管理你的老板

前言

讓老板跳進(jìn)你挖的坑愛因斯坦問學(xué)生：“有兩位工人修理煙囪，當(dāng)他們從煙囪里爬出來的時(shí)候，一位很干凈，另一位卻滿臉滿身的煤灰。他們誰會去洗澡呢？” 一位學(xué)生說：“當(dāng)然是那位滿臉滿身煤灰的工人會去洗澡嘍！”愛因斯坦說：“是嗎？請你們注意，干凈的工人看見另一位滿臉滿身的煤灰，他覺得從煙囪里爬出來肯定會把自己弄臟，另一位看到對方很干凈，就覺得煙囪也不會把自己弄臟。我現(xiàn)在再問你們，誰會去洗澡？”另外一位學(xué)生仿佛開了竅，很興奮地發(fā)現(xiàn)了答案：“噢！我知道了！他們會以對方為鏡子照出自己的樣子：干凈的工人看到骯臟的工人時(shí)，覺得自己必定也是很臟的，但是骯臟的工人看到干凈的工人時(shí)，會覺得自己并不臟。所以一定是那位干凈的工人跑去洗澡了！”愛因斯坦看了看其他的學(xué)生，所有的學(xué)生都點(diǎn)頭，同意這個(gè)答案。愛因斯坦慢條斯理地說：“這個(gè)答案也是錯(cuò)的……兩個(gè)人同時(shí)從老舊的煙囪里爬出來，怎么可能一個(gè)是干凈的，另一個(gè)是臟的呢？這就叫做邏輯。”這個(gè)故事提醒我們：我們常會想當(dāng)然，而想當(dāng)然不能等于事實(shí)。正如想象中，一個(gè)辦公室中可以容納六位員工，可事實(shí)是擁擠的環(huán)境導(dǎo)致煩躁，效率低下，實(shí)際的容量只能改為四位。員工和老板的接觸過程也是如此，各自都存在著想當(dāng)然的現(xiàn)象：員工看老板，似乎老板永遠(yuǎn)是坐在那里，啥也不用干，就有數(shù)不完的錢花。實(shí)際上，老板的腦袋沒有一刻離開過公司，對于他而言，每時(shí)每刻都在上班。老板總是抱怨員工，為什么不能把公司當(dāng)作自己的家？實(shí)際上，家是什么？是一個(gè)充滿親情和愛的地方，是一個(gè)不存在你我利益相爭的地方。而公司恰恰相反，又有幾家公司對待員工會像對待家人一樣呢？矛盾產(chǎn)生的根源就是想當(dāng)然。從員工的角度出發(fā)，如果你能懂得老板的心理，對問題作出合理的判斷，你可以管理老板：挖好坑，請他跳。當(dāng)然，挖好了坑把老板推進(jìn)去并沒有太大意思，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地設(shè)好包圍圈，慢慢地從四面圍起來，讓老板自愿按照你的意思走進(jìn)去，才是一種智慧。例如：在匯報(bào)一件工作的時(shí)候，你可以從客觀的事實(shí)中，挑選出對自己有利的事實(shí)，然后把這些事實(shí)匯總給老板，讓他得到你所想要他下的結(jié)論。這一切可以做得干凈利索，不留痕跡。給老板挖坑，包圍的過程才是最精彩的，即使最后這個(gè)圈被沖破了，目標(biāo)逃脫了，你也能得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工作中，很多“收獲”是被忽略、被視而不見的，比如怎樣說話、做事能贏得老板的信任，怎樣能讓老板離不開你，能在不知不覺中影響你的老板……這些技巧不會顯而易見，但它比薪水更加可貴。這些技巧學(xué)通了，你在工作時(shí)就能感受到“事事通”的效果。學(xué)會神奇的“挖坑術(shù)”，學(xué)會管理你的老板，讓一切都在掌握中！

