用對方法做對事

前言

　　我們經(jīng)常由于分析錯誤而犯錯誤，小到從雜貨店里買錯了麥片的品牌，大到往一個日益衰敗的企業(yè)投資上百萬美元。其中一些錯誤可能是由于缺乏信息或者沒有接受過相應教育所致，而大部分則是由于我們的思維方法有問題。我們的大腦經(jīng)常誤導我們，讓我們對于一些事情和情況產(chǎn)生錯誤的理解，從而導致我們對于事情和情況的分析錯誤。有時，錯誤的分析要付出高昂的代價，甚至會造成致命的后果?！　〉?，我們不必被動接受大自然所給予我們的平均成功率。通過對阻礙大腦進行有效分析的障礙和缺陷的了解，掌握克服它們的技巧和方法，就會提高我們的平均成功率，而且是成倍地提高。這種提高可能對我們決策過程起決定作用，甚至對于人的幸福、職場成功或是生活本身來說都至關(guān)重要。我所說的技巧和方法就是這本書所要討論的內(nèi)容：組織方法、統(tǒng)籌規(guī)劃以及問題分析。　　本書闡釋了什么叫統(tǒng)籌分析；區(qū)分并描述了可能誤導我們的大腦特征；解釋了如何對問題進行統(tǒng)籌分析，從而避免這些特征的負面作用；闡明了14種簡單易懂的統(tǒng)籌分析方法；提供了有針對性的練習，通過練習讀者能夠逐漸掌握這些方法?！　∧敲淳烤故裁词恰敖y(tǒng)籌分析”呢？“分析”是指把一個問題分成若干組成部分。這樣做有助于把復雜問題簡單化?！　∪我庖患覉D書館里都可以找到無數(shù)有關(guān)這一方法的有益論述。我自己發(fā)現(xiàn)的一個特別精彩的論述源于英國哲學家伯特蘭·羅素，他1901年在他的經(jīng)典著作《數(shù)學原理》中說，要理解哲學理論的語言，方法就是“分析法”——把語言拆開來看，直到一個理論本身要么變成一系列睿智的論述，要么變成無稽之談。他說，這樣的話許多哲學“問題”就不復存在了。羅素的書把“分析法”作為哲學研究唯一的規(guī)范的方法，改變了英國哲學研究的模式。　　“統(tǒng)籌”分析是指通過“有組織的方法”把問題的組成要素拆分開來。統(tǒng)籌方法的例子之一就是我們在小學學除法時所學的表示除法的符號。我們大多數(shù)人在做除法的時候都會在腦海中想到這個符號。另一個人們熟悉的統(tǒng)籌方法就是讓人生畏的美國國稅局表格1040，這一表格將計稅過程分成一系列復雜卻可操作的步驟。實際上，我們無時無刻不在使用這一方法?！　∥覀兘鉀Q問題所使用的普通方法通常足以解決90％的問題。而剩下的10％，也是最為重要的大問題，則不大可能通過這些方法得到有效的解決。我們都想在日常生活和職業(yè)生涯中做出合理而有效的決策，但當我們遇到復雜而多層面的問題時，要想做到這一點并非易事?，F(xiàn)代的生活節(jié)奏雜亂，我們通常沒有時間或耐心去尋找最佳解決方案。因此，人們迫切需要一種能使得問題“迎刃而解”的方法，這種需求使人們樂于接受任何哪怕只能暫時緩解壓力的方法。在這種高壓氛圍里，很難徹底解決我們所面臨的問題，更談不上完全理解。因此，在這種情況下，我們常常尋求我們可以接受的部分解決方案，只要這種方案不是一無是處，我們就會把它當成最佳方案?！　∥覀冊敢饨邮懿糠纸鉀Q方案的原因是我們的大腦不能消化或是處理復雜問題里的所有細節(jié)。因此，我們經(jīng)常過度簡化問題，蜻蜒點水似的從一個問題轉(zhuǎn)到另一個問題，只是簡單地關(guān)注那些我們可以理解和表達的問題，對于這些問題，我們能夠非常自信地認識它們的價值和潛能。在此之后，我們便輕視那些我們無法從容認定其價值和潛能的要素，對它們不予考慮。　　如果我們要解決問題，無論是私人問題還是影響整個國家的問題，我們都必須學會如何區(qū)分和突破思維定式，充分而認真地考慮所有可能的方案。我們必須學會如何應對人類大腦的沖動，因為大腦總是通過抵制客觀分析而向可能的選項關(guān)閉了大門。不能充分考慮其他方案是造成錯誤分析或是不完整分析的最普遍原因?！　Q言之，我們必須學會如何解放思想——人類所能做的最難的事情之一。所以，任何我們能夠用來強制打開思想大門的方法都是有益的。從這個意義上說，這本書里介紹的所有方法都能夠幫助我們解放思想也就不足為奇了。事實上，統(tǒng)籌分析是我們通向更多方案的最快也是最保險的方法?！　〔灰选胺治觥迸c“統(tǒng)籌”混淆了，它們并非一回事。統(tǒng)籌對于分析來說就好比藍圖用于建房。你會在沒有藍圖的情況下建房嗎？你當然可以這么做，但是建到最后的結(jié)果是什么沒有人能知道。如果沒有規(guī)劃而去建房或建造任何東西，往最輕的說，是沒有腦子?！　⊥瑯?，統(tǒng)籌就像是一次旅行的路線圖。統(tǒng)籌(路線圖）表明旅行只有一個起點，卻可能會有很多終點。