結(jié)果才最重要

前言

為什么沃爾瑪能成為全球最大的零售商？為什么通用電氣和寶潔公司能成為市場上長久的明星？是什么使你最喜歡的餐廳、干洗店、汽車經(jīng)銷商等從眾多的同行中脫穎而出呢？這不可能僅僅是產(chǎn)品、服務(wù)、價格的原因。雖然處處有競爭——即使是政府機(jī)構(gòu)也有競爭。但是，有些企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和非營利性機(jī)構(gòu)根本就沒有競爭意識，它們在很多領(lǐng)域，像產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新、運(yùn)作以及最重要的方面——結(jié)果等，都放棄了競爭。并不是你的競爭者都聘用了天才而留給你的全是傻瓜他們的電腦程序、報酬制度、運(yùn)作程序等和你的沒有很大的差別；當(dāng)他們坐下來討論策略時，并不比你的洞察力更深。差別在于一種無形的東西，這種東西你必須了解。在過去30年中，我工作過、咨詢過、研究過的機(jī)構(gòu)從各個公司到各個部門，很廣泛。

內(nèi)容概要

　　《結(jié)果才最重要》通過深入剖析有關(guān)西南航空公司、沃爾瑪、通用電氣公司（GE）等大型企業(yè)及一些優(yōu)秀小企業(yè)的案例，為建立卓越的企業(yè)文化提供了許多注重結(jié)果的原則和對策。如果能將其中講述的內(nèi)容應(yīng)用到現(xiàn)實之中，將極大地提高企業(yè)的執(zhí)行力，讓所有員工更加積極投身于每一個項目，并且對激烈的競爭和瞬息萬變的市場迅速地做出反應(yīng)。在這個充滿競爭的環(huán)境中，所有人、所有企業(yè)都享有同樣的策略，同樣的行話、術(shù)語，以及同樣的科學(xué)技術(shù)，可是，為什么一些企業(yè)能夠在行業(yè)中始終如一地占據(jù)優(yōu)勢，處于主導(dǎo)地位呢？《結(jié)果才最重要》作者蘭迪·普寧頓在擔(dān)任企業(yè)績效顧問20余年的職業(yè)生涯中，了解到成功企業(yè)的兩大重要事實：第一，它們一直集中精力于取得結(jié)果，而且從來沒有放松過；第二，他們總是努力營建一種令人信服的企業(yè)文化，從而讓所有員工積極投身于公司的任務(wù)和使命。正是這些無形的東西將真正優(yōu)秀的企業(yè)與其他業(yè)績平平的公司區(qū)分開來，并產(chǎn)生始終如一的績效和成果。

作者簡介

作者：(美國)蘭迪·普寧頓 (Randy Pennington) 譯者：徐靜 楊勝蘭迪·普寧頓，是一個有著20余年企業(yè)績效管理經(jīng)驗的專家，同時還是知名作者和資深顧問。他曾經(jīng)在政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)，以及許多企業(yè)里工作，如美國移動運(yùn)營商Sprint PCS，LaSalle銀行，國家農(nóng)場保險公司以及阿拉巴馬電力公司，致力于創(chuàng)造一種企業(yè)文化，以實現(xiàn)良好的結(jié)果、績效、人際關(guān)系和責(zé)任心。蘭迪的許多理念和評論經(jīng)常見于《紐約時報》、《創(chuàng)業(yè)家》和《最佳主管》雜志，并通過美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）、英國廣播公司（BBC）和美國廣播公司（ABC）播出，還有不計其數(shù)的專業(yè)期刊陸續(xù)登載。

書籍目錄

第一章 注重結(jié)果的文化市場決定論最優(yōu)秀的人了解什么？做些什么？32年和計算方法注重結(jié)果的文化公司的DNA通過改變運(yùn)作來改變文化你的文化有麻煩了嗎？這從來就不僅僅是一件事每個人都參與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果原則第二章 庸才、人才還是精英，結(jié)果告訴答案通過運(yùn)作方式了解他們兩年的奇跡你在正確的軌道上嗎？錯誤的思維模式——錯誤的設(shè)想其他的錯誤假設(shè)向精英階層邁進(jìn)壓力使人們逃避現(xiàn)實追問的勇氣真相開始于坦率的交流開著的門互相欺騙你不可能三者全是那又如何？結(jié)果和責(zé)任心你能洞察真相嗎？結(jié)果原則第三章 追求最優(yōu)秀的而不是最容易的你將做出的最重要的決定3種類型的選擇追求你最遠(yuǎn)大的目標(biāo)晚會入場券糟糕的基本品質(zhì)使你的獨(dú)特性無效如果政府能做到，你為何不能？不是每個人都想追求最優(yōu)秀的嗎？不僅僅是錢的問題雇用優(yōu)秀的人天才并不總會贏遭遇解聘莉莉的測試最重要的選擇“我承認(rèn)”災(zāi)難性的選擇你會選擇什么?結(jié)果原則第四章 將業(yè)務(wù)托付給注重結(jié)果的伙伴給我一個理由，讓我?guī)椭憬o他們想要的并樂在其中建立伙伴關(guān)系意味著什么蘭迪普寧頓卡片的朋友員工們也不在乎變質(zhì)的伙伴關(guān)系建立伙伴關(guān)系的原則不僅是報酬的問題游泳池奇遇你看到了什么?事情雖小，意義重大關(guān)鍵是要表現(xiàn)出你在意SGS工具的歷程信任的重要性不信任的起因什么樣的信任意味著業(yè)務(wù)?破爛的雨傘你愿意為之奮斗嗎?結(jié)果原則第五章 將精力集中在想要的結(jié)果上集中精力的模式沃爾頓的做法變理想為行動如果你相信原則，就要把它說出來與目標(biāo)相聯(lián)系制定紀(jì)律如果重要，就做個測評3個重要問題要處理問題如果重要，就認(rèn)可并獎勵內(nèi)部持股他們的行為很奇怪不是誰都能拿到勛帶的講述故事……第六章 責(zé)任決定結(jié)果第七章 讓明天的結(jié)果比今天的更好

