表揚(yáng)與批評的技巧

內(nèi)容概要

所謂上司，就是指導(dǎo)部下來完成工作的人。發(fā)揮部下的能力、調(diào)動部下的干勁來提高工作成果，就是上司的職責(zé)所在。    那么如何來達(dá)到這個目的呢？即如何發(fā)揮部下的能力，調(diào)動部下的干勁呢？ 要知道如何回答上述這個問題，請閱讀本書。

作者簡介

福田健，1961年畢業(yè)于日本中央大學(xué)法學(xué)部，1967年進(jìn)入言論科學(xué)研究所工作，歷任指導(dǎo)部長和理事。1983年創(chuàng)立語言表現(xiàn)研究所株式會社，一直擔(dān)任研究所所長，從事以交流為中心的講座，并直接指導(dǎo)由語言表現(xiàn)研究所主辦的研討會。 主要著作有：《清求方式與拒絕方式的55個原則》、《1分鐘演講》、《淡話的幽默技巧》、《如何成為會談高弓三》。

書籍目錄

第1章 為什么表揚(yáng) 為什么無法加以表揚(yáng)　要認(rèn)識到可以調(diào)動部下積極性的一句話的力量　因“那一句話”而改變了人生——表揚(yáng)語言的功效　表揚(yáng)語言也會令自己受益——回飛飛鏢原理　激發(fā)部下干勁的表揚(yáng)語言　人類脆弱的支柱——表揚(yáng)的話語　表揚(yáng)與吹捧的區(qū)別——猶豫不決難以表揚(yáng)的理由　為什么不能很好地進(jìn)行表揚(yáng)　“扣分主義”所產(chǎn)生的見解、想法——無法做到善于表揚(yáng)的理由第2章 善于表揚(yáng)的上司請看這一章　掌握令部下進(jìn)步的表揚(yáng)要點(diǎn)　與其糾正缺點(diǎn)，不如表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)——三個要點(diǎn)　發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘長處的訓(xùn)練方法　缺點(diǎn)也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變法　磨煉看人的眼光——五個注意點(diǎn)　不羞怯，不裝模作樣，坦率地加以表揚(yáng)　不能克服羞怯就不能成為表揚(yáng)高手　推薦給害羞的你的三種表揚(yáng)方式　敞開心扉，主動打招呼——實(shí)力派部長的人氣秘密　表揚(yáng)語言是會“銘記于心”的禮物　用語言接觸——善于寒暄就會善于表揚(yáng)第3章 表揚(yáng)方法的關(guān)鍵　在恰當(dāng)時機(jī)使用恰當(dāng)表揚(yáng)就會深入人心　不失時機(jī)進(jìn)行表揚(yáng)的效果　最初的表揚(yáng)語言將會使人成長　抓住變化，真誠地予以表揚(yáng)　令部下增長自信的表揚(yáng)語言　活用場合的表揚(yáng)方法——表揚(yáng)前的準(zhǔn)備①　袒護(hù)部下的表揚(yáng)方法——表揚(yáng)前的準(zhǔn)備②　再說一次表揚(yáng)的話——改變場合的效果　表揚(yáng)姓名——建立人際關(guān)系　表揚(yáng)親人——加深親密感　表揚(yáng)人性——肯定其作為人的價(jià)值　表揚(yáng)本人尚未覺察的優(yōu)點(diǎn)　大家一起表揚(yáng)則印象深刻　在“最后時刻”表揚(yáng)會印象深刻　闡明目標(biāo)的表揚(yáng)會令效果加倍第4章 表揚(yáng)促進(jìn)成長 批評激勵進(jìn)步　表揚(yáng)部下“好的地方”，指正部下“不好的地方”　表揚(yáng)與批評的平衡——完美的表揚(yáng)和批評方法　表揚(yáng)與批評的目的——使人成長、進(jìn)步　為什么批評——理由與必要性　批評其“什么也沒做”——領(lǐng)導(dǎo)者的作用　批評之前應(yīng)該做的事情——溝通的方法　有沒有讓大家了解你的做法　確認(rèn)“事實(shí)”了嗎　批評時必須要注意的三點(diǎn)　把錯誤攢到一起批評還是隨時加以批評　比較批評——優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)　高明的批評方法　不動聲色就引起人注意的批評方法　引導(dǎo)對方接受批評的話題切入方式　正因?yàn)橛信u，表揚(yáng)才得以存在

圖書封面

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