你最終走到了哪里，或是選擇了什么路線，都不是由路線圖而是由你的分析和你在旅行中所做的事情決定的。　　但是，正如伯特蘭·羅素所說，除了說明的功能，問題的要素是合理還是荒謬，統(tǒng)籌——把要素有組織地分開——能為我們帶來什么呢？答案很多，而所有這一切都是有效地解決問題和進行決策必不可少的?！　〉谝唬y(tǒng)籌有助于大腦理解紛繁復雜的問題。大部分問題，即便是那些我們看起來相當簡單的問題，如果不借助于某種統(tǒng)籌方法的話，分析起來也非常復雜和模糊。我在玩拼圖游戲時就使用統(tǒng)籌方法。我把相同或相近顏色、質(zhì)地的拼板堆放在一起——比如純藍色的天空拼板。這種方法使得我的注意力能集中在那些最有可能拼在一起的小堆上面，排除成百上千的其他可能。如果我不是這樣分組堆放的話，我將不得不一遍又一遍地從所有的沒有用過的拼板里面去找?guī)讉€我可能需要的拼板。而這正是我們大多數(shù)人解決問題的方法。我們一次性把整個問題(整個拼圖），包括它所有復雜的各個方面(所有的拼板），都考慮進來并試圖加以理解。統(tǒng)籌把我們從這個陷阱中解救出來?！　〉诙?，統(tǒng)籌使我們能夠把一個要素和另一個要素進行比較和權(quán)衡。與看著一整碗的蔬菜湯不同的是，我們所看的是湯里的材料，一次只看一種材料。這就表明了到底哪些因素和關(guān)系不僅對分析至關(guān)重要，而且對那些想利用我們的研究成果的人來說至關(guān)重要?！　〉谌?，統(tǒng)籌可以幫助我們專注于分析。大腦能夠本能地“專注”。大腦就是這么工作的，無論我們是否想讓它專注，它都會這樣。因而，我們最好按照大腦的運行規(guī)律而非背離運行規(guī)律行事，這樣我們就可以控制它專注的事情。如若不然，大腦就會專注于自己專注的事物，而它所走的快捷方式可能把我們引向歧途?！　〉谒?，統(tǒng)籌一次只專注于一個要素，與我們同時處理所有要素的本能和漫無目的的方法相比，更加系統(tǒng)化，更加徹底，而且能產(chǎn)生更多相關(guān)的想法。　　第五，通過建立理智而系統(tǒng)的框架并用這一框架去分析問題，統(tǒng)籌分析方法使我們能夠把我們的“分析意志”強加給我們的潛意識，從而克服與生俱來的大腦特征，也就避免了進行錯誤或不完整的分析。　　第六，這本書里所論述的所有統(tǒng)籌方法都是可視的過程，這些過程包括把問題的要素全部寫在或畫在紙上、展示板上或是計算機屏幕上，這樣我們就能看到有關(guān)問題的文字、數(shù)字或者圖畫。為什么“看見”這些東西非常重要呢？通過使大腦能夠?qū)嶋H上“看見”有關(guān)問題的文字、數(shù)字或者圖畫，我們在分析和解決問題的過程中就使用了更多的腦力，也因此更深刻地理解了問題。確實，當問題的要素可視時，我們常常會發(fā)現(xiàn)在要素之間存在著我們在簡單“思考”時所忽略了的相互關(guān)系。老話說，“百聞不如一見”，說的就是大腦可視能力的巨大作用。最后，統(tǒng)籌讓我們能夠把我們的“直覺”——神秘的內(nèi)部認知感——以一種有組織的方式應用于不同的決策或方案中，這種有組織的方式不受潛意識的控制而受意識的控制。這就是為什么說統(tǒng)籌方法的可視性重要的原因，它使得意識能夠更加專注而且更有效地控制分析。這么說吧，這樣做的效果就是強迫我們的直覺開放，使我們能有意識地檢驗我們的直覺，從而使我們不受討厭的直覺式的大腦特征的干擾，這一點我們將在本書第一章中加以討論。　　雖然統(tǒng)籌分析總是有益而且有時不可或缺的，但有效地決策和解決問題最終靠的不是我們?nèi)绾谓y(tǒng)籌分析，而是我們思維的合理程度，因此我們必須開動腦筋。然而，統(tǒng)籌畢竟使得這所有的一切都變得更加容易。統(tǒng)籌不能代替思維。相反，它為思維提供便利并對思維進行強化。如果運用得當，富于創(chuàng)新，統(tǒng)籌方法將極大地提高我們分析、理解和解決問題的能力，使我們能進行更為有效的分析，作出更加合理的決策，并讓我們對這些決策感覺更好?！　”緯锼信e的方法在其他任何地方都沒有從這樣實用的自己動手的角度加以傳授。你閱讀本書所學到的不只是理論，這些方法真的很實用。我想，你將驚訝于本書對分析問題所具有的巨大潛力，你一定會像我49歲首次接觸這些方法時一樣，不知道為什么沒有人早早告訴你這些，那樣的話，你可能已經(jīng)把它們應用于解決棘手的問題上了。我相信，如果你讀完這本書，完成了課后練習，并且實踐了這些方法，你將不僅掌握了一系列有價值的分析工具，而且，我認為更有價值的是，你將以全新的視角去看問題，并能順利地解決這些問題。

