商業(yè)禮儀

內(nèi)容概要

無論你是商界新手，還是已有20年經(jīng)驗的老油條，都會對商業(yè)禮儀聞風喪膽．因為它實在是變化多端，陳規(guī)新范名目繁多。商業(yè)禮儀如今受到新壓力、新復雜情況和新型敏感問題的巨大影響。不過許多舊有的規(guī)則和禮儀仍起作用、而且不容違反。
    所謂的公司文化在短短幾年中發(fā)生了太多的變化。即使你拿到了哈佛商學院的文憑，也不足以成功自如地應付變化的浪潮．因為掀起這股浪潮的是電子革命、地球的日益縮小、婦女的全新作用等等太多的力量。
    雖然本書中也涉及了如何使用餐叉的問題，但良好的、至少是可為接受的商業(yè)禮儀在如今遠不僅在于會用刀叉。你要懂得如何稱呼他人，介紹他人，問候他人；在什么場合穿什么服裝，怎樣待客，對贊美和批評怎樣表態(tài)；你要能夠信心百倍而又十分得體地應付“刺兒頭”人物和棘手的情況；你還要善于同各種文化背景的人打交道而不在無意中冒犯了他們。
    人們通常會根據(jù)你的言談舉止來評判你這個人，這也許有些草率。但糟糕的禮儀或忽視禮儀會使你失去一份本應很有前途的職業(yè)。這無所謂公不公平，現(xiàn)實就是如此。
    編寫本書的目的在于幫你學會怎樣充滿自信地活躍于商業(yè)舞臺，怎樣面對困境而保證做到一點，那就是：無論結(jié)果如何，你自始至終都表現(xiàn)得恰如其分。
    本書涵蓋了你所感興趣的商業(yè)禮儀的各個方面。各章安排合理，便于查找、理解和掌握所需信息。

作者簡介

瑪麗·米切爾，《完全傻瓜指導系列：禮儀》和《親愛的迪米諾夫人》兩本書的作者。她創(chuàng)建了非凡禮儀公司。這是一家咨詢公司，幫助公司和個人提高交際技巧。

書籍目錄

第一部分禮儀史話   第一章  美國禮儀簡史      得體禮儀的起源與發(fā)展。美國禮儀與“舊世界”禮儀。   第二章  商界禮儀      如何處理大到批評，小到門和電梯的日常性商務交際問題。   第三章  問候與介紹      怎樣的問候和介紹才能給人留下良好的第一印象？讀了本章你就會了解諸如握手、自我介紹和呈遞名片等平常但又十分重要的禮儀及其禁忌。   第四章  求職面試      你知道在這種人生關鍵時刻怎樣擺脫緊張和畏懼心理嗎？你知道如何準備、做哪些準備以及現(xiàn)場該怎么辦嗎？你知道自己在形象、言談和面試后該做些什么嗎？答案盡在本章。第二部分場景   第五章 辦公室生活之一：會議      你和上司、同事及雇員的關系。沉著自信地度過工作日。熟悉商業(yè)會議的細節(jié)要點，避免出錯。   第六章 衣著和飾品      外部價值。遵循原則——公開的和默認的。為各種情況和環(huán)境做好準備從而充分利用。解釋“正式”和“半正式”。具體場合和服裝所搭配的合適飾品。   第七章 裝備衣櫥      如何裝備一個經(jīng)濟實惠的衣櫥——既可以滿足任何職業(yè)和社交場合的需要，又不會讓你破產(chǎn)。專家提供的裝扮訣竅。   第八章 通信第三部分 交流   第九章 如何交流   第十章 開始對話   第十一章 公眾演講   第十二章 電話交流   第十三章 網(wǎng)絡道德和電子郵件   第十四章 餐桌禮儀   第十五章 生意聚餐   第十六章 正式晚宴   第十七 章娛樂第五部分 辦公室之外   第十八章 旅行出差   第十九章 全球大雜燴   第二十章 體育運動是件嚴肅的事情   第二十一章 儀式與過程

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書評本書使你：在今天不斷變化的工作場所游刃有余，教你海外商界的完美禮儀，為你在上班時恰當著裝指導。		  

編輯推薦

　　本書使你：在今天不斷變化的工作場所游刃有余，教你海外商界的完美禮儀，為你在上班時恰當著裝指導。

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