人氣決定成敗

前言

為什么當(dāng)初和我同期進(jìn)公司的Jess已經(jīng)升到了部門(mén)主管，而業(yè)績(jī)同樣優(yōu)秀的我卻還在原地踏步？我要如何贏得上司的賞識(shí)和器重呢？為什么其他部門(mén)的下屬對(duì)上司總是忠心耿耿，相互之間打成一片其樂(lè)融融，而我部門(mén)的下屬見(jiàn)到我卻是如臨大敵，偶爾說(shuō)個(gè)笑話(huà)都沒(méi)人敢笑，辭職情況也是一再發(fā)生？我該如何贏得下屬的敬愛(ài)和認(rèn)同？為什么同樣剛進(jìn)公司不久，杰克已經(jīng)得到了周?chē)碌男湃魏拖矏?ài)，大伙有事會(huì)去找他幫忙，他若遭遇難題也總能得到大家的幫助，而我卻仿佛被隔離起來(lái)一樣，遇到不懂的問(wèn)題也始終沒(méi)人肯幫我？我該如何贏得同事的認(rèn)同和幫助？為什么比我晚進(jìn)公司，又沒(méi)有我漂亮的凱蒂偏偏能夠輕松地獲取客戶(hù)的信任和好感，拿下訂單，并能與之成為長(zhǎng)期聯(lián)系的朋友，而我卻總是在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候受挫？我該如何贏得客戶(hù)的信任和好感？這些困惑相信很多人都遇到過(guò)，其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，就是人際關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，你不受人歡迎了。

內(nèi)容概要

一個(gè)木桶能裝多少水，取決于它最短的那塊桶板有多長(zhǎng)，而不是最長(zhǎng)的桶板有多長(zhǎng)，真才實(shí)學(xué)好比木桶的桶板，它們的長(zhǎng)短決定了你能裝多少水，但是，人際交往能力則是那個(gè)木桶的桶底，它決定了你能不能裝水。

書(shū)籍目錄

Part 1 讓特別的人歡迎特別的你  Chapter 1 承上之道：搞定上司　　Tips 1 分類(lèi)管理你的上司　　Tips 2 開(kāi)會(huì)時(shí)往前坐　　Tips 3 維護(hù)上司的權(quán)威　　Tips 4 選擇性地扛問(wèn)題　　Tips 5 適當(dāng)幫助會(huì)更好　　Tips 6 別和上司做朋友　　Tips 7 公司≠家庭  Chapter 2 剛?cè)岵?jì)，搞定下屬　　Tips 8 說(shuō)過(guò)的話(huà)要承認(rèn)　　Tips 9 公私分明　　Tips 10 把贊賞掛在臉上　　Tips 11 有技巧地批評(píng)下屬　　Tips 12 善待離職員工　　Tips 13 少給實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)　　Tips 14 幫助下屬成長(zhǎng)  Chapter 3 和平共處，搞定同事　　Tips 15 別盲目相信身邊的人　　Tips 16 主動(dòng)伸出援手　　Tips 17 小禮物，大用途　　Tips 18 不要高估自己　　Tips 19 避免金錢(qián)上的往來(lái)　　Tips 20 有技巧地說(shuō)“不”!　　Tips 21 合理的穿著  Chapter 4 以柔制剛。搞定客戶(hù)　　Tips 22 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗　　Tips 23 專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)　　Tips 24 和客戶(hù)做朋友　　Tips 25 真誠(chéng)考慮客戶(hù)需求　　Tips 26 換個(gè)說(shuō)法來(lái)表達(dá)反對(duì)的意見(jiàn)　　Tips 27 蘇格拉底法則　　Tips 28 別以專(zhuān)家自居Part 2 讓所有人都?xì)g迎你的秘密  Chapter 1 內(nèi)涵修煉術(shù)　　Tips 29 擁有一顆感恩的心Tjps 30 快樂(lè)的人讓人無(wú)法拒絕　　Tips 31 讀書(shū)豐富自我　　Tips 32 有容乃大　　Tips 33 不卑不亢　　Tips 34 正直有理　　Tips 35 告訴別人，你應(yīng)該做什么　　Tips 36 真誠(chéng)贊美他人　　Tips 37 微笑的秘密　　Tips 38 幽默的心境　　Tips 39 不輕言放棄　　Tips 40 重諾守信　　Tips 41 尊重他人隱私  Chapter 2 完美技巧　　Tips 42 隨時(shí)真誠(chéng)問(wèn)候　　Tips 43 注重小細(xì)節(jié)　　Tips 44 說(shuō)話(huà)打“草稿”　　Tips 45 傾聽(tīng)的智慧　　Tips 46 給他人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)　　Tips 47 對(duì)事不對(duì)人　　Tips 18 別忽略大多數(shù)人　　Tips 49 和討厭的人融洽相處　　Tips 50 每天自我反省　　Tips 51 善解人意　　Tips 52 有舍才有得　　Tips 53 合理安排時(shí)間　　Tips 54 聲音的營(yíng)銷(xiāo)法則　　Tips 55 擁有美滿(mǎn)的家