內(nèi)容概要

　　在工作和生活中，我們很多時候會對事物、情況、形勢等產(chǎn)生錯誤的認識和判斷，而在面對千頭萬緒的復雜問題和疑難問題時，又很難找到正確的思路和創(chuàng)造性的解決方案。特別是對于領(lǐng)導者和管理者，在處理關(guān)鍵問題和進行重大決策時，更需要有力的工具來保證問題的正確解決?！队脤Ψ椒ㄗ鰧κ隆诽峁┝?4種先進的解決問題的方法，它們被譽為“人類大腦的校正師”、“大腦決策的安全保障”，可以幫助讀者規(guī)避判斷錯誤，簡化問題，創(chuàng)新思路，在面對工作和生活中各種難題和復雜問題時，迅速找到最佳思路和解決方案。

作者簡介

　　摩根·瓊斯，曾在美國中情局做情報分析師，在任職期間發(fā)現(xiàn)了《用對方法做對事》中所闡述的分析解決各種疑難問題的方法。他是分析威力公司（Analytic Prowess）的創(chuàng)始人兼總裁。分析威力公司是一家咨詢和培訓公司，主要幫助管理人員掌握如何將先進的解決問題的方法運用到他們的業(yè)務中去。

書籍目錄

第一章　我們因何總是犯錯1．對思維的思考學校不教分析方法人類常常避免分析統(tǒng)籌智人——問題解決者人類推理能力的脆弱糟糕的傾向底線2．有效解決問題主要因素，主要問題集合與發(fā)散分析的自信健全測試小組的分析能力第二章　14種思維方法3．問題重述4．利弊解決法利弊解決法的6個步驟5．發(fā)散/集合思維發(fā)散思維的4條戒律6．分類、編年及時間線編年及時間線編年2步法7．因果流程圖因果流程圖的5個步驟總結(jié)8．矩陣什么是矩陣？9．決策/事件樹形圖繪制決策/事件樹形圖的4個步驟你應當使用矩陣或是樹形圖嗎？10．加權(quán)排序法加權(quán)排序法的9個步驟11．假設(shè)檢驗假設(shè)假設(shè)檢驗法的8個步驟迪斯尼的美國再看假設(shè)檢驗的8個步驟一個萬能的分析工具關(guān)于一致證據(jù)的鼓勵12．魔鬼辯護13．可能性樹形圖確定可能性可能性事件的類型相互排斥的可能性可能性樹形圖有條件依賴的可能性繪制可能性樹形圖的6個步驟總結(jié)14．效用樹形圖效用分析選項結(jié)果視角效用樹形圖分析的8個步驟效用及可能性15．效用矩陣效用矩陣演示效用矩陣分析的8個步驟16．高級效用分析多角度效用分析的15個步驟多種結(jié)果類型效用分析的14個步驟（多類結(jié)果）第三章　應用建議17．接下來該做的事附錄練習參考答案練習2練習7練習10練習11練習12練習14練習15練習16練習17練習18練習19練習20練習21練習25練習26練習36練習37練習38練習39練習40練習41練習43練習44練習46練習47練習49練習50

