秘書(shū)溝通與禮儀

內(nèi)容概要

　　溝通的含義、溝通的作用、溝通的類型、溝通的障礙、人際溝通的動(dòng)機(jī)、人際溝通行為、人際沖突、組織溝通的渠道、組織溝通的障礙、組織溝通的策略、有效組織溝通的實(shí)現(xiàn)、跨文化溝通概述、跨文化溝通的障礙、跨文化溝通中的文化習(xí)俗與禁忌、身體語(yǔ)言的含義、作用和解讀原則、身體動(dòng)作語(yǔ)言、面部表情語(yǔ)言等。

書(shū)籍目錄

總序第一章　溝通概論　第一節(jié)　溝通的含義　第二節(jié)　溝通的作用　第三節(jié)　溝通的類型　第四節(jié)　溝通的障礙第二章　人際溝通　第一節(jié)　人際溝通的動(dòng)機(jī)　第二節(jié)　人際溝通行為　第三節(jié)　人際沖突第三章  組織溝通　第一節(jié)　組織溝通的渠道　第二節(jié)　組織溝通的障礙　第三節(jié)　組織溝通的策略　第四節(jié)　有效組織溝通的實(shí)現(xiàn)第四章  跨文化溝通　第一節(jié)　跨文化溝通概述　第二節(jié)　跨文化溝通的障礙　第三節(jié)　跨文化溝通的改進(jìn)　第四節(jié)　跨文化溝通中的文化習(xí)俗與禁忌第五章　身體語(yǔ)言  第一節(jié)　身體語(yǔ)言的含義、作用和解讀原則  第二節(jié)　身體動(dòng)作語(yǔ)言  第三節(jié)　面部表情語(yǔ)言  第四節(jié)　服飾與儀態(tài)第六章　傾聽(tīng)  第一節(jié)　傾聽(tīng)的意義　第二節(jié)　傾聽(tīng)的障礙　第三節(jié)　傾聽(tīng)的策略第七章　演講　第一節(jié)　演講概述　第二節(jié)　演講構(gòu)思　第三節(jié)　演講技巧第八章　商務(wù)談判　第一節(jié)　商務(wù)談判概述　第二節(jié)　商務(wù)談判的基本程序　第三節(jié)　商務(wù)談判的策略　第四節(jié)　秘書(shū)在商務(wù)談判中的職責(zé)第九章　溝通中的禮儀　第一節(jié)　見(jiàn)面禮儀　第二節(jié)　介紹禮儀　第三節(jié)　饋贈(zèng)禮儀　第四節(jié)　宴請(qǐng)禮儀參考書(shū)目后記

圖書(shū)封面

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