內(nèi)容概要

你在被動接受老板的命令，還是運(yùn)用智慧制約老板？
 管理你的老板需要正確的方法。
《職場潛伏心理學(xué)》作者張超最新力作，在他看來：挖好了坑把老板推進(jìn)去是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)地設(shè)好包圍圈，慢慢地從四面圍起來，誘導(dǎo)老板自愿按照你的意思走進(jìn)去，才是一種智慧。
例如：在匯報(bào)一件工作的時(shí)候，你可以從客觀的事實(shí)中，挑選出對自己有利的客觀事實(shí)，然后把這些事實(shí)匯總給老板，讓他得到你所想要的結(jié)論。這就是張超的挖坑術(shù)，讓你對老板的思想進(jìn)行控制和管理。
又如：分析一件事的角度有很多，如果你每次都能很自然的，從維護(hù)老板利益的角度來看問題，分析此事對老板本人的影響，老板更容易被說服。張超認(rèn)為這是對老板決策的管理之道。
 翻開本書，在一個(gè)個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)的案例中學(xué)習(xí)，這一切可以做得干凈利索，不留痕跡！
作者觀察、思考日本22年，通過靖國神社以及與靖國神社有關(guān)的日本刀、櫻花、神道與天皇這幾個(gè)關(guān)鍵詞，來洞察日本人的精神世界和日本國的過去、現(xiàn)在與未來。
 ★日本人認(rèn)為自己才是二戰(zhàn)的最大受害者
 ★三島由紀(jì)夫：武士道的最后一個(gè)殉道者
 ★日本讓婦女鼓勵(lì)男人參戰(zhàn)，通過陰柔來激發(fā)陽剛
 ★看“赤裸裸的反日電影”《靖國神社》要過安檢
 ★南京“百人斬”事件真相，日本刀有那么鋒利嗎？
★廢刀令后日本刀不再是武器，日本民族主義整體走向衰落 ★天皇的三大祭祀確定了日本文化的基本架構(gòu) ★櫻花的死亡美學(xué)使它成為武士的象征
★戰(zhàn)死者成為神是天皇的恩賜，所有人要報(bào)國恩 ★日本的文化是女性美學(xué)，因此寬恕戰(zhàn)犯與裕仁天皇
 ★日本人注重禮儀、愛清潔都是因?yàn)樯竦佬叛?br />2007~2008年，李纓導(dǎo)演的電影《靖國神社》引發(fā)BBC、《紐約時(shí)報(bào)》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》、路透社、法新社、《朝日新聞》、《讀賣新聞》、《產(chǎn)經(jīng)新聞》、CCTV、《南方周末》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》等主流媒體高度關(guān)注。本書是他對日本歷史、文化以及中日關(guān)系未來的最新思考。

作者簡介

張超，職場專家。
寫最實(shí)用的職場書，幫助讀者解決實(shí)際問題。出版有《職場潛伏心理學(xué)》《職場潛伏心理學(xué)2》《職場頭三年》《職場中50個(gè)第一次》。

書籍目錄

第一章  懂心思：透析老板賺信任
  第一節(jié)  敢于示好
  第二節(jié)  觀察老板開會
  第三節(jié)  老板懶得其所
  第四節(jié)  換個(gè)角度換心情
  第五節(jié)  練好受氣基本功
  第六節(jié)  配合老板的折騰
  第七節(jié)  老板想買感恩心
  第八節(jié)  渴求道德“完人”
  第九節(jié)  省小錢贏好感
  第十節(jié)  給老板甜頭
第二章  學(xué)說話：把話說到心坎上
  第一節(jié)  學(xué)會揀話說
  第二節(jié)  別說“我不知道”
  第三節(jié)  摸清形勢不搶話
  第四節(jié)  問明需求再建議
  第五節(jié)  給老板最佳信息
  第六節(jié)  讓老板來“決定”
  第七節(jié)  練習(xí)說“我馬上辦”
  第八節(jié)  把話題圍繞在工作上
  第九節(jié)  習(xí)慣說“我們”
  第十節(jié)  有理也要好好說
第三章  巧辦事：老板要的不是牛
  第一節(jié)  增強(qiáng)你的氣場
  第二節(jié)  老板外行是你的時(shí)機(jī)
  第三節(jié)  如何讓老板留意你
  第四節(jié)  把做事尺度延長一點(diǎn)
  第五節(jié)  不插手分外事
  第六節(jié)  敬酒學(xué)問大
  第七節(jié)  先答應(yīng)再拖延
  第八節(jié)  幫助老板不留痕跡
  第九節(jié)  學(xué)會出選擇題
  第十節(jié)  看向自己才成長
第四章  提要求：知進(jìn)知退看形勢
  第一節(jié)  別以為老板很懂你
  第二節(jié)  看透不說透
  第三節(jié)  賣個(gè)破綻等指導(dǎo)
  第四節(jié)  談加薪前需鋪墊
  第五節(jié)  讓理性控制感性
  第六節(jié)  輕易出頭危險(xiǎn)大
  第七節(jié)  找到籌碼，平等對話
  第八節(jié)  鋪好細(xì)節(jié)  ，牽著老板走
  第九節(jié)  勇于挺身保護(hù)老板
  第十節(jié)  定你自己的規(guī)矩
第五章  不犯錯(cuò)：摸清底線再出牌
  第一節(jié)  寧踩明線不踩暗線
  第二節(jié)  別把老板當(dāng)哥們
  第三節(jié)  保持節(jié)  奏感一致
  第四節(jié)  別耍小心眼
  第五節(jié)  別得罪紅人
  第六節(jié)  負(fù)面消息少傳達(dá)
  第七節(jié)  不懂裝懂最可笑
  第八節(jié)  不侵犯私人領(lǐng)地
  第九節(jié)  不得罪客戶
  第十節(jié)  跳槽前后少動口
第六章  顯本領(lǐng)：展示優(yōu)勢得支持
  第一節(jié)  失意之時(shí)不困頓
  第二節(jié)  敢于接受新任務(wù)
  第三節(jié)  業(yè)余修煉軟實(shí)力
  第四節(jié)  讓才華服務(wù)于工作
  第五節(jié)  在枯燥中創(chuàng)新
  第六節(jié)  在創(chuàng)新中總結(jié)
  第七節(jié)  年輕要學(xué)會展示老成
  第八節(jié)  老員工學(xué)會表現(xiàn)年輕
  第九節(jié)  付出幫助拿回領(lǐng)導(dǎo)力
  第十節(jié)  利用性別優(yōu)勢

