出版時(shí)間:2011-3 出版社:江蘇文藝出版社 作者:戴爾·卡耐基 頁數(shù):229 字?jǐn)?shù):125000 譯者:何書勉
前言
永遠(yuǎn)以開放的心態(tài)面對不斷的變化,歡迎它,甚至禮遇它,因?yàn)橹挥胁粩鄬徱?、不斷反思自己的思想,你才能進(jìn)步?! ?mdash;—戴爾·卡耐基 隨著二十一世紀(jì)的臨近,世界正經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)劇變和發(fā)展動(dòng)蕩,充滿著無限可能,在短短幾年內(nèi),我們見證了后工業(yè)化社會(huì)的曙光,信息時(shí)代的到來,計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展,生物技術(shù)的產(chǎn)生,還有其中最重要的一樣,人際關(guān)系的革命?! ±鋺?zhàn)結(jié)束之后,經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯緊張起來,競爭越來越全球化、白熱化。商人們無法再忽視顧客的需求;經(jīng)‘理們無法再僅憑發(fā)號施令就能讓員工無條件服從;走后門無法再大行其道;公司無法再僅僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提高;人的創(chuàng)造力也不會(huì)再停滯不前。 想在新時(shí)代生存,成功的企業(yè)、政府以及非贏利組織,必須有一個(gè)重大的觀念轉(zhuǎn)變,只有觀念轉(zhuǎn)變了,人們才能更敏捷地思考、更有效率地工作、更有創(chuàng)造力。新觀念在很多方面影響著人們,其中最重要的一條是,它會(huì)選擇全新的領(lǐng)導(dǎo)人,一個(gè)跟現(xiàn)在大多數(shù)人的頂頭上司都不同的領(lǐng)導(dǎo)人?,F(xiàn)在已經(jīng)不是軍事化管理橫行的時(shí)代了。 新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實(shí)地,明確知道自己將把公司帶向何方,他們比以前的那些領(lǐng)導(dǎo)人更有感染力和號召力,他們的智慧足以應(yīng)對那些不斷變化的形勢,最重要的是,他們善于挖掘每一個(gè)員工的才能和創(chuàng)造力。 劇變可以追溯到二戰(zhàn)后的那段日子,戰(zhàn)后的美國公司似乎不管做什么都能發(fā)達(dá),歐亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)因?yàn)閼?zhàn)爭帶來的損失而舉步維艱,發(fā)展中國家缺乏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件。實(shí)力雄厚的美國公司,上有強(qiáng)有力的政府支持,下有龐大的勞工隊(duì)伍為保障,毫無顧忌地用自定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人。這些美國公司也許并沒有優(yōu)秀的管理體制——它們根本不需要。分明的上下級制度,嚴(yán)格的職務(wù)分類,目空一切的工作態(tài)度,使這些公司在二十世紀(jì)中期運(yùn)作良好——員工富足,愉快,個(gè)個(gè)賺得盆滿缽盈?! ∵@些公司給員工們提供了怎樣一幅漂亮的遠(yuǎn)景:一份終身制的體面工作——就像政府公務(wù)員一樣,而且有著更豐厚的薪水和福利?! ∈I(yè)?那些穿著職業(yè)套裝去上班的人,誰聽過“失業(yè)”這兩個(gè)字?也許只有廠里的工人對此才不那么有信心。人們經(jīng)常談?wù)摰氖?ldquo;走向成功的階梯”,以及怎樣在事業(yè)上更進(jìn)一步,怎樣能處在一個(gè)恰到好處的位置。直到最后我們才知道,那種財(cái)富來得太容易的日子,終究要結(jié)束。 當(dāng)美國在享受著戰(zhàn)后的成果時(shí),日本卻更有遠(yuǎn)見。日本的經(jīng)濟(jì)尤其是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)在戰(zhàn)爭中幾乎全毀,而這只是日本人需要克服的第一個(gè)困難。當(dāng)時(shí)他們還被制造偽劣產(chǎn)品、給顧客提供次等服務(wù)的名聲所累?! 