商用英文書(shū)信成功策略

內(nèi)容概要

　　通過(guò)閱讀《商用英文書(shū)信成功策略》，你可以迅速提高用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通的能力，使你在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)更加順利。這本《商用英文書(shū)信成功策略》是美國(guó)著名商務(wù)作家雪柔·林賽·羅伯特的代表作，已被翻譯成多種文字出版，是暢銷全球的英文書(shū)信指導(dǎo)書(shū)，適合于所有學(xué)習(xí)者使用者，尤其是英文商務(wù)寫作者。

作者簡(jiǎn)介

　　雪柔·林賽·羅伯特，雪柔·林賽·羅伯特聯(lián)合公司董事長(zhǎng)，美國(guó)著名商務(wù)作家，長(zhǎng)期致力于行銷溝通方面寫作，為各大知名企業(yè)提供提案、簡(jiǎn)冊(cè) 和網(wǎng)站等寫作指導(dǎo)。她于10年前開(kāi)始設(shè)立商業(yè)寫作研習(xí)會(huì)，面對(duì)來(lái)自學(xué)術(shù)或產(chǎn)業(yè)界的不同客戶需求，而教導(dǎo)不同的寫作技巧。本書(shū)是她的第19本著作，其他代表作還有《英語(yǔ)寫作技巧》、《英文公務(wù)寫作》、《瘋子法則與傻瓜條文》等，均是暢銷全球的英文寫作指導(dǎo)書(shū)，被翻譯成多種文字出版。

