每天讀一點(diǎn)職場(chǎng)心理學(xué)

前言

朱德庸先生有這樣一句話：你可以不上學(xué)，你可以不上網(wǎng)，你可以不上當(dāng)，你就是不能不上班。這句話深刻地反映了現(xiàn)代人的一種生活現(xiàn)狀：就是我們大多數(shù)人每天的生活中，除去睡覺的時(shí)間，大部分都是在工作或是干一些與工作有關(guān)的事情。但是，雖然同是身在職場(chǎng)，不同人對(duì)職場(chǎng)生活有不同的理解。有人認(rèn)為職場(chǎng)就像是一曲優(yōu)美的華爾茲，只有永遠(yuǎn)不放棄夢(mèng)想才能跳出智慧人生；有人認(rèn)為職場(chǎng)如同江湖，只要投身，就存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此只有不斷尋找讓自身立于不敗之地的技巧，才能在這個(gè)“江湖”中取得更大的勝算。在物欲橫流的社會(huì)里，職場(chǎng)這個(gè)“小江湖”也暗藏著大玄機(jī)：如果有人突然間對(duì)你特別好，代表這個(gè)人想害你；有人奉承你，代表有人想利用你；人品越壞的人升得越快……面對(duì)如此情況，切記，你可以不聰明，但是一定不能不小心。因此，不管你認(rèn)為職場(chǎng)是優(yōu)美的“華爾茲”還是險(xiǎn)惡的“江湖”，只要想在職場(chǎng)中立足，就一定要小心做一個(gè)職場(chǎng)“司馬他”。其實(shí)，很多職場(chǎng)問題的根源都是心理問題。因此，了解他人心理是你縱橫職場(chǎng)的一種有力武器。因此，用心理學(xué)去洞悉你領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶是你不能不掌握的技巧。本書正是從心理學(xué)的角度來詮釋職場(chǎng)中的種種問題的，例如如何了解職場(chǎng)中的自我；如何巧妙地認(rèn)識(shí)他人并且向他人展示可被接受的自我；或喜或厭的職場(chǎng)人際關(guān)系；表情在溝通中透露出來的心理秘密；職場(chǎng)中的人格魅力及交往禮儀；業(yè)務(wù)上的那點(diǎn)事兒以及職場(chǎng)潛伏的人脈法則。

內(nèi)容概要

懂得職場(chǎng)心理學(xué)，讓你在職場(chǎng)生涯中不會(huì)輸。    職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，工作如戰(zhàn)斗，這就從另一方面闡述了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及殘酷程度，因此，要想笑傲職場(chǎng)江湖，就一定要懂得必要的職場(chǎng)生存技巧。    不管你是職場(chǎng)新人還是己混跡于職場(chǎng)多年的老江湖，職場(chǎng)心理學(xué)都將是你避免成為炮灰的寶典。本書從心理學(xué)的角度闡述職場(chǎng)中的種種注意事項(xiàng)：身在職場(chǎng)，如何客觀的認(rèn)識(shí)自我；如何認(rèn)識(shí)他人并向他人展示可被接受的自我形象；或喜或厭的人際關(guān)系；人際交往中表情是如何參與到溝通中的；職場(chǎng)中的人格魅力以及交往禮儀；業(yè)務(wù)上的那點(diǎn)事以及職場(chǎng)潛伏的人脈法則：了解了這些，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，加薪、升職、成為領(lǐng)導(dǎo)服中的紅人便不再是一件難事。成功來自99％的努力和1%的機(jī)遇，只有聰明地工作才能讓機(jī)遇垂青于你。    另外，本書還有一些幽默的職場(chǎng)故事，是一本絕不枯燥的職場(chǎng)生存手冊(cè)！