章節(jié)摘錄

　　“A山是徒步旅行的絕佳選擇，”比爾說，他非常支持這個選項，“我已經(jīng)去過很多次了。我們可以……”　　“請保留那個想法，”德洛麗絲打斷他說，“這聽起來是個好想法，但首先我希望大家能集中注意力在我們正在處理的3種基本休閑方式上?！薄　　昂玫?，”比爾說，“稍后我將保留對A山的支持?！薄　　昂玫摹，F(xiàn)在我們考慮一下徒步旅行的利弊吧。”　　參加者們很快想出了徒步旅行對那些將要參加會議的經(jīng)理們的吸引力和制約力。其中一個主要的不利因素就是在規(guī)定開會的幾天，天氣預報說陰天有雨?！坝^光，”喬治說，“在那樣的天氣里更合適。老話不是說么……”　德洛麗絲再次打斷他：“抱歉，喬治，我們還是把觀光的討論推遲一下吧，直到我們對徒步旅行和游泳想盡了辦法。我們一會兒再談觀光，到時再請你發(fā)表對天氣的看法。謝謝?！薄　∮谑切〗M首先把注意力轉(zhuǎn)向了游泳和太陽浴，然后是觀光，討論了它們每一個的利弊，想出了各種可行的辦法消解不利因素。　　“好了，那么，”德洛麗絲說，“考慮了每一個休閑方式的利弊后，觀點似乎傾向于游泳和太陽浴。誰不同意?”所有成員都搖頭?！昂冒桑覀兿扰懦讲铰眯泻陀^光。”所有成員都再次看著屏幕，德洛麗絲勾掉了樹形圖枝干上的“徒步旅行”和“觀光”?，F(xiàn)在留下討論的只有“海灘A”和“海灘B”了。在對兩者各自利弊的簡單討論后，大家一致決定排除海灘B。這樣，工作人員們就選擇了海灘A開為期3天的會議?！　∪绻麤]使用樹形圖，德洛麗絲想通過排除考慮中的其他選項而一次把所有成員的想法都集中到一個選項上就會非常困難。樹形圖使得成員們能夠分別地、系統(tǒng)地、充分地考慮每個選項，通過直觀的排除那些不合會議需要的選項來縮小選擇范圍。　　正如我在第2節(jié)中所提到的，我們?nèi)祟愒谧R別一個決策或問題的主要因素時往往會有很大困難。對這種技巧還不熟練的人往往會放入一些次要的、不合邏輯的事物，而它們的作用只會使樹形圖變得過度復雜化。

媒體關(guān)注與評論

　　如果你認為自己需要幫助的話，那么你已經(jīng)邁出了解決問題的第一步。如果你已經(jīng)熟練地掌握了瓊斯的思維方法，那么你已經(jīng)邁出了第二步?！　　绹镀髽I(yè)家》雜志　　《用對方法做對事》對每一位管理者或?qū)I(yè)人士而言都是一本不可多得的好書。書中收集了一些獨特的、經(jīng)過實踐檢驗的、切實可行的解決問題的方法，這些方法能夠幫助我們簡化問題，并讓我們每次都能更快、更好地做出決策?！　　绹ㄓ秒姎饧瘓F前CEO杰克·韋爾奇　　摩根·瓊斯為我們提供了易學、易用的解決問題之法，我們所需要準備的無非就是一支鉛筆和一個便箋本而已。掌握了《用對方法做對事》中介紹的方法之后，任何專業(yè)人士都立即能做出更好的決策——而這只是讀完這本書后的最直接的好處。　　——美國著名地產(chǎn)商唐納德·川普

編輯推薦

　　處理關(guān)鍵問題和進行重大決策時，更需要有力的工具來保證問題的正確解決。本書提供了14種先進的解決問題的方法。所列舉的方法在其他任何地方都沒有從這樣實用的自己動手的角度加以傳授。你閱讀本書所學到的不只是理論，這些方法真的很實用。你將驚訝于本書對分析問題所具有的巨大潛力，你不知道為什么沒有人早早告訴你這些，那樣的話，你可能已經(jīng)把它們應用于解決棘手的問題上了。如果你讀完這本書，完成了課后練習，并且實踐了這些方法，你將不僅掌握了一系列有價值的分析工具，而且，你將以全新的視角去看問題，并能順利地解決這些問題。

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