移動就是一切

內(nèi)容概要

未來一切都將是移動的。移動將成為全球遙遙領(lǐng)先的商務(wù)平臺。移動設(shè)備的尺寸和便攜性，將開創(chuàng)生意的新模式，而且會改變很多商業(yè)領(lǐng)域。但所有這一切，將在何時、何地、以什么樣的方式發(fā)生？另外，你如何保證你的機(jī)會大于風(fēng)險(xiǎn)？
以智能手機(jī)與平板電腦為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動終端設(shè)備已經(jīng)開始改變這一切。移動電子商務(wù)事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商務(wù)的范疇，它是人類未來生產(chǎn)與生活的方式。當(dāng)你的工作與生活都可以隨時隨地隨心地進(jìn)行，那該是怎樣一種充滿生機(jī)的美好未來？
每一種人所渴望的美好未來都蘊(yùn)藏著巨大的財(cái)富機(jī)會。移動大時代正在到來，每個人都需要做好準(zhǔn)備。本書研究、把握移動設(shè)備作為買賣工具的潛在機(jī)會，以及在客戶與品牌之間建立一對一關(guān)系的方法，助你成為移動信息時代的掘金高手與管理精英。

作者簡介

保羅·斯蓋爾敦（Paul Skeldon），英國自由記者、顧問、作家、錄音師及攝像師，自1995年以來一直致力于移動領(lǐng)域的研究。他目前擔(dān)任移動領(lǐng)域的主流媒體——World Telemedia的總編，也是歐洲第一本互動網(wǎng)絡(luò)雜志——Mobiledotcomms的聯(lián)合創(chuàng)始人。保羅為全球主要報(bào)紙和雜志撰寫移動領(lǐng)域的文章，反映移動在商務(wù)和生活中所扮演的角色。李亮，畢業(yè)于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，現(xiàn)任職于阿里巴巴集團(tuán)的天貓商城，從事海外商家顧問工作，致力于研究移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢。

書籍目錄

CHAPTER01第一章移動綁定了什么：跟錢有關(guān)的一切與“極大人群”做生意 005智能手機(jī)為發(fā)達(dá)國家構(gòu)造金錢之網(wǎng) 006第三世界跑步進(jìn)入移動時代 009從千億美金的市場雛形開始 010CHAPTER02第二章移動終端排兵布陣：開發(fā)應(yīng)用or編織網(wǎng)站被下載數(shù)百億次的手機(jī)應(yīng)用 016簡單、快捷的移動服務(wù) 017為應(yīng)用軟件開個專賣店 022好東西如何讓人發(fā)現(xiàn) 027不可小視的移動網(wǎng)站 030針對移動端的網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 031應(yīng)用與移動網(wǎng)頁在互補(bǔ)中漸趨佳境 035CHAPTER03第三章指尖上的財(cái)富：讓人們用手機(jī)隨時隨地購買你的產(chǎn)品開發(fā)移動終端的商業(yè)潛能 049準(zhǔn)確把握不同區(qū)域人群的購買需求 051商店定位，比價(jià)和條碼掃描 052移動支付必須快捷又安全 057基于位置服務(wù)的零售理念 059基于藍(lán)牙的鄰近營銷 061精細(xì)分眾的移動定向營銷 066發(fā)放移動代金、優(yōu)惠券刺激購買 068將現(xiàn)實(shí)全息疊映在網(wǎng)絡(luò)上 073產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)中的品牌策略 076實(shí)體零售店內(nèi)如何作為 078CHAPTER04第四章快樂消費(fèi)：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的移動購物體驗(yàn)移動終端作為媒體的角色呈現(xiàn) 085平媒與受眾新的互動方式 085紙媒借由移動的增值服務(wù) 090數(shù)字圖書的盈利模式 097移動引擎之下電視內(nèi)容的新變化 099受眾指揮電視節(jié)目 102音樂是免費(fèi)的，而更好的音樂則需要付費(fèi) 105游戲和博彩的春天 109品牌嵌入游戲的動感營銷 118讓用戶通過手機(jī)累計(jì)消費(fèi)積分 119一切銷售皆可移動 121移動票務(wù)已成主流 121旅行社和游客雙邊獲益 125移動端直播賽事的諜利空間 127球迷、產(chǎn)品與服務(wù)的合體 128修繕買賣雙方的互動 131CHAPTER05第五章讓廣告飛一會兒：如影隨形的信息覆蓋什么是移動廣告 138個性化的短信營銷 139使用位置服務(wù)尋找商店地址 142什么樣的營銷不可以做 143移動終端作為廣告媒介的可能 145低價(jià)取得目標(biāo)客戶的內(nèi)容植入廣告 146讓更多人找到你的移動網(wǎng)站 148應(yīng)用和移動網(wǎng)站 149優(yōu)惠券和抵用券的得與失 150殘忍的比價(jià)網(wǎng)站 153待機(jī)屏幕廣告的雞肋殘局 154將廣告疊加于現(xiàn)實(shí)世界 154智能海報(bào)與手機(jī)的互動 155作為產(chǎn)品營銷與交易平臺的社交網(wǎng)絡(luò) 156廣告內(nèi)容與網(wǎng)頁內(nèi)容的無縫對接 158CHAPTER06第六章轉(zhuǎn)機(jī)就是商機(jī)：一場醫(yī)療方式的全面革新遠(yuǎn)程監(jiān)控疾病 163自動化的移動醫(yī)療應(yīng)用 164移動醫(yī)療服務(wù)給病人自救的能力 167遠(yuǎn)程分享、咨詢以及診斷 170家庭保健監(jiān)控系統(tǒng) 172CHAPTER07第七章另一片市場空間：顛覆傳統(tǒng)的管理思維手機(jī)監(jiān)控客戶反饋并調(diào)整營銷參數(shù) 177手機(jī)跟蹤員工以及車輛動向 179手機(jī)完成移動股份交易 181通過手機(jī)進(jìn)行員工培訓(xùn)和調(diào)度 184CHAPTER08第八章快速套取流動財(cái)富：發(fā)放移動錢包使用手機(jī)賬單 189付費(fèi)短信支持購買行動 190網(wǎng)銀之外的遁世神器“WAP計(jì)費(fèi)” 195貝寶、一鍵購物和賬號存儲 199應(yīng)用內(nèi)條碼掃描支付 205信用卡公司的反擊 206近場通信（NFC）和非接觸支付 207手機(jī)變錢包 212碰一下就能轉(zhuǎn)賬 215移動銀行開辟大市場 215CHAPTER09第九章未來的時代：移動就是一切亟待突破的技術(shù)瓶頸 221更好、更快、更寬的網(wǎng)絡(luò) 222一切都是潛在的移動終端 225豐富消費(fèi)體驗(yàn)提高投資回報(bào) 231以視覺與聽覺遙控你的生活 232通過移動設(shè)備抵達(dá)一切 234附錄：常用術(shù)語 235致謝 243

