經(jīng)營憲章

內(nèi)容概要

1997年12月那場突如其來的金融危機席卷了整人朝鮮半島，曾經(jīng)在三星電子就職的很多員工也由于這場災(zāi)難性的然機而不得不忍痛離開了自己工作多年的崗位，想起三星集團創(chuàng)始人所提倡的“人才第一”的經(jīng)營理念，無論對于離開的人或是留下的人，這都是令人感到痛心的事。但是，三星電子卻如下所述地努力幫助和鼓勵那些被迫離開工作崗位的員工，極力保持住三星電子一貫以來所奉行的珍惜人才的企業(yè)氛圍。

作者簡介

李相鉉，三星中國總裁，大中華區(qū)總裁。三星電子的副社長李相鉉1949年出生于慶尚南道的山清，從延世大學(xué)的經(jīng)營學(xué)專業(yè)畢業(yè)之后在韓國銀行工作了五年，從1976年開始進入三星集團工作。他曾經(jīng)在第一毛織公司親自參與過企劃、銷售管理以及出口等相關(guān)業(yè)務(wù)，在三星集團會長秘書室工作的13年間也曾擔(dān)任過人事、經(jīng)營管理部門的一系列重要職務(wù)，1992年調(diào)入三星電子之后便主要負責(zé)韓國國內(nèi)營業(yè)部門的工作。

書籍目錄

第一章 從最貼近顧客滿足的地方入手  三個企業(yè)的故事——提高企業(yè)利潤率的企業(yè)文化  服務(wù)價值鏈的韓國式應(yīng)用  象征決定的組織管理  顧客總會給予你對等的回報  “約定之墻”和“公司內(nèi)部的約定期票”      ——交流的重要性反復(fù)強調(diào)也不為過  值得推崇的經(jīng)營者風(fēng)范第二章 數(shù)碼時代中值得推崇的企業(yè)文化  適應(yīng)數(shù)碼時代特點的最佳路徑  企業(yè)所必需的非官僚“經(jīng)營者”  “開放式的學(xué)習(xí)文化”是知識社會中舉足輕重的競爭優(yōu)勢  經(jīng)營改革永無止境      ——要信任自己企業(yè)員工所具備的無窮潛力  視而不見，聽而不聞——必須消除的潛在組織文化  內(nèi)部水井論——這是一個屬于變化型企業(yè)經(jīng)營者的時代  企業(yè)合并的實像與虛像——不要過高評價企業(yè)合并的成效第三章 新千年的經(jīng)營與營銷  從成吉思汗身上學(xué)到了什么？  決定未來營銷的七種趨勢  無限競爭時代的營銷——從歷史中學(xué)到的營銷智慧  當(dāng)今時代是“求賢”營銷的時代  預(yù)測營銷時代的到來第四章 獨樹一幟的企業(yè)，與眾不同的經(jīng)營者  出生在日本的世界知名企業(yè)經(jīng)營者盛田昭夫  ……圖片與圖表檢索

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