出版時(shí)間:2008-6 出版社:黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社 作者:游一行,徐春艷 編著 頁數(shù):384
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內(nèi)容概要
一語可以成仇:一句話說錯(cuò)了,會(huì)破壞人際關(guān)系的良性互動(dòng);一句話說錯(cuò)了,會(huì)功敗垂成。一語可以得福:一句話說對(duì)了,可以得到方便;一句話說對(duì)了,也許會(huì)向成功邁進(jìn)一步。說話容易,但要說出有水平、容易被人理解接受的話則需要下一定的功夫。學(xué)會(huì)如何說話,掌握說話的藝術(shù),是現(xiàn)代人成功的必備條件。 本書介紹了150種說話方式,它能教會(huì)你如何說話最討人喜歡。奉書主要分為19個(gè)部分,從幽默、贊美、第一次交談、拒絕、說服、解窘、批評(píng)等多個(gè)方面來挖掘一些經(jīng)典、有效、討巧的說話方式,其中涉及到了初次見面、社會(huì)交際、為人處世、求人辦事、職場(chǎng)進(jìn)展、商業(yè)談判、營(yíng)造生活、演講辯論等許多層面,幫你快速找到說話的技巧,真正掌握這門重要的生存藝術(shù)。
書籍目錄
第1章 活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù) 001 把拒絕的話說得幽默些 002 用幽默平息他人的怒氣 003 遭遇尷尬時(shí)不妨說說玩笑話 004 批評(píng)他人時(shí)撒點(diǎn)幽默“調(diào)料” 005 用詼諧的話加深戀人間的感情 006 讓幽默增添自身的魅力 007 生活不妨多點(diǎn)幽默來做“調(diào)節(jié)劑” 008 用幽默煥發(fā)親和力 009 談判中用幽默化干戈為玉帛第2章第一次就給人留下良好印象的談話方式 010 如何與初次見面的人拉近距離 011 怎樣快速讓陌生人對(duì)你產(chǎn)生好感 012 讓面試官快速接受你的說話方式 013 相親擇偶時(shí)該如何交談 014 首次見女方父母如何說話讓對(duì)方滿意 015 首次見男方父母如何說話讓對(duì)方喜歡 016 第一次與客戶見面如何零距離溝通 017 如何恰當(dāng)?shù)貫樗私榻B 018 如何進(jìn)行初戀的“第一談”第3章 最自然的贊美方式 019 對(duì)男人和女人采取不同的贊美 020 給他最想要的贊美 021 如何恭維才能不被認(rèn)為是拍馬 022 贊美要體現(xiàn)真誠 023 褒揚(yáng)有度,點(diǎn)到為止 024 贊別人沒有贊過的美 025 多在背后說他好第4章 怎么說“不”最合適 026 拒絕求愛者最好用暗示 027 讓人有臺(tái)階可下 028 拒絕領(lǐng)導(dǎo)不要讓他難堪 029 用他的話來拒絕他 030 刻意貶低自己的能力 031 找一個(gè)人“替”你說“不” 032 把拒酒的理由說得自然些 033 先說好聽的再講拒絕 034 面對(duì)隱私問題繞開答第5章 說服說到人心服口服 035 說服從“心”出發(fā) 036 以利益為說服導(dǎo)向 037 讓歷史幫忙做說客 038 先抬高對(duì)方再做說服 039 步步逼近,軟磨硬泡 040 講道理時(shí)最好打個(gè)比方 041 從對(duì)方得意的事說起 042 利用同步心理好說服 043 適當(dāng)沉默能獲得信賴感第6章 擺脫尷尬而不失風(fēng)度的說話方式 044 面對(duì)詁責(zé)怎么不失體面地回應(yīng) 045 碰到語言困境如何“撤退” 046 及時(shí)拿自己開把涮 047 話不投機(jī),趕緊轉(zhuǎn)彎 048 嘴上耍點(diǎn)小“糊涂” 049 左右為難的問題如何答第7章 在正式場(chǎng)合下得體的說話方式 050 在婚宴上如何說出美好的祝愿 051 會(huì)議講話言簡(jiǎn)意賅,通俗易懂 052 工作報(bào)告如何報(bào)得令人滿意 053 新聞發(fā)布會(huì)上如何巧應(yīng)對(duì) 054 商務(wù)拜訪讓客戶多說話 055 勸酒辭應(yīng)該怎么說 056 公眾演說掌握“說”功,扣人心弦第8章 讓人欣然接受的批評(píng)方式 057 私底下指出他人的缺點(diǎn) 058 批評(píng)時(shí)別忘了夸一夸 059 批評(píng)他人要就事論事 060 意味深長(zhǎng)的暗示是最好的批評(píng) 