贏在禮儀

前言

遵守基本的禮儀能使日常交流更加愉快，但是現(xiàn)在有很多人并不了解社會的禮儀規(guī)則。人們經(jīng)常錯誤地認(rèn)為禮儀只是那些有身份地位的人在一些正式的場合中才用得著的東西，在日常生活中并沒有必要。顯然，這是一種對于禮儀普遍存在的誤解。其實在人的一生中，每時每刻都需要禮儀。孩子們在學(xué)?；蛘邊⒓由站蹠r需要遵守禮儀；成人上班或者陪客戶外出就餐時需要遵守禮儀；開車、到國外度假或者籌備舉行婚禮，同樣需要遵守禮儀。事實上，當(dāng)你翻開日程記錄或者回憶往事時，會發(fā)現(xiàn)在各種場合和交流過程中都需要遵守一定的禮儀。禮儀是個人、組織外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)。對于個人來說，適當(dāng)?shù)亩Y儀在既尊重別人同時也是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著決定性作用。它提升人的涵養(yǎng)，增進了人與人之間的了解溝通，細(xì)微之處顯真情，對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，然而正是這些被人們認(rèn)為平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，遵循禮節(jié)，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造寬松的環(huán)境，會使事情向好的方向發(fā)展，也會有個好的結(jié)果。相反，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情朝壞的方向發(fā)展。所以，在把握原則問題的前提下還應(yīng)注重禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事情的正常發(fā)展。正是因為禮儀在人際交往中具有不可忽視的作用，有時甚至決定事情的最終結(jié)果，所以，在現(xiàn)代社會，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。一個不懂禮儀的行為魯莽的人只會在這個社會上處處碰壁，遭遇難堪。本書堪稱一本禮儀百科全書，詳細(xì)闡述了人一生中要涉及的社交、商務(wù)、招待、就餐、家庭、約會、婚禮、生育、喪葬、旅行、駕駛、書信、節(jié)日等各方面的禮儀，以及世界各地的禮儀差異，幫助讀者一冊在手，盡知天下禮儀，在日常工作和生活中時時處處都按相應(yīng)的禮儀行事，從而贏得人緣，贏得機遇，贏得成功。

內(nèi)容概要

　  禮儀是一套使人與人之間的相處、交往更加和諧有序的規(guī)則和指導(dǎo)，它是人類文明最直接、最顯著的標(biāo)志。在交往頻繁的現(xiàn)代社會，優(yōu)雅良好的禮儀修養(yǎng)不僅是個人品位的體現(xiàn)，更是一項能夠帶來實際利益，讓你贏得事業(yè)和人生成功的重要生存技巧?！囤A在禮儀》是美國當(dāng)代最權(quán)威的禮儀讀本，全美銷量超過800萬冊，被美國眾多禮儀學(xué)校奉為經(jīng)典教材，被業(yè)內(nèi)評為“最具實用價值的禮儀全書”。書中全面闡述了人一生中要涉及的社交、商務(wù)、招待、就餐、家庭、約會、婚慶、生育、喪葬、旅行、駕駛、書信、節(jié)日等各方面的禮儀，以及世界各地的禮儀差異，緊貼生活實際，詳細(xì)而實用，幫助讀者提高禮儀修養(yǎng)，改善人際溝通能力，在日常工作和生活中無論何時何地都遵循相應(yīng)的禮儀行事，更好地同他人融洽相處，成為一個處處受歡迎的人，從而贏得人緣，贏得機遇，贏得成功。

作者簡介

作者：(美國)英格拉姆 譯者：龐喜娥英格拉姆，美國當(dāng)代久負(fù)盛名的禮儀專家、美國各大廣播電視臺知名人物，在廣播、電視、衛(wèi)星節(jié)目中面向全美大眾普及禮儀知識，成為美國家喻戶曉的“禮儀明星”。她開辦的禮儀培訓(xùn)班為美國各大企業(yè)和政府機構(gòu)培訓(xùn)了數(shù)以千計的高級管理人才，其課程經(jīng)典實用、與時俱進，得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可和好評。同時，英格拉姆還是一位暢銷書作家，出版過6部著作，在《閱覽》、《婚禮指南》、《紐約雜志》等雜志上發(fā)表過眾多文章。

