情商無敵

前言

學(xué)習(xí)是人類認(rèn)識自然、認(rèn)識社會、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路，是我們再熟悉不過的名詞了。21世紀(jì)提倡的是終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)主要是指社會成員為適應(yīng)社會發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的需要，貫穿其一生的持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，其目標(biāo)為“學(xué)會求知，學(xué)會做事，學(xué)會共處，學(xué)會做人”，也被譽(yù)為21世紀(jì)教育的四大支柱。    戴爾卡耐基早在上世紀(jì)初就已經(jīng)開始研究成人教育問題，被譽(yù)為“美國現(xiàn)代成人教育之父”。他認(rèn)為，成人教育不僅僅是指學(xué)到科學(xué)知識的教育，更應(yīng)該涵蓋對人們創(chuàng)造美好生活的能力的培養(yǎng)。成人教育應(yīng)該是一門社會關(guān)系學(xué)方面的學(xué)問，應(yīng)幫助成人更好地學(xué)習(xí)和生活，這也正是現(xiàn)代終身教育理念的本質(zhì)所在。時(shí)至今日，卡耐基的的教育理念和人生智慧并沒有被時(shí)代所拋棄，反而與“終身教育”的理念不謀而合，愈加顯得深刻和實(shí)用，對于當(dāng)代努力拼搏的年輕一代也更具有指導(dǎo)意義。    關(guān)于“學(xué)會求知”，卡耐基認(rèn)為“學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動的過程，只有親身體驗(yàn)才能學(xué)到真東西”。他提醒讀者在閱讀本書時(shí)“只是細(xì)讀而不去運(yùn)用是不會有任何幫助的”。    建議各位讀者在閱讀正文之前，一定先讀一讀卡耐基先生專門為你們而寫的“九條建議”。我們愿意閱讀這本書肯定是希望能從中得到最大的幫助，最實(shí)用的指導(dǎo)，那就讀讀這“九條建議”吧，    關(guān)于“做人”，作者最推崇的是偉大的林肯總統(tǒng)?？突簧蟛糠謺r(shí)閫都在貧窮中度過，林肯的奮斗歷程被他看做是人生的榜樣。林肯對卡耐基的影響非常重大?？突诒緯卸啻我粤挚蠟槔?，讀者從中能夠感受到他對林肯的敬愛之情，能夠看到他理解林肯的獨(dú)特視角。在第一章他就借用南北內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期的戰(zhàn)爭部長斯坦頓之口評價(jià)林肯是“世界上最完美的統(tǒng)治者”。    林肯的待人之道是。勿非議他人，以免為人所非議”。美國內(nèi)戰(zhàn)期間，聯(lián)邦軍隊(duì)接二連三地遭到慘敗，使林肯絕望不已。半數(shù)國人都在激烈地指責(zé)聯(lián)邦軍隊(duì)將領(lǐng)的無能，但林肯卻三緘其口。當(dāng)北方人言辭激烈地批評南方人時(shí)，林肯總是說：“不要批評他們，處于相同情形時(shí)，我們也會像他們一樣?！?   葛底斯堡之戰(zhàn)是美國內(nèi)戰(zhàn)中最血腥的一場戰(zhàn)斗，被視為美國內(nèi)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。聯(lián)邦軍隊(duì)的米德少將率波托馬克軍團(tuán)抵擋住了南部聯(lián)盟李將軍所率部隊(duì)的進(jìn)攻，獲得決定性勝利。但卻未能按林肯的命令乘勝追擊，將敵人全部殲滅。林肯得知情況后非常惱怒卻最終控制住了自己的情緒，沒有向米德將軍興師問罪，因?yàn)樗馈＜饪痰呐u和斥責(zé)幾乎總是徒勞無益的”?？突蔡嵝炎x者說：“人們會堅(jiān)持自己的想法和行為是有原因的。找出那個(gè)原因，你就找到了理解他行為方式的關(guān)鍵，甚至可能是了解他個(gè)性的關(guān)鍵?！绷挚蠜Q定理解米德將軍的“堅(jiān)持己見”，他奉行的人際關(guān)系準(zhǔn)則就是“實(shí)實(shí)在在地讓自己站在對方的角度去考慮”。    卡耐基建議讀者說：“以后要是我們想責(zé)備某人，就先從口袋里拿出一張5美元的鈔票來，看看上面的林肯畫像，問自己：‘林肯遇到這類的事會如何處理呢？’”    西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)也是卡耐基非常尊敬的偉人，他的事例常被用來詮釋作者所提倡的為人之道?？