出版時間:2008 出版社:重慶出版社 作者:Robert Scoble,Shel Israel 頁數(shù):261 譯者:李宛蓉
Tag標簽:無
前言
新空間洞開,人人都是財富主角兩年前,當(dāng)《新營銷》雜志推出《博客營銷》專題時,雖然我們對這種新興營銷模式在企業(yè)中的應(yīng)用給予積極評價,但仍然沒有想到,這種形態(tài)會在門戶網(wǎng)站的推波助瀾下,在中國以如此迅猛的姿態(tài)鋪開,迅速成為網(wǎng)民們的新寵。博客被如此迅速而廣泛地應(yīng)用到傳統(tǒng)以及新型企業(yè)的營銷中,這不足為奇,如今越來越多自信的中國企業(yè)對于新生事物抱有近乎天然的實踐熱情,各種營銷方式被迅速應(yīng)用,快速流行。但這還只是博客這種新型溝通方式所帶來的革命性變化的一角。真正具有顛覆意義的是,人人都可以成為一個媒體,溝通方式出現(xiàn)多維交互性,溝通平臺日益全球化。博客創(chuàng)造了一個完全嶄新的世界,充滿了無限的潛力與可能。改革開放30年來,我們只是漸次開放了部分思想與地理的空間,就已經(jīng)使中國的財富激增,中國一躍成為世界經(jīng)濟的發(fā)動機;未來,隨著以博客為代表的新營銷技術(shù)的廣泛應(yīng)用,新空間的洞開所帶來的財富將無可限量。更重要的是,在未來這種經(jīng)濟增長方式中,人人都可以成為財富主角。中國影星徐靜蕾靠著博客的力量成長為全球知名藝人。未來你將看到“蝴蝶效應(yīng)”在現(xiàn)實生活中以規(guī)模方式集體上演。每個人都具有改變世界的能量與潛力,都具有引發(fā)財富重新分配的革命力量。而這些,源于我們所處空間的無限洞開。博客,在新時代將協(xié)助我們打開新空間,踏入新的財富之門。而這些變化正在我們身邊傾情上演。當(dāng)然,我們?nèi)匀豢梢粤?xí)慣太陽照常升起,可以無視這種革命的來臨,那么依然年輕的我們將不可否認地快速淪為舊世紀的遺老遺少。不信?那我們走著瞧。
內(nèi)容概要
本書作者斯考伯(美國最多人閱讀的企業(yè)博客作者)和謝爾·以色列(資深技術(shù)顧問)相信,博客已經(jīng)開始改變企業(yè)的面貌。他們闡釋說明了員工博客如何改變外界對微軟的觀感,敢說敢做的NBA球隊老板如何運用博客和球迷連接,小企業(yè)和大公司又如何能從博客獲益……另外,還有萬一使用不當(dāng),博客又會招致怎樣的災(zāi)難?! ∷箍疾鸵陨兄毖圆恢M,這是卓越博客的基本要件,因此他們在說完博客的好處之后,也以同樣誠實的心態(tài)討論博客的危險,他們在書中檢視各種風(fēng)險和管理風(fēng)險的方法,并且親身實踐自己的立論?! ?shù)十年來,企業(yè)總是單方面向顧客傳遞信息,卻美其名曰 “溝通”。如今來了博客──這是企業(yè)與顧客“對”話,可以讓雙方坦誠相對的好機會。本書作者訪問了五十幾個各行各業(yè)、各種層級的對象,用新穎、獨特的思考方式,證明了博客可以修補公司形象,重建顧客已喪失的信任感。另外,這本具有里程碑意義的書教你如何遂顧客所愿,也解釋了為何你的企業(yè)可以倚重博客的力量?! 「少F的是,本書還指出了當(dāng)企業(yè)在試圖發(fā)展博客的過程中,可能發(fā)生的內(nèi)部沖突與外在挑戰(zhàn),而企業(yè)又該以何種態(tài)度與制度,正面予以回應(yīng),讓博客自然地在企業(yè)內(nèi)發(fā)展。同時又告訴你,經(jīng)營一個健全的企業(yè)博客,不僅有助于企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機時,它還可以成為扭轉(zhuǎn)危機的重要手段。
作者簡介
羅伯特·斯考伯協(xié)助微軟主持第九頻道(Channelg)網(wǎng)站,他本人從2000年開始架設(shè)自己的博客并在幾周內(nèi)被邀參加史蒂芬·沃茲尼克的超級舞會(蘋果電腦的發(fā)明人和公司的共同創(chuàng)始人),曾獲得《財富》、《快公司》和《經(jīng)濟學(xué)人》等多家著名雜志撰文推崇。
