旺鋪招攬顧客的100個(gè)訣竅

前言

　　“最近，顧客數(shù)量急劇下降。”“如果像現(xiàn)在這樣持續(xù)不景氣，再加上事先又不知道顧客數(shù)量上升了多少的話，會比較為難的。”像這樣的，一直被這樣的問題所困擾，經(jīng)常頭疼、煩惱的經(jīng)營者出乎意料地多了起來。此時(shí)，最重要的是增加“招攬顧客方法的選擇項(xiàng)”。所謂“選擇項(xiàng)”是指有幾個(gè)備選答案。我們用職業(yè)棒球隊(duì)的投球手來打比方。只有一種直線投球技術(shù)的投球手與同時(shí)擁有直線、曲線、分指扣球等各種各樣投球技術(shù)的投手相比，很顯然是后者占有優(yōu)勢?！　∏皫滋欤铱戳嗽诿绹涣鞯穆殬I(yè)棒球隊(duì)中十分活躍的吉井選手與野茂選手的對話節(jié)目。在節(jié)目中，吉井選手對野茂選手說：“跟野茂學(xué)習(xí)了‘分指扣球’的投球技術(shù)，真是太好了?！辈粌H因?yàn)樵黾恿恕胺种缚矍颉边@一選擇項(xiàng)，投球的方法增多了，而且也證明了其在象征著美國最高水平的“一流職業(yè)棒球隊(duì)”的存在。話又說回來：本書所要敘述的“招攬顧客計(jì)劃”正是為了增加其選擇項(xiàng)的范圍，即準(zhǔn)備幾個(gè)招攬顧客的方法，擴(kuò)展商業(yè)買賣范圍的做法。　　本書歸納總結(jié)的100條，是平時(shí)充當(dāng)咨詢顧問，通過實(shí)踐得來的，這些在你的公司G萄店）里也是能夠立刻實(shí)踐的寶貴經(jīng)驗(yàn)?！　∩虡I(yè)企業(yè)的成功是由“招攬顧客”決定的。如果你對“招攬顧客”缺乏一股熱情，不能燃起一股信念（所謂“信念”，是指總是繼續(xù)考慮以后的問題）的話，業(yè)績就一定會衰退。其結(jié)果是無論哪一個(gè)行業(yè)，如果不能招攬顧客的話，就不會有好的開端。

內(nèi)容概要

商業(yè)企業(yè)的成功是由“招攬顧客”決定的。如果你對“招攬顧客”缺乏一股熱情，不能燃起一股信念（所謂“信念”，是指總是繼續(xù)考慮以后的問題）的話，業(yè)績就一定會衰退。其結(jié)果是無論哪一個(gè)行業(yè)，如果不能招攬顧客的話，就不會有好的開端。為了招攬顧客，“計(jì)劃構(gòu)想的豐富性”、“由靈感得來的方法”、“有效地、靈活地利用媒體”等都是非常必要的。    本書所要敘述的“招攬顧客計(jì)劃”正是為了增加其選擇項(xiàng)的范圍，即準(zhǔn)備幾個(gè)招攬顧客的方法，擴(kuò)展商業(yè)買賣范圍的做法。