書(shū)籍目錄

　　第1章 在商場(chǎng)中制勝　　第1節(jié) 職涯升空　　1 書(shū)信失敗的10個(gè)原因　　2 成功書(shū)信的關(guān)鍵　　　　第2節(jié) 書(shū)信的順序　　1 書(shū)信的組成元素與段落配置　　2 3種常見(jiàn)的書(shū)信格式和信頭寫法：完全齊頭式、折中式、半齊頭式　　3 備忘錄的格式與寫法　　　　第2章 書(shū)信六步驟：設(shè)計(jì)自己的信　　第1節(jié) 步驟1～3：開(kāi)始進(jìn)行寫作流程　　1 事前準(zhǔn)備　　2 巧擬標(biāo)題并技巧地安排順序　　3 擬定草稿　　　　第2節(jié) 步驟4～6：調(diào)整內(nèi)容　　4 格式編排與視覺(jué)效果設(shè)計(jì)　　5 琢磨語(yǔ)氣　　6 校對(duì)　　　　第3章 效果導(dǎo)向的信　　第1節(jié) 有效的行銷　　1 成功的推銷信與禁忌　　2 成功的標(biāo)題和內(nèi)容　　3 選詞技巧與范例　　4 各式銷售信函范例　　5 郵寄名單來(lái)源　　6 商展技巧　　　　第2節(jié) 成功的應(yīng)征信函　　1 應(yīng)征信件內(nèi)容的準(zhǔn)備　　2 求職信與履歷表　　3 應(yīng)征信函的寫作技巧　　4 履歷表的內(nèi)容技巧與范例　　5 簡(jiǎn)歷的內(nèi)容技巧與范例　　6 詢問(wèn)工作的電子郵件范例　　7 確認(rèn)收到履歷的回函　　8 婉拒面談的請(qǐng)求　　9 面試后的感謝函　　10 正式聘任通知　　11 未錄取通知書(shū)　　12 待遇考量與調(diào)整信函　　13 回復(fù)聘任通知書(shū)　　14 向同事發(fā)信介紹新進(jìn)人員　　15 辭呈的寫法　　16 推薦信的寫法　　　　第3節(jié) 加強(qiáng)客戶關(guān)系的各種信函　　1 滿意度調(diào)查的信函　　2 節(jié)日祝賀等信函　　3 提醒客戶的信函　　4 道歉的信函　　5 處理客戶投訴函的寫法技巧與范例　　6 投訴信件的寫法技巧與范例　　　　第4節(jié) 催收賬款　　1 提供簽賬的信函技巧與范例　　2 擴(kuò)大信用額度的信函技巧與范例　　3 拒絕提高信用額度的信函技巧與范例　　4 鼓勵(lì)簽賬消費(fèi)的信函技巧與范例　　5 催賬的信函技巧與范例　　6 要求支付不足金額　　7 獎(jiǎng)勵(lì)立即償付　　8 對(duì)錯(cuò)誤的催收信函道歉　　　　第5節(jié) 邀請(qǐng)函　　1 邀請(qǐng)函的必備內(nèi)容　　2 公司活動(dòng)電子邀請(qǐng)函　　3 書(shū)寫信函式的邀請(qǐng)函　　4 正式的印刷邀請(qǐng)函與回函　　5 取消邀請(qǐng)　　6 邀請(qǐng)參加座談會(huì)　　　　第6節(jié) 訂購(gòu)單　　1 訂購(gòu)和下單　　2 接受與履行訂單　　3 售后服務(wù)或后續(xù)行動(dòng)　　　　第7節(jié) 私人商業(yè)便箋　　1 請(qǐng)求與婉拒　　2 感謝便箋　　3 送禮信函和收禮感謝函　　4 收到不合宜的禮物和拒絕禮物　　5 加油打氣和失業(yè)慰問(wèn)　　6 吊唁和回應(yīng)吊唁　　7 祝賀函　　8 道歉函　　　　第8節(jié) 媒體關(guān)系　　1 找公關(guān)公司代理　　2 撰寫新聞稿　　3 在出版物上發(fā)表文章　　4　文章感言　　5 促銷新書(shū)　　6 請(qǐng)求更正文章　　7 回應(yīng)文章或社論　　　　第9節(jié) 其他專業(yè)書(shū)信　　1 請(qǐng)求捐款　　2 寫給捐助人的感謝函　　3 制勝的提案　　4 請(qǐng)求與撰寫推薦證明　　5 發(fā)布預(yù)防性騷擾措施　　6 推薦同事成為會(huì)員　　7 代理回復(fù)　　8 宣布合并消息　　9 更新會(huì)員資格　　10 預(yù)訂會(huì)議或設(shè)備　　11 對(duì)服務(wù)表示感謝　　12 服務(wù)不周的抱怨　　13 給予指示或說(shuō)明　　14 公司內(nèi)部的溝通　　　　第4章 電子郵件與電子行銷關(guān)鍵技術(shù)　　附錄　　附錄1 英語(yǔ)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法　　附錄2 英語(yǔ)語(yǔ)法概要