突嬖V我們說：“只要是西奧多羅斯福的客人都會為他廣博的學(xué)識所傾倒。不論你是牛仔、莽騎兵、紐約的政客，還是外交官，他都能與你侃侃而談……”羅斯福是如何做到這一點(diǎn)的呢？原來只要有賓客來訪，羅斯福都會在前一天晚上，把那位客人有可能感興趣的話題透徹地研究一番。為什么要這么做？因?yàn)樗苊靼?，“要感動一個(gè)人就必須談?wù)撃莻€(gè)人最看重的事情”。    我們都渴望被尊敬，受歡迎，怎樣才能如愿以償昵？記住別人的名字吧?？突诘诙轮袑ｉT討論了這一處事技巧。西奧多·羅斯福擁有極高聲望的秘訣之一就是能記住別人的名字，哪怕是不起眼的小人物。卡耐基寫道：“就連仆人們也非常喜歡他……一天，羅斯福到白宮拜訪塔夫脫總統(tǒng)夫婦……羅斯福叫出了每一個(gè)白宮老仆人的名字，向他們一一問好，就連幫廚也不例外。”他認(rèn)為這件事恰恰體現(xiàn)了羅斯?？偨y(tǒng)對屬下的真誠關(guān)愛。    關(guān)于“做事”，卡耐基還認(rèn)為，首要的是要“學(xué)會傾聽”，談話時(shí)要從對方的角度出發(fā)考慮問題，要避免與人爭辯不休，因?yàn)椤盃庌q無法消除誤解，只有變通、策略、撫慰和愿意理解他人才能消除彼此的誤解”。    在是否批評他人的問題上，卡耐基強(qiáng)調(diào)說：“不管我們?nèi)绾未_定自己提出的批評是正當(dāng)合理的，要想引發(fā)一場無休止的怨恨，你就放任自己尖酸刻薄地批評別人吧。要知道我們是與人相處，而不是與邏輯打交道。我們是在和感性的人交往……”    除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，中肯的評價(jià)，閱讀本書還能讓我們時(shí)時(shí)體會到閱讀的快樂，卡耐基先生語言表達(dá)得通俗易懂、妙趣橫生，令人很有閱讀的樂趣。比如“批評就像信鴿，總是要回家的”。而提到阿諛奉承時(shí)他說：“阿諛奉承是虛偽的，就像假幣一樣，你給別人假幣，總有一天會惹禍上身?！?   卡耐基先生也很善于使用各種典故幫助讀者更好地理解他的思想理念，書中不儀有歐美歷史文化典故，也多次提到中國的歷史文化名人及其名言，甚至提到了古老的中國諺語。    “一滴蜜比一加侖膽汁更能招引蒼蠅?！贝颂幨戮鸵浞职l(fā)揮“蜂蜜”的作用?？突f：“中國人用了5000年的時(shí)間琢磨人性，深厚的文化修養(yǎng)使他們積累了敏銳的洞察力并概括出這樣一句睿智的話語：輕履者遠(yuǎn)行?！彼窍胝f明什么道理呢？    卡耐基非常注重人性關(guān)懷，對兒童和老人有著發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛和尊重。這一點(diǎn)也在書中得到了充分的展現(xiàn)，體現(xiàn)出他人格的高貴。讀者可以在本書的第一章讀到他選用的《父親的悔悟》一文，書中主觀暴躁的爸爸有沒有讓讀者感到似曾相識？還有第二章中那個(gè)孤獨(dú)傷痛的小男孩，第四章里平庸自卑的“洗碗的瑪麗”，在他人的關(guān)愛和鼓勵(lì)下，他們從此擁有了坦然面對困苦的信心。    再讀一讀他對一位夫人的描述吧?！斑@位夫人，孤零零地住在大房子里，……她渴望得到哪怕一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)同，她也曾青春美麗，尋求幸福。她曾用愛建起一座溫馨的屋子，走遍世界收集心愛之物裝點(diǎn)自己的家園?，F(xiàn)在，她老了，只有孤獨(dú)相伴，渴求人與人之間的溫暖，期望得到些許真誠的贊美，可是沒有人理會這一切?！?   這就是卡耐基與眾不同的地方，在他的書里我們不僅能學(xué)習(xí)到實(shí)用的為人處世之道，更能時(shí)時(shí)感受到身為作家的他對人對事的細(xì)膩感悟。    本書集合了戴爾·卡耐基的個(gè)人教學(xué)實(shí)踐和社會心理學(xué)研究成果，從為人、處事兩方面闡述了人際關(guān)系準(zhǔn)則，旨在幫助人們更好地生活，更好地工作。這本書最大的特點(diǎn)是以理論結(jié)合實(shí)踐，以實(shí)例詮釋理論，拉近了讀者與成功人士的距離，使作者的思想理念更容易為讀者所接受。當(dāng)然，書中不僅有美國社會各界名人要人的成功事例，還大量引用社會各行各業(yè)普通民眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)問題解決等方面，生動地詮釋了“先學(xué)做人，才會做事”的道理。    仔細(xì)地閱讀這本書吧，里面有許多如你我一樣的普通人，你也會像他們一樣誠摯待人，善于處事，不斷提升自我。    關(guān)崇霖