061 給個(gè)意外的“贊許” 062 先生批評(píng)自己第9章 談判如何把話說得漂亮 063 用輕松的話軟化氣氛 064 吹毛求疵的話怎么說 065 什么樣的對(duì)手說什么樣的話 066 嘴上也要冷靜 067 適當(dāng)時(shí)候打個(gè)“退堂鼓” 066 把話說到對(duì)手心坎里 069 提前說出對(duì)方可能有的反對(duì)意見 070 要求要一點(diǎn)一點(diǎn)地提 071 多用“所以”,少用“但是” 072 讓對(duì)方覺得自己是內(nèi)行第10章 鼓勵(lì)失意者振作起來的說話方式 073 探病時(shí)要善于說謊 074 朋友失意,安慰的話一定要得體 075 站在同一起點(diǎn)上,現(xiàn)身說法 076 意識(shí)喚醒法使其走出悲傷陰影 077 用“同病相憐”的經(jīng)歷來緩解對(duì)方壓力 078 別人郁悶的時(shí)候多說理解的話第11章 求人辦事怎么把話說出水平 070 “心理共鳴”求人法 080 怎樣開口提要求 081 適時(shí)贊美,辦事更易 082 人要“請(qǐng)”才能辦事 083 沒話要找話說 084 求老鄉(xiāng)辦事的說話技巧 085 激將法求人妙不可言 086 找好“借口”把禮送出去 087 看人說話,順?biāo)浦郯咽罗k第12章 推銷妙語抓住潛在客戶 088 如何通過說話建立信賴感 089 以顧客感興趣的話題開頭 090 利用“面子”來說話 091 給客戶戴一頂“高帽子” 092 告訴他別人也買你的東西 093 花點(diǎn)工夫在傾聽上 094 主動(dòng)承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn) 095 先肯定再轉(zhuǎn)折,以化解客戶異議 096 說最專業(yè)的用語第13章 怎樣說話最討領(lǐng)導(dǎo)喜歡 097 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見婉轉(zhuǎn)說 098 和上司有分寸地開玩笑 099 嘴上要突顯上司身份 100 怎樣跟上司提要求他不會(huì)拒絕 101 遭遇批評(píng)后如何巧妙辯駁 102 保持謙虛低調(diào)的說話風(fēng)格 103 匯報(bào)工作要有章法 104 在玩笑中指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤 105 提出多項(xiàng)建議,讓上司自己做出決定 106 無事也要多請(qǐng)教第14章 怎樣和異性說話 107 模棱兩可地回答女人的疑問 108 把情真意切表達(dá)出來 109 不要刀子嘴,留下豆腐心 110 適當(dāng)時(shí)候會(huì)說善意的謊言 111 如何向心儀的對(duì)象表白愛意 112 電話中更要傳情達(dá)意 113 向異性道歉應(yīng)該怎么說 114 不怕多說甜言蜜語 115 想要約會(huì)怎么提出來 116 第一次約會(huì)怎么說話更合適 117 女孩要打動(dòng)男孩如何說話 118 普通異性間怎么說話不別扭第15章 如何配合別人去傾聽 119 給對(duì)方制造說話機(jī)會(huì) 120 從傾聽中收集有用信息 121 在改變對(duì)方想法前先讓他暢所欲言 122 讓傾聽成為一種說服 123 把握好插話的時(shí)機(jī) 124 如何在傾聽中附和第16章 加深朋友感情的說話方式 125 如何從閑聊中加深感情 126 說話時(shí)注意維護(hù)朋友的面子 127 對(duì)小人物多說體貼的話 128 設(shè)身處地地為朋友說話 129 錯(cuò)了就要趕快道歉 130 說話時(shí)注意給朋友“同感”的理解 131 和朋友進(jìn)行直率誠篤的交談第17章 如何化解糾紛和矛盾 132 有了矛盾不把話說絕 133 抬高其中一方使其主動(dòng)退出 134 勸架要一碗水端平 135 用幽默緩和緊張氣氛 136 多說“我們”少說“我” 137 站在對(duì)方立場(chǎng)上說話 138 把不同點(diǎn)說成非重點(diǎn)第18章 演講時(shí)如何讓聽眾豎起耳朵 139 采用形象生動(dòng)的語言 140 盡量講與聽眾息息相關(guān)的事 141 用數(shù)字說話更讓人信服 142 怎么讓不喜歡你的聽眾聽你演講 143 帶著感情去演講 144 靈活多樣,生動(dòng)開篇吸引聽眾 145 要采用個(gè)性化的用語 146 怎樣結(jié)尾讓人回味無窮第19章 如何道歉使雙方都不尷尬 147 道歉時(shí)把誠懇表達(dá)出來 148 道歉時(shí)把握好說話的原則 149 如何道歉使雙方都不尷尬 150 借他人之口傳達(dá)歉意
