情商

前言

對(duì)哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明：那些在考試中，或在智商測(cè)試中成績(jī)最好的學(xué)生，在以后的事業(yè)中的成功率并不高。美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩洛韋第一次提出了“情商”這個(gè)說(shuō)法，他認(rèn)為情商對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情商下的定義主要包含以下5個(gè)方面。(1)認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓_認(rèn)識(shí)自己，把自己看清楚了，才能成為自己生活的主宰。(2)能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己，不會(huì)成為情感的奴隸？(3)自我激勵(lì)。激勵(lì)自己走出生命中的低谷，在逆境中也不絕望。(4)認(rèn)知他人的情緒。感受他人內(nèi)心，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)、(5)人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。情商讓你學(xué)習(xí)審視和了解自己，學(xué)會(huì)怎樣激勵(lì)自己，你將不會(huì)再無(wú)助地聽(tīng)任消極情緒的擺布，能夠從容地面對(duì)痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，并且你將發(fā)現(xiàn)自己能輕而易舉地駕馭它們。高情商者不但容易建立良好的人際關(guān)系，而且易于為自己營(yíng)造良好的成才環(huán)境，從而更容易在職業(yè)生涯和私人生活中取得成就。人們認(rèn)為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說(shuō)法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實(shí)。在美國(guó)流傳著這么一個(gè)笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“總統(tǒng)或CEO”。這當(dāng)然是個(gè)笑話，但也說(shuō)明了一個(gè)人的成功與非智力因素有著很重要的關(guān)系。本書(shū)不僅向讀者介紹了有關(guān)情商的知識(shí)，還介紹了許多相關(guān)的情商測(cè)試方法，在此提醒讀者，不要對(duì)情商測(cè)試結(jié)果過(guò)于相信，畢竟情商是很復(fù)雜的，很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試來(lái)判斷一個(gè)人駕馭情緒的全部能力。21世紀(jì)是情商的世紀(jì)，只有培養(yǎng)和運(yùn)用我們的情商，才能使我們?cè)谑聵I(yè)中制勝，在生活中快樂(lè)，讓我們喊出EQ的響亮口號(hào)：“讓我們?cè)龠M(jìn)化一次，成為智慧的上帝！”

內(nèi)容概要

　　《情商：決定一生成敗的最關(guān)鍵因素》不僅向讀者介紹了有關(guān)情商的知識(shí)，還介紹了許多相關(guān)的情商測(cè)試方法，在此提醒讀者，不要對(duì)情商測(cè)試結(jié)果過(guò)于相信，畢竟情商是很復(fù)雜的，很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試來(lái)判斷一個(gè)人駕馭情緒的全部能力。人們認(rèn)為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說(shuō)法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實(shí)。在美國(guó)流傳著這么一個(gè)笑話：智商為零的人能夠做什么？答案是“總統(tǒng)或CEO”。這當(dāng)然是個(gè)笑話，但也說(shuō)明了一個(gè)人的成功與非智力因素有著很重要的關(guān)系。

