業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷(xiāo)售技巧

內(nèi)容概要

　　成功銷(xiāo)售不只是一句口號(hào)，更是一種專業(yè)的展現(xiàn)！業(yè)務(wù)不只是一項(xiàng)行業(yè)，更是一種至高無(wú)上的服務(wù)！但是，如何讓客戶感受到你無(wú)微不至的服務(wù)？如何讓自己在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中迅速脫穎而出？用心不夠！你必須學(xué)會(huì)“銷(xiāo)售技巧”！更多銷(xiāo)售技巧，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷(xiāo)售技巧》。

書(shū)籍目錄

Chapter 1 掌握客戶心理LESSON 01 第一眼，就要決定說(shuō)什么LESSON 02 幫客戶把產(chǎn)品缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)LESSON 03 讓數(shù)字來(lái)說(shuō)話LESSON 04 幫客戶找花錢(qián)的理由LESSON 05 讓客戶沒(méi)有客訴的機(jī)會(huì)LESSON 06 掏心，將劣質(zhì)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)客戶Chapter 2 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)LESSON 07 問(wèn)對(duì)的問(wèn)題LESSON 08 15秒就要決定成敗LESSON 09 把客戶當(dāng)朋友LESSON 10 不只暢銷(xiāo)品，什么都能賣(mài)LESSON 11 每一項(xiàng)產(chǎn)品都值得被購(gòu)買(mǎi)LESSON 12 收買(mǎi)客戶的忠誠(chéng)度LESSON 13 善用贈(zèng)品的吸引力Chapter 3 免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)賺大錢(qián)LESSON 14 就算不花錢(qián)也能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品LESSON 15 化負(fù)面口碑為正面效應(yīng)LESSON 16 營(yíng)造產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象LESSON 17 這些創(chuàng)意締造好業(yè)績(jī)LESSON 18 用博客讓更多人認(rèn)識(shí)你LESSON 19 女性營(yíng)銷(xiāo)LESSON 20 綠色營(yíng)銷(xiāo)LESSON 21 開(kāi)發(fā)兒童市場(chǎng)LESSON 22 別讓店員嚇跑顧客LESSON 23 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的威力LESSON 24 讓客戶看到就想買(mǎi)LESSON 25 環(huán)境暗示刺激購(gòu)物行為

章節(jié)摘錄

　　新客戶與潛在客戶所不同的是：銷(xiāo)售人員和新客戶已經(jīng)有過(guò)合作關(guān)系，必須更注意的是售后服務(wù)，將客戶的疑慮、擔(dān)憂、懷疑降為零。只有這樣，才能獲得關(guān)系更牢固的回流客和主客戶?！　⌒枰貏e說(shuō)明的是，這里所指的售后服務(wù)，不僅是公司設(shè)立的售后部門(mén)，而且是指業(yè)務(wù)人員職務(wù)范圍的售后服務(wù)，如：盡量提供客戶需要的數(shù)據(jù)，在不違反公司制度的前提下，為客戶排憂解難，不要讓客戶產(chǎn)生成交之后業(yè)務(wù)就不聞不問(wèn)的想法。　　我女兒曾經(jīng)買(mǎi)了一臺(tái)筆記本電腦，用不到一周就出了問(wèn)題：喇叭經(jīng)常會(huì)沒(méi)有聲音。女兒打電話問(wèn)當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)的銷(xiāo)售人員，對(duì)方道歉后，推測(cè)說(shuō)可能是軟件問(wèn)題，要女兒把計(jì)算機(jī)拿回店里，讓維修部檢查?！　〉牵捎谑桥及l(fā)性的沒(méi)聲音，因此送到維修部時(shí)正好正常，于是維修員檢查后解釋可能發(fā)生的原因，就說(shuō)可以拿回去了。但回去后，問(wèn)題再度發(fā)生，再致電對(duì)方，對(duì)方說(shuō)那送去公司統(tǒng)一的售后服務(wù)部，讓廠商檢測(cè)吧。兩天后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了：主板有問(wèn)題，硬盤(pán)也損毀，兩者都得更換?！　∨畠盒南胄沦I(mǎi)的計(jì)算機(jī)就要換零件，擔(dān)心廠商換不好的配件，她很氣憤，堅(jiān)持要求退貨或換一臺(tái)新的?！　′N(xiāo)售人員很無(wú)奈地說(shuō)：“已經(jīng)過(guò)了保固期限了，只要修好你就能用了，何必?fù)Q呢？”　　女兒氣憤地說(shuō)：“我第一次去找你的時(shí)候，你為什么不說(shuō)直接拿到售后服務(wù)部檢測(cè)？你為什么不說(shuō)清楚，那時(shí)候并沒(méi)有過(guò)保固期限啊……”　　最終，女兒說(shuō)不過(guò)銷(xiāo)售人員的伶牙俐齒，筆電只能修無(wú)法退。但我想，對(duì)這位銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，女兒是他第一次的新客戶，卻也是最后一次了。　　這件事最大的后遺癥是：這位銷(xiāo)售人員可能自己“扼殺”掉了很多潛在客戶。而且以后女兒再也不會(huì)向他買(mǎi)東西，更可能不會(huì)再買(mǎi)這家公司的產(chǎn)品，甚至大肆宣傳對(duì)方的不好。怎么說(shuō)，這一次交易對(duì)這家公司而言，都是一個(gè)很大的損失?！　∵@就是面對(duì)新客戶問(wèn)題處理不當(dāng)產(chǎn)生的結(jié)果。 　　……

編輯推薦

　　銷(xiāo)售有98%是對(duì)人的了解，只有2%是對(duì)產(chǎn)品的了解、掌握銷(xiāo)售關(guān)鍵什么都能賣(mài)、15秒決定成??！　　客戶真正為什么而買(mǎi)，第一眼就要決定說(shuō)什么。　　銷(xiāo)售技巧與高手的成功經(jīng)驗(yàn)，25個(gè)銷(xiāo)售秘技，讓你煉成全能王?！　≈灰惶鞂W(xué)會(huì)一個(gè)技巧你就是下一個(gè)頂尖業(yè)務(wù)！　　老板不教、前輩不說(shuō)、頂尖業(yè)務(wù)不外傳的25個(gè)銷(xiāo)售技巧！　　《業(yè)務(wù)高手不告訴你的25個(gè)銷(xiāo)售技巧》全部告訴你！　　只要一天學(xué)會(huì)一個(gè)技巧，你就是下一個(gè)頂尖業(yè)務(wù)！　　輕松復(fù)制高手經(jīng)驗(yàn)，你就是下一個(gè)業(yè)務(wù)高手！　　看的客戶第一眼，就要決定說(shuō)什么、幫客戶找花錢(qián)的理由、15秒內(nèi)決定銷(xiāo)售成敗、就算滯銷(xiāo)品也能售出、收買(mǎi)客戶的忠誠(chéng)度?！　「疝毙青嵵赝扑]：不花錢(qián)也能營(yíng)銷(xiāo)、別讓店員嚇跑客戶、營(yíng)造供不應(yīng)求的缺貨現(xiàn)象、化負(fù)面口碑為正面效應(yīng)、女性營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)。

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