特別特別管用的職場(chǎng)心理學(xué)

前言

快速高效打入他人內(nèi)心世界    我出版過(guò)兩本《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》，這本《特別特別管用的職場(chǎng)心理學(xué)》是我在以往版本的基礎(chǔ)上，作了一個(gè)精華的梳理。我精選出生活中最實(shí)用的規(guī)律，并結(jié)合當(dāng)下職場(chǎng)的現(xiàn)狀，新增了一部分內(nèi)容。    職場(chǎng)中，再多的問(wèn)題落實(shí)下來(lái)也不過(guò)是人與人之間的關(guān)系問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)識(shí)一些心理學(xué)效應(yīng)，幫助我們慧眼識(shí)人并掌握交往之道，例如在工作中如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、同事的關(guān)系、客戶(hù)的關(guān)系，還有與自己的關(guān)系。    為了讓本書(shū)的內(nèi)容更實(shí)用，我引入了很多新的案例，例如在講巴納姆效應(yīng)時(shí)引用了一個(gè)小故事，試圖說(shuō)明人要認(rèn)識(shí)自己是需要勇氣的：當(dāng)一個(gè)落水昏迷的女人被救起后，她醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己一絲不掛時(shí)，第一反應(yīng)會(huì)是什么呢？    答案是：尖叫一聲，然后用雙手捂著自己的眼睛。    從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，這是逃避現(xiàn)實(shí)，不愿意接受自己的例子。人們有時(shí)候?qū)幵笇⒄嫦嘌谏w起來(lái)，把自己的眼睛蒙上，也不愿意去設(shè)法解決問(wèn)題。    這種現(xiàn)象在職場(chǎng)中是很可怕的，例如一個(gè)人總是特別自我，不注重和團(tuán)隊(duì)的合作，他可以蒙上自己的眼睛，說(shuō)自己的缺點(diǎn)不過(guò)是“太心直口快，不能迎合職場(chǎng)虛偽的氛圍而已”。    如果有了這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)而很久都不去改變，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)就會(huì)變成一種觀(guān)點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)形成觀(guān)點(diǎn)，有了定見(jiàn)之后再去改變就非常困難了。    希望讀者通過(guò)閱讀《特別特別管用的職場(chǎng)心理學(xué)》，結(jié)合切實(shí)可行的建議，處理好日常工作上的事務(wù)，做到更高效地解決問(wèn)題，更快速地成長(zhǎng)。

內(nèi)容概要

　　一個(gè)落水昏迷的女人被救起，她醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己在眾人面前衣衫不整時(shí)，第一個(gè)反應(yīng)會(huì)是什么呢？　　答案是尖叫一聲，然后用雙手捂住自己的眼睛。　　人們內(nèi)心的世界很復(fù)雜，有時(shí)候，人們知道一些事情，卻會(huì)選擇逃避一些事情?！　÷殘?chǎng)中也是如此，要學(xué)會(huì)把握人的心理--好的職場(chǎng)關(guān)系，不是一味地講實(shí)話(huà)，而是先判斷對(duì)方相信什么，再順應(yīng)他們的世界觀(guān)，說(shuō)該說(shuō)的話(huà)。　　《特別特別管用的職場(chǎng)心理學(xué)》提供最實(shí)用的心理學(xué)定律，幫你了解自己、讀懂他人?！　≡诼殘?chǎng)中，人際關(guān)系有時(shí)候比公司制度更重要！書(shū)中提供切實(shí)可行的建議，讓你在一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例中學(xué)會(huì)慧眼識(shí)人，巧妙用人，圓融待人。進(jìn)而游刃有余地處理你與自己、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶(hù)的四大關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

張超，以圓融之道幫讀者解決棘手問(wèn)題。出版：《人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的》（暢銷(xiāo)十萬(wàn)冊(cè)）《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》（暢銷(xiāo)十萬(wàn)冊(cè)）《攻心話(huà)術(shù)》等多本暢銷(xiāo)書(shū)！

