營運知識：工商企業(yè)的知識管理

內(nèi)容概要

　　《營運知識》是一本關(guān)于知識管理的權(quán)威性著作。本書全面論述了這一新興領(lǐng)域的諸多方面，并為知識管理學(xué)建立了將經(jīng)久不衰的專用詞語和概念。作者坦言，知識是未來工商企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的唯一源泉。　　《營運知識》選用十多家組織機(jī)構(gòu)（包括英國石油公司、美國可口可樂公司等）的原始案例，分析各種類型的公司如何有效第理解，衡量和管理它們的智力資產(chǎn)，并把公司集體的智慧轉(zhuǎn)化為市場價值。本書還探討了那些帶來“知識爆炸”的新趨勢的影響，如經(jīng)濟(jì)全球化、組織機(jī)構(gòu)集約化及產(chǎn)品與服務(wù)相互融合等。本書所展示的真知灼見和實踐經(jīng)驗，是每一位經(jīng)理走向長期成功的第一步。

書籍目錄

總序?qū)а缘谝徽?談?wù)撝R時，我們在談?wù)撌裁粗R的定義運行中的知識知識作為組織機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)案例：英國石油公司模擬協(xié)作計劃第二章 知識市場的承諾與挑戰(zhàn)知識市場的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)價格體系知識市場信號知識市場的失效知識市場的病態(tài)發(fā)展有效的知識市場知識市場的周邊利益以市場的用語來思考第三章 知識的產(chǎn)生獲取租用專用資源融合適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)共同因素第四章 知識的編碼與協(xié)調(diào)知識編碼的基本原則繪制知識地圖和模型獲取沉寂的知識系統(tǒng)中的知識編碼持續(xù)性的編碼挑戰(zhàn)第五章 知識的傳遞知識傳遞的策略知識傳遞的文化對應(yīng)案例：3M公司第六章 知識的職務(wù)及其技能專門從事知識工作的人員知識管理工作人員知識總管第七章 知識管理技術(shù)一個很好的案例：惠普公司專家系統(tǒng)與人工智能知識技術(shù)的應(yīng)用廣域知識庫集中的知識環(huán)境實時知識系統(tǒng)長期分析系統(tǒng)技術(shù)所不能辦到的第八章 實踐中的知識管理計劃知識管理計劃的類型成功的知識管理計劃知識管理計劃成功的因素各種知識管理計劃有何不同第九章 知識管理的實用性知識管理的有關(guān)常識著手知識管理現(xiàn)有方法的作用知識管理中的陷阱最后的話鳴謝

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