為薪水工作的職員最高的回報來自于最大的努力放棄是為了獲得更多工作沒有貴賤之分效率是工作的頭等大事第三章 珍愛你的工作你一定要珍惜自己的工作崗位讓工作成為一種享受把握工作的每分每秒在工作中燃燒激情機會就在每一份工作中第四章 敬業(yè)的員工會進步讓敬業(yè)成為你的職業(yè)習(xí)慣熱情是不可缺少的工作動力做一行愛一行任何工作都同等重要機會屬于敬業(yè)的人第五章 忠誠比能力更重要忠誠也是一種機遇忠誠比能力更重要忠誠是一種義務(wù)職業(yè)化員工不跳槽忠誠的員工最受器重第六章 沒有任何借口借口就是逃避在工作中不要找借口有信心的員工無借口方法總比問題多你必須勝任你的工作第七章 責(zé)任至上沒有責(zé)任意識的危害性缺乏責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工任何時候都不要推卸你的責(zé)任你必須對自己的工作負(fù)責(zé)把責(zé)任培養(yǎng)成一種習(xí)慣第八章 馬上行動起來有了目標(biāo)就行動一定要摒棄拖延的惡習(xí)拖延讓你一事無成拖延只會使你生活暗淡立即行動起來第九章 完善你的職業(yè)化形象職業(yè)形象是職業(yè)精神的外在表現(xiàn)注意細(xì)節(jié)打造美好形象你的形象就是企業(yè)的形象職業(yè)化形象贏得他人信任完善你的職業(yè)形象第十章 服務(wù)是一種力量主動為他人服務(wù)職業(yè)化員工不能缺少服務(wù)意識強化自己的服務(wù)意識有服務(wù)意識的員工才是優(yōu)秀的員工服務(wù)也是競爭力第十一章 團隊精神贏得更大的成功職業(yè)化員工都有團隊精神團隊精神是企業(yè)成敗的關(guān)鍵培養(yǎng)你的團隊精神團隊的成功才是真正的成功通力協(xié)作創(chuàng)造輝煌第十二章 做一個德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)化員工品德比能力更重要職業(yè)化員工重品德你絕對不能缺少職業(yè)道德認(rèn)真只能把事做對，用心才能把事做好讓自己不可替代

章節(jié)摘錄

　　第一章 全面認(rèn)識你的工作　　職業(yè)就是使命　　從前，有一個民族非常奇怪，在他們處死犯人時，用了一種特別的方法：　　他們讓犯人將甲地的土堆運到乙地，等全部搬運到乙地以后，再命令他們重新將土堆搬運回甲地，如此循環(huán)不已。這樣一來，不到兩個月，全部的犯人都自殺了。工作成為了扼殺犯人求生意志的工具，運用卡耐基的觀點，如何解釋這個事例呢？　　有經(jīng)驗的人都認(rèn)為這的確是一件可怕的事，足以使人致命，僅因為他們的生活沒有前程，沒有價值。生命是生生不息的，讓它原地踏步，明天生活在今大的感覺里，生命便終止了。而所謂價值也只不過是生命的進取可能性，喪失了這一點，我們空留軀殼，此外一無所有！　　還有一個有趣的故事：　　有一家工廠的污水不斷排到一片水域里，使這塊水域里的魚蝦都中毒了，雖然還活著，但已不能食用，因此，靠這塊水域為生的漁民們再也沒法以捕魚為生。所以，某一天，他們在氣憤之余將捕撈的魚蝦全部送到工廠里去了?！　〗?jīng)過談判，雙方達成協(xié)議：以后漁民們賣不掉的魚蝦全送到工廠，由工廠按時價買下來，全部埋在土坑里?！　傔_成協(xié)議時，漁民們很高興?！　〉请S著時間的流逝，漁民們卻感到了分外的難受?！　　拔覀冊诟尚┦裁矗课覀冞@樣做為了誰呀？”　　“是??！照理我們應(yīng)該有新鮮的魚、新鮮的蝦賣給居民的，這才是我們的真正工作！”　　“我們不要干了，我們?nèi)フ夷羌夜S，這活兒我們受不了。我們不能就像牲口那樣為了吃飯而活著?！薄　O民們在這里失去了價值感，他們感受不到自己正在為他人、為社會創(chuàng)造些東西，而且連自己存在于世的理由也失去了，這怎么能讓他們?nèi)淌苣?？　　