〉械膲毫λ麄兌汲惺芰耍毡救俗龊昧藦腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的準(zhǔn)備。他們毅然斬?cái)噙^去并且雇用了能找到的最好的顧問,比如愛德華·戴明,一位曾在戰(zhàn)時(shí)美國陸軍質(zhì)量管理中心工作的統(tǒng)計(jì)學(xué)家?! 〈髅鞲嬖V日本人:不要照搬美國公司那種復(fù)雜的模式,而要建立一種適合日本的新風(fēng)格——致力于員工的歸屬感、質(zhì)量的提高以及顧客滿意度的獲得——并團(tuán)結(jié)所有的員工向著這個(gè)目標(biāo)努力。 雖然變化并非一朝一夕,但日本企業(yè)獲得了重生,日本成為技術(shù)革新的龍頭,產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)顯著提高,不僅能夠與它們的國外競爭者并駕齊驅(qū),甚至在很多重要的工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了超越。他們不再局限于國家周邊,而是開始全球跨期買賣,向德國,斯堪的納維亞半島,遠(yuǎn)東,以及太平洋沿岸。至于美國,很不幸,是最后被日本趕上的國家之一,危機(jī)感的延遲使得后來付出的代價(jià)更大?! ≡诋?dāng)時(shí)的美國,資源正以緩慢而不易察覺的速度向外流失,六七十年代,戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的繁榮景象掩蓋了不同的聲音,使?jié)u增的弊端難以暴露?! ∈蛢r(jià)格上漲,通貨膨脹,利率增長,競爭的壓力不再僅僅來自振興的日本和德國,很多以往經(jīng)濟(jì)并不景氣的海外國家,突然擁有了新的競爭實(shí)力,不久之后,它們開始分食被通用、真利時(shí)、IBM、柯達(dá)等商業(yè)巨頭占據(jù)的市場份額?! “耸甏衅?,越來越多的弊端已經(jīng)讓人不能忽視,房地產(chǎn)崩潰,公司債務(wù)、財(cái)政赤字激增,股票市場波動(dòng)異常,到九十年代初,衰退的程度讓人日夜不安,世界已經(jīng)完全不同?! τ谀切┥砼R其境的人,變化來得實(shí)在太快,假如公司不能接受資產(chǎn)重組或者獲得新資金的投入,那么它們將瀕臨資金凍結(jié)和破產(chǎn),解雇失業(yè)隨之而來,并不止是藍(lán)領(lǐng),白領(lǐng)們也不得不面對黯淡的前景,而且他們不知道該怎么辦?! 】梢灶A(yù)料,劇變將帶來空前的不滿和恐慌,并迫使人們思考他們自己和職業(yè)的未來?! ∫恍┤讼嘈鸥呖萍?,認(rèn)為人們可以從瑣事中解放出來,技術(shù)的貢獻(xiàn)毋庸置疑?! ?ldquo;我走進(jìn)我在紐約的辦公室,在相同的時(shí)間跟一個(gè)大洋彼岸的日本人處理相同的數(shù)據(jù)。”桑德斯·卡普公司的合伙人托馬斯·桑德斯三世說道,“我們一天二十四小時(shí)使用同一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),世界各地的人們被比所有人想象中都要復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起,政府已經(jīng)不能完全控制資本市場和貨幣市場,我已經(jīng)不需要一張報(bào)紙來告訴我市場的情況。” “怎么看工業(yè)革新帶來的利潤?怎樣在短時(shí)間內(nèi)將潛力挖掘到最大?”藥品研究學(xué)者喬納斯·索爾克說,“我們能在短期內(nèi)組織更多的人合作,但擁有更多的資源,你就需要更多的手段。” “還記得電腦剛出現(xiàn)那時(shí)候嗎?”馬爾科姆·福布斯,這位以他的家族姓氏命名的經(jīng)濟(jì)雜志的主編說,“人們害怕它會(huì)成為政府控制民眾的工具,也害怕電視成為政府宣傳的手段,但是,感謝高科技吧,它們帶來了相反的效果。電腦變得更小更便于攜帶,性能飛速提高,人們不再受到局限。” “芯片拓展了人腦的能力,就像十九世紀(jì)機(jī)器代替了人的體力,軟件就好比鋼筋混凝土,光纖和數(shù)字顯示屏就像用來運(yùn)輸?shù)蔫F路和高速公路,而信息就是原料。” “如今,”福布斯繼續(xù)說,“你可以把你僅兩磅重的電腦放在大腿上發(fā)送信息,你可以在任何地方做這件事,只要找到一個(gè)插頭或者無線網(wǎng)絡(luò)。”其結(jié)果就是,更多的人有更多的途徑可以得到更多的信息,“人們可以看到世界上發(fā)生的任何事,”福布斯總結(jié)道,“電腦網(wǎng)絡(luò)對大眾的影響非常廣泛。” 