章節(jié)摘錄

第一章  懂心思：透析老板賺信任大魚和小魚在大海中相遇，大魚想吃小魚。小魚抱怨說這太不公平了，你每次都吃小魚。大魚于是說，那么我給你一個(gè)機(jī)會吃我。于是，小魚用盡全力咬了大魚一口，大魚連鱗甲都沒掉一塊，然后大魚一口就吞掉了小魚。當(dāng)你還沒有足夠壯大的時(shí)候，不要跟老板斗氣，因?yàn)槟愕臅r(shí)間比他的更寶貴——在同一段時(shí)間里，他是老板、你是員工！當(dāng)你還沒有足夠壯大的時(shí)候，贏得信任比叫板更重要。第一節(jié)  敢于示好新進(jìn)公司的人，大家水平差不多，為什么一個(gè)星期之后，有的人會得到重用，而有的人卻平淡無奇呢？發(fā)展好的人除了自身能力以外，一定是能夠向老板示好的人。要注意：示好和討好是不一樣的。前者自自然然，被老板欣賞，后者刻意虛偽，被老板反感。讓我們換個(gè)角度，想想老板的心思：親自招來的人，老板自然在最初對他是欣賞的，后來為什么會不再關(guān)心了呢，這一定是員工的原因。老板看重那些既有出色的能力和業(yè)績，同時(shí)又忠心耿耿的員工。表忠心和拍馬屁完全不同，表忠心是發(fā)自內(nèi)心的一種行動。讓老板主動去接近手下、了解手下，有些強(qiáng)人所難，但是老板一定會用一段時(shí)間去觀察員工，看員工是不是能真的能為自己所用。這個(gè)觀察期，就是員工的機(jī)會。當(dāng)然，如果據(jù)觀察此人平淡無奇，甚至還不知輕重地和老板討厭的那類人打得火熱，可想而知，會有什么樣的結(jié)果。反之，如果老板觀察你的時(shí)候，你不但用心工作，還敢于示好，表示出對老板的關(guān)注，大部分老板會愿意不吝惜時(shí)間地去培養(yǎng)你，或者給予很好的機(jī)會，你的能力也就會自然而然地提高。有些示好需要做得不留痕跡，有些示好要做得光明正大。例如，大部分員工來到公司，與領(lǐng)導(dǎo)擦肩而過的時(shí)候，最多的就是微笑。早晨看到了也是微笑，吃飯碰見了還是微笑，讓人不解的是，說一聲“早上好”對員工來說到底有多難？羞澀的微笑始終讓老板覺得你少了那么一點(diǎn)兒應(yīng)有的禮貌。除了這種明顯的示好之外，還可以給老板挖坑，在他關(guān)注你的時(shí)候，提高警惕，給老板展示他想要看到的東西。拿新人來說，剛上班的一兩天，可能的確是沒什么事情好做的，這時(shí)候有人會去聊聊QQ，到開心網(wǎng)種種菜，打打游戲。實(shí)際上這些行為的危險(xiǎn)性要超過你的想象，新員工寧可去看公司最無聊的資料也不要這么做。聊天、打游戲等會留給老板很差的印象，讓他得到一個(gè)很差的判斷，以后再想改變就很難。記住背后有雙老板的眼睛，即使辦公室里所有的人都在QQ上掛著，也與自己無關(guān)。老板都是粗中有細(xì)的人，他們默默地有意無意地觀察員工，細(xì)微的差錯(cuò)就會看在眼里，記在心里。老板也都是人精，視野、眼光、經(jīng)歷和學(xué)習(xí)能力都超乎常人，他們不斷地獲取新信息，信息多了有時(shí)候就難以明辨優(yōu)劣真?zhèn)?。在老板眼里“花無百日紅、人無百日好”，要想讓他保持對一個(gè)人持續(xù)的滿意度和信任很難。所以，要和老板拼耐力，讓自己每一天做得比昨天更好，所有的這些行為會成就你的個(gè)人品牌，有了品牌之后，老板的信任就是堅(jiān)固的，他知道你是珍貴的材料，也會給你安排在一個(gè)好的位置上。