日本松下公司的小田董事長同下屬談到如何看待工作的問題時這樣說道：當(dāng)我在你們這般年齡時，由于年輕氣盛，一進入公司就天不怕地不怕，唯我獨尊，什么都不放在眼里，剛開始上班，我的待遇是月薪1萬元。這在那時來說已經(jīng)很了不起了，但是，我仍然覺得不滿足。當(dāng)初的幼稚使我容易陷入沖動，一沖動便去找董事長?！　∥覍Χ麻L說：“我在讀大學(xué)時花了不少的錢，好不容易才畢了業(yè)，指望著能多賺些錢。但我在公司的收入才每月1萬元，實在是太少了。這種工作沒有意思，1萬元一個月的收入，如果是在家里坐著不動，那倒還好。但現(xiàn)在為了得到1萬元，我要在公司辛辛苦苦地出賣勞力……這想起來實在令人傷悲。”　　董事長聽了我的這番話后，稍一沉思便對我說：“剛才你說如果待在家里，不用工作，但是有1萬元的收入，你將對此很滿意，是嗎？”　　我說：“是呀，怎么？你能對我這么友好？”　　“我就讓你每天都待在家里，每個月給你1萬元。但是，讓一個人在家里白拿錢，這是對這個人的一種羞辱。如果你覺得這樣不行，我可以讓你做一件事，那就是你每天在家里畫1萬個圓圈，大小不限，無論你是用鋼筆、鉛筆，或者是圓珠筆都可以，你只要將圓圈畫出來就成?！薄　∵@件事是顯得那么的簡單，再也找不出比這更輕而易舉的了。　　于是，我就在家里開始畫圓圈。剛開始的幾天，我感覺到輕松而寧靜。但從第六天開始，我就感到煩悶，這種簡單的、毫無意義的、卻又在重復(fù)的事情讓我覺得無法忍受。好不容易畫了半個月，我就想去找董事長把這件事辭掉，但一想到我們的口頭約定，我又不服。于是，我又畫了半個月，然后才去找董事長?！　∥乙灰姷蕉麻L就對他說：“董事長，我不想再干這件事了，我已無法忍受！”　　“我再給你加1萬元，你就這么干下去，可以嗎？”　　“100萬元我也不干了！”　　“為什么？你不是覺得這事很輕松嗎？”　　“但我覺得它毫無意義，單調(diào)、枯燥，一個大活人干這事比死還難受！”　　“這就是說，讓你做無意義的事，給你再多的錢也沒用。相反，如果是有用的事情呢，給你很少的錢，你能不能樂此不疲呢？”　　我恍然大悟：“你是說，只要工作有意義，是不應(yīng)在乎錢的多少的，所以，我應(yīng)該工作，而不去抱怨錢的多少?！薄　　皩α?！”董事長微笑著說，“更何況，1萬元的月薪也不算少，至少不危及你的生存。在這個基礎(chǔ)上，你應(yīng)該追求比這更深刻的東西?！薄　《嗄暌院?，小田董事長似乎還保存著一種對老董事長的衷心感謝之意。這樣看待工作，使他永遠(yuǎn)愉快、安心地工作到現(xiàn)在?！　」ぷ魇且环N全身心的付出，是一個創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的過程，是為社會做貢獻，也是在滿足和提高自己的消費能力。工作的目的有兩個，一是滿足社會的需要；一是獲得物質(zhì)上的報酬，成為精神上的支柱。工作對你而言意味著什么，只是一份維持生活的薪水？還是一份成就自己人生的事業(yè)？　　一個人，如果僅僅為了獲得物質(zhì)上的報酬而去工作，“那么這個人太可悲了”，因為他永遠(yuǎn)是工作的奴隸。工作對于他來說，始終是一個負(fù)擔(dān)，他享受不到工作的樂趣，工作也吝于給他精神支撐。他日復(fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)著機械的工作，他不明白自己工作的意義，也從不否認(rèn)自己的工作毫無意義。一個人為了獲得優(yōu)厚的物質(zhì)報酬而努力工作，無可厚非。物質(zhì)就是一只看不見的手，調(diào)節(jié)著人們工作的努力程度。但是，我們更應(yīng)該為了精神支柱而工作。投入地去工作，你的憂愁會煙消云散；聚精會神于工作，你的不幸會成為過眼云煙。工作，支撐起你的生活，支撐起你的人生。