章節(jié)摘錄
第1章 活化人際關(guān)系的幽默溝通術(shù) 001 把拒絕的話說得幽默些 拒絕的話一向不好說,說不好就很容易得罪人。因此拒絕他人時(shí),要講究策略,最重要的一點(diǎn)就是含蓄委婉。而幽默地拒絕正能巧妙地體現(xiàn)這一點(diǎn)。用幽默的方式拒絕別人,有時(shí)可以故作神秘、深沉,然后突然點(diǎn)破,讓對(duì)方在毫無準(zhǔn)備的大笑中失望?! ∮幸晃弧捌薰車?yán)”,被老婆命令周末進(jìn)行大掃除。正好幾個(gè)同事約他去釣魚,他只好回答:“其實(shí)我是個(gè)釣魚迷,很想去的。可成家以后,周末就經(jīng)常被沒收了??!”同事們哈哈大笑,也就不再勉強(qiáng)他了?! ∮袝r(shí)候拒絕的話像是胡攪蠻纏,但因?yàn)樗怯糜哪姆绞奖磉_(dá)出來的,所以也就在起到拒絕目的的同時(shí),讓別人很愉快地接受了?! ∫獯罄魳芳伊_西尼生于1792年2月29日,因?yàn)槊?年才有一個(gè)閏年,所以等他過第18個(gè)生日時(shí),他已72歲了。他說這樣可以省去許多麻煩。在過生日的前一天,一些朋發(fā)來告訴他,他們集了兩萬法郎,要為他立一座紀(jì)念碑。他聽了以后說:“浪費(fèi)錢財(cái)!給我這筆錢,我自己站在那里好了!” 羅西尼本不同意朋友們的做法,但他沒有正面回絕,而是提出一個(gè)不切實(shí)際的想法:“給我這筆錢,我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈,點(diǎn)明其不合理性?! 〈送?,還可以用假設(shè)的方法,虛擬出一個(gè)可能的結(jié)果,從而產(chǎn)生一個(gè)幽默的后果,而這個(gè)后果正好是你拒絕的理由。這樣,不僅不會(huì)引起不快,反而可能給對(duì)方一定的啟發(fā)。 著名劇作家蕭伯納的辭愛方式,可以說是辭愛的經(jīng)典。 ……
編輯推薦
說話不得體,不討人喜歡,會(huì)惹來麻煩,達(dá)不到預(yù)期的效果。一個(gè)不善言談和說話不討人喜歡的人,很容易給他人留下能力低下和思想?yún)T乏的印象。這樣的人不管處在哪一個(gè)社會(huì)層面,都不會(huì)輕松地獲得成功,也不會(huì)得到足夠的器重和賞識(shí),甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。說話方式討人喜歡是獲得上司賞識(shí)、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的必要條件,是一個(gè)人做人辦事、行走社會(huì)的通行證?! ?50種最討人喜歡的說話方式(雙色)》介紹了150種最討人喜歡的經(jīng)典、有效的說話方式,分別從幽默、贊美、第一次交談、拒絕、說服、解窘、批評(píng)等多個(gè)角度加以闡述,涉及社會(huì)交際、為人處世、求人辦事、職場(chǎng)進(jìn)展、商業(yè)談判、戀愛婚姻、營(yíng)造生活、演講辯論等許多層面,幫你快速找到說話的技巧,提高說話能力,把話說得得體、漂亮,真正做到口吐蓮花,無往不利,贏遍天下?! 『每诓攀巧缃坏男枰?,是事業(yè)的需要,是生存的需要。它不僅是一門學(xué)問,還是你贏得事業(yè)成功常變常新的資本。——戴爾·卡耐基(美) 說話能力是一個(gè)人必備的素質(zhì)之一,好口才會(huì)為你帶來好運(yùn)氣、好財(cái)氣?!锔溃 ≌f話能力是成名的捷徑,能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人,往往令人尊敬,得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績(jī)卓著。可以說,發(fā)生在成功人物身上的奇跡,至少有一半是由口才創(chuàng)造的。——湯姆士(美) 一個(gè)人不會(huì)說話,那是因?yàn)樗恢缹?duì)方需要聽什么樣的話。假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對(duì)方的心理活動(dòng),你就知道說話的力量有多么巨大了!——中國(guó)臺(tái)灣 林道安
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