書籍目錄

編者序：做個(gè)聰明的職場(chǎng)人本書閱讀導(dǎo)航第一章 人際關(guān)系中的自我  1.職場(chǎng)法則第一招：自卑會(huì)加劇自己的負(fù)面情緒  2.兩種自我意識(shí)：你會(huì)被假想中的“別人”所束縛嗎  3.自我意識(shí)與自我評(píng)價(jià)：愉快感不容否定  4.面子效應(yīng)：你的面子出賣了你的信念  5.社會(huì)的比較：置疑自己“是否能行”，大多時(shí)候會(huì)不行  6.自信與比較：沒有自信時(shí)，要與不如自己的人比較  7.與人比較欲：與眾相同會(huì)讓你活得更瀟灑  8.自信與向下比較：落敗后，要迅速重拾優(yōu)越感  9.“標(biāo)簽”效應(yīng)：秀出自己的“標(biāo)簽”，才能得到別人的反饋  10.自我監(jiān)控：不當(dāng)“變色龍”，也不做職場(chǎng)“頑石”  11.自我展示(self Presention)：能屈能伸，配合別人的口味整合自己  12.自我不利條件：“理由”越多，越?jīng)]有能力解決問題  13.維持自我評(píng)價(jià)的典型人物(SEM)：把失去的自尊搶回來  14.顯著性效果：成為領(lǐng)導(dǎo)的“眼中釘”不一定是壞事  15.自我目標(biāo)偏倚：小心自己成為被批判的對(duì)象  16.壓抑性自我意識(shí)型：想要成功，就別讓性格“扯后腿”  17.歸因理論別總讓他人成為自已失敗的“擋箭牌”  18.歸因的矩陣：找出自己失敗的真正原因  19.行為人——觀察者歸因偏倚：對(duì)方是性格的原因，自己則是因?yàn)闊o奈  20.制做自私任性之人：成功是個(gè)人之力，失敗是他人之錯(cuò)  21.以自我為中心的偏倚：時(shí)刻謹(jǐn)記：你不一定是最好的！  22.事關(guān)自我效應(yīng)：不要將與自己無關(guān)的事全部拒之門外第二章 認(rèn)識(shí)他人與展示自我  1.初期效應(yīng)：讓“第一印象”為你的人際加分  2.布朗老師是什么樣的人？①：別讓“冷漠”刺傷你  3.南朗老師是什么樣的人？②：  辦公室菜鳥：小心自己成為謠言的犧牲品  4.印象操作：“愚蠢”的自我展示，讓交際環(huán)境更輕松  5.主張性自我展示：小心穿幫后潛藏的危險(xiǎn)  6.奉承性自我展示：要拍馬屁，首先要找好對(duì)象  7.展示自己的女人味：女人“吃得少”也是一種魅力  8，報(bào)復(fù)性自我展示：傷害他人會(huì)讓報(bào)復(fù)來得更猛烈  9.自卑的歸因：對(duì)別人謙虛，才能使自己贏得好印象  10.歸因的共變?cè)恚簬湍闼查g洞悉別人的性格  11.預(yù)測(cè)的自我實(shí)現(xiàn)：別讓“第一印象”蒙上你的眼睛  12.皮格馬利翁效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)才是員工進(jìn)步的原動(dòng)力第三章 或喜或厭的人際關(guān)系  1.有愛憎之分的人際關(guān)系：與喜歡的人相處和諧，與討厭的人相處不暢  2.對(duì)人愛憎的決定要因：了解自己，可以看看身邊的朋友  3.單純接觸效應(yīng)：想要贏得他人好感，首先要要與之常見面  4.身體性魅力的威力：越是有魅力，對(duì)約會(huì)對(duì)象的要求越苛刻  5.身體性魅力與性格：不可以貌取人，外表美不一定性格好  6.社會(huì)性交換理論：大多數(shù)人都希望交換利益最大化  7.好感的互惠性：我喜歡你是因?yàn)槟阆矚g我  8.生理性興奮與戀愛之心：去游樂場(chǎng)讓你擁有相互親近的機(jī)會(huì)  9.好心情效應(yīng)：約見重要的人，場(chǎng)所的選擇很重要  10.若想被愛就求援：因盡全力，愛由此生  11.自尊理論：自我評(píng)價(jià)降低，會(huì)讓人更加容易墜入愛河  12.平衡理論：情侶相似會(huì)讓感情持續(xù)得更長(zhǎng)久  13.類似性效應(yīng)：因?yàn)轭愃?，所以可以更親近  14.光環(huán)效應(yīng)：外表魅力程度相同更易相處  15.小世界理論：關(guān)鍵時(shí)刻，眼拙會(huì)讓你失去身邊的貴人  16.相同喜好的報(bào)酬性：找出共同點(diǎn)，才能讓交往持續(xù)得更長(zhǎng)久  17.戀愛中的S·V·R理論：不敗婚姻必經(jīng)的三個(gè)階段  18.親密度的發(fā)展：與異性相處，懂技巧才不會(huì)輸  19.愛的三角理論：你能否讓自己的愛情激情常在  20.自我展示：發(fā)光要趁早，用行動(dòng)告訴別人你能行  21.恐怖心理與和睦欲求：心生不安，才能滋生更親密關(guān)系第四章 表情與溝通  1.瞳孔的心理反應(yīng)：有好看的瞳孔，才能讓別人賞心悅目  2.個(gè)人空間：距離適當(dāng)，人際關(guān)系才能如魚得水  3.判斷喜厭的非語言溝通：非語言里的“玄外音”很重要  4.眼鏡的接觸：小心你的眼睛背叛你的心  5.情感表露與表情判斷：表情繪畫出來的情緒圖  6.皺眉肌：眉頭緊鎖，鎖不住的真實(shí)情緒  7.微笑的力量：微笑，可以笑出好人脈第五章 職場(chǎng)中的人格魅力及交往禮儀  1.六種人格：可以幫你打造完美富有魅力的人脈網(wǎng)  2.理解他人：要想接近目標(biāo)，就要學(xué)會(huì)理解他人  3.忠誠的力量：永遠(yuǎn)不敗的職場(chǎng)智慧法則  4.第一印象：“精裝”自己，讓品牌創(chuàng)造人脈  5.8種令人生厭的言行：會(huì)讓你的人際關(guān)系跌至冰點(diǎn)  6.說“是”很容易：但是會(huì)讓別人認(rèn)為你永遠(yuǎn)幼稚  7.穿著需得體：好人脈是可以穿出來的第六章 業(yè)務(wù)關(guān)系上的那點(diǎn)事  1.黑暗效應(yīng)：“順便”談生意，別讓對(duì)方產(chǎn)生反感  2.“熟人”效應(yīng)：成為他的自己人，才能讓他為你辦事  3.業(yè)務(wù)上的配套效應(yīng)：“裝備自己”，讓對(duì)方眼前一亮  4.萬事開頭難：只有用對(duì)方法，才能做對(duì)事  5.因人制宜：抓住他的性格特點(diǎn)，找到與之相處的方式  6.遞上“心理名片”：讓你的業(yè)務(wù)關(guān)系更順利  7.低姿態(tài)也是制高點(diǎn)：成為業(yè)務(wù)上“不戰(zhàn)而勝”的聰明人  8.聰明人不說放棄：努力到絕望，才不會(huì)有失望第七章 職場(chǎng)潛伏的人脈法則  1.新人守則：初入職場(chǎng)，先要學(xué)習(xí)“表演”課  2.萬里之行第一步之法：不要拒絕，你認(rèn)為很難的任務(wù)  3.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：請(qǐng)記住，領(lǐng)導(dǎo)一定不會(huì)是你的兄弟  4.權(quán)利的墮落：領(lǐng)導(dǎo)希望他的理想就是你的理想  5.鉆牛角尖的危險(xiǎn)：怨恨領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)讓你在工作中步履維艱  6.你會(huì)生氣嗎：挨批后，聰明人不會(huì)再賠上情緒成本  7.有些東西不屬于你：穿別人的鞋，自己的腳最難受  8.“懶人”效應(yīng)：“最懶”的同事更具殺傷力  9.最隱蔽的潛伏：意識(shí)不到的危險(xiǎn)才最危險(xiǎn)  10.睜開雙眼：別讓嫉妒使你看不到真相  11.請(qǐng)張嘴說話：犯錯(cuò)了，沉默便不再是金  12.職場(chǎng)親密度：要讓別人記住你的名字  13.最明智的職場(chǎng)人：不會(huì)把話說得太直白  14.物以類聚，人以群分：潛伏職場(chǎng)，嘆氣在心里、微笑在臉上  15.蘑菇效應(yīng)：只有成功了，你才有資格掉眼淚  16.工作也是學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)不說自己學(xué)不會(huì)  17.流言的力量：辦公室戀情，無疾而終