書(shū)籍目錄

第一章 發(fā)現(xiàn)情商：你的情商你不知一、別再輕視情商二、情商為成功提供燃料三、為什么高智商沒(méi)有高成就？四、情商的無(wú)窮魅力五、你的情商你決定自我測(cè)試：了解一下你的情商第二章 激發(fā)情商：沉浮人生中有砥柱一、由《阿甘正傳》說(shuō)起二、高EQ者的制勝法則三、脫離自我攻擊的怪圈四、生命因?yàn)閴?mèng)想而豐富五、成功，要熱忱，肯行動(dòng)自我測(cè)試：你能成功嗎？第三章 識(shí)破自己：你就是一座金礦一、斯芬克斯：人，認(rèn)識(shí)你自己二、要時(shí)常做自己的旁觀者三、坦然面對(duì)自己的缺陷四、要學(xué)會(huì)“吾日三省吾身”五、認(rèn)清自己的價(jià)值觀六、賞識(shí)自己，挖掘潛能七、衡量自己，量力而行八、完善自己，發(fā)揮極致芻我測(cè)試：你了解自己?jiǎn)?？第四?情緒自控：學(xué)會(huì)做情緒的主人一、認(rèn)識(shí)自己的情緒，受益一生二、學(xué)會(huì)情緒自制，駕馭命運(yùn)之舵三、做卓越的情緒管理專家五、不要遷就你的憤怒六、用力甩掉憂慮的包袱七、恐懼是魔鬼，免于恐懼八、妒火中燒傷自己，消除你的妒嫉九、打消你的猜疑情緒自測(cè)：看看你的自制力第五章 觀色觀人：感受他人內(nèi)心一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆二、將心比心，移情換位三、透視表情舉止，閱讀他人內(nèi)心四、眼睛是心靈的窗口五、聽(tīng)得懂的“弦外之音”六、通過(guò)穿戴來(lái)洞悉他人七、學(xué)會(huì)感受他人情緒自我測(cè)試：你值得信賴嗎？第六章 逆境情商：逆境中也能飛揚(yáng)一、最難打敗的敵人是自己二、享受苦難，苦難也是福三、挫折并不等于失敗四、天無(wú)絕人之路，樂(lè)觀迎接曙光五、練就永不言敗的精神六、走自己的路，讓別人去說(shuō)吧七、永葆進(jìn)取之心自我測(cè)試：你的意志是否堅(jiān)強(qiáng)第七章 自我激勵(lì)：把自己激發(fā)成“超人”一、自我激勵(lì)的價(jià)值二、為自己的人生樹(shù)立目標(biāo)三、明確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值四、不幸造就卓越，失敗提煉成功五、自信是攀登成功的階梯六、積極的自我暗示七、堅(jiān)持信念，迎接勝利自我測(cè)試：看看你的自信力第八章 溝通情商：你的溝通可以更有效一、提升自己的情緒感染力二、委婉和含蓄的人際魅力三、把微笑傳遞給每一個(gè)人四、寬容是最大的美德五、多站在別人的角度看問(wèn)題六、欣賞并認(rèn)可他人七、幽默，人際交往中的潤(rùn)滑劑自我測(cè)試：看看你的人際情商第九章 工作情商：讓你在職場(chǎng)中游刃有余一、讓工作成為你的快樂(lè)源泉二、培養(yǎng)你的責(zé)任心三、注重細(xì)節(jié)的工作情商四、怎樣和上司溝通五、善于表現(xiàn)自己六、競(jìng)爭(zhēng)是提升自己的資本自我測(cè)試：看看你的工作情商第十章 團(tuán)隊(duì)情商：讓你在和諧中共贏一、尊重別人就是尊重自己二、熱情關(guān)懷你的同事三、學(xué)會(huì)贊美你的同事四、閑談莫論人非五、將自己融入團(tuán)隊(duì)自我測(cè)試：團(tuán)隊(duì)精神測(cè)試第十一章 領(lǐng)導(dǎo)情商：學(xué)會(huì)做航行的舵手一、好領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)運(yùn)行的加速器二、怎樣了解你的下屬三、掌握批評(píng)下屬的藝術(shù)四、加大你的感情投資五、謙虛接受反對(duì)意見(jiàn)六、集思廣益，善于傾聽(tīng)七、領(lǐng)導(dǎo)不要不可一世自我測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試

