管理心理學(xué)原理與應(yīng)用

內(nèi)容概要

　　《管理心理學(xué)原理與應(yīng)用》共十一章，由下列作者擔(dān)任：第一章、第二章（王樂偉），第三章（張爽、孫國輝），第四章（蘇圓圓、王婷），第五章（杜月秀、杜菲菲、廖戀），第六章（奉美鳳、蘇少潔），第七章、第八章（奉美鳳），第九章至第十一章（王永秀）。全書的體系框架、體例由戴健林?jǐn)M定，并對全書進(jìn)行了多次修改。在統(tǒng)稿過程中，蘇少潔協(xié)助做了大量的工作。
　　在編撰過程中，《管理心理學(xué)原理與應(yīng)用》引證了國內(nèi)外眾多學(xué)者的研究成果，我深知《管理心理學(xué)原理與應(yīng)用》的問世乃建立在他們杰出的專業(yè)見解和艱苦的智慧勞動之上，為此，我要向原作者表示深深的敬意和謝忱。
　　盡管本人有著多年的管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的教學(xué)和相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，但深知自己學(xué)術(shù)水平與視野有限，因此，《管理心理學(xué)原理與應(yīng)用》的舛誤在所難免，我真誠地歡迎讀者的批評與指正。

書籍目錄

第一章 管理心理學(xué)概說
第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容和學(xué)科性質(zhì)
一、管理心理學(xué)的研究對象
二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容
三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究方法
一、管理心理學(xué)的研究原則
二、管理心理學(xué)的具體研究方法
第三節(jié) 管理心理學(xué)發(fā)展簡史
一、西方管理心理學(xué)的發(fā)展
二、我國管理心理學(xué)的發(fā)展
案例分析問題的癥結(jié)在哪里
本章 小結(jié)
分析與思考
參考文獻(xiàn)
第二章 管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 人性假設(shè)
一、雪恩的人性假設(shè)理論四分法
二、“X-Y理論”、“Z理論”和“超Y理論”
三、基于各種人性假設(shè)的管理方式及評價
四、結(jié)論
第二節(jié) 激勵理論
一、內(nèi)容型激勵理論
二、過程型激勵理論
三、行為矯正型激勵理論
四、綜合型激勵理論
第三節(jié) 挫折理論
一、挫折的定義
二、挫折情緒產(chǎn)生的原因
三、挫折一行為反應(yīng)理論
四、有效進(jìn)行挫折管理
第四節(jié) 壓力管理
一、壓力的定義
二、壓力的一般來源
三、壓力產(chǎn)生的影響
四、有效進(jìn)行壓力管理
案例分析激勵機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的持久動力
本章 小結(jié)
分析與思考
參考文獻(xiàn)
第三章 知覺、學(xué)習(xí)與歸因
第一節(jié) 知覺
一、知覺的概念
二、知覺的影響因素
三、社會知覺
四、知覺在管理中的運(yùn)用
第二節(jié) 學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)概述
二、學(xué)習(xí)理論
三、行為的塑造和改變--強(qiáng)化理論
四、學(xué)習(xí)在管理中的實(shí)際運(yùn)用
第三節(jié) 歸因
一、歸因的概念
二、歸因過程
三、歸因理論
四、歸因偏差
五、歸因在管理中的運(yùn)用
案例分析同一事件，不同知覺
本章 小結(jié)
分析與思考
參考文獻(xiàn)
第四章 個性差異與管理
第一節(jié) 能力差異與管理
一、能力概述
二、能力理論
三、能力的差異分析
……
第五章 價值觀、態(tài)度和組織承諾
第六章 群體心理與行為概要
第七章 群體溝通與決策
第八章 沖突
第九章 組織文化
第十章 組織變革與發(fā)展
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)心理