書籍目錄

第一章  入門“招攬顧客計(jì)劃”的制定方法  計(jì)劃以這樣的方式開始  “招攬顧客計(jì)劃”的程序表應(yīng)這樣制定  決定每個(gè)月的主題活動，制定增加顧客流量的策略  制定計(jì)劃標(biāo)題的五個(gè)提示  計(jì)劃標(biāo)題的高明的決定辦法  選擇廣告代理店、印刷業(yè)者的竅門  實(shí)施計(jì)劃的最佳時(shí)機(jī)  準(zhǔn)確選擇“招攬顧客商品”的方法  推薦用這樣的廣告單的制作方法  手工制作低成本的廣告單  用廣告單的顏色來增強(qiáng)招攬顧客的能力  為達(dá)到月預(yù)算目標(biāo)的半成表是這樣制作的  電視、廣播廣告的有效出擊  計(jì)劃的負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)備三個(gè)以上的提案第二章  絕對“招攬顧客”的基本原則  “招攬顧客計(jì)劃”中蘊(yùn)涵著無限的智慧  “招攬顧客計(jì)劃”由招攬的數(shù)量來決定  決定目標(biāo)，選擇“招攬顧客的手段”  用數(shù)字來考慮制定招攬顧客的作戰(zhàn)計(jì)劃  招攬顧客方法的基本內(nèi)容（條目）  制作一份地圖（無論是誰，都可以憑借這份地圖找到本店）  能夠稱之為商業(yè)圈的判斷材料  這是使客流量上升的要點(diǎn)  抓住商品的宣傳要點(diǎn)  你對顧客生活質(zhì)量的提高提建議了嗎？  開辟新的顧客市場的三個(gè)要點(diǎn)  對現(xiàn)有顧客進(jìn)行激起其購買欲的宣傳方法  廣告宣傳費(fèi)是公司的先行投資第三章  招攬顧客的技巧是這樣推敲、琢磨出來的  “招攬顧客計(jì)劃”并不等于降價(jià)銷售  不要拘泥于自己的想法  用“顧客想聽的話”招攬顧客  從競爭對手那兒發(fā)現(xiàn)進(jìn)行自我宣傳的要點(diǎn)  怎樣發(fā)揮出自己公司的絕對優(yōu)勢  要提供始終吸引顧客的商品  參考外行的構(gòu)思來制作廣告  “減價(jià)”和“看上去似乎降價(jià)了”是截然不同的  大型活動計(jì)劃能取得成功的三個(gè)竅門  欺騙的大減價(jià)不能招攬顧客第四章  應(yīng)該這樣擊中要害地制定成功的“招攬顧客計(jì)劃”  如果能消除顧客的不安、不滿，就達(dá)到了預(yù)期的效果  直接郵送廣告的拆封率是這樣提高的  “招攬顧客計(jì)劃”就在自己身邊！  一個(gè)小小的契機(jī)可能使?fàn)I業(yè)額大幅上升  制作一份“誰都能明白”的廣告  最大限度地靈活使用“個(gè)人的事”  采用最近引人注目的“一包到底”招攬顧客  用報(bào)道的方式突破廣告固有的宣傳方法  采用日歷式計(jì)劃能保持其持續(xù)力  成功的“大型活動計(jì)劃”  采用新穎的標(biāo)題招攬顧客  “趣味”、“一目了然”、“出乎預(yù)料”是廣告的要點(diǎn)第五章  無須“花錢”就可以招攬顧客的竅門  搞活一年一次的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日  要有“善始善終、堅(jiān)持到底”地招攬顧客的積極性  使用具體的數(shù)字引起顧客的反應(yīng)  用“明亮、靈活、活潑”來招攬顧客吧！  推出一些自己公司有特色的吸引人注意的廣告詞  以季節(jié)感作為素材的招攬顧客計(jì)劃  用排行榜的表達(dá)方式來招攬顧客  利用“對顧客的問卷調(diào)查”長期招攬顧客  “僅僅是聽來的問卷調(diào)查”毫無意義  用顧客手冊制定持續(xù)的招攬顧客計(jì)劃  拋棄無意義的“商品減價(jià)”計(jì)劃  采用“名片行動計(jì)劃”建立自己的顧客群第六章  這就是不由自主而實(shí)施的“招攬顧客計(jì)劃”  要回答顧客提出的疑問嗎？  甚至要把負(fù)面因素轉(zhuǎn)變?yōu)檎袛堫櫩偷乃夭? 不要讓顧客有不安的感覺  對這樣的顧客應(yīng)采用開門見山推薦的方法來招攬  提高信譽(yù)度是“能露臉”的招攬顧客計(jì)劃  采取“非常歡迎沒有購買欲望的諸位”的方法發(fā)現(xiàn)出乎意料的顧客  這個(gè)計(jì)劃究竟想要告訴給誰  選擇贈品的考慮思路應(yīng)是這樣的  用“季節(jié)來吸引顧客”堪稱招攬顧客計(jì)劃的典范  送完之后就置之不理的直接郵送廣告不能招攬顧客第七章  最終還是購買了的“招攬顧客計(jì)劃”應(yīng)這樣制定?。? 廣告由“時(shí)機(jī)”來決定  用“愿望刺激型”廣告激起顧客的需要  利用“猶豫時(shí)，請選擇這個(gè)”招攬顧客  利用“秘密的商品名單”使顧客感到興奮  采用捆綁銷售法，向初次購買者發(fā)起進(jìn)攻  所謂使用數(shù)字揭示出商品的差別  有效的招攬顧客的方法——郵寄  在店內(nèi)招攬顧客有很多方法第八章  “招攬顧客計(jì)劃”的高明的活用方法  把顧客當(dāng)做“明星”，招攬顧客的能力會提高  在公司內(nèi)實(shí)行競爭，使職員的情緒高漲  通過不同的招攬顧客活動、分配任務(wù)來激發(fā)職員的興趣  通過個(gè)人的活動創(chuàng)造招攬顧客的契機(jī)  一定要對招攬顧客活動的效果進(jìn)行測定  對廣告單的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析  為使計(jì)劃獲得更大成功而召開招攬顧客計(jì)劃會議  淡季中應(yīng)做的事第九章  陷入窘境時(shí)的“招攬顧客方法”特輯  通過“顧客參與型計(jì)劃”來招攬顧客  用“顧客活動型計(jì)劃”招攬顧客  通過“商品關(guān)聯(lián)型計(jì)劃”來招攬顧客  能反復(fù)地招攬顧客的計(jì)劃應(yīng)該是這樣的  “淡季的計(jì)劃”用一些特別待遇與優(yōu)點(diǎn)吸引并招攬顧客  用“個(gè)人秘密計(jì)劃”給招攬顧客計(jì)劃以強(qiáng)烈影響  為了招攬顧客在鋪面應(yīng)展示的五個(gè)明顯標(biāo)志  銷售現(xiàn)場的招攬顧客計(jì)劃應(yīng)這樣制定  尋找出“招攬顧客途徑”的三個(gè)竅門  城市主頁成為“招攬顧客的資料”  “最后再喊一聲”更能招攬顧客  即使是雨天也有招攬顧客的機(jī)會  通過“特別熱門貨抽簽計(jì)劃”來挖掘潛在顧客