章節(jié)摘錄

　　第1章 在商場(chǎng)中制勝　　第1節(jié) 職涯升空　　追溯至3500年前，古代貴族就開(kāi)始了書(shū)信的寫作，書(shū)信此后即成為人類主要的溝通方式之一。古埃及國(guó)王通過(guò)信件與封臣溝通，信是用泥板刻成的，經(jīng)過(guò)烘干之后，再運(yùn)送出去。如果國(guó)王交代的話很多，泥版過(guò)重致使傳送兵累倒，訊息也就無(wú)法傳送出去了?！　‘?dāng)然，人類書(shū)寫方式變化很快，從泥板到鵝毛筆、打字機(jī)，一直到比爾·蓋茨的出現(xiàn)、電子郵件和網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明。但有一件事卻是亙古不變的：文意的表達(dá)，必須清楚且簡(jiǎn)潔有力。　　卓越的寫作是專業(yè)的象征。根據(jù)美國(guó)國(guó)家中心一項(xiàng)“職場(chǎng)品質(zhì)評(píng)鑒”（Evaluation of Quality in the Workplace）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雇主一般認(rèn)為，在工作技能上，良好的工作態(tài)度名列第一，而第二項(xiàng)技能要求，即是溝通技巧。精煉扼要的寫作能力，能在很大程度上有助于你的職業(yè)生涯，幫助你獲得心目中理想的工作、提高聲譽(yù)、影響決策、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力、更好地為顧客服務(wù)、為公司賺取利潤(rùn)諸如此類等。　　企業(yè)各階層的人，不管是新進(jìn)的人員，或是文字已經(jīng)練得簡(jiǎn)潔扼要的企業(yè)執(zhí)行長(zhǎng)，大家在面對(duì)寫作時(shí)，都曾經(jīng)感到困惑和迷惘。不過(guò)慶幸的是，只要加以學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，人人都可以寫出成功且具策略性的書(shū)信?！　∩虡I(yè)書(shū)信，包括信件、傳真、備忘錄和電子郵件——通常是讀者對(duì)你的第一印象；這感覺(jué)就像是見(jiàn)面時(shí)的握手寒暄，你所傳遞的信息必須強(qiáng)而有力，給人留下深刻印象?！　∩頌樽x者，是否因?yàn)槎逊e如山的桌上文件和電腦資料，而覺(jué)得腦袋快炸開(kāi)了？是否經(jīng)常認(rèn)為執(zhí)筆人總自以為是，未考慮到讀者的立場(chǎng)？是否覺(jué)得信中所傳達(dá)的訊息不知所云，重點(diǎn)到底在哪里？或者，縱使盯著電腦屏幕許久，也無(wú)法從茫茫的字里行間找到關(guān)鍵信息，了解到對(duì)方究竟想傳達(dá)的是什么？　　身為撰寫人，是否事先規(guī)劃好想要傳遞的信息？下筆很難嗎？是否事先經(jīng)過(guò)縝密的思考，能夠切中重點(diǎn)？表達(dá)是否言簡(jiǎn)意賅？是否能讓人感到眼前一亮？語(yǔ)氣表達(dá)適當(dāng)嗎？

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　雪柔·林塞一羅伯特從事專業(yè)寫作指導(dǎo)已經(jīng)10余年，因此能針對(duì)許多人，特別是母語(yǔ)為非英語(yǔ)的讀者遇到的問(wèn)題和業(yè)界的實(shí)際狀況，給予最切實(shí)有效的指導(dǎo)。　　——國(guó)際資料集團(tuán)（International Data Group）培訓(xùn)專員　羅拉·帕森斯　　雪柔·林塞一羅伯特是一位成就頗豐的商務(wù)作家，她的這本書(shū)不僅教給你迅速掌握商務(wù)書(shū)信寫作的技巧，更難能可貴的是，書(shū)中配備了大量的實(shí)例分析，適用于所有英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和使用者，尤其是英文商務(wù)寫作者?！　　乇葼柕滦袖N公司（Turfbuilder Marketing）董事長(zhǎng)　布里及特·卡斯默　　對(duì)于許多想從事商職，或已躋身商界的人士而言，商業(yè)文書(shū)的寫作常常是大家共同的困擾。雪柔·林塞一羅伯特的這本著作能幫助你迅速提高用英語(yǔ)進(jìn)行溝通的能力，在商務(wù)寫作中舉一反三，得心應(yīng)手?！　　　W(wǎng)上書(shū)店

編輯推薦

　　《商用英文書(shū)信成功策略》是暢銷全球的英文書(shū)信指導(dǎo)書(shū)，影響了無(wú)數(shù)人的生活和工作。全面的內(nèi)容，豐富的范例，實(shí)用的技巧。最成功的商用英文書(shū)信指導(dǎo)書(shū)，適用于所有英語(yǔ)學(xué)習(xí)者和使用者，尤其是母語(yǔ)為非英語(yǔ)的商務(wù)寫作者。全球銷量逾3500萬(wàn)冊(cè)?！　√崾疽I(lǐng)，讓你立即上手，避免錯(cuò)誤；介紹技巧，不斷提高水平，贏得成功；內(nèi)容全面，涵蓋企劃提案、新聞稿、求職信、投稿信等各種商用書(shū)信；范例豐富，100多種標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)書(shū)信范例，可直接套用，高效實(shí)用。

圖書(shū)封面

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