魔鬼躲在細節(jié)里

前言

前言如果你是剛剛踏入職場的新人，怯生生地走進辦公室后，面對著四周陌生的面孔，漠然疑問的眼神時，是不是會覺得四顧茫然？原本滿懷信心的你，在經(jīng)歷了上司的挑剔和同事的責難后，內(nèi)心是不是開始覺得惶恐和無助？如果你已經(jīng)在職場沉浮了數(shù)年，卻始終還是生物鏈的最底層——處處受氣的小職員，得不到老板的歡心，加薪遙遙無望，升職似乎永遠無期，你是否已經(jīng)開始恐慌和抱怨，質(zhì)疑起了自己的人生？如果你已經(jīng)是久經(jīng)沙場的老將，也曾經(jīng)看到成功的曙光，但是最終還是和它失之交臂，你是不是只能感嘆時不我予？而不知道自己究竟該怎樣扭轉(zhuǎn)乾坤呢？職場江湖風起云涌，危機暗伏，復雜的人際關(guān)系，糾纏的利益沖突，強有力的競爭對手，讓身在其中的人每走一步路都如履薄冰。也許你行事一向謹慎，自以為不會有任何差錯，卻發(fā)現(xiàn)幫上司倒一杯茶，也會惹出一堆是非，有人會認為你善于拍馬屁，有人從此判定你「非我族類」，也有人已經(jīng)把你看成潛在對手。也許你一心埋頭工作，想遠離紛爭，卻發(fā)現(xiàn)不知何時已經(jīng)不那么受上司看重，同事圈子也把你排斥在外了，而遠不如你勤奮的B君早已上位，只剩你自己在原地踏步。抱怨、逃避、幻想都不能讓你走向成功，勤奮、謹慎也遠遠不夠。要想成功，就必須做一個真正有能力的聰明人，而要做到這一點，并不需要高IQ.很多成功人士也不具備這一點，我們需要的是獨樹一格，讓自己展現(xiàn)出與眾不同的個人魅力，在職場大放異彩，最后能夠站立在職場金字塔的頂端。細節(jié)不是隨時要保持露八顆牙齒的微笑、鞠躬、伸手引路等規(guī)范化的行為，它是能夠讓你與眾不同、獲取好印象、最后走向成功的細小環(huán)節(jié)。很多時候，被所謂的常識影響，我們會忽略一些對我們真正有用的細節(jié)，雖然它們正是成功的關(guān)鍵。本書提供的四十二個細節(jié)，別開生面地提取了成功者身上的發(fā)光點，加入了許多有突破的觀點，告訴你怎樣從生活中旁人料想不到的環(huán)節(jié)出發(fā)，突破現(xiàn)有的工作困境、發(fā)揮自己最大的潛能，獲得成功。如果你想要在職業(yè)生涯中不斷地追求成長和卓越，希望你能夠在閱讀本書的建議后獲得啟示，并且運用到工作中，提升自我，最后破繭而出，立于成功之巔。

內(nèi)容概要

要立足職場，穩(wěn)居勝境，光是勤奮、謹慎、過人的實力是不夠的。    成功人生的關(guān)鍵點，往往都藏身在許多容易被忽略的細節(jié)里。    能掌握細節(jié)，就能開創(chuàng)高效業(yè)績，就能廣開人脈，就能迅速累積財富，就能攀上職場高位……    本書從生活中旁人料想不到的環(huán)節(jié)出發(fā)，借由良好的情緒管理、人際互動和體貼入微的觀察力，突破你現(xiàn)有的工作困境、發(fā)揮你個人最大的能力和魅力，在工作中提升自我，最后破繭而出，立于成功之巔！

作者簡介

王嬈，中文系碩士，對卡內(nèi)基的成功學有深入的研究，擅長分析人際關(guān)系，精通職場競爭法則，對于成功有著獨到的見解，一直相信：沒有想不到的，只有做不到的。