柏林墻的倒塌,蘇聯(lián)的解體,拉丁美洲和加勒比的民主運(yùn)動(dòng),不斷發(fā)展的工業(yè)化——所有這些變化標(biāo)志著一個(gè)嶄新的工業(yè)化的自由社會(huì),以及一個(gè)嶄新的認(rèn)知,那就是世界成為一體。變化中的每個(gè)人都在借助著更廣泛的交流渠道繼續(xù)前行?! ±弦惶椎墓と诉\(yùn)動(dòng)影像用電波傳往全世界,中國學(xué)生在照相機(jī)前揮動(dòng)用英語寫的標(biāo)語,薩達(dá)姆·侯賽因——說到這個(gè),美國軍隊(duì)參謀長——和薩達(dá)姆一樣,都用電視網(wǎng)絡(luò)關(guān)注著波斯灣戰(zhàn)爭?! 〉珒H有技術(shù)是不夠的,因?yàn)楣庥斜阌诤献鞯墓ぞ卟⒉灰馕吨藗兙湍芎献饔淇?,這種條件下的合作甚至經(jīng)常失敗。這是現(xiàn)代化的一個(gè)諷刺:極好的合作工具,慘敗的合作結(jié)果。如果人們不懂得分享利用這些信息,那么這樣大量的信息又有什么用? 不久以前哈佛商學(xué)院在學(xué)生、校友和員工里做了個(gè)調(diào)查,結(jié)果不出意料。“我們所發(fā)現(xiàn)的,”哈佛商學(xué)院教授約翰·凱爾卡亞說,“對于畢業(yè)生來說是一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。” 這些聰明的年輕人能夠處理數(shù)字,分析市場,設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃,但在人際關(guān)系能力上卻有所欠缺,凱爾卡亞的調(diào)查顯示出哪些領(lǐng)域需要提高,“口頭與書面溝通,團(tuán)隊(duì)精神,以及其他人際關(guān)系能力。” 這些能力是判定這些年輕的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)?! ‘?dāng)然,精密的技術(shù)對于世界的發(fā)展仍然很重要,但這僅僅是新的商業(yè)競技場的入場券,最終,成功者與失敗者的區(qū)別不在幾張芯片上。成功者應(yīng)當(dāng)是有著聰明的、創(chuàng)造力出眾的領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)體,這些領(lǐng)導(dǎo)者知道怎樣有效地合作和相互激勵(lì),不管是對內(nèi)還是對外。 “出色的人際關(guān)系能力可以使人由被領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者,”紡織業(yè)龍頭米利肯公司的發(fā)展部主管約翰·瑞姆佩認(rèn)為,人們在嘗試改變, “從指揮到引導(dǎo),從競爭到合作,從保守秘密到分享信息,從被動(dòng)接受到主動(dòng)冒險(xiǎn),從把員工視為成本到把員工視為資產(chǎn),”他們學(xué)習(xí)怎樣“將人生態(tài)度由充滿埋怨變成知足常樂,由冷漠待人變成懂得關(guān)懷,從而使人生由失敗走向成功。” 這些能力并非與生俱來的,“發(fā)展人際關(guān)系不是件容易的事,”世界知名的智威湯遜廣告公司的總裁伯特·曼寧說,“很少有人天生人際交往能力出色,大部分人在這一方面都需要培養(yǎng)。他們需要接受培訓(xùn),就好像汽車公司的工程師想要設(shè)計(jì)出更好的活塞也必須接受培訓(xùn)一樣。” 曼寧還說:“這些公司必須培養(yǎng)出一批知道怎樣提高公司競爭力的領(lǐng)導(dǎo)者,必須了解人際關(guān)系能力才是區(qū)別成敗的關(guān)鍵。” 戴爾·卡耐基沒有活到看見近幾年爆炸性的改變,因而他也未能見證新人際關(guān)系革命的到來。但是,在很久以前,在人們還沒有聽過“公司愿景”、“員工授權(quán)”、“質(zhì)量管理”這些詞的時(shí)候,卡耐基提出的那些開創(chuàng)性的基本人際關(guān)系理念,已經(jīng)是這些新名詞的核心了?! ∫痪乓欢?,卡耐基來到紐約,這個(gè)來自西北密蘇里州的年輕人嘗試尋找適合自己的生活道路,最后他在第125大街的基督教青年會(huì)找到一份工作:給夜校的成人班講授公眾演說?! 『芏嗄旰螅突鶎懙溃?ldquo;最初我僅僅是教他們公眾演說,培養(yǎng)他們的臨時(shí)反應(yīng)能力,使他們的語言表達(dá)更清晰、更有力,在面試以及面對聽眾時(shí)更鎮(zhèn)定。