女秘書日記

內(nèi)容概要

普普通通的秘書工作中蘊涵著豐富的人生哲學(xué)，處事智慧，行事法則。一個真正優(yōu)秀的秘書，既要像山甲，立足現(xiàn)實，有埋頭苦干的精神，又要像狐貍，胸懷全局，有勤于思考的習(xí)慣，才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)秘書?！杜貢沼洝凡皇且槐疚涔γ伢?，而是行走職場江湖的“江湖規(guī)矩手冊”。
《女秘書日記》由譚一平編著。

作者簡介

譚一平，我國著名職場指導(dǎo)專家，其著譯作被眾多知名公司企業(yè)指定為培訓(xùn)教材。著有《狐貍信條與穿山甲法則》(學(xué)苑出版社)、《女白領(lǐng)職場日記》(華夏出版社)：譯有經(jīng)典性著作《秘書常識》(經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社)和《秘書的理論與實踐》(高等教育出版社)，后者為全國大專院校文秘專業(yè)的教材。2004年《狐貍信條與穿山甲法則》在新浪和搜狐網(wǎng)上連載，目前點擊量已超過2000萬人次，其先進(jìn)的職場理念和生?、活潑、風(fēng)趣的語言引起讀者強烈反響，該書被譽為我國第一部關(guān)于職場教育的專業(yè)指導(dǎo)讀物。

