領(lǐng)導(dǎo)的20堂必修課

前言

成為受人尊敬的杰出領(lǐng)導(dǎo)，是每個(gè)管理者的渴望，同時(shí)也是每個(gè)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。那么，一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？怎樣才算是一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)成功的管理呢？其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)并不是職務(wù)地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種為明確的目的而進(jìn)行的積極互動(dòng)。通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，主要包括以下幾個(gè)方面：1.引導(dǎo)：涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧，包括授權(quán)和管理下屬等。2.團(tuán)隊(duì)成員：在團(tuán)隊(duì)中員工的人際關(guān)系、溝通、沖突管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維持。3.目標(biāo)：涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和決策。4.實(shí)現(xiàn)過程：涉及到戰(zhàn)略實(shí)施中的執(zhí)行，以目標(biāo)為導(dǎo)向的組織變革和組織創(chuàng)新。因此，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要具備引導(dǎo)、授權(quán)、關(guān)系管理、戰(zhàn)略制定和執(zhí)行管理、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和組織變革的能力。從根本上說，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須具備強(qiáng)大的人際影響力。其實(shí)在一個(gè)組織中，每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響，從這個(gè)意義上說每個(gè)組織成員都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力，只是強(qiáng)弱不同而已，作為身在其位的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然是其中影響力最強(qiáng)者。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部具有以下幾個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工的主觀能動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的積極互動(dòng)、組織目標(biāo)的制定以及實(shí)現(xiàn)的過程。系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于各要素能否協(xié)調(diào)地發(fā)展。而協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員之間的互動(dòng)。使領(lǐng)導(dǎo)行為雙方互動(dòng)形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、情感和行為活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者成功領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。我們身處一個(gè)變化的時(shí)代。變化產(chǎn)生機(jī)會(huì)，也帶來風(fēng)險(xiǎn)與壓力。在速度變快、關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜的今天，無論是組織，或是我們自己都比以往更需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。如何突破和提升領(lǐng)導(dǎo)力，如何由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自己的人成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他人的人，再成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，是當(dāng)前面臨的迫切需要解決的問題。管理和領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是先天生就的，而是通過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉出來的。本書從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，精選出現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必修的20堂課，內(nèi)容涉及溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、沖突管理、掌握變化、招聘、評(píng)價(jià)員工、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、自我管理、學(xué)習(xí)能力、影響力等作為領(lǐng)導(dǎo)必須了解和掌握的核心技能，全面系統(tǒng)地闡述了一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)，幫助企事業(yè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，從整體上極大地提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

內(nèi)容概要

在速度變快、各種關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜的今天，各種組織都對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者提出了越來越高的要求。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)，怎樣突破和提升領(lǐng)導(dǎo)力從而成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)者們當(dāng)前面臨的迫切需要解決的問題。本書作者鮑勃·亞當(dāng)斯是美國當(dāng)代著名的領(lǐng)導(dǎo)力大師，他從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，精選出領(lǐng)導(dǎo)者必修的20堂課，內(nèi)容涉及溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、沖突管理、掌握變化、招聘、評(píng)價(jià)員工、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、自我管理、學(xué)習(xí)能力、影響力等作為領(lǐng)導(dǎo)者必須了解的關(guān)鍵問題，全面系統(tǒng)地闡述了一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)，可幫助企事業(yè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決工作中的各種難題，自信地駕馭管理責(zé)權(quán)，同時(shí)在各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，從整體上極大地提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

作者簡介

鮑勃·亞當(dāng)斯，哈佛大學(xué)工商管理碩士，公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力大師和商務(wù)技術(shù)專家。現(xiàn)任美國亞當(dāng)斯傳媒公司（Adarns Media Corporation）總裁，該公司主要出版商務(wù)和成功學(xué)方面的圖書及軟件，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。他還領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由7位享有盛譽(yù)、廣受尊重的人力資源專家組成的小組。其著作經(jīng)常被商務(wù)類出版物所引用，除本書外，他還著有《用人之道》、《成功的銷售實(shí)踐》（與南?！.斯蒂芬斯合著）、《小企業(yè)起步：開創(chuàng)和經(jīng)營企業(yè)的智慧指南》等書。