但是漸漸地,隨著時(shí)間流逝,我發(fā)現(xiàn)他們不僅需要訓(xùn)練演講才能,他們更需要學(xué)習(xí)在商業(yè)以及社會(huì)活動(dòng)中與人交際的能力。” 于是,卡耐基在課程中加入關(guān)于人際關(guān)系的內(nèi)容,他沒有教科書,沒有教學(xué)大綱,沒有學(xué)員手冊,但他漸漸總結(jié)出一些實(shí)踐性的技能,并每天身體力行著這些技能,以測試這些技能的效果?! ?ldquo;嘗試從別人的角度看問題,”他告訴他的學(xué)生們,“表達(dá)出誠意與善意,真誠地關(guān)懷他人。”他向?qū)W生演示怎樣將這些人際關(guān)系能力的基本理念運(yùn)用到實(shí)踐中去?! ¢_始,卡耐基只是潦草地將自己的想法記錄到幾寸大的卡片上,很快這些卡片換成了信紙,信紙又換成一本本小冊子,每本都比上一本更厚。在十五年辛苦的實(shí)踐后,卡耐基終于把關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)理念匯集成書?!对鯓于A得朋友與影響他人》,這本書出版于一九三六年,是戴爾·卡耐基指導(dǎo)人們?nèi)绾纬晒εc別人相處的著作。 這本書出版以后,印刷了三千萬份,《怎樣贏得朋友》成為史上最暢銷的著作之一,翻譯成幾十種文字,膾炙人口至今?! 】突闪⒘艘粋€(gè)公司,“戴爾·卡耐基公司”,將他的人際關(guān)系理念傳播給全世界,他定期在廣播和電視里演講,教別人怎樣講授他的課程,并又寫了兩本人際關(guān)系方面的著作,《成功有效的團(tuán)體溝通》和《如何克服憂慮,開創(chuàng)人生》,同樣暢銷。雖然卡耐基在一九五五年就已去世,但他的種種理念卻一直流傳下來?! 〗裉炜突?xùn)練課程已經(jīng)遍及美國的上千個(gè)城鎮(zhèn),并且拓展到世界上的七十多個(gè)國家,全世界每周有三千多人報(bào)名,《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)中有四百多家都由卡耐基機(jī)構(gòu)訓(xùn)練員工?! ≡诿總€(gè)新階段,卡耐基理念都會(huì)重新界定自己以適應(yīng)新時(shí)代的需求,這真是一種神奇的能力。跟別人有效地溝通,激發(fā)出他們的潛力,發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能——這些是戴爾·卡耐基理念的中心。在如今這個(gè)混亂中求秩序的世界,卡耐基的時(shí)代再次來臨。本書其他章節(jié),將討論卡耐基的人際關(guān)系理念怎樣使人們適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。 這些原則都很基礎(chǔ),易于理解,不需要專門的教育背景和專業(yè)能力,只需要實(shí)踐和誠懇的學(xué)習(xí)態(tài)度?! ∧阕龊脺?zhǔn)備挑戰(zhàn)你的某些成見了嗎?你想要更輕松有效地處理你的人際關(guān)系嗎?你想讓自己珍貴的財(cái)產(chǎn)——在生活和工作中接觸到的人們——增值嗎?你希望發(fā)掘自己的領(lǐng)導(dǎo)才能嗎? 如果你做好了準(zhǔn)備,那就開始閱讀吧,你讀到的也許會(huì)改變你的人生。
內(nèi)容概要
每個(gè)人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)人,只要你了解人性?!额I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》就是一本教你怎樣發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能的書,你不需要有特殊的才藝,也不需要刻意改變自己,只要在工作生活中多關(guān)注一些你以往注意不到的事,你就能改善自己的人際關(guān)系,使自己擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力。作者以卡內(nèi)基的人際交往準(zhǔn)則為核心,結(jié)合當(dāng)代的社會(huì)情況加以論述闡發(fā),淺顯明快的語言,生動(dòng)有趣的實(shí)例,使閱讀沒有一絲枯燥,就如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)本身,并沒有什么深?yuàn)W的道理,然而準(zhǔn)確、直擊人心,你會(huì)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就該是那樣,來自于生活本身,來自于你自己,人人都能做到。