內(nèi)容概要

戴爾·卡耐基編著的《情商無敵》是卡耐基的成功學(xué)經(jīng)典之一，它既是卡耐基人性研究、人生感悟的精華薈萃，又是各界人士鉆研人際關(guān)系學(xué)、如魚得水地走向成功的人生經(jīng)驗(yàn)實(shí)錄。它告訴我們?nèi)绾乌A得他人喜愛，如何化敵意為友情，如何使他人心甘情愿效勞，等等；《情商無敵》娓娓道來，字里行間蘊(yùn)含真知灼見與人間溫情，讀來感人肺腑，讓人茅塞頓開。書中選配的70余幅圖片，更為閱讀平添不少趣味。

作者簡介

作者:(美)戴爾·卡耐基戴爾·卡耐基，美國“成人教育之父”。20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨(dú)辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式，他運(yùn)用社會學(xué)和心理學(xué)知識，對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實(shí)故事，激勵(lì)了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。    接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。    卡耐基在實(shí)踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷的成功勵(lì)志經(jīng)典。他的主要代表作有《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《語言的突破》、《人性的弱點(diǎn)全集》。這些書出版后，立即風(fēng)靡全世界，先后被翻譯成幾十種文字，被譽(yù)為“人類出版史上的奇跡”，無數(shù)讀者由此走上了成功之路。

書籍目錄

九條建議第一章  待人接物的基本技巧  一、如欲采蜜，勿毀蜂巢  二、與人融洽相處的秘訣  三、左右逢源之道第二章  贏得他人的喜愛  一、愛人者，人恒愛之  二、微笑——給人留下好印象  三、記住對方的姓名  四、學(xué)會傾聽  五、如伺得到他人的關(guān)注  六、己所不欲，勿施于人第三章  獲得他人的認(rèn)同  一、爭論無勝者  二、尊重他人，不樹敵  三、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤  四、一滴蜂蜜的作用  五、蘇格拉底的秘訣  六、把傾訴的機(jī)會留給對方  七、合作才能雙贏  八、一條創(chuàng)造奇跡的準(zhǔn)則  九、給予他人充分的理解  十、激發(fā)人們的道德感  十一、借用影視戲劇的表現(xiàn)手法  十二、如此這般，方顯成效第四章  如何轉(zhuǎn)化對立面：巧妙引導(dǎo)勝過僵化的批評  一、欣賞和肯定對方——批評的前奏曲學(xué)  二、委婉地提出批評意見  三、批評與自我批評  四、建議勝過命令  五、保全他人的尊嚴(yán)  六、激勵(lì)他人成功的秘訣  七、肯定與贊賞意義重大  八、用鼓勵(lì)消除畏難情緒  九、讓人們樂意而為