章節(jié)摘錄

我們時(shí)常發(fā)覺(jué)自己的智力水平并不遜色于別人，可事實(shí)上別人卻要比我們成功很多?？v觀歷史長(zhǎng)河，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多智商一流的人因?yàn)槿狈σ欢ǖ那楦心芰Χ按髣?shì)已去”，相反許多在別人看來(lái)并不聰明，甚至有些“冒傻氣”的人卻獲得了巨大的成功。相當(dāng)多的高智商者盡管專業(yè)水平極高、反應(yīng)靈敏且博聞強(qiáng)記，然而在事業(yè)上卻遠(yuǎn)不如一些智商比他們低得多的人那么春風(fēng)得意。我們也發(fā)現(xiàn)，在智商相近的人群中，有人受人青睞，有人卻惹人厭煩；在面對(duì)困難時(shí)，有人游刃有余，有人卻是一籌莫展。統(tǒng)計(jì)顯示，在一個(gè)人的成功諸多因素中，智商只占決定性作用的20％，而情商卻占80％。情商對(duì)我們是如此重要，可我們對(duì)情商這個(gè)詞匯又有多少了解呢？對(duì)我們自身的情商能力又認(rèn)知多少呢？相信情商對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的詞匯。1995年，美國(guó)行為與腦科學(xué)專家、哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭霭媪艘槐緞潟r(shí)代的新書(shū)叫《情緒智力》。這本書(shū)一出版，立刻就在美國(guó)社會(huì)掀起了軒然大波。各個(gè)階層，各個(gè)領(lǐng)域，從大公司的高級(jí)白領(lǐng)，到落魄街頭的失業(yè)青年，都談?wù)撝?、關(guān)注著一個(gè)嶄新的概念——Emotion quotient，即EQ，翻譯成中文就是“情緒智慧”或“情緒智商”，簡(jiǎn)稱情商。其實(shí)情商并不是一個(gè)由來(lái)已久的概念。在20世紀(jì)30年代末，心理學(xué)家羅伯特·桑代克就提出過(guò)“社會(huì)智力”，而心理學(xué)家戴維·韋克斯勒在20世紀(jì)40年代的時(shí)候則提到了智力中的“智力”因素和“非智力”因素。 不過(guò)，直到1989年，新罕布什爾大學(xué)的約翰·邁耶和耶魯大學(xué)的彼得‘塞洛維才在一篇學(xué)術(shù)論文中提出了“情緒智力”這個(gè)詞。20世紀(jì)80年代早期的時(shí)候，心理學(xué)家霍華德·加德納提到了“多重智力”并指出：人際間智力非常重要，一個(gè)高智商的人完全可以與一個(gè)低智商但有著高水平人際交往技巧的人很好地合作。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，EQ就是一個(gè)人自我管理以及管理他人的能力指數(shù)。情商分為5種情緒能力和社會(huì)能力，即自知、移情、自律、自強(qiáng)和社會(huì)技巧。心理學(xué)家貝蒂·拉德說(shuō)：“自知意味著你能覺(jué)察自己的當(dāng)前感受。大多數(shù)人并不做深入的思考。因?yàn)槲覀冋於济γβ德?，所以就無(wú)暇顧及反省和自知?！币粋€(gè)人的自我形象與他在其他人眼中的形象越是一致，他的人際關(guān)系就越成功。情商的第二組成部分(移情)指的是不僅要了解自己的情緒，還能夠感知周圍他人的情緒。拉德說(shuō)：“移情能培養(yǎng)我們的同情心和無(wú)私精神，并能帶來(lái)合作?！鼻樯痰牡谌糠?自律)是控制自己情緒的能力，它指的是能很好地處理憂郁、暴躁、憤怒等情緒以及不胡亂發(fā)作或陷入絕望狀態(tài)的能力。情商高的人能更好地從人生的挫折和低潮中恢復(fù)過(guò)來(lái)。第四部分是自強(qiáng)。自強(qiáng)的人并不需要經(jīng)常的刺激來(lái)推動(dòng)，他們能夠很好地控制情緒，不滿足于現(xiàn)狀，不靠沖動(dòng)或刺激就能采取行動(dòng)。最后，社交技巧指的是通過(guò)與他人自如地交流來(lái)掌握人際關(guān)系的能力。情商對(duì)人們獲得成功至關(guān)重要。它代表人的邏輯思維、推理能力等，在一定程度上反映了一個(gè)人的思維狀況。較高情商的人還可以幫助我們了解社會(huì)組織中為什么會(huì)發(fā)生某些事情；對(duì)于這些事情我們?cè)撊绾畏磻?yīng)與行動(dòng)；我們?nèi)绾卧谀承┬袨榛蚯闆r下妥協(xié)；我們?nèi)绾闻c上級(jí)相處，得到他們的認(rèn)可；如何激勵(lì)自己，鼓勵(lì)他人等等。一般來(lái)說(shuō)，情商高的人具有深刻的洞察力，且遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，選定目標(biāo)后就會(huì)堅(jiān)定不移地走下去，不會(huì)為小事而煩憂，有很好的自我控制能力?？紤]到這些好處，無(wú)論是個(gè)人，還是企業(yè)界都開(kāi)始不約而同地認(rèn)識(shí)到了情商的價(jià)值。紙上談兵容易，可做起來(lái)就難了，我們可以感覺(jué)、了解和有效地去應(yīng)用情緒的力量與智能作為我們迎接成功的能量、信息和影響的重要來(lái)源。情商不只是顯示出理性的智能，更多地是來(lái)自我們內(nèi)心的智慧。只有我們認(rèn)識(shí)自己的情商，挖掘我們內(nèi)心深處的價(jià)值與渴望，才能繼續(xù)探索我們的特殊潛能，追求我們的既定目標(biāo)，進(jìn)而把思想轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際行動(dòng)。人的一生猶如一輛全速行駛的列車，當(dāng)你的情商能夠?yàn)樗峁┳銐虻娜剂虾蛣?dòng)力時(shí)，它才能按照既定目標(biāo)的方向前行。一個(gè)成功的人生，需要正確的思想和理念來(lái)指引。真正具有建設(shè)性的精神力量，往往蘊(yùn)藏在左右一生命運(yùn)的情商中。大家一定都看過(guò)電影《勇敢的心》，片中成功地塑造了華萊士為正義肝腦涂地的英雄形象，在片末那位蘇格蘭國(guó)王布魯斯也步他后塵，掀起了反對(duì)英國(guó)暴政的抗?fàn)?。其?shí)歷史上真實(shí)的羅伯特·布魯斯，也許更能稱為“勇敢的心”。正是他的經(jīng)歷給我們留下了發(fā)人深思的“蜘蛛故事”。

編輯推薦

《情商:決定一生成敗的最關(guān)鍵因素》由黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社出版。借助情商，你可以充分挖掘自己的潛能，迅速提升自己的價(jià)值和影響力。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，情商是決定個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素，對(duì)人的一生有著重大的影響，一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)一個(gè)什么位置，往往取決于你的情商。 智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高。美國(guó)《讀者文摘》堅(jiān)定地向讀者反問(wèn)：“掌握了EQ，還有什么不能利用的呢？”《情商》作者丹尼爾?戈?duì)柭嵝盐覀儯骸奥斆鞯牧硪环N說(shuō)法.不是學(xué)術(shù)上的聰明.而是你的生活能力，諸如為人處世能力，控制情緒能力，激勵(lì)自己挖掘潛能的能力?！泵绹?guó)的《時(shí)代周刊》宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！”GOOGLE中國(guó)總裁李開(kāi)復(fù)說(shuō)：情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)難以克服的挑戰(zhàn)，以足夠度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧分辨兩者的不同。

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