章節(jié)摘錄

移動·財(cái)富兒子7個月大的時候，他拿起出生以來經(jīng)常看見我使用的iPhone，開始用小手在屏幕上亂劃。對于他來講，這還算不上是一部電話，而是一個可以隨意觸摸，給他帶來未知樂趣的東西。任何一個60、70、80年代，甚至是90年代初的人，都沉醉于《星際迷航》中所展示的個人通信設(shè)備。實(shí)際上，之后每個科幻電影中基本都出現(xiàn)過這樣的設(shè)備。接著，借助于無線電波技術(shù)，這樣的設(shè)備成為了現(xiàn)實(shí)——這就是移動電話。早期的先驅(qū)者都遭到了不少白眼，許多評論家都認(rèn)為這東西的前景不會很好。它既昂貴又笨重，永遠(yuǎn)也不會被大眾接受，這使得它看起來不切實(shí)際。然而，現(xiàn)在我們都知道了，情況截然相反。手機(jī)遍布全球，即便是我那只有幾個月大的兒子，雖然發(fā)育還不完全呢，也能夠使用iPhone。這證明，這些設(shè)備正在超越單純的手機(jī)，它們已經(jīng)在很短的時間內(nèi)，變成了我們口袋里的電腦?，F(xiàn)代手機(jī)可以連接到互聯(lián)網(wǎng)，甚至在處理能力方面，相對來講，已經(jīng)勝過了送人類上月球的阿波羅號飛船之處理能力?，F(xiàn)代手機(jī)具有全彩屏，支持多媒體，使用它可以與任何人互通。這已經(jīng)是一個現(xiàn)代奇跡，甚至是人類歷史性的發(fā)明之一。毫不夸張地說，今天的手機(jī)是一個強(qiáng)大的“野獸”，即便對一個還不會走路、不會說話的孩子，都能產(chǎn)生無處不在的強(qiáng)大影響，這使得我們所有人對其商業(yè)價(jià)值都很感興趣。但是什么是移動電子商務(wù)（m－commerce），它如何為你帶來價(jià)值？對于大多數(shù)人來講，移動電子商務(wù)只是在線購物的延伸——用手機(jī)隨時訪問互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)在線購物。在線購物用了很多年才確立了現(xiàn)在的地位，如今，它已經(jīng)變成了很普通的購物方式。相對于電腦來講，手機(jī)更加方便，人們可以一邊看電視一邊購物，而不用再起身打開臺式機(jī)，或者拿起筆記本電腦。這正是規(guī)模達(dá)數(shù)十億美金的移動電子商務(wù)市場的重要組成部分。但除此之外，移動電子商務(wù)還有很多體現(xiàn)形式，因此，我寫了這本書。移動購物只是移動電子商務(wù)的一個分支，移動電子商務(wù)包括售賣商品（包括虛擬和實(shí)物），傳遞票據(jù)，發(fā)送優(yōu)惠券以及接觸潛在的客戶。手機(jī)變成了吸引客戶走進(jìn)實(shí)體店的工具，是將電視、平面、戶外廣告和在線廣告轉(zhuǎn)化為交易的渠道，是支付設(shè)備，是消費(fèi)者分享和推薦商家的方式，甚至是一個讓客戶在必要時聯(lián)系你的工具。移動電子商務(wù)包括一系列的服務(wù)，可以使消費(fèi)者在實(shí)體店獲得更多信息，可以增加銷售額。它使得零售商可以提高效率，優(yōu)化客戶服務(wù)，縮短結(jié)賬隊(duì)伍，并提供增量銷售和關(guān)聯(lián)銷售的機(jī)會。坦白地講，移動電子商務(wù)，是商務(wù)的衍生。因此，任何人，不管是賣家還是買家；任何產(chǎn)品，不管是數(shù)字產(chǎn)品、實(shí)物、服務(wù)、內(nèi)容或是創(chuàng)意，都應(yīng)該考慮移動化。對很多人來講，移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的自然延伸：只不過是把在網(wǎng)上賣東西轉(zhuǎn)向移動渠道。