所以，馬克思在燕妮去世的時候，寄情于數(shù)學(xué)研究，不僅取得了成就，而且減輕了哀痛。所以，范仲淹才說“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”?！　∫苍S你只是街角不為人注意的清潔工，可你悄悄地美化著街道，美麗著城市；也許你只是某個車間忙碌的工人，每天用長滿繭的雙手做出無數(shù)方方面面的產(chǎn)品，帶給人們生活的便利；也許你只是一名穿梭于各個街道的郵遞員，讓來自四面八方的信件在你手中準(zhǔn)確無誤地送達，成為傳達人們情感的信使；也許你只是某機關(guān)科室的一名普通職員，可你每天認(rèn)真、細(xì)致的工作保證了單位工作的順利開展?！　∵@是一份普通人的生活，無名的工作，可它不低微。對待工作，我們認(rèn)真、細(xì)致，一絲不茍。工作是普通的，我們卻在努力，這就夠了。工作是人生中不可或缺的一部分。如果從工作中只得到厭倦、緊張與失望，人的一生將會多么痛苦；令自己厭倦的工作即使帶來了“名”與“利”，這種光彩也是何等的虛浮！　　工作不僅僅是我們“營生”的手段，它更是打開我們?nèi)松劢绲囊簧劝偃~窗，提供給我們接觸百味人生、接納百種個性的機會。你通過工作見識了各種場面、利用工作結(jié)識了形形色色的人，你的生命也將隨著人際資源的豐富而豐富。世界上沒有一份工作是永恒的，但在工作中與各色人等結(jié)成的友情、愛情、親情卻是永存于自己生命中的瑰寶。因此，工作對我們的人生有著巨大的意義?！　∫酪粋€人能否取得成功，只要看他工作時的精神和態(tài)度就可以了。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他絕不會作出偉大的成就?！　∫粋€人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的才能，有著密切的關(guān)系。一個人的工作狀態(tài)，就是他人生的部分表現(xiàn)。所以，了解一個人的工作狀況，在某種程度上就是了解那個人?！　∪绻粋€人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他絕不會尊敬自己。如果一個人認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作絕不會做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長。在社會上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素、發(fā)展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價、是不可避免的勞碌，這是多么錯誤的觀念?。　　∪送褪窃诳朔щy的過程中，產(chǎn)生了勇氣、堅毅和高尚的品格。常常抱怨工作的人，終其一生，絕不會有真正的成功。抱怨和推諉，其實是懦弱的自白?！　≡谌魏吻樾沃拢疾辉试S你對自己的工作表示厭惡，厭惡自己的工作，這是最壞的事情。如果你為環(huán)境所迫，而做著一些乏味的工作，你也應(yīng)當(dāng)設(shè)法從這乏味的工作中，找出樂趣來。要懂得，凡是必須做的事情，總要找出事情的樂趣，這是我們對于工作應(yīng)抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都能有很好的成效?！　∪绻粋€人鄙視、厭惡自己的工作，那么他必遭失敗。引導(dǎo)成功者的磁石，絕不是對工作的鄙視與厭惡，而是真摯、樂觀的精神和百折不撓的熱情?！　〔还苣愕墓ぷ魇窃鯓拥谋拔?，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)擁有十二分的熱忱。