書籍目錄

第1堂課  領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則  溝通  激勵(lì)  團(tuán)隊(duì)合作  時(shí)間管理和條理化  解決沖突與問題  接受變化  雇用合適的人  評(píng)價(jià)員工  處理問題員工  表彰員工與留住員工  領(lǐng)導(dǎo)力是你的自我表現(xiàn)  自律是成功的重要方面  從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)  通過志愿活動(dòng)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力  沒有頭銜的領(lǐng)導(dǎo)者  理解新的勞動(dòng)力資源  與時(shí)俱進(jìn)  你可以領(lǐng)導(dǎo)第2堂課　溝通的藝術(shù)  讓對(duì)方理解要點(diǎn)  聆聽者的性格  所有層次的溝通  培養(yǎng)積極的互動(dòng)  會(huì)議——難以忍受而又不可或缺的環(huán)節(jié)  改善溝通的更多方法  溝通中應(yīng)該做和不該做的事情  堅(jiān)持應(yīng)用第3堂課  激勵(lì)  因?yàn)楹ε露? 我能得到什么  成功激勵(lì)的處方  別忘了保持自己的激情第4堂課  領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)技能  指導(dǎo)意味著什么  指導(dǎo)對(duì)個(gè)人的益處  指導(dǎo)對(duì)組織的益處  指導(dǎo)的基礎(chǔ)  指導(dǎo)的程序  成功的指導(dǎo)課程（一）  成功的指導(dǎo)課程（二）  指導(dǎo)的另一用處第5堂課　學(xué)會(huì)授權(quán)  什么是授權(quán)  運(yùn)用他人的潛能  授權(quán)與委托的關(guān)系  工作中可以借用生活技能  訓(xùn)練信任  領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)箴言  授權(quán)失?。嚎s減規(guī)模和裁員  程序戰(zhàn)略  授權(quán)中的常見難題第6堂課  創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)  團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢  領(lǐng)導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)與自主型團(tuán)隊(duì)  小心團(tuán)隊(duì)的害群之馬第7堂課  時(shí)問管理  你以前都聽過的  整理你的工作空間  多重任務(wù)處理  利用你的通勤時(shí)間  維護(hù)——你將永遠(yuǎn)喜歡的最艱巨的工作  成功的時(shí)間管理  別再打擾我  打斷第8堂課  成功解決沖突與問題  分解與攻克  不必要的沖突  可以解決的沖突  成功的10個(gè)步驟  解決沖突時(shí)應(yīng)該做的和不該做的  解決問題的方法  解決沖突的成功范例  讓問題與沖突消失吧第9堂課  掌握變化  第一階段：理解變化  第二階段：認(rèn)識(shí)變化  建立圍墻  現(xiàn)實(shí)的具體問題  第三階段：接受變化第10堂課　招聘技巧  分析你的需求，然后開始招聘  簡歷分類  面試程序  每次執(zhí)行一個(gè)步驟  面試問題的樣本  讓他們無法拒絕聘用函  引導(dǎo)員工第11堂課  正確評(píng)價(jià)員工  績效評(píng)估的目標(biāo)  為評(píng)估程序做準(zhǔn)備  寫評(píng)價(jià)報(bào)告  成功評(píng)價(jià)與不成功評(píng)價(jià)的要素  評(píng)估過程中的常見問題第12堂課  問題員工的處理  回顧基礎(chǔ)  你即將面臨的問題  常見問題的解決方法  領(lǐng)導(dǎo)工作表  解雇有問題的員工  低調(diào)處理第13堂課  凝聚力一女口何留住員工  保留員工有什么意義  什么是離職率  揭示問題的根源  環(huán)境意味著一切  定義文化  員工認(rèn)可的作用第14堂課　打造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  這只是性格與自信的問題  領(lǐng)導(dǎo)力的自我分析  領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征  演示與公眾演講  演講的技巧第15堂課  學(xué)會(huì)自律  自律包括自我激勵(lì)  遠(yuǎn)程辦公、獨(dú)立自主的時(shí)代  自律意味著秩序井然  個(gè)人計(jì)劃師的作用第16堂課  從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)  常見錯(cuò)誤的處理  美國公司的失誤  名人對(duì)失敗的處理第17堂課  參加志愿活動(dòng)  參加志愿活動(dòng)的原因  正確決策  創(chuàng)新與恪守  招聘與培訓(xùn)志愿者  如何留住志愿者  公司的志愿精神第18堂課  沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者  主動(dòng)出擊  最重要的是投入  在簡單與平凡中領(lǐng)導(dǎo)  站出來，承擔(dān)新的責(zé)任  成為團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人  關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是貶義詞  項(xiàng)目管理與時(shí)間管理  招募他們到你的麾下——做他們的導(dǎo)師  作為導(dǎo)師，我應(yīng)該做什么  關(guān)于導(dǎo)師制的5種神話第19堂課  如何管理新時(shí)代的員工  稍稍回顧歷史  你需要做什么  核心價(jià)值沒有變  注意員工的保留  你為什么會(huì)感到迷惘  團(tuán)隊(duì)工作的新趨勢  平衡公司的需求與員工的需求  推進(jìn)自我改善  尊重長輩  工作場所的多樣化第20堂課  自我和組織的再教育  留在學(xué)校  說明你的計(jì)劃  內(nèi)部教育  利用你的空間  利用競爭  創(chuàng)建信息團(tuán)隊(duì)  尋找更多的商業(yè)建議附錄A  領(lǐng)導(dǎo)力問答附錄B  領(lǐng)導(dǎo)理論與概念術(shù)語表