每年點擊他博客的讀者超過350萬人。斯考伯的博客地址是http://scobleizer.com。
書籍目錄
推薦序Ⅰ 博客改變商業(yè)世界推薦序Ⅱ 新空間洞開,人人都是財富主角推薦序Ⅲ 博客如何影響我序言 商業(yè)博客真的能賺錢導(dǎo)言 現(xiàn)在就得加入博客大軍第一部分 對話的時代 第1章 與顧客溝通的絕佳方法 第2章 翻天覆地的商業(yè)革命 第3章 紫牛效應(yīng)加強版 第4章 金律:以真面目示人 第5章 公司雖小,觸角卻長 第6章 我就這樣當(dāng)上意見領(lǐng)袖 第7章 既是公關(guān)天敵,也是利器 第8章 是文化現(xiàn)象還是科技流行 第9章 陽光是最佳菌劑第二部分 聰明經(jīng)營博客 第10章 博客的錯誤示范 第11 章 博客的10項基本功 第12章 搞革命可能顛沛流離 第13章 用博客扭轉(zhuǎn)危機第三部分 是科技,也是人性 第14章 不斷升級的強大武器 第15章 一樁聰明又便宜的生意
章節(jié)摘錄
萊恩?普賴爾(Lenn Pryor)加入微軟公司時,對公司的科技成就十分傾心。他是1998年才到微軟任職的,由于本身醉心科技,他并不了解這家公司當(dāng)時已經(jīng)在世界各地都很不得人心?!暗谝淮斡X得奇怪,是我拜訪客戶時,對方不是很高興見到我?!彼f,“阻礙我與客戶關(guān)系發(fā)展的,竟是我在微軟上班這件事,代表公司的兩個人物(蓋茨和鮑默)壞了我的好事。”普賴爾覺得自己因為和“地球上最有錢的兩個人”共事,就被當(dāng)做了另類。后來這樣的事一再發(fā)生。.有一次他和一個客戶一起出去吃晚飯,本來氣氛還很愉快,然后客戶突然安靜下來,沉默一會兒之后脫口而出:“你知道嗎,萊恩(Lenn,普賴爾的名字),我真沒想到你是這么好的人,我真沒料到?!逼召嚑栕穯枺骸斑?,為什么呢?”客戶回答:“因為你替微軟工作,而微軟是徹徹底底邪惡的??墒悄阍趺纯炊疾恍皭?,如果不是你隱藏太深,就是我看錯你們微軟了。”這種經(jīng)歷讓普賴爾感到困擾,因為他代表微軟,而客戶似乎認定他是不可信任的,這樣的矛盾在他心里盤繞了多年。微軟每兩年召開一場專業(yè)開發(fā)工程師會議(Professional Developer'sConference,簡稱PDC),為期一周的大會暫時中斷了仇恨微軟的情結(jié)。會上大約有6000名軟件開發(fā)工程師和2000名微軟員工混在一起,他們一起觀看新出爐技術(shù)的展示,分享點子,一起吃比薩、喝酒、掏出家人照片與對方分享,大家其樂融融。普賴爾回憶說:“我們其實都是朋友,這時候我們在客戶的眼中變成了普通人,他們也在我們眼中變?yōu)橐话闳?,所有的誤解都消失無蹤了?!笨墒谴髸婚]幕,神奇魔法也瞬間消失,普賴爾知道,除非他想出別的辦法來維系這種美好的感覺,否則歡樂氣氛將煙消云散:“我們又會變成邪惡的家伙——微軟?!苯酉聛淼囊恍瞧谒热杖缒?,仍然沉浸在會場美好的回憶中。對了,那天回家時他還感冒了。幾天之后,普賴爾正在沖熱水澡,想要趕走感冒藥帶來的不適,霎時間一道靈光擊中了他。在PDC大會上,出現(xiàn)了人與人的溝通,微軟員工親眼見到客戶、親耳聽到客戶的聲音,而不只是面對一堆統(tǒng)計數(shù)字。同樣,顧客見到的微軟代表也是真實的人,假如普賴爾能夠設(shè)法把這份人性的感覺帶進日常生活中,那么微軟與顧客的關(guān)系將可能永遠改觀。普賴爾明白,微軟需要的是某種開放的渠道,要讓微軟變得有人性??墒羌词拐娴挠羞@樣的開放渠道,也需克服許多困難才能達成。他心想,自己也許能在微軟內(nèi)部建立某種形式的實境電視(Reality TV),如此就能通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳送給外界。譬如他可以把攝影機帶進微軟,呈現(xiàn)軟件開發(fā)工程師和科技大佬們的真實面貌,以及他們工作的場所。普賴爾會保留這些影片的原貌,不加以剪接和編輯,也不以營銷手法潤飾,影片中當(dāng)然更不會出現(xiàn)身穿西裝、曬了一身古銅色肌膚、圓滑善言的講評人。這個主意在微軟內(nèi)部醞釀了一段時間,然后第9頻道的概念成形了。