在基本形態(tài)上，這正是移動電子商務(wù)之所在。由于手機(jī)越來越接近具有無線上網(wǎng)功能的電腦，所以移動電子商務(wù)和電子商務(wù)的界限越來越模糊。在很多情況下，移動電子商務(wù)只是電子商務(wù)的移動版本，只是在使用手機(jī)而不是用臺式機(jī)或者筆記本。（另一個很有意思的話題是：在筆記本或者平板電腦上購物，算是移動電子商務(wù)嗎？而外出時在網(wǎng)吧上網(wǎng)購物，是否也算是移動電子商務(wù)呢？）但這并不是“電子商務(wù)”和“移動電子商務(wù)”的本質(zhì)區(qū)別。這些區(qū)別是很微妙的，但非常重要，例如與電腦屏幕相比，手機(jī)屏幕的尺寸、方向和比例不同，需要考慮手機(jī)處理能力，多任務(wù)處理能力，以及移動通信網(wǎng)絡(luò)的帶寬問題。但是移動的微妙之處比這些技術(shù)上的考慮還要深入很多。移動電子商務(wù)也是一個消費(fèi)者心理的轉(zhuǎn)變。一個人的手機(jī)對其來講是不可侵犯的，是非常隱私的。在如何利用移動手段把商家和消費(fèi)者連接起來的過程中，需要考慮這個特性。尋求移動電子商務(wù)機(jī)會的人需要研究一下，消費(fèi)者在何時何地，會用他的手機(jī)登錄一個品牌或商店的網(wǎng)站。你需要保證消費(fèi)者的體驗(yàn)不僅與不同終端的特性相符，還要與其時空相符，這可是不小的挑戰(zhàn)。這才是移動電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別，這區(qū)別甚至比實(shí)體店與網(wǎng)店的區(qū)別更大。這就是本書的主要內(nèi)容。它將你帶上狂野的過山車，體驗(yàn)興奮和尖叫，講述電子商務(wù)的簡史、手機(jī)的崛起以及移動互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動在零售領(lǐng)域的應(yīng)用。我們也會研究其他移動電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域，從數(shù)字產(chǎn)品的銷售，到媒介產(chǎn)品作為商品售賣，以及移動怎樣滲透至其他領(lǐng)域，如醫(yī)療、日常生活以及旅游產(chǎn)業(yè)，甚至是橄欖球俱樂部、體育運(yùn)動、現(xiàn)場直播和其他領(lǐng)域如何體現(xiàn)移動通信的商業(yè)效果。本書將探究移動設(shè)備作為買賣工具的機(jī)會，以及在客戶與品牌之間建立一對一關(guān)系的方法，看看什么該做，什么不該做。當(dāng)我開始給兒子零花錢，使他開始變?yōu)橐粋€有自己權(quán)利的消費(fèi)者時，我就得準(zhǔn)備好，他們這一代不光是數(shù)字原住民（與互聯(lián)網(wǎng)共成長的一代），更是移動原住民。他們希望用移動的方式完成所有的商業(yè)行為。我可以這么說，我們所熟知的電腦會消失，對于他們來講，電腦太不雅觀、太笨重，界面太不友好（除非我們增加更多的觸屏和語音控制）。任何事情都可以在具有觸屏的移動設(shè)備上完成。無時無刻，無處不在，它成為我們生活的一部分。當(dāng)然，這還有一段很長的路要走，但我們已經(jīng)站在移動電子商務(wù)的起跑線上，任何生意，都需要知道移動在提供什么，移動電子商務(wù)在全球發(fā)展如何，以及今后幾年其可能的走向。所以，把你的手機(jī)設(shè)為靜音，開始靜靜地讀這本書吧。

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