書籍目錄

第一章　職場新人成長攻略  第一節(jié)　缺點也可提升人氣  第二節(jié)　不要輕易負責任  第三節(jié)　職場溫度只要三十七度Ｃ  第四節(jié)　不要輕易打破規(guī)則  第五節(jié)　小地方會有“大紕漏”  第六節(jié)　永遠不要輕視自己的工作  第七節(jié)　“狡兔三窟”不可取第二章　辦公室生存之另類法則  第一節(jié)　唯一牢記的禮儀是上司的習慣  第二節(jié)　不要拒絕同事的零食  第三節(jié)　存一張“人脈存折”  第四節(jié)　有些人你永遠不可得罪  第五節(jié)　淡化喜、怒、哀、樂  第六節(jié)　尊重別人的“領(lǐng)土范圍”  第七節(jié)　學會說“真實的謊言”第三章　最大的資本是自己  第一節(jié)　寧可選擇做“烏龜”  第二節(jié)　學蟑螂一樣有韌性  第三節(jié)　勇于挑戰(zhàn)“不可能”  第四節(jié)　把一天變成四十八小時  第五節(jié)　為自己制造一些“傳說”  第六節(jié)　正確找出自我提升的空間  第七節(jié)　時時刻刻進行自我激勵第四章　高階晉升并不難  第一節(jié)　“孔雀開屏”也有益  第二節(jié)　借助他人之力  第三節(jié)　走最快的路而不是最短的  第四節(jié)　抓住身邊的貴人  第五節(jié)　不斷學習才能立于不敗  第六節(jié)　老板出錯，服從還是違抗？  第七節(jié)　不要等待“萬事具備”第五章　做個合格的“封疆大吏”  第一節(jié)　為自己戴幾枚勛章  第二節(jié)　爭取高層的認同  第三節(jié)　事必躬親未必佳  第四節(jié)　讓自己看起來很公平  第五節(jié)　一次示范勝過千句話  第六節(jié)　善于“傾聽”  第七節(jié)　“小甜頭”籠絡(luò)人心第六章　職場也可以是快樂的  第一節(jié)　工作其實是一種樂趣  第二節(jié)　把微笑當作一種習慣  第三節(jié)　贊美他人，何樂不為？  第四節(jié)　善于交流，分享快樂  第五節(jié)　擁有一顆感恩的心  第六節(jié)　警惕職場倦怠傳染  第七節(jié)　給心情放情緒假