章節(jié)摘錄

插圖：讓對(duì)方理解要點(diǎn)溝通藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)必修的第2堂課。在你了解規(guī)則，理解領(lǐng)導(dǎo)是徹底的溝通之后，你就能開始強(qiáng)化自己的領(lǐng)導(dǎo)技能了。溝通是獲取良好開端的關(guān)鍵。沒有溝通，就無法實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的領(lǐng)導(dǎo)。這就是溝通被列為第二個(gè)核心理念的原因。一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備兩個(gè)方面的溝通技巧，我把它們稱做溝通中的“科學(xué)”和“藝術(shù)”。第一個(gè)方面是有效溝通中的“科學(xué)”，它由一些基礎(chǔ)性技巧組成，諸如有效的寫作、表達(dá)，以有序表現(xiàn)自我風(fēng)格為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持明確的主旨（即不斷強(qiáng)調(diào)所傳遞信息的核心觀點(diǎn)）并簡潔地表達(dá)協(xié)調(diào)的信息等。這些基礎(chǔ)性技巧即“科學(xué)”，其有助于人們形成對(duì)管理者個(gè)人的正直品質(zhì)和誠信的印象。另一個(gè)方面是有效溝通中的“藝術(shù)”，它包含一些高深的、有時(shí)是來自本能的技巧，如觀察傾聽者的反應(yīng)、解讀對(duì)方的情緒從而了解事實(shí)真相、因人而異地采取說服策略、應(yīng)用對(duì)整個(gè)集體有利的方法來解決團(tuán)隊(duì)的問題并找出問題的根本原因等。這些技巧即“藝術(shù)”，其決定了組織成員對(duì)管理者的信服程度。我相信，合格的管理者在有效溝通的“科學(xué)”方面做得很出色。經(jīng)驗(yàn)證明，一流的管理者在“科學(xué)”和“藝術(shù)”兩個(gè)方面都很出色。他們可以一邊進(jìn)行有效的溝通，一邊在腦子里為接下來要傳達(dá)給聽眾的內(nèi)容進(jìn)行策劃。這樣的管理者能同時(shí)考慮不同的觀點(diǎn)，并且看起來他們天生具備這樣的能力：能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)適當(dāng)?shù)娜瞬扇∵m當(dāng)?shù)男袆?dòng)（并且具備人們所認(rèn)同的那些適當(dāng)?shù)睦碛桑?。一流的管理者不僅做正確的事情，而且還能用正確的方法做好這些事。當(dāng)一方接收并理解另一方傳達(dá)的信息時(shí)，溝通就是有效的。溝通循環(huán)包括3個(gè)時(shí)間點(diǎn)。首先，發(fā)送者以清晰易懂的方式發(fā)出口頭信息。接著，接收者接收信息，并確認(rèn)自己能夠理解。最后，發(fā)送者必須確認(rèn)接收者對(duì)信息的接收和理解與自己原先的意圖保持一致。對(duì)溝通信息的誤解是當(dāng)今商業(yè)界面臨的最嚴(yán)重的問題之一。需要傳送的商業(yè)信息不計(jì)其數(shù)，然而，不是所有的信息都能被接收，也不是所有被接收的信息都能被正確理解。沒有完整的溝通循環(huán)，就不會(huì)有對(duì)話的存在，一切都將成為獨(dú)白的片段。對(duì)話使我們彼此交流，并達(dá)成共識(shí)。沒有對(duì)信息進(jìn)一步的解釋和確認(rèn)，信息的發(fā)送者就是一個(gè)獨(dú)白者而已。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者以積極禮貌的態(tài)度進(jìn)行溝通的時(shí)候，就能達(dá)到對(duì)話的最高境界。聆聽者的性格傾聽是保證完整溝通和通過對(duì)話達(dá)成共識(shí)的最重要的手段。這種共識(shí)是溝通的關(guān)鍵所在，如果你想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須達(dá)成這種共識(shí)。人們有很多不同的傾聽方式。你的傾聽方式將決定你會(huì)遺漏多少信息。高達(dá)70%的信息會(huì)因?yàn)閮A聽方式的不同而被遺漏。在你認(rèn)識(shí)和理解自己和他人的傾聽方式之后，就能改善傾聽狀況，獲取更多的信息。你是哪種類型的傾聽者呢？傾聽者主要有5種類型，如下所述。欣賞型：阿諾德喜歡聽上司講述公司的新戰(zhàn)略。他密切關(guān)注所有的信息，積極思考自己能否在會(huì)議上說出重點(diǎn)。他在互動(dòng)的氛圍中感到放松，并從中獲得樂趣。警告，如果沒有完全的投入，欣賞型的聆聽者可能會(huì)遺漏某個(gè)重點(diǎn)。體諒型：以斯帖傾聽上司所傳達(dá)的觀點(diǎn)，并用自己經(jīng)歷過的各種情況來支持他的觀點(diǎn)。