這將是個沒有劇本、即興演出的影像博客,也是微軟公司唯一的官方博客,它的名稱源自聯(lián)合航空(united Airlines)的開放語音頻道(這個頻道能讓搭乘飛機的旅客在起飛、飛行、降落期間收聽飛行員的對話)。普賴爾很了解聯(lián)合航空的這個第9頻道,因為收聽這個頻道時幫助他克服了對飛行的恐懼?!拔液吐?lián)合航空關(guān)系惡劣,盡管我因為公務(wù)不得不依賴他們,心里卻被他們嚇得半死,可是這家公司沒有任何一個人出來做些什么,好讓我對他們的印象好一點。這番話聽起來是不是很耳熟?”普賴爾問道,對他自己想出來的比喻頑皮地微笑。普賴爾說,收聽飛行員的對話,治好了他搭飛機的恐懼。他由衷地說:“我愈了解飛行員,就愈能體會他的最大利益也是我的最大利益,我相信,用害怕搭飛機的乘客的感受來形容人們對微軟的印象是再貼切不過的了?!庇谑瞧召嚑柡偷?頻道小組決定,微軟也應(yīng)該建立自己的第9頻道。普賴爾的想法是“真實地與人們分享我們的生活,之后他們就會明白我們也是有血有肉的人,因此能得到他們的信任?!彼麡?gòu)想中的第9頻道將可能重新界定科技傳播(evangelism)。傳統(tǒng)上,技術(shù)傳播師(techevangelist)是通過文字描述公司產(chǎn)品的特色與優(yōu)點,并加以散播,借此強化這些產(chǎn)品的好處?,F(xiàn)在普賴爾想要改變焦點,從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到關(guān)系。普賴爾和同事杰夫?桑德奎斯特(Jeff Sandquist)向頂頭上司維克?岡鐸特拉(Vic Gundotra)提出這個點子。岡鐸特拉是科技傳播平臺(Platfornl Evangelism)的總經(jīng)理,他聽說這個計劃是要讓一個家伙拿著攝影機在公司走道和辦公隔間里亂逛,一邊拍攝員工,一邊還要他們談?wù)勛约旱墓ぷ髋c生活,馬上覺得這個點子有些瘋狂。不過岡鐸特拉喜歡這主意,同意讓普賴爾和桑德奎斯特放手去做。他們一致同意這項計劃一開始應(yīng)該低調(diào)進行,當(dāng)然絕對不能摻入營銷花招。他們也曉得微軟內(nèi)部也有人會持反對意見,但岡鐸特拉表示會提供掩護和個人的大力支持。普賴爾決定重新調(diào)整第9頻道小組成員,剛好公司最近雇來了一個叫做斯考伯的家伙還不太清楚自己在微軟的角色是什么。普賴爾兩年前就認識斯考伯,當(dāng)時斯考伯在魏納經(jīng)營的UserLand公司工作,并得到了魏納的指導(dǎo)。斯考伯的作品豐富且滿懷熱忱,他還是個狂熱的博客迷。他在自己的個人博客Scobleizer上,一個晚上就貼文50次之多。加入微軟之前,斯考伯曾經(jīng)在NEC擔(dān)任技術(shù)傳播師,研究平板計算機(tablet PC)。他在擔(dān)任那個職務(wù)時曾經(jīng)參加過一次微軟開發(fā)工程師會議,公開建言鮑默“賦予微軟更人性的面貌”(鮑默當(dāng)時送給他一張簽了名的一元美鈔,謝謝他提供的點子)。當(dāng)NEC推出首批大獲用戶稱贊的平板計算機時,斯考伯送給微軟內(nèi)部兩名員工一人一臺新出爐的產(chǎn)品,一個是蓋茨,另一個就是后來雇用他的岡鐸特拉。
編輯推薦
《財富博客》將介紹:斯考伯使人們對微軟的工作有了感性的認識,他在客戶和微軟之間建立了一種聯(lián)系。人們越來越感覺到自己是微軟件事業(yè)的一部分。——比爾?蓋茨《財富博客》還指出了當(dāng)企業(yè)在試圖發(fā)展博客的過程中,可能發(fā)生的內(nèi)部沖突與外在挑戰(zhàn),而企業(yè)又該以何種態(tài)度與制度,正面予以回應(yīng),讓博客自然地在企業(yè)內(nèi)發(fā)展。同時又告訴你,經(jīng)營一個健全的企業(yè)博客,不僅有助于企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機時,它還可以成為扭轉(zhuǎn)危機的重要手段。
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