章節(jié)摘錄

第一章 職場新人成長攻略第一節(jié) 缺點也可提升人氣剛進公司時，曉美希望能夠盡快得到主管的好印象，因此她做事情非常小心，力求盡善盡美。第一天，主管派她去客戶公司送資料和付款，曉美事前做足了功課，準備了充分的數(shù)據(jù)，設(shè)想了所有意外情況，像是交代要找的人不在，應該付款的錢沒有帶足。到了那里，還好曉美預想過這些意外情況，因此當狀況出現(xiàn)時，她不慌不忙地找到了對方公司主管說明情況，順利交了資料，并用自己的錢墊付了款項。當主管帶著一種篤定的神情，等她來訴苦、求救的時候，她交出來的卻是滿分的功課。接下來的幾天中，主管吩咐下來的事情，曉美都做得十分妥當，和辦事總是小錯不斷的新人艾玫相比，曉美自己也十分得意，認為主管對她的印象應該很不錯。但是讓曉美不解的是，她匯報工作成果的時候，主管的神情總是淡淡的，沒有她期待中的贊許、欣賞。曉美以為自己遭遇了“冰山上司”，卻發(fā)現(xiàn)對于她眼中不斷出錯的艾玫，主管倒是相當有耐心，一味地寬容，有時還要鼓勵、說笑兩句。并且輕松討好的差事十有八九派給了辦事馬虎的艾玫，而給曉美的工作都是些費力不討好的事情。同事們也和艾玫很快打成了一片，下班約她吃飯、逛街，對曉美倒是敬而遠之。到了月底考評的時候，工作完美無缺的曉美得到的評分并不高，那些并不出色的老員工分數(shù)遠遠超出了她，而那個大事小事都要主管指點的艾玫，分數(shù)居然和曉美一樣。曉美心中滿是委屈，卻不知道錯在哪里，直到有一次陪一位做室內(nèi)裝潢的朋友去現(xiàn)場設(shè)計時才恍然大悟。那間房子的結(jié)構(gòu)設(shè)計得很完美，寬敞明亮，風水好，業(yè)主在介紹時面上流露出了自豪的表情，而朋友臉上的表情卻并不好看。朋友私下告訴曉美，面對這樣一套無可挑剔的房子，設(shè)計師是很有無力感的，不需要掩飾點，也不需要改良空間。愈優(yōu)秀的設(shè)計師愈有“英雄無用武之地”的遺憾。曉美如同醍醐灌頂，立刻明白了上司為何對她總是不冷不熱。室內(nèi)設(shè)計師遇到設(shè)計優(yōu)良的房子，就像化妝師遇到風華正茂時的當紅女明星，會有無從展示才華的遺憾。上司遇到無可挑剔的新人，也是同樣心境。學乖了的曉美，從此以低十分的才智應對上司，偶爾犯一些無傷大雅的小錯，果然上司有了笑臉，有時也會鼓勵、指點。同事們也不再冷漠，對待曉美也友善了起來，同時也會分享一些經(jīng)驗給她，從此曉美在公司里一帆風順，步步高升。等她自己成了上司之后也發(fā)現(xiàn)，那些辦事從來不出錯，似乎不需要她指點的新人，確實一點兒也不可愛。沒有缺點的新人，和缺點太多的新人，同樣是上司最不喜歡的類型。任何一個有雄心、有策略、會管理的主管，都喜歡培養(yǎng)下屬而顯示自己的能力。即便是人才，也應該是自己栽培出來的，這也是為什么有點兒小錯的艾玫更討上司歡心的原因。當然，適度隱藏實力、偶爾出狀況是可以，前提是你不能是“爛泥扶不上墻”的新人，而是領(lǐng)悟力強，經(jīng)過培養(yǎng)后能夠很快成長的新人。一個新人，最好是一間可以打七十五分的房子，這樣“設(shè)計師”才能慢慢指導你，盡情設(shè)計，享受“為人師”的快樂。當然也不能做分數(shù)低于六十分的新人，如果是連連犯錯，愚不可及的“朽木”，設(shè)計師是連修理你的興趣都沒有的，甚至直接判你出局。有些時候，急于表現(xiàn)自己，求得成功，難免會忽視身邊人的想法，顯得有點兒咄咄逼人，并且會錯過討教和進步的機會。很多時候做個好學生和聽眾是大有好處的，不管在什么樣的年齡，身邊總有人是值得你去學習的，主動犯點無傷大雅的小錯，并且低姿態(tài)地主動求助、學習，會讓自己具備更多的人氣，獲得更多的機會。有時候錯誤是不需要逃避的，坦然面對即可。凡事按照常規(guī)，工作做得絲毫不差，倒很有可能說明，你只會墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)意，沒有開拓精神。在商機瞬息萬變的競爭社會里，趨于保守的職員往往只能被當作“墊底”：要是你主動開拓進取，那么犯一些不可避免并可以原諒的錯誤，其實是值得的，這說明你有進取心、有創(chuàng)意、有可塑性。失敗不要緊，可以讓上司發(fā)現(xiàn)你的特殊之處，而你的錯誤正好可以由上司糾正。當然，刻意犯錯時，你應該有把握能及時地扭轉(zhuǎn)敗局，并且這個錯誤不是攸關(guān)全局的大錯誤，而只是一點點小瑕疵，是可以挽回的，否則的話你就大錯特錯，真的失敗了。第二節(jié)　不要輕易負責任初入職場的新人總是會被教導：要嚴格要求自己，不能一出錯就找借口。不敢勇于承擔責任，也不懂得彌補過錯的人，是永遠也不會成就大事的。