做老板想看到的事情，把你想做好事的心理通過行為表現(xiàn)出來，老板絕不會虧待你。過來人談心我在單位工作兩年了，正逢制度變革，新經(jīng)理來了，沒有帶秘書，于是我就順理成章地從辦公室文員升任了他的秘書。記得他來上任前一天，我主動把他的辦公室打掃得干干凈凈。第二天一上班，新經(jīng)理看到辦公室如此干凈，就連連稱贊我做得好，工作認(rèn)真、細(xì)致。就這樣，我靠實(shí)實(shí)在在的行動給新經(jīng)理留下了很好的第一印象。接下來，我就去了解新經(jīng)理的特點(diǎn)，終于打探到一些信息，例如他性格偏內(nèi)向，聽工作匯報(bào)喜歡精練簡短。于是，我從來不跟他開玩笑，匯報(bào)工作也提前做好準(zhǔn)備，在我向他匯報(bào)工作的過程中，一般的事情不超過三分鐘，重要的事情打好腹稿，盡量簡明扼要。不到兩個(gè)月，新經(jīng)理主動提高了我的底薪，令我很意外。是的，同新領(lǐng)導(dǎo)打交道就要主動一些，在了解了他的性格、工作風(fēng)格甚至愛好后投其所好，讓他感覺到你在主動配合他的工作，而不是被動接受。第二節(jié) 老板懶得其所蘇格蘭王子布魯斯帶領(lǐng)軍隊(duì)抗擊外國侵略者，一連打了七次都失敗了，他幾乎失去了信心。后來，他看到一只蜘蛛在結(jié)網(wǎng)，結(jié)了七次都沒成功，但是仍然堅(jiān)持結(jié)了第八次，終于成功了。他被這種精神感動，再一次組織抵抗，終于取得了勝利。這個(gè)故事會誤導(dǎo)人們，讓大家以為事情只要努力，就一定能成功，每個(gè)人都應(yīng)該用堅(jiān)持改變命運(yùn)。這個(gè)故事放到職場中就不是如此，有的事情靠努力可以成功。有的事情，靠努力未必能如愿。正如我們看到的：大部分老板都顯得“很懶”，他們沒有一味地用玩命的努力換業(yè)績，而是講究戰(zhàn)略、方法。老板當(dāng)然可以每天早上睡到12點(diǎn)再來上班，也不必每天坐班，總是想來就來，想走就走。眼巴巴地看著這一切的員工，容易心生“羨慕妒忌恨”。事實(shí)是，你的老板從開始辦企業(yè)的時(shí)候，可能就沒睡過安穩(wěn)覺。員工一天只工作8小時(shí)，老板可是一天24小時(shí)都想著和企業(yè)有關(guān)的事，睡覺也是睜一只眼閉一只眼。和員工不同的是，領(lǐng)導(dǎo)需要思考，而不是去做具體事務(wù)性的工作。人們會發(fā)現(xiàn)，工作過于努力的人沒有時(shí)間去賺大錢。許多人都抱怨：“我工作太辛苦，簡直沒有時(shí)間去思考?！边@句話的意思是：滿足生計(jì)的需求已占據(jù)了一切，以至于你沒時(shí)間去考慮未來的機(jī)會。懶人往往比勤快人更適合做老板，因?yàn)樗袝r(shí)間去思考、學(xué)習(xí)。此時(shí)，讓我們再想想那只勤勞的蜘蛛，網(wǎng)為什么會經(jīng)常破呢？也許，它根本就選錯(cuò)了地方，比如找了個(gè)風(fēng)口來織網(wǎng)，網(wǎng)自然很容易就破。它為什么不能換一個(gè)地方，非得一遍又遍地修網(wǎng)呢？只能說明它沒能跳出狹窄的視野，找到問題的關(guān)鍵。在一個(gè)公司中，如果一個(gè)老板熱衷于做員工該做的事情，那可就麻煩了，他一定是一個(gè)不懂管理的老板。