這樣，你就可以從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。而厭惡的感覺也自然會煙消云散。　　一個人工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的大師，如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。所以，在各行各業(yè)都有其發(fā)展才能、增進地位的機會。在整個社會中，實在沒有哪一種工作是可以藐視的?！　∫粋€人的職業(yè)形象，就是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而人的一舉一動，無論是寫一封信，出售一件貨物，或是一句談話，一個思想，都在說明雕像的美或丑，可愛或可憎?！　〔徽撟龊问拢瑒?wù)必竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了獲得成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即便在最平庸的職業(yè)中，也能增加他的權(quán)威和財富?！　〔灰股钐舭?，做事也不要太機械，要把生活藝術(shù)化，這樣，在工作上自然會感到興趣，自然會盡力去工作。　　任何人都應(yīng)該有這樣的志向：做一件事，不論遇到什么困難，總要做到盡善盡美的地步。在工作中，要表現(xiàn)自己的特長，發(fā)揮自己的潛能，不可因工作的卑微而自我鄙視。只有敷衍的工作態(tài)度，才是可恥的表白，才是真正在糟蹋你自己。　　任何工作都是適應(yīng)社會的需求而產(chǎn)生的！工作的存在是依附于社會需求的。工作的發(fā)展程度最終取決于社會的發(fā)展，只有順應(yīng)社會的需求，個人的工作才能取得長足的進步！至關(guān)重要的是，認(rèn)真做好社會賦予我們的工作，而且要竭盡全力地去做！　　“工作”，歸根結(jié)底，是為社會而做事！如果忽略了工作的社會屬性，將難以走出自我狹小的圈子！　　在工作當(dāng)中，我們應(yīng)該拋棄一切雜念，專注于你的本職工作。人生的價值只有在這種專注的過程中，才能扎實地建立起來。即使有再優(yōu)良的工作環(huán)境，工作的人缺乏意愿也無濟于事。所以工作時最重要的不是環(huán)境，而是使命感?！　】醋闱虮荣悤r，我們有時會看到選手越位接球，造成犯規(guī)，這就是缺乏使命感與自信引起的結(jié)果。令秩序混亂的原因不能全歸罪于紀(jì)律不嚴(yán)，規(guī)則和慣例只是為了規(guī)范一些“叫不動”、“沒有工作意愿”的人；真正有使命感的人是不需要規(guī)則束縛的?！　∮羞@樣一個男孩，他的父母希望自己的兒子能成為一位體面的醫(yī)生?？墒悄泻⒆x到高中便被計算機迷住了，整天鼓搗著一臺蘋果機，在業(yè)余時間里，他把計算機的主板拆下又裝上。他的父母很傷心，告訴他，他應(yīng)該用功念書，否則將來根本無法立足社會?？墒牵泻⒄f：“有朝一日我會開一家公司?！备改父静幌嘈潘?，還是千方百計地按自己的意愿培養(yǎng)男孩，希望他能成為一位醫(yī)生。　　不久，男孩終于按照父母的意愿考入了一所大學(xué)的醫(yī)科，可是他只對電腦感興趣。在第一學(xué)期，男孩不知道用什么辦法從當(dāng)時零售商處買來降價處理的IBM個人電腦，在宿舍里改裝升級后賣給同學(xué)。他組裝的電腦性能優(yōu)良，而且價格便宜。不久，他的電腦不但在學(xué)校里走俏，而且連附近的一些單位和許多小企業(yè)也紛紛來購買?！　〉谝粋€學(xué)期快要結(jié)束的時候，他告訴父母，他要退學(xué)。父母堅決不同意，只允許他利用假期推銷電腦，并且承諾，如果一個夏季銷售不好，那么，必須放棄電腦?？