大多數(shù)人都是遵照這樣的教導來做的，努力給人留下敬業(yè)、負責任、值得信賴的好印象，剛進入公司時，總是處處抱著謙虛學習的態(tài)度，對于前輩的要求一向都不會拒絕，甚至還會主動幫忙做事，攬責任上身?；ハ鄮兔Γ緛硎呛檬?，但是切記：與人交往，重要的是彼此盡力就可以了，并不是要為對方奉獻出自己的一切。受同事請托替他做一些自己分外的工作時，拍著胸脯承擔全責，是不聰明的做法，可能最后替人背了黑鍋，還被蒙在鼓里。進行合作時，由于對方的錯誤而造成的過失，也沒有必要自己主動去承擔責任，很有可能你以為承擔的是連帶責任，最后卻發(fā)現(xiàn)只有你一個人負全權(quán)責任，所有的錯誤都成了你一個人的過失。甚至有些人在面對不是由自己的過失所造成的錯誤時，也不替自己辯白，而是等待事情完美處理后，老板能夠還你一個清白，但事實卻是：結(jié)果遲遲不能水落石出，你在老板心中的地位一落千丈，前途岌岌可危。負責任應該是有限度的，該自己負的責任才負。不衡量自己所具有的力量和承擔責任的嚴重后果，隨時做出義不容辭的樣子，表示要負責到底的做法，只能叫做沒頭腦，不能叫做有責任感！有一位名人曾說：“我從不做出承諾，因為承諾會變成無法自拔的錯誤”。對于別人的請求，聰明人是不會貿(mào)然答應的，承諾就意味著要攬責任在自己身上；如果做不到的話，就會失信于人，給人留下說大話的壞印象，讓自己陷入困境。碰上有人找你幫忙的時候，如果是在自己能力范圍內(nèi)的事情，那就好說。如果不確定自己是否有能力完成，就一定不能立即把責任攬下來。聰明的人總是行在前，言在后的?，斃虻膶W弟拜托瑪莉在她任職的公司謀一個職位，瑪莉只是一個新人，并沒有能力替學弟謀職，但是她并沒有馬上拒絕，而是立即請學弟發(fā)了一份簡歷給她，并坦率地向?qū)W弟說明自己新進公司，不確定能否幫上忙，但是愿意盡力一試，這讓學弟覺得瑪莉很樂于幫忙?，斃蛳蜃约旱牟块T經(jīng)理詢問了這件事的可能性，對方遺憾地告訴她，私下求見公司高層或是非正式地安插人事根本不可能。幾天后，瑪莉打電話給學弟，說她這幾天一直在為此事奔走，去拜訪了公司的高層，但是目前還沒有結(jié)果。三天后，瑪莉親自登門拜訪了學弟，說明了她雖然為此事奔忙，但是真的沒有辦法，只有等以后有機會再說了。盡管瑪莉沒有真的去拜訪公司高層，但是學弟仍然感激不盡，瑪莉也并沒有因為沒有替學弟辦成事，而受到不負責任、言而無信的指責。瑪莉這樣做的確是耍了一點小小的心機，身為新人的她是不可能去拜托公司高層的，其實到目前為止她還沒有機會可以受到高層的接見，但是她并不想讓學弟難堪，也不想給人留下不愿意幫忙的壞印象，于是，在沒有攬責任上身的情況下妥善地處理了這件事情。我們經(jīng)常都會稱贊言出必行的人，但是很少會懷著寬容的態(tài)度對待那些做出了承諾卻又不履行的人，所以最好的做法就是如同瑪莉一樣，并不輕易許下承諾地去幫助人，給人盡心盡力的印象，即使失敗了也無須負責任，并且也沒有負責任的理由。責任并不是權(quán)利和義務(wù)那樣的法律條款，它更多的是一種道德上的感覺。并不是說出“我愿意負責”這幾個字就可以了，而是要感受到責任的現(xiàn)實存在才行。現(xiàn)代社會里，上班族身上已經(jīng)肩負了很多責任。在工作中，該你做的工作，必須義無反顧地承擔責任，有時候，即使你沒有過失，但是你的工作績效不明顯，你承擔“連帶責任”這也無可厚非。在家庭中，也要承擔著為人子女、夫妻、父母的責任；在朋友圈子中也要承擔互相幫助、支持的責任。這些責任都是每個人必須承擔的。但是，如果害怕上司對你產(chǎn)生“怕負責任”的壞印象，害怕隨之而來的負面效應影響你的前途，于是事事都出面負責，隨時承諾自己可以完成任務(wù)，只會讓自己壓力過大，帶來更加嚴重的后果。不該自己負責的事情，做到盡力而為，問心無愧就可以了。聰明的員工，會勇于承擔自己職責范圍內(nèi)的責任，遇到工作中的錯誤，會自我反省，勇敢承擔，積極補救，但是絕對不會為了逞匹夫之勇，把自己陷入尷尬的境地。

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職場新人成長攻略，辦公室生存另類法則。不管你是菜鳥新人，還是高階管理者，它都是讓你受益無窮的全方位職場勝經(jīng)。

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細節(jié)并非隨時要保持露八顆牙齒的微笑、鞠躬、伸手引路等規(guī)范化的行為，它是能夠讓你與眾不同、獲取好印象、最后通向成功的細小環(huán)節(jié)。

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