書籍目錄

三月
留心皆學(xué)問
上司的隱私
求和不求氣
如浴春風(fēng)
瀘州老窖
四月
One thing，once
伸手不打笑臉人
扎“馬尾巴”的客人
老總的怒火
“青春飯”
五月
開飛機(jī)的小男孩
黃梅戲
針尖對麥芒
都是月亮惹的禍
“剛剛散會”
賣花的女孩
六月
體力信用卡
我喜歡上帝
我的餅干
公司的“萬金油”
愛心存折
七月
正確的錯誤
什剎海
公司董事會
種瓜得瓜
穿山甲與狐貍
來的都是客
八月
多米諾骨牌
昭君出塞
牛角尖
男朋友的工作調(diào)動
免費的午餐
九月
得理且饒人
“太空電梯”
“成熟”比英語更重要
低級錯誤
地球支點
“一座座山川”
十月
天鵝湖
空姐show
帶泥的洋蔥
職業(yè)艾滋病
聰明誤
SG的含義
林妹妹
十一月
懸崖邊上跳舞
姜是老的辣
無肉令人瘦
美國人不傻
不明飛行物
心靈濃茶
十二月
危險的錯覺
老總請客
上司的私事
斑馬線
時刻準(zhǔn)備著
邂逅地鐵
吾日三省吾身
一月
逆水行舟
定時炸彈
“小報告”
急性子老總
二月
風(fēng)瀟瀟兮
后臺朋友
三人行必有我?guī)?br />秘書如雪
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：經(jīng)理似乎也沒好好琢磨過“親和力”這個詞的確切含義。與做理論家相比，秘書更應(yīng)該是個實干家?！坝H和力也可以說是一種氛圍，在自己幫助別人的同時，自己肯定也會得到別人工作和情誼上的回報。”我覺得，親和力的準(zhǔn)確含義是什么并不重要，重要的是秘書身上必須有親和力。秘書部門是一個企業(yè)的神經(jīng)中樞，上傳下達(dá)，左迎右送，都是秘書的工作。幾乎秘書的每項工作，從收集信息到給上司安排工作日程，都需要各部門和各部門的協(xié)助配合，沒有親和力，就很難得到周圍人的全力配合。確實，秘書在公司里的位置是有些特別。有些秘書一方面由于工作能力強，又善解人意，很受上司的欣賞，所以，她的地位在無形之中上升了；另一方面，由于秘書能經(jīng)常優(yōu)先得到公司內(nèi)部機(jī)密，甚至是最高機(jī)密，如公司在開事務(wù)會議時進(jìn)去送茶，就可能聽到某某要調(diào)到什么地方當(dāng)總經(jīng)理之類的消息，一些部門的人也會因此而對你另眼相看，甚至相當(dāng)羨慕，因此，一些秘書在不知不覺中，也會產(chǎn)生一種優(yōu)越感。但是，如果一個秘書在工作中，一天到晚總是帶著這種優(yōu)越感，以睥睨一切的目光看待別人，永遠(yuǎn)擺出一副事不關(guān)己的樣子，讓別人總覺得自己是在求她或打擾她，她的工作還能做好嗎？特別是在秘書部門內(nèi)部，如果她臉上總是露出一副戴著假面具一樣的表情，即使再有能力，一樣會影響團(tuán)結(jié)、破壞大家的情緒。一個成功的秘書，總是三分做事，七分做人。前幾天，在十三樓～家美國投資銀行當(dāng)秘書的師妹就被老板炒掉了，理由就因為她是個“冷面美人”?？陀^地講，她的工作能力相當(dāng)強，老板交代的事從來不用老板再操心，人更是長得漂亮，可她自視甚高，加上感情上被在美國哈佛留學(xué)的男朋友傷害過，所以對待各部門的人和外來的客人總是帶著幾分警惕和不屑。慢慢地由于不能與各部門配合，老板發(fā)現(xiàn)和意識到事情的嚴(yán)重性后，也只好讓她另謀高就?！爱?dāng)秘書最可怕的是冷漠。一個冷漠的秘書，就像一個麻風(fēng)病人，你不愿意理人家，人家更不愿理你，而且離你越遠(yuǎn)越好。這樣的人還能做秘書嗎？”頭最后說。下班的時間到了，大家收拾東西準(zhǔn)備回家?！艾旣悾阒涝鯓幼鲆粋€可愛的女人嗎？”托尼開始跟瑪麗瞎侃?！拔铱梢越棠忝卦E?！薄澳銈兇蠹叶冀o我記住，作為秘書，你們永遠(yuǎn)不能說‘你找我有什么事嗎？，這句話！小石，剛才即使是你表哥，你也不能這么跟他說話。”“我表哥他非常無聊……”小石想分辯。“作為秘書，就不能養(yǎng)成這么說話的習(xí)慣！”經(jīng)理打斷了小石的話?！安还苁谴螂娫掃€是直接上門來，客人找你肯定就是有事。沒事他找你做什么？不管是什么事，作為秘書，你都要熱情接待。你問客人：‘你找我有什么事嗎？，表面上是很禮貌，實際上是一種冷淡，而且是從骨子里表現(xiàn)出來的冷漠。你們可能沒享受過這種‘待遇’，沒有這方面的體會；我是深有體會的！就是在前幾天，我到一家公司去，對方的秘書小姐也是這么問我，讓我感到非常別扭，覺得自己是個小偷，還沒進(jìn)門，就要接受盤問。其實，她只要稍微換一種口氣，問‘你找我是什么事？’我心里就會好受得多！，，“我想補充一點?！泵辖憬又^的話題，不緊不慢地說：“還有一些秘書喜歡問客人‘你預(yù)約了嗎，這種說法跟‘你找我有事嗎’一樣，容易讓客人反感。客人沒有預(yù)約不請自來，那是他們沒有禮貌。你用‘你預(yù)約了沒有’這種方式問對方，就跟問‘你找我有什么事嗎’一樣，讓對方感受到的是一種冷漠?？腿思热簧祥T了，你再問預(yù)約沒預(yù)約已經(jīng)沒有任何意義了，作為秘書，你就得無條件地?zé)崆榻哟?，不能因為他們沒有預(yù)約而怠慢他們。”“沒有預(yù)約，怎么接待？”小石認(rèn)真地問。這應(yīng)該是常識，但孟姐還是很認(rèn)真地對小石說：“首先要弄清來客的姓名、所在的公司或單位，有什么事情。如果客人點名要與某某見面，就應(yīng)當(dāng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系。但是，在聯(lián)系好之前，不要給客人肯定的答復(fù)，因為當(dāng)事人可能不在，也可能不愿見這位客人。如果是不愿見這位客人，你就要這樣答復(fù)人家：‘實在對不起，某某不在家……’這樣，你就不至于給客人留下一個缺乏誠意、為人冷漠的印象。”“對！”經(jīng)理說，“秘書最可十白的就是冷漠，而最可貴的則是熱情。有熱情才有親和力。如果你們幾個要問自己是否已成為一個合格的職業(yè)秘書，你們就問問自己，我身上有沒有這種親和力。”“頭兒，什么是親和力？”瑪麗有意將頭的軍?！坝H和力就是與人為善，助人為樂，在保持自己心身愉快的同時，讓你周圍的人也感到愉快，使他們愿意和喜歡與你一起工作?！?/pre>




編輯推薦
《女秘書日記》：他是香港專業(yè)秘書學(xué)會中國地區(qū)首席培訓(xùn)師他曾為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等眾多企事業(yè)單位進(jìn)行高級秘書培訓(xùn)他的作品曾創(chuàng)造了2000萬點擊量的記錄全面解析秘書職場“潛規(guī)則"讓你終身受益的職場箴言職場風(fēng)云浮沉，改變你的生存哲學(xué)看老板眼色的各種新人必備的給力生存秘笈





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