作者簡介
戴爾·卡內(nèi)基(Dale
Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師,西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》,70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他并在1912年創(chuàng)立卡內(nèi)基訓(xùn)練,以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。
書籍目錄
前言
第一章 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)才能
第二章 開始溝通
第三章 激勵(lì)他人
第四章 真心對他人表示興趣
第五章 從他人的角度看問題
第六章 聆聽是學(xué)習(xí)之道
第七章 組成團(tuán)隊(duì)迎向未來
第八章 尊重他人
第九章 肯定、贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)
第十章 處理錯(cuò)誤、抱怨和批評
第十一章 制定目標(biāo)
第十二章 專注與自律
第十三章 過平衡的生活
第十四章 培養(yǎng)積極的人生態(tài)度
第十五章 學(xué)會(huì)克服憂慮
第十六章 熱忱的力量
結(jié)語
章節(jié)摘錄
弗雷德·威爾彭是紐約大都會(huì)棒球隊(duì)的總裁,一天下午,威爾彭帶著一隊(duì)學(xué)童參觀棒球場,他讓他們站在本壘后面找感覺,帶他們到球員休息區(qū),領(lǐng)著他們從貴賓通道進(jìn)俱樂部,最后,威爾彭將他們帶到投手練習(xí)區(qū)。 但當(dāng)他們想進(jìn)門的時(shí)候,一位穿制服的保安攔住了他們?! ?ldquo;練習(xí)區(qū)不對公眾開放,”保安對威爾彭說,顯然不知道他是誰,“我很抱歉,但是你們不能進(jìn)去。” 威爾彭大可當(dāng)場發(fā)作,嚴(yán)厲斥責(zé)這個(gè)如此對待像他這樣的大人物的可憐保安,也可以選擇更富戲劇性的方式,亮出自己的身份,讓這些學(xué)童們見識見識自己的威風(fēng)。 但威爾彭沒有這么做,他只是帶著孩子們繞到球場的另一頭,從另一道門進(jìn)去了。 他為什么要選擇更麻煩的方式呢?因?yàn)樗幌胱尡0搽y堪,那位保安只是忠于職守而已,就在當(dāng)天下午,威爾彭甚至寫了張便條,感謝那位保安的盡職?! ∪绻柵懋?dāng)時(shí)大吼大叫,那位保安將會(huì)懷恨在心,工作熱情毫無疑問也會(huì)大打折扣,所以威爾彭選擇的和善方式相比而言有效得多,保安對于贊揚(yáng)一定會(huì)感到十分高興,而且下次再碰面的時(shí)候,他一定會(huì)認(rèn)得威爾彭先生?! ⊥柵淼耐⒎莵碜运牡匚?,他是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗涝鯓佑行У嘏c人互動(dòng)?! ∵^去人們從未深思過領(lǐng)導(dǎo)的意義,老板就是老板,他主宰一切,通常沒有什么好商量的?! ∪藗冎粫?huì)說“運(yùn)作良好的公司”,卻不會(huì)說“領(lǐng)導(dǎo)良好的公司”,過去那些公司都是軍事化管理,上級發(fā)出命令,然后一級級傳達(dá)下去?! ∵@樣的公司如果用漫畫手法表現(xiàn),那就是這樣一幅情景:上級一聲令下,下級就像乞憐的小狗一樣跑進(jìn)他的辦公室。過去很多公司就是這樣管理的,不用軍事化管理的公司,甚至談不上有管理。這些公司憑借這樣的管理,也安然地在市場上占據(jù)了一席之地,許多年來也)沒遇上什么挑戰(zhàn),人們抱著這樣的觀點(diǎn):“又沒有壞,干嘛要修呢?” 那些坐在辦公室里的經(jīng)理們用他們所知道的方式去管理,人們對他們唯一的期望也只是“管”?;蛟S他們會(huì)把管理的方向盤往左往右調(diào)上幾度,但通常他們只會(huì)處理看上去很明顯的問題,然后這一天的任務(wù)就算是完成了。 環(huán)境沒有現(xiàn)在這么復(fù)雜的時(shí)候,這種管理沒什么問題,這樣一成不變的日子也就這么過來了?! 