章節(jié)摘錄

在職場(chǎng)上，人們看重的是一個(gè)人的綜合能力，而不是專(zhuān)長(zhǎng)。當(dāng)一個(gè)人是普通職員的時(shí)候，單方面的能力突出，也許可以讓他脫穎而出，但是等他坐到主管的位置，單方面的能力突出沒(méi)有辦法讓他做得長(zhǎng)久。一個(gè)合格的主管，在管理、溝通等方面都需要有較強(qiáng)的綜合能力，而這個(gè)綜合能力對(duì)外最直接的表現(xiàn)就是他的權(quán)威。而至于能力，一個(gè)人能夠成為主管，本來(lái)就已經(jīng)代表了他的能力。所以對(duì)于主管來(lái)說(shuō)，他更看重自己的權(quán)威。一個(gè)沒(méi)有權(quán)威的上司，不能得到下屬的擁護(hù)，就沒(méi)有辦法獲得更進(jìn)一步的提升。而且，有時(shí)候，維護(hù)主管的權(quán)威也是在維護(hù)整個(gè)公司的形象。因而，在兩個(gè)能力相差不大的下屬之間，更能維護(hù)主管權(quán)威的那一位下屬會(huì)更受主管歡迎。維護(hù)主管的權(quán)威不是要去拍主管的馬屁，無(wú)節(jié)制地吹捧主管，而是要在工作開(kāi)展的關(guān)鍵點(diǎn)上給予主管表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)要睜一只眼閉一只眼地對(duì)待主管犯的一些無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤。尤其是當(dāng)下屬遇上能力不及自己的上司時(shí)，更要注意維護(hù)主管的權(quán)威，千萬(wàn)不要鋒芒太露。一凱琳年輕漂亮，外語(yǔ)能力又好，在和外商談判的過(guò)程中常常有優(yōu)異的表現(xiàn)，同事對(duì)此都自嘆不如。有一次，她和主管一起參加一個(gè)商務(wù)party，主管的英語(yǔ)不是特別好，不能完全領(lǐng)會(huì)外商的意思，凱琳就在旁邊充當(dāng)翻譯，盡心盡力地為主管服務(wù)。事后，主管對(duì)她贊嘆有加。在外語(yǔ)這個(gè)方面，凱琳的主管的確比不上她，但是這不代表在其他方面她就比主管強(qiáng)。

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《人氣決定成敗》中教你：55招社交絕學(xué)，55迅速打通你的人脈，臺(tái)灣成人中最具影響力的書(shū)，臺(tái)灣員工裝備書(shū)，臺(tái)灣大學(xué)生必備書(shū)，斯坦福研究中心研究報(bào)告：成功＋15％知識(shí)能力+85％人際關(guān)系。

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