墒?，男孩的電腦生意就在這個夏季突飛猛進，僅用了一個月的時間，他就完成了18萬美元的銷售額。他的計劃成功了，父母被迫同意他退學(xué)?！　〗又泻⒔M建了自己的公司，打出了自己的品牌。在很短的時間內(nèi)，他良好的業(yè)績立刻引起投資家的關(guān)注。第二年，公司順利地發(fā)行了股票，他擁有了1800萬美元的資金，那年他才23歲。10年后，他創(chuàng)下了與比爾·蓋茨同樣的神話，擁有資產(chǎn)達43億美元。他就是美國戴爾公司總裁邁克爾·戴爾?！　”葼枴どw茨與戴爾兩人都是電腦行業(yè)的巨頭，兩人的信念也驚人的一致，他們都這樣認(rèn)為，他們的成功來源于：“堅守自己的信念，并且對一個行業(yè)富有激情?！薄　〕晒φ咚鶆?chuàng)造的奇跡，總是始于某一個偉大的想法?；蛟S沒有人知道今天的一個想法將會走多遠(yuǎn)，但是，我們不要懷疑，只要靜下心來，努力去做，讓心中的雜音寂靜，我們就會聽見它們就在不遠(yuǎn)處，而且伸手可及。　　使命感能激發(fā)我們的上進心，使工作愈來愈得心應(yīng)手。而工作上的成果又能激勵我們的使命感，進而形成一種良性循環(huán)。　　不過，很少有人是從一開始就對工作具有使命感的。二十出頭剛進社會時，也許會覺得工作乏味無趣，也許會覺得工作不適合自己，也有可能對于未來感到一片茫然。要抓住自己的目標(biāo)，是需要一番磨煉的?！　∮形话V心男子天天寫信給他心儀的一位女性，對愛的熱忱支持著他的行動，結(jié)果終于贏得美人的芳心。有位企業(yè)的董事長苦于資金周轉(zhuǎn)不靈，憑著他再造企業(yè)的熱情和信念，原先不肯答應(yīng)融資的銀行轉(zhuǎn)而愿意貸款給他。

媒體關(guān)注與評論

　　我們發(fā)現(xiàn)，拼命地向著不可能的任務(wù)努力，通常都能夠最終完成。即使沒有完全達到目標(biāo)，我們也超越了過去的成績?！　　芸恕ろf爾奇　　什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。　　——張瑞敏　　大環(huán)境改造不了，你就努力去改造小環(huán)境。小環(huán)境還是改造不了，你就好好去適應(yīng)環(huán)境，并且耐心地等待改造的機會?！　　鴤髦尽　∮肋h(yuǎn)記住每次成功都可能導(dǎo)致你的失敗，每次失敗好好接受教訓(xùn)，也許就會走向成功?！　　R云　　所有的勝利，與征服自己的勝利比起來，都是微不足道。所有的失敗，與失去自己的失敗比起來，更是微不足道。　　——李嘉誠　　永遠(yuǎn)不要在背后批評別人，尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。因為這樣的心態(tài)，會使你走上坎坷艱難的成長之路?！　　葼枴どw茨

編輯推薦

　　全球500強企業(yè)提拔員工的第一準(zhǔn)則，職業(yè)化員工修煉手冊?！　÷殬I(yè)化員工是社會發(fā)展的必然，社會基本運行規(guī)則也決定了職業(yè)化的內(nèi)涵。對于企業(yè)來說，員工的職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然，企業(yè)的基本運行規(guī)則也決定了企業(yè)員工職業(yè)化的內(nèi)涵和外延。重視員工的職業(yè)化發(fā)展，就是凝聚企業(yè)的競爭力！　　企業(yè)發(fā)展的核心力量，職業(yè)員工的制勝寶典?！　≡炀蛢?yōu)秀企業(yè)和卓越員工的職場勝經(jīng)，開創(chuàng)完美職業(yè)生涯的貼心指南。

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