書籍目錄

第一章  社交禮儀1合理的稱呼2政治爭論7投訴或抱怨時應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)姆椒?第二章  商務(wù)禮儀11“小隔間”文化12工作時間如何合理著裝14約會和會議15推銷和禮物18晉升禮儀19性騷擾20不同的文化背景21助理22第三章  現(xiàn)代科技禮儀23郵件禮儀24網(wǎng)上沖浪禮儀28禮貌地參與郵件列表管理31手機和尋呼機的使用31隱私、掌上電腦、黑莓技術(shù)34第四章  招待禮儀35邀請禮儀36菜單的注意事項36座位的安排38正確地擺放餐具39主人的行為41做一名禮貌的客人43第五章  外出就餐禮儀45行為要規(guī)矩46保持安靜47合理地著裝48餐桌禮儀49禮貌地對待服務(wù)員51宗教餐廳的特性53第六章  節(jié)日禮儀55美好的大年夜56情人節(jié)57復(fù)活節(jié)禮儀58逾越節(jié)禮儀59母親節(jié)和父親節(jié)60感恩節(jié)禮儀60圣誕節(jié)禮儀63第七章  送禮禮儀65怎樣選擇贈送給孩子的禮物6610多歲的孩子和青少年的禮物67每年的生日68接受禮物的禮儀70周年紀(jì)念日71宗教慶祝會的禮物72商務(wù)活動中的禮物74小費作為禮物75第八章  約會禮儀77讓別人認(rèn)識你78確定戀人關(guān)系84公共場合的情感表露85分手太難86第九章  婚禮禮儀89求婚90婚禮計劃92婚禮的招待94慶祝儀式98新婚禮物98做一名禮貌的婚禮客人99謹(jǐn)慎地處理麻煩101第十章  書信禮儀103邀請函的細(xì)節(jié)104表示同情和哀悼105寫感謝信的注意要點107祝賀109結(jié)婚通告112結(jié)婚請柬114生日和周年紀(jì)念118筆友120第十一章  旅行禮儀123乘船巡游計劃124做一名禮貌的飛機乘客127乘公共汽車或者出租車的旅行禮儀129賓館和旅店禮儀130野營133船上和個人游艇上的禮儀134第十二章  駕駛禮儀135開車禮儀136停車禮儀140禮貌的上班族141乘坐出租車時應(yīng)該注意的禮儀142加油站禮儀144第十三章  生育禮儀145懷孕消息的通知146晨嘔147體力疲乏148生孩子時的恐怖故事149新生兒慶祝會150生日153第十四章  有禮貌的新父母157從醫(yī)院返回家中158新生兒給你帶來的新奇159孩子的出生告示160孩子的禮物162拜訪親朋好友164第十五章  嬰兒喂養(yǎng)禮儀167精心照顧168小心地處理尿布170給孩子洗澡172孩子的哭鬧173小睡的必要性173兒童汽車座椅和推車174發(fā)熱175第十六章  培養(yǎng)有禮貌的孩子177教育初學(xué)走路的孩子178孩子在公共場所中的禮儀180學(xué)校里的禮儀184約束行為185著裝上的失禮行為187生日慶祝會的良好禮儀189第十七章  家庭禮儀191每個人都融入到家庭生活中來192孩子在聚會上應(yīng)遵循的禮儀192僅歡迎成年人的聚會194宗教場合196家庭慶祝會198做一名好主人199第十八章  做一個好鄰居203歡迎新鄰居的到來204喬遷慶宴204鄰近的住處205保持房子的外部整潔207日常雜事209社區(qū)的水池、操場和協(xié)會210第十九章  寵物飼養(yǎng)禮儀213狗和貓214其他一些作為寵物的動物216到家里拜訪的客人217外出拜訪219寵物臨時照顧者221同寵物告別222第二十章  謹(jǐn)慎地處理生病和死亡223當(dāng)某人生病時224家庭成員的去世225守喪和出殯225悼念230其他宗教的葬禮231第二十一章  其他禮儀233個人衛(wèi)生234個人形象235委婉地贊美236電器使用的禮儀236失禮事件239公共場所的不禮貌行為241第二十二章  世界各地的禮儀243在國外保持優(yōu)雅的表現(xiàn)244加拿大的禮儀和習(xí)俗245大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(UK)246歐洲國家248東歐和前蘇聯(lián)國家249印度250其他亞洲國家251中美和南美國家253中東國家254非洲國家255

章節(jié)摘錄

正確使用鈴聲人們有時候給不同的號碼設(shè)置了不同的鈴聲。這樣，當(dāng)他們聽到鈴聲時就知道打電話或發(fā)短消息過來的是誰了。也許這對你來說很方便，但是對周圍的人而言卻不一定是禮貌的，特別是當(dāng)你的鈴聲很響或者聽起來讓人不舒服時。如果你必須使用提示音，那么請用標(biāo)準(zhǔn)鈴聲，同時把音量調(diào)低，盡量不要打擾周圍的人。周圍有人時接聽電話在就餐或者會議期間最好不要接聽電話，除非你事先告訴對方你在等一個電話。此時此刻你應(yīng)該全神貫注于周邊的人事，不要接聽電話。當(dāng)你繁忙的時候，可以把自己的手機關(guān)掉或者調(diào)成震動。如果你要開很長時間的會或者商務(wù)聚餐持續(xù)時間較長，但是又不想錯過任何電話，那么可以采用語音留言服務(wù)。你甚至可以設(shè)置錄音告訴來電者你何時方便接聽電話。這樣即使你沒有接到重要的電話也不會顯得粗魯。在你去洗手間的時候，快速地查看一下信息，如果有非常緊急的事情需要馬上處理，回電告訴對方你會盡可能快地和他聯(lián)系。在公共場所打電話隨著手機的普及，傳統(tǒng)的固定電話的作用越來越小了。但固定電話的小亭子能夠保證人們在公共場所打電話時也有相對私人的空間。手機卻不具備這樣的功能?，F(xiàn)在，你可以到處看到人們拿著手機在很多不合適的時間或者地點打電話。你可能看到過有人在去辦公室外的通道上大聲地通話或者在街上一邊走路一邊對著電話里的人尖叫。這些都是非常糟糕的行為。

媒體關(guān)注與評論

生活里最重要的是有禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識更重要?！　　猍俄]赫爾岑一個人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子?！　　猍德]歌德禮儀不用花錢，卻能贏得一切?！　　猍美]瑪麗·蒙塔吉禮儀乃是一封通行四方的推薦書?！　　猍英]伊麗莎白女王禮儀是在人的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對人更具效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感?！　　猍英]約翰·洛克樹立良好的聲譽需要20年的時間，而毀掉它，5分鐘就足夠了。如果你能考慮到這一點，你就會明白禮儀的重要性了。　　——[美]沃倫·巴菲特

編輯推薦

《贏在禮儀》深入闡釋禮儀的智慧，全面講解通行世界的禮儀規(guī)范，詳盡分析贏得事業(yè)和人生成功的重要生存技巧。

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