書(shū)籍目錄

第一章  識(shí)人之術(shù)：趨利避害靠眼力  首因效應(yīng)——第一印象，沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)  配套效應(yīng)——讓你的職場(chǎng)“裝備”亮起來(lái)  地位效應(yīng)——你若隨性，就要被動(dòng)  自己人效應(yīng)——贏得信任的秘密  布里丹毛驢效應(yīng)——“庸人”成為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)幕  懶螞蟻效應(yīng)——千萬(wàn)別得罪“最懶”的同事  巴霖效應(yīng)——輕信，被算計(jì)的開(kāi)始  鳥(niǎo)籠效應(yīng)——?jiǎng)e人為什么不信你  巴納姆效應(yīng)——不要被別人定義  阿倫森效應(yīng)——?jiǎng)e讓別人以為你在“裝”  暈輪效應(yīng)——個(gè)人品牌值千金  鯰魚(yú)效應(yīng)——小心背后的那只眼睛  半途效應(yīng)——他離職了，他升職了  歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相第二章  求人之時(shí)：摸透心理好辦事  凹地效應(yīng)——放空自己，吸聚資源  投射效應(yīng)——不當(dāng)炮灰，也不過(guò)度防衛(wèi)  黑暗效應(yīng)——讓對(duì)方放松也是工作任務(wù)  墨菲定律——怎樣處理工作中的失誤  蹺蹺板定律——合伙人，利益均衡是王道  馬太效應(yīng)——積極形象，把好運(yùn)吸到自己身邊  名片效應(yīng)——遞出一張“心理名片”  比馬龍效應(yīng)——你想成功，總有人幫你成功  喜好效應(yīng)——讓別人喜歡你，任他是誰(shuí)  刻板效應(yīng)——無(wú)定見(jiàn)，無(wú)成見(jiàn)  韋奇定律——手中無(wú)劍，心中有劍  冷熱水效應(yīng)——有制造驚喜的手段  視網(wǎng)膜效應(yīng)——用腦去觀(guān)察你的領(lǐng)導(dǎo)第三章  待人之道：迎來(lái)送往有規(guī)律  瓦倫達(dá)效應(yīng)——蛋糕做大了，再考慮怎么分  留白效應(yīng)——沒(méi)說(shuō)完的話(huà)更有意味  塞里格曼效應(yīng)——長(zhǎng)跑心態(tài)讓你遇貴人  不值得定律——天底下沒(méi)有圓滿(mǎn)的工作  情緒效應(yīng)——請(qǐng)注意清洗“情緒污染”  蘑菇效應(yīng)——想哭，成功了再哭  破窗效應(yīng)——要么成人才，要么成人災(zāi)  登門(mén)檻效應(yīng)——不得不防的一招  反饋效應(yīng)——你的沉默，會(huì)讓老板很不安  從眾效應(yīng)——讓公司不安的“小團(tuán)體”  轟動(dòng)效應(yīng)——不要讓公司的人記不住你的名字  超限效應(yīng)——你是“辦公室唐僧”嗎？  安泰效應(yīng)——不說(shuō)“我是第一”，學(xué)說(shuō)“我們是第一”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   首因效應(yīng)，在心理學(xué)上也叫"第一印象"效應(yīng)，指在人們的交往中第一次給人留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位。 關(guān)于首因效應(yīng)，有一個(gè)非常經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)，就是向四組實(shí)驗(yàn)對(duì)象描述同一個(gè)人的生活。在對(duì)第一組的介紹中，把這個(gè)人描述成一個(gè)性格非?；钴S的人；在對(duì)第二組的介紹中，把這個(gè)人描述成一個(gè)嚴(yán)肅的人；在對(duì)第三組的介紹中，先描述這個(gè)人性格的開(kāi)朗，再說(shuō)他的內(nèi)斂；在對(duì)第四組的介紹中，與第三組恰恰相反。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程就是要求這四組人對(duì)這個(gè)人作出評(píng)價(jià)，結(jié)果出來(lái)了：第一組大部分人的評(píng)價(jià)是熱情、外向；第二組大部分人的評(píng)價(jià)是內(nèi)向；第三組大部分人的評(píng)價(jià)還是開(kāi)朗；第四組大部分人的評(píng)價(jià)是內(nèi)向。這個(gè)實(shí)驗(yàn)最準(zhǔn)確的結(jié)論就是人們的"先入為主"。 這種現(xiàn)象在生活中也的確如此。