會(huì)議結(jié)束之后，以斯帖覺得自己學(xué)到了一些東西。他不進(jìn)行判斷，也不表現(xiàn)謙虛。警告，如果太專注于信息的某個(gè)方面，體諒型的聆聽者可能會(huì)遺漏某項(xiàng)重要內(nèi)容。理解型：克里斯多夫希望獲取盡可能多的信息。在會(huì)議的整個(gè)過程中，他試著整理和理解被傳達(dá)的所有信息?？死锼苟喾蜻€喜歡在個(gè)人經(jīng)歷和努力之間建立聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)并理解各種意見之間的關(guān)系。警告，理解型常常忽略溝通過程中沒有說出來或者隱藏在語言之外的信息。辨別型：戴碧認(rèn)真聽取了上司傳達(dá)的所有信息。她希望獲取完整而準(zhǔn)確的信息，找出重要的信息，并整理出自己認(rèn)為重要的內(nèi)容。她仔細(xì)權(quán)衡全部信息，判斷內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可信度。警告，因?yàn)橐幚硭械男畔ⅲ鎰e型的聆聽者可能會(huì)遺漏某些重要的信息。評(píng)價(jià)型：埃爾頓希望知道項(xiàng)目經(jīng)理傳達(dá)的信息是否符合大局。每隔幾分鐘，他就會(huì)質(zhì)疑說話者的動(dòng)機(jī)，根據(jù)自己的想法接受或拒絕信息。整個(gè)談話過程中，埃爾頓將根據(jù)對(duì)方提供的信息進(jìn)行判斷。警告！評(píng)價(jià)型的聆聽者將遺漏不符合自己評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的重要信息。你可以清楚地看到，必須綜合所有傾聽類型的特點(diǎn)，才能接收完整的信息。想想自己是怎樣傾聽的。下次溝通的時(shí)候，試著運(yùn)用傾聽的5種形式，最大限度地獲取對(duì)方傳達(dá)的全部信息。嫻熟的傾聽技能是成功處理員工問題和商業(yè)事務(wù)的關(guān)鍵。所有層次的溝通與員工的溝通這被認(rèn)為是溝通過程中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)。管理者常見的想法是：他們被我們雇用，就應(yīng)該做我們希望他們做的事情。有時(shí)候，管理者完全不知道員工的需求，或者認(rèn)為他們的需求與公司利益沒有直接關(guān)系。無論如何，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須以積極的態(tài)度主動(dòng)與員工溝通。事實(shí)上，他們才最清楚實(shí)際情況。聆聽員工的傾訴，你將得到比想象中多得多的信息（也許比你試圖知道的更多）。當(dāng)你仔細(xì)聆聽和表示理解的時(shí)候，員工會(huì)覺得自己被看成公司某種形式的合伙人。傾聽以及和員工溝通的行為將點(diǎn)燃激勵(lì)的火花，使你的團(tuán)隊(duì)踏上創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性思維的征程。與關(guān)鍵人員的溝通組織中的其他領(lǐng)導(dǎo)者向員工傳達(dá)的信息應(yīng)該和你傳達(dá)的信息保持一致，這一點(diǎn)非常重要。你在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)溝通并解釋政策。在你清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)和主張，其他關(guān)鍵人員理解并支持你的想法之后，你就踏上了通往成功的坦途。如果團(tuán)隊(duì)成員使用同一種方式進(jìn)行溝通，整個(gè)公司就能夠齊心協(xié)力，朝著共同目標(biāo)奮進(jìn)。所有關(guān)鍵人員向員工和顧客傳達(dá)的信息必須保持一致，這是成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵人員之間的對(duì)話必須充分考慮到所有成員的觀點(diǎn)。每個(gè)人都應(yīng)該感受到自己對(duì)決議的貢獻(xiàn)，并愿意支持這個(gè)決議——即使與某個(gè)成員的需求有些許出入。與顧客的溝通無論公司提供的是產(chǎn)品還是服務(wù)，你都要與顧客打交道。這是溝通的終極挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，為他人樹立學(xué)習(xí)的榜樣是你的職責(zé)所在。與顧客的溝通只是與員工溝通的延伸，溝通技能都是一樣的。與顧客保持溝通的公司將成為最后的贏家。其實(shí)顧客的需求非常簡單——他們希望在需要的時(shí)候得到需要的東西。將傾聽顧客的需求作為溝通循環(huán)一個(gè)重要部分的公司必將成功。如果公司根據(jù)自己假設(shè)的顧客需求實(shí)施經(jīng)營，就是與成功背道而馳了。成功的公司能夠清楚地了解顧客的需求和期望，并以最好的方式使顧客滿意。