章節(jié)摘錄

如果你希望能最大限度地發(fā)揮本書的效益，就必須有這樣一種渴求，一種雖然基本卻比任何原則和技巧都重要的必不可少的渴求。只要你擁有這樣的渴求，許許多多建議你應(yīng)如何學(xué)習(xí)的方法都不過是一紙空話。如果你已然生來就具備這樣的資質(zhì)，你就不必再讀以下這些建議了。    什么樣的渴求有如此神奇的作用？一種無法動搖的強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，一種強(qiáng)大的提升自己人際關(guān)系處理能力的決心。    如何培養(yǎng)自己形成如此迫切的學(xué)習(xí)欲望呢？不斷提醒自己：這些原則方法非常之重要。為自己描繪出這樣的畫面：熟練掌握的方法技巧將幫助你過上更富裕、更美滿、更快樂、更充實(shí)的生活。一次又～次地對自己說：。我的名聲、我的快樂和價(jià)值感很大程度上將取決于我在人際關(guān)系上的處理技巧?！?   首先，快速閱讀本書的每一章節(jié)以了解主要內(nèi)容。你很可能會急著看下一章。請不要如此匆忙，除非你讀這本書只是為了消遭。如果你是為了提高為人處世的能力而閱讀本書的話，就回過頭去把每一章再好好地讀一讀吧。從長遠(yuǎn)來看，這樣閱讀更節(jié)省時(shí)間，更有效果。    其次，經(jīng)常放下書本，認(rèn)真思考你所閱讀的內(nèi)容。問問自己該如何利用每一條建議，什么時(shí)候應(yīng)用效果最佳。    第三，閱讀時(shí)手里要有一支蠟筆、鉛筆、鋼筆、標(biāo)記筆或是熒光筆。發(fā)現(xiàn)了一條你感覺用得上的建議時(shí)，就在旁邊畫條線。如果是你覺得特別好的建議，就在每個(gè)句子下面畫線或是用“****”加以強(qiáng)調(diào)。標(biāo)注書本內(nèi)容能讓閱讀更有趣，也能讓你更容易更快速地重溫重要部分。我認(rèn)識一位女士，她曾在一家大保險(xiǎn)公司做了15年的業(yè)務(wù)經(jīng)理。每個(gè)月，她都會把公司發(fā)布的當(dāng)月所有合約全部讀一遍。沒錯(cuò)，她月復(fù)一月，年復(fù)一年地仔細(xì)閱讀那些完全相同的合約。為什么要這樣做昵？因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)讓她意識到重復(fù)閱讀是能幫助她把所有條歙清清楚楚記在腦子里的唯一辦法。    曾有一次我花了差不多兩年時(shí)間寫了一本關(guān)于演講術(shù)的書。為了記住書里的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)自己必須經(jīng)?；剡^頭去讀一讀才不會忘記。我們遺忘速度之快是非常令人吃驚的。    所以啊，要是真想從本書中獲得持久而確實(shí)的效益，就不能滿足于蜻蜒點(diǎn)水般的只讀一遍。認(rèn)真地讀完一遍后，你應(yīng)該每個(gè)月都花上幾個(gè)小時(shí)重溫本書內(nèi)容。就把書放在你的書桌上，每天都擺在你的面前。不斷地用那些即將發(fā)生的多種可能的進(jìn)步打動自己。    牢牢記?。褐挥谐志枚度氲臏毓史词『蛯?shí)際應(yīng)用才能使本書介紹的原則方法為你所有，成為你的行為習(xí)慣。必須如此！P2-3

編輯推薦

戴爾·卡耐基編著的《情商無敵》集合了戴爾·卡耐基的個(gè)人教學(xué)實(shí)踐和社會心理學(xué)研究成果，從為人、處事兩方面闡述了人際關(guān)系準(zhǔn)則，旨在幫助人們更好地生活，更好地工作。這本書最大的特點(diǎn)是以理論結(jié)合實(shí)踐，以實(shí)例詮釋理論，拉近了讀者與成功人士的距離，使作者的思想理念更容易為讀者所接受。當(dāng)然，書中不僅有美國社會各界名人要人的成功事例，還大量引用社會各行各業(yè)普通民眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)問題解決等方面，生動地詮釋了“先學(xué)做人，才會做事”的道理。

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