雖然人們常常提醒自己"不要輕易相信別人"，"路遙知馬力，日久見(jiàn)人心"，但是大多數(shù)人在日常生活中都會(huì)憑自己的理解對(duì)別人形成第一印象，這第一印象對(duì)后續(xù)的交往保留了持久的作用。所以，我們常說(shuō)，有第一次印象，沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。 心理學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)，初次與一個(gè)人會(huì)面，在45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象；也有人認(rèn)為是前兩秒，就是說(shuō)在一瞬間的工夫，人們就已經(jīng)對(duì)一個(gè)人看得八九不離十了。有時(shí)候，幾秒鐘會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)，尤其是在職場(chǎng)求職面試的關(guān)鍵時(shí)刻，第一印象能夠在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位。 那么，你希望給對(duì)方留下什么樣的印象呢？推己及人，你喜歡與什么樣的人交往、合作？自信的人，容易讓我們感覺(jué)踏實(shí)，放心。 自信的形象在職場(chǎng)中如同一條很重要的生命線(xiàn)。在這里，我們可以舉一個(gè)獲得金牌的運(yùn)動(dòng)員的例子，來(lái)說(shuō)明自信對(duì)于整個(gè)人的狀態(tài)影響有多大。例如，某運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上訓(xùn)練時(shí)，他能從容地應(yīng)對(duì)來(lái)此采訪(fǎng)的記者。面對(duì)鏡頭說(shuō)話(huà)時(shí)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的談吐、氣勢(shì)，他對(duì)勝利的喜悅和期待，都透露出了強(qiáng)烈的自信。而且，這種自信即使稍稍有點(diǎn)兒自大，也不會(huì)令人覺(jué)得別扭。 那么，當(dāng)運(yùn)動(dòng)員離開(kāi)了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，或者是離開(kāi)了他熟悉的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，他的表現(xiàn)又會(huì)怎樣呢？ 那時(shí)我們會(huì)感覺(jué)，運(yùn)動(dòng)員的那種自信突然就消失了。例如參加訪(fǎng)談?lì)惞?jié)目時(shí)，他可能會(huì)表現(xiàn)得非常拘謹(jǐn)、遲鈍，幽默感不足或者語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)。當(dāng)然，這并不是一件壞事，它告訴我們，對(duì)于自己所了解的事物產(chǎn)生的自信，那才是真正的自信。如果離開(kāi)自己所了解的事物，還表現(xiàn)出普遍化的自信，會(huì)讓人感覺(jué)有點(diǎn)莫名其妙。 那么，在職場(chǎng)中你能否表現(xiàn)出自己對(duì)手頭工作"一切盡在掌握中"的這種自信呢？如果答案是肯定的，那就證明你對(duì)工作有足夠的熟練程度和駕馭能力，證明你在某一個(gè)領(lǐng)域里有相對(duì)權(quán)威的位置。 這樣，你的客戶(hù)會(huì)放心，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安心，你也會(huì)很舒心！ 對(duì)于職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō)，自信更加重要。有一個(gè)朋友告訴我，他在選擇主管時(shí)，不是不想提升女性，但女性員工總給他們一種"企圖心不高"、"自信心不夠"的感覺(jué)及印象。 的確，女性往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)于謙遜而錯(cuò)失了該有的位置，在工作過(guò)程中也會(huì)因過(guò)于溫柔和緩、不想競(jìng)爭(zhēng)，而必須在能力不如自己的人手下工作，甚至對(duì)方由于能力不足、表現(xiàn)不如你而對(duì)你進(jìn)行打壓。

編輯推薦

《特別特別管用的職場(chǎng)心理學(xué)》在"潛伏"系列書(shū)的基礎(chǔ)上濃縮并保留精華內(nèi)容，又引入當(dāng)下新的職場(chǎng)案例，是精心打造的實(shí)用職場(chǎng)書(shū)。

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