商務(wù)談判

出版時(shí)間:2012-8  出版社:尹漁清 廣東高等教育出版社 (2012-08出版)  作者:尹漁清 編  頁(yè)數(shù):280  

內(nèi)容概要

  談判是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。商務(wù)談判不是簡(jiǎn)單的握手、簽字和酒宴,它需要知識(shí)、智慧和謀略。一場(chǎng)成功的談判可以使陷入困境的企業(yè)絕處逢生,而一場(chǎng)失敗的談判則可能斷送企業(yè)的前途。事實(shí)證明,誰(shuí)掌握了談判藝術(shù),成為談判離手,誰(shuí)就能在商戰(zhàn)中占據(jù)有利地位?!  陡呗毟邔J袌?chǎng)營(yíng)銷系列教材:商務(wù)談判(第2版)》針對(duì)高職高專教育的人才培養(yǎng)要求,以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為核心,并結(jié)合最新的《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)構(gòu)建內(nèi)容體系,有較強(qiáng)的實(shí)用性。

書籍目錄

認(rèn)知模塊項(xiàng)目一 商務(wù)談判概論  職業(yè)情境  項(xiàng)目描述  知識(shí)櫥窗  1.1 談判與商務(wù)談判的概念  1.1.1 談判的含義  1.1.2 商務(wù)談判的概念  1.2 商務(wù)談判的特點(diǎn)  1.3 商務(wù)談判的要素與類型  1.3.1 商務(wù)談判的基本要素  1.3.2 商務(wù)談判的類型  基本訓(xùn)練  觀念應(yīng)用    基本知識(shí)模塊項(xiàng)目二 商務(wù)談判理論、原則與成功模式  職業(yè)情境  項(xiàng)目描述  知識(shí)櫥窗  2.1 商務(wù)談判的理論  2.1.1 博弈論與商務(wù)談判  2.1.2 公平理論與談判  2.1.3 “黑箱”理論  2.1.4 信息論與商務(wù)談判  2.2 商務(wù)談判的原則  2.2.1 談判是雙方的合作  2.2.2 避免在立場(chǎng)上磋商問(wèn)題  2.2.3 提出互利選擇  2.2.4 區(qū)分人與問(wèn)題  2.2.5 堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)  2.3 商務(wù)談判的成功模式  2.3.1 商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)  2.3.2 商務(wù)談判的成功模式  基本訓(xùn)練  觀念應(yīng)用    組織與管理模塊項(xiàng)目三 商務(wù)談判活動(dòng)的組織與管理  職業(yè)情境  項(xiàng)目描述  知識(shí)櫥窗  3.1 談判人員的組合  3.1.1 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求  3.1.2 商務(wù)談判人員的選拔  3.1.3 商務(wù)談判人員的規(guī)模  3.1.4 談判人員的組合  3.2 談判環(huán)境因素的調(diào)研與分析  3.2.1 商務(wù)談判中的客觀環(huán)境因素  3.2.2 商務(wù)談判中的主觀心理因素  3.3 對(duì)談判對(duì)手的調(diào)研與分析  3.3.1 了解談判對(duì)手的主要方法  3.3.2 對(duì)談判對(duì)手的分析  3.4 選擇切實(shí)可行的談判方式  3.4.1 面對(duì)面談判  3.4.2 電話談判  3.4.3 函電談判  3.4.4 網(wǎng)上談判  3.5 談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排  3.5.1 談判地點(diǎn)的選擇  3.5.2 談判環(huán)境的布置項(xiàng)目四 商務(wù)談判心理活動(dòng)分析項(xiàng)目五 商務(wù)談判禮儀項(xiàng)目六 不同國(guó)家商人的談判特點(diǎn)    策略與技巧模塊項(xiàng)目七 商務(wù)談判各階段的策略與技巧項(xiàng)目八 駕馭商務(wù)談判進(jìn)程項(xiàng)目九 突破談判僵局項(xiàng)目十 商務(wù)談判溝通要訣附錄一 綜合案例附錄二 綜合實(shí)訓(xùn)附錄三 綜合模擬試題附錄四 綜合模擬試題二習(xí)題參考答案參考文獻(xiàn)

編輯推薦

尹漁清主編的《商務(wù)談判(第2版)》共分四大模塊,由十個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。模塊一:認(rèn)知模塊。是商務(wù)談判的概論部分,主要研究商務(wù)談判的概念、特點(diǎn)、要素與類型等。模塊二:基本知識(shí)模塊。主要研究商務(wù)談判理論、原則與成功模式等。模塊三:組織與管理模塊。主要研究商務(wù)談判活動(dòng)的組織與管理、心理分析、文化禮儀和談判的風(fēng)格等。模塊四:策略與技巧模塊。主要研究商務(wù)談判各階段的策略與技巧、談判進(jìn)程的駕馭、如何突破談判僵局、談判的要訣等。

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