編輯推薦

《領(lǐng)導(dǎo)的20堂必修課》連續(xù)12周進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站管理類暢銷書排行榜，美國企業(yè)家協(xié)會(huì)、《周刊》推薦的領(lǐng)導(dǎo)和管理者的必讀書。任何組織的順利運(yùn)作都需要堅(jiān)強(qiáng)能干的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是資深執(zhí)行官，還是普通員工，都應(yīng)該意識(shí)到提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)才能和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競爭力的重要性?！额I(lǐng)導(dǎo)的20堂必修課》從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，精選出領(lǐng)導(dǎo)者必修的20堂課，內(nèi)容涉及溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、沖突管理、掌握變化、招聘、評(píng)價(jià)員工、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、自我管理、學(xué)習(xí)能力、影響力等作為領(lǐng)導(dǎo)者必須了解的關(guān)鍵問題，全面介紹了在工作場所內(nèi)外有效指揮和管理員工的必要知識(shí)，同時(shí)提出了許多關(guān)于提高領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)而實(shí)用的建議。通過《領(lǐng)導(dǎo)的20堂必修課》你將學(xué)會(huì)有意識(shí)地從各方面修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，增加自信，成為具備強(qiáng)大人際影響力、深受員工愛戴的完美領(lǐng)導(dǎo)者。

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