章節(jié)摘錄

　　第一章 入門“招攬顧客計(jì)劃”的制定方法　　“招攬顧客計(jì)劃”的程序表應(yīng)這樣制定　　下一頁是制定“招攬顧客計(jì)劃”程序表的提案?！　、儆?jì)劃構(gòu)思的探討：平時(shí)，計(jì)劃構(gòu)思的收集力度就應(yīng)視為關(guān)鍵。同時(shí)，總是抱著對任何事都不滿足（貪欲者）的姿態(tài)，同行業(yè)的自不待言，對不同行業(yè)的關(guān)心也是非常有必要的?！　．確認(rèn)其目的（為了什么）　　B．手段（何時(shí)，向誰，以何種方式提出）　　C．公司內(nèi)職員的決定　?、谟?jì)劃要點(diǎn)的決定：在計(jì)劃里，預(yù)感是非常重要的。也就是說，什么樣的顧客達(dá)到何種滿意程度，其結(jié)果能得到什么樣的評價(jià)等。像這樣的應(yīng)該具體描繪出來?！　．計(jì)劃的決定　　B．實(shí)施日期的決定　　C．業(yè)者的決定（廣告代理店、印刷業(yè)者）　　D．銷售額目標(biāo)及成本的決定　　E．計(jì)劃標(biāo)題的決定　　③計(jì)劃內(nèi)容的完成：制定計(jì)劃的成員當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)揮某種效力，處于核心的地位?？偠灾?，領(lǐng)導(dǎo)者的“感覺的能力”、“考慮問題的能力”、“實(shí)施的能力”決定其計(jì)劃內(nèi)容的水平。　　A．成員與業(yè)者的協(xié)商　　B．計(jì)劃草稿的完成　?、芟驑I(yè)者提交計(jì)劃的原稿　?、萦?jì)劃內(nèi)容的再檢查：需要花費(fèi)大量的時(shí)間對最終的內(nèi)容進(jìn)行檢查。

圖書封面

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