章節(jié)摘錄

插圖：“自己為什么這么心煩意亂，頭都快炸了”，產(chǎn)生這樣的感覺時(shí)，是該自我審視一下內(nèi)心的時(shí)候了。這就是自我意識(shí)狀態(tài)。當(dāng)鏡頭對(duì)準(zhǔn)自己時(shí)，人們會(huì)突然在意起自己的儀表，不自覺地用手理理頭發(fā)，想想在周圍人眼中自己形象如何。這也是自我意識(shí)狀態(tài)。人們有時(shí)會(huì)這樣意識(shí)到自己，處于自我意識(shí)狀態(tài)中。但只是在特殊的時(shí)刻才會(huì)這樣，通常人們是不處于自我意識(shí)狀態(tài)中的。人們觀察外部世界，將意識(shí)集中于外部世界。在電視中觀看體育比賽時(shí)，人意識(shí)不到自我。在公司面對(duì)電腦時(shí)，視線集中于顯示器，那么意識(shí)也會(huì)集中于顯示器。做飯時(shí)將意識(shí)集中在所做飯菜上。這些都是普通意識(shí)狀態(tài)。當(dāng)一個(gè)人失敗時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“自己為什么這么差勁”的自卑感。處于自我意識(shí)狀態(tài)中的人，大部分都在思考自己是否差勁，心情稱不上愉快，這樣就會(huì)處于不好的心理狀態(tài)中。但當(dāng)他們一旦重振精神面對(duì)工作時(shí)，目光又再次集中于外部世界，處于通常情況下的外部意識(shí)狀態(tài)中。此外，人分為兩種不同類型：頻繁意識(shí)自我的人和幾乎不在意自己而將目光集中于外部世界的人。心理學(xué)家Fenigstein認(rèn)為，人對(duì)自我的注視因性格不同而不同，他設(shè)計(jì)了自我意識(shí)特征分類的實(shí)驗(yàn)，這就是自我意識(shí)性格檢測(cè)。在檢測(cè)中得分高的人，為頻繁注視自我的人，在自我意識(shí)方面具有較高傾向。

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