章節(jié)摘錄

　　為什么會產(chǎn)生社會助長作用?是否有他人在場都一定會產(chǎn)生社會助長效應(yīng)?社會心理學(xué)領(lǐng)域?qū)τ谶@一問題的認(rèn)識經(jīng)歷廠一個漫長的過程?！　≡谠缙诘难芯恐校瑢W(xué)者們發(fā)現(xiàn)有他人在場會對個體的成績或表現(xiàn)有社會助長作用。隨后，扎瓊克(z咖nc，1965)進(jìn)一步提出了社會助長的驅(qū)動理論，該理論認(rèn)為：“他人在場增加r喚起水平，而這種水平又增加了優(yōu)勢反應(yīng)的傾向。如果這種反應(yīng)是正確的，成績就會增加；如果不正確，成績就會受損?！薄　「M(jìn)一步深入研究后，人們發(fā)現(xiàn)社會助長不僅僅源于他人在場，與其他因素如對別人評價的在乎也是引起社會助長作用的原因。個體對他人評價的順慮是產(chǎn)生社會助長作用的重要條件。具體是指個體希望從群體中得到尊重、贊許以及某種程度的自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)個體被他人評價，自尊心被激活，個體會更關(guān)注自己的表現(xiàn)。例如，某大公司總裁應(yīng)邀到分公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)，試想如果參加培訓(xùn)的員工根本就沒有幾個在認(rèn)真聽，或者總裁的身份不會被告知給員工，那么這個總裁就不會產(chǎn)生社會助長效應(yīng)?！　?二)社會惰化　　比如，在一個公司里，搬運(yùn)工在一起搬運(yùn)物品時，有的人更盡力些，而有的人僅僅是在做樣子。又比如，某大公司準(zhǔn)備在元旦舉行一次合唱比賽，各部門在排練的時候，我們常常會發(fā)現(xiàn)有的員工只是在做口形而沒有真正唱出聲音來。類似這樣的情況十分常見。這是一種什么現(xiàn)象?為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?　　1．定義　　我們將上述這種個體的活動效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到減弱的現(xiàn)象稱為社會惰化。與社會助長一樣，社會惰化也是群體對個體行為影響的表現(xiàn)之一。社會惰化具體是指在群體活動中，個體的活動效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到減弱的現(xiàn)象。即有別人在場或與別人一起工作時，工作效率不僅不會提高，反而會大大下降。在現(xiàn)實(shí)生活中，社會惰化作用的例于也很多。　　2．社會惰化的產(chǎn)生　　巴倫(Baron，2004)等人認(rèn)為對于社會惰化的最有說服力的解釋是卡饒和威廉姆斯(Karau&williams，1993)提出的集體努力模型。該模型認(rèn)為當(dāng)個體與他人組成群體一起工作時，如果知覺到個人努力與群體績效之間的關(guān)系較弱時，更容易出現(xiàn)社會惰化?！　纳鐣杌亩x可以看出，當(dāng)個體認(rèn)為自己的努力與群體的績效高低關(guān)系比較弱時，人們往往更傾向于不努力表現(xiàn)。因?yàn)?，他會發(fā)現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)會在群體中均分，自己付出的努力與自己得到的認(rèn)可或獎勵不相符。在過去，大家最熟悉的社會惰化的例子莫過于人民公社中的集體勞動了。實(shí)際上，“大鍋飯”、“干多干少一個樣”、“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象在今天很多單位或企業(yè)仍然非常多?！　∈欠袼屑w在完成群體任務(wù)時都會發(fā)生社會惰化現(xiàn)象呢?研究表明，社會惰化的效應(yīng)在有些情況下會變?nèi)趸驕p少。比如，當(dāng)我們與自己喜歡的搭檔一起共事時，又比如參與群體任務(wù)的人數(shù)很少時，又或者個體在群體中擔(dān)任了重要的角色等情況。在這些情況下，個體不會因?yàn)榕滤司肿砸训膭趧映晒慌ぷ?。巴倫等人認(rèn)為可以通過一些技術(shù)來降低社會惰化效應(yīng)。這些技術(shù)包括：盡可能公平地區(qū)分每個人的努力和業(yè)績，讓個體知道自己的貢獻(xiàn)是不可替代的；提高群體成員的工作責(zé)任心和壓力；強(qiáng)化任務(wù)的重要性和價值。　　(三)兩種效應(yīng)的關(guān)系　　從社會助長與社會惰化的定義來看，這兩種效應(yīng)似乎互相矛盾。當(dāng)有他人在場時，個體究竟更傾向于出現(xiàn)社會助長還是社會惰化效應(yīng)呢?在群體中，社會助長和社會惰化的發(fā)生都是有一定條件的。即群體對個體心理和行為發(fā)生怎樣的作用與很多因素有關(guān)。這些因素包括工作性質(zhì)、群體成員貢獻(xiàn)的衡量、群體成員的個性和工作環(huán)境等方面。例如，某公司組成了一個4人小組負(fù)責(zé)一個項目，其中一個負(fù)責(zé)項目的財務(wù)，一個負(fù)責(zé)對外的業(yè)務(wù)，一個負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)，一個負(fù)責(zé)實(shí)際運(yùn)作。在這種情況下，每個人的分工明確，個人的表現(xiàn)直接與群體任務(wù)的績效聯(lián)系，個體的貢獻(xiàn)大小可以公平地區(qū)分。這個4人小組的群體成員更容易發(fā)生社會助長效應(yīng)。因?yàn)槊總€人都不想拖群體的后腿。　　二、去個體化　　(一)定義　　去個體化現(xiàn)象是群體對個人行為影響的另一種例證。它是指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。去個體化現(xiàn)象是個體的自我認(rèn)同被群體認(rèn)同所取代的直接結(jié)果。　　生活中常見的去個體化現(xiàn)象并不多，但它的危害卻十分嚴(yán)重。比如當(dāng)某一個足球隊的球迷因?yàn)樽约旱那蜿犦斍蚨奂谝黄痿[事的時候，他們往往做出自己平時想都不敢想的事情：燒汽車，砸商店，甚至殺人放火。

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