如果一個(gè)管理者不懂得管理，他就永遠(yuǎn)不會發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，可能會一次次延續(xù)錯(cuò)誤的做事方法，這樣的企業(yè)難以走得長遠(yuǎn)。所以，看到你的老板“懶”，內(nèi)心不要不平，而要保持欣喜，并注意學(xué)會欣賞，更不可表現(xiàn)出對老板的怠慢。例如，老板可以懶洋洋地坐著回復(fù)你的話，除非你特別不舒服，否則當(dāng)老板來到你面前時(shí)，你必須勤快地起身相迎。想想這個(gè)故事吧：一只小鳥站在大樹最高的枝頭唱歌，十分悠閑。一只兔子很是羨慕，問它：“我怎樣才能像你那樣什么都不做？”小鳥說：“那你上來吧?！蓖米硬粫罉?，費(fèi)了很大力氣才跳到一根低矮的枝條上，站在那里唱起歌。一只狐貍路過，很容易就發(fā)現(xiàn)了兔子，一口把它叼走了。小鳥嘆口氣：“你要想什么都不干，就得爬到最高層。”老板“懶”的時(shí)候，作為員工的你更要做好服務(wù)工作，為他節(jié)約更多的時(shí)間去“偷懶”，當(dāng)老板讓你復(fù)印一份重要文件的時(shí)候，就要認(rèn)認(rèn)真真地去做，而不是邊復(fù)印邊抱怨。要知道，老板讓你復(fù)印的東西，他是一定會看的，老板更是一眼就能看出來你復(fù)印的時(shí)候是否用心！過來人談心我是一名業(yè)務(wù)主管，最近發(fā)生的一件事情讓我的內(nèi)心有些波瀾。其他部門的一個(gè)員工做事馬虎，老板讓他去給客戶送一份文件，囑咐他親自送到客戶家里。這個(gè)員工倒是一向很勤懇，老板安排事情后，他就馬上去辦，風(fēng)風(fēng)火火到了客戶家，可是客戶不在家，這名員工居然把文件放到了門口就回來了。回來的時(shí)候，老板問他：“客戶收到了嗎？”他斬釘截鐵地說：“收到了。”可是，這一次送的根本不是什么邀請函之類的廣告，而是一份重要的文件，結(jié)果文件丟失了。這件事讓老板牙疼了三天，最后不得不把這名員工勸退了。正好老板找我吃飯，他嘆口氣提到了這件事。我問老板：“如果他每件事都做得很好，十全十美，你會因?yàn)檫@件事情開除他嗎？”老板說：“如果每件事都做得很好，他自然就會升職，可他馬虎的行為給自己斷了后路，每個(gè)人來公司都是為了做事的，這次這么簡單的事讓他處理得這么糟糕，誰都不會再信任他。”這讓我想起了自己曾經(jīng)是基層員工的日子，每天都很忙，收入也不高，可是，我沒有放棄自己，我抓住所有機(jī)會成長，鍛煉自己。那時(shí)候我就意識到，一個(gè)人過于忙碌地工作而沒有時(shí)間去思考自己做的事情，將無法利用自己的時(shí)間創(chuàng)造更大的成就。如果一個(gè)人局限于自己小小的領(lǐng)域，就不會知道其他領(lǐng)域?qū)ぷ饔袠O大影響的信息和思想。信息單薄、思想簡單的人，難以成為人才?，F(xiàn)在，我工作一個(gè)小時(shí)可以抵得上下屬至少兩個(gè)小時(shí)，下屬會做的事我隨時(shí)都可以做，而且比他們做得更快更好。我擁有獨(dú)立的辦公室，在辦公室里面隨心所欲地聊天、看電影，只因?yàn)橐稽c(diǎn)——他們不會做我能做的事。他們眼中看到的是一株樹木，而在我眼里卻是一片森林。大家視野不同，做事情的方式就不會一樣。而比我更懶的老板，有著更高的眼光和手段。

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