章節(jié)摘錄

第一章 注重結(jié)果的文化最優(yōu)秀的人了解什么？做些什么？公司喜歡那些超越成功的東西，它們因服務(wù)優(yōu)質(zhì)、產(chǎn)品豐富、不斷創(chuàng)新和執(zhí)行高效的原因驅(qū)散了競爭。他們的表現(xiàn)有力地證明結(jié)果決定一切。它們的競爭優(yōu)勢是一種強(qiáng)勢文化，這種文化能夠贏得顧客和職員的心、智力和忠誠。就這些嗎？那產(chǎn)品、服務(wù)和策略呢？它們不是重要因素嗎？也許是吧，但值得懷疑?？Х?、玉米和你擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)就可以保障你最低限度的成功，這樣的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為你入局或者不出局的起碼要求了。喬·考萊威，品牌策略方面的作者，這樣說道：“市場已經(jīng)日用品化了，顧客到處都能看到等值物?！鳖櫩涂吹降戎滴?，因為存在著等值物。顧客只需打個電話或者訪問一個網(wǎng)址，你的競爭者便可提供與你基本相同的產(chǎn)品和服務(wù)，價格則相差無幾或者更低。這就意味著在顧客的眼中，我們就像世界各地露天市場上交易的咖啡、玉米及其他日用品，我們對于顧客的價值只是基于供求關(guān)系。

媒體關(guān)注與評論

大多數(shù)經(jīng)營管理類書籍會告訴你需要做的和你想做的每一件事，但是至關(guān)緊要的一件事卻沒有涉及到，那就是取得結(jié)果。《結(jié)果才最重要》一書寫得非常棒，其中穿插許多經(jīng)典的案例、故事和實用的建議，它們會切切實實地告訴你如何提高你的績效，獲得更好的結(jié)果。買下這本書，閱讀它，接著身體力行，然后你就可以坐觀你的績效有所提高?！　　铩馗裉?，國際演說家名人紀(jì)念堂的成員，被譽(yù)為“個人發(fā)展領(lǐng)域的斗牛犬以及世界上唯一的讓你憤怒的演說家”?！堕]嘴，停止抱怨，行動起來！》一書的作者《結(jié)果才最重要》一書為我們傳送出許多有實用價值的觀點和理念，能夠讓你的組織機(jī)構(gòu)在競爭激烈的市場中始終在通往成功的軌道上運(yùn)行。如果你位居高級行政管理層，那么蘭迪·普寧頓提供的這些觀點和理念就會起作用！他一針見血地道出了企業(yè)文化的精髓和重要性?！　　羧A德·帕特南，美國西南航空公司的前任CEO，《狂風(fēng)》一書的作者如果你討厭競爭，那是因為你快要被它們打敗。如果你希望競爭討厭你，那就請閱讀蘭迪·普寧頓的這本書吧，并給你所有的員工也看看！　　——杰弗里·吉特默，全球頂級銷售培訓(xùn)教練、銷售類暢銷書作家、《銷售紅寶書》和《銷售圣經(jīng)》一書的作者蘭迪·普寧頓的商業(yè)頭腦、對經(jīng)濟(jì)管理的理解能力和專業(yè)知識，在整本書中都表現(xiàn)得淋漓盡致。對于希望在21世紀(jì)獲得發(fā)展并取得成功的任何企業(yè)來說，他那深思熟慮的分析和闡述產(chǎn)生了極其重要的意義?！　　岫肌た惗?，美國高點大學(xué)校長，大豐收面包公司董事長

編輯推薦

《結(jié)果才最重要》特點：創(chuàng)立實現(xiàn)長遠(yuǎn)績效的六大“結(jié)果法則”，美國企業(yè)家協(xié)會鼎力推薦，高居美國《時代周刊》《紐約時報》暢銷書排行榜。

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