〉F(xiàn)在,簡單的“管”已經(jīng)不夠了,這種古板的方法無法應(yīng)對如今這個(gè)動(dòng)蕩多變、難以預(yù)測的世界,當(dāng)今世界需要更有效的管理方式,也即領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力可以幫助人們完成他們力所能及的事,構(gòu)建出未來的愿景,激勵(lì)、指導(dǎo)人們,建立、保持成功的人際關(guān)系。 “過去商業(yè)環(huán)境穩(wěn)定的時(shí)候,簡單的管理還能奏效,”哈佛商學(xué)院的教授約翰·奎爾奇說,“但現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境如此多變,你需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你想象的更復(fù)雜的應(yīng)變能力,領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)成為成敗的關(guān)鍵。” “變化已經(jīng)來臨,但我不知道是不是所有的公司都做好了準(zhǔn)備,”半導(dǎo)體制造商的龍頭SGS湯普森微電子公司的負(fù)責(zé)人比爾·馬卡希拉希拉說,“‘經(jīng)理’這個(gè)職務(wù)估計(jì)將來會(huì)消失,‘領(lǐng)導(dǎo)能力’也需重新界定,現(xiàn)今公司們都在經(jīng)歷這種蛻變,他們認(rèn)識到,在他們開始裁汰冗員提高產(chǎn)量的時(shí)候,這種協(xié)調(diào)能力是多么重要。良好的溝通,出色的人際關(guān)系能力,指導(dǎo)示范,組建團(tuán)隊(duì)——要做到這些,就需要更多更好的領(lǐng)導(dǎo)人。” “你不能再僅靠發(fā)號施令辦事,你需要的是影響力,而影響力來自于人際關(guān)系能力。” 很多人對領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)知仍然很狹隘,說到“領(lǐng)導(dǎo)者”他們想到的就是“將軍”、“總統(tǒng)”、“首相”、“董事長”等詞,當(dāng)然,身居高位的人需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,他們的領(lǐng)導(dǎo)能力也各有不同。但是,領(lǐng)導(dǎo)能力并不局限于高層,平常人的工作與生活中同樣需要領(lǐng)導(dǎo)能力,甚至更加需要。 組建一個(gè)工作隊(duì)伍,保證后勤,或者讓家里氣氛愉快——這些都需要領(lǐng)導(dǎo)能力,而領(lǐng)導(dǎo)從來都不是簡單的事,不過還有一個(gè)事實(shí)能讓人感到欣慰,那就是我們每個(gè)人都有成為領(lǐng)導(dǎo)者的潛力?! ⌒〗M帶頭人、中層主管、財(cái)政經(jīng)理、客服人員、收發(fā)處人員……每個(gè)需要與人交流的人都有足夠的必要學(xué)習(xí)怎樣領(lǐng)導(dǎo)?! ∪说某删透泻拖矏偠群艽蟪潭壬蟻碜杂谒麄兡芊癯晒Φ剡\(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力,而且并不僅僅在工作中,家庭、慈善團(tuán)體、球隊(duì)、民間組織、俱樂部……任何你可以叫得出名字的組織,都迫切需要有活力的領(lǐng)導(dǎo)方式?! ?hellip;…
媒體關(guān)注與評論
成功其實(shí)如此簡單,只要你遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標(biāo)準(zhǔn),你就能獲得成功?! ?mdash;—馬克·維克多·漢森 卡耐基從上個(gè)世紀(jì)初就開始講授他的成人訓(xùn)練課程,開創(chuàng)了美國的成人教育運(yùn)動(dòng)。他的成功哲學(xué)與處世技巧對當(dāng)今時(shí)代的年輕人來說,仍是一個(gè)永恒的人生課題?! ?mdash;—羅伯特·舒勒(美國十大勵(lì)志專家之一,暢銷書作家) 這是一本非常優(yōu)秀的圖書,對于年輕人來說,是一盞永不熄滅的航燈。只需抬頭觀看即可!我非常喜歡,并且希望我的孩子能夠認(rèn)真研讀。銘記于心! ——網(wǎng)友評論
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