配送中心運作管理

前言

　　隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和科學技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)將成為我國21世紀重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟新的增長點，成為我國最具發(fā)展空間的行業(yè)。未來的十年里，我國城市和企業(yè)的國際競爭力將主要體現(xiàn)在物流運營能力的競爭上。培養(yǎng)物流管理人才，把現(xiàn)代物流理念、先進的物流技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)營模式引入國家、區(qū)域、城市經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營與管理之中，科學、合理地規(guī)劃和建設(shè)物流系統(tǒng)，提高物流效率，降低物流成本將成為國家經(jīng)濟增長、城市經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)參與國際競爭的關(guān)鍵。加速啟動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)工程，實施多層次、多樣化的現(xiàn)代物流教育，是2l世紀物流產(chǎn)業(yè)大發(fā)展中，保證物流產(chǎn)業(yè)形成合理的人才結(jié)構(gòu)，提高我國現(xiàn)代物流管理水平和經(jīng)濟效益的決定性因素?！　V東省各高等職業(yè)院校在十多年的發(fā)展過程中，積極探索校企合作機制，深化職業(yè)技術(shù)教育教學內(nèi)容、教學方法的改革，建立和完善以技能水平、創(chuàng)新能力和就業(yè)質(zhì)量為導向的教育教學模式，健全職業(yè)技術(shù)教育信息共享平臺，積累了許多成功的經(jīng)驗和豐富的教學資源。特別是在物流專業(yè)建設(shè)和物流人才培養(yǎng)方面，各高等職業(yè)院校積極從社會聘用物流工程技術(shù)人員和物流職業(yè)經(jīng)理人才到學校擔任專職或兼職教師，充實物流教師隊伍；建立校企合作組織，加強職業(yè)院校與物流企業(yè)的合作，推動職業(yè)教育與珠江三角洲地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合；加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，積極鼓勵企業(yè)直接參與職業(yè)院校物流專業(yè)建設(shè)和課程的開發(fā)，大力開展“訂單式”培訓，增強物流人才培養(yǎng)的針對性；等等?！　榱诉M一步提升物流職業(yè)教育的水平，整合優(yōu)質(zhì)物流教學資源，我們成立了由物流專家、物流職業(yè)經(jīng)理、高等職業(yè)院校物流專業(yè)教師組成的廣東省物流專業(yè)教材編委會，經(jīng)過多方努力，編寫完成了適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的高職高專物流專業(yè)系列教材。

內(nèi)容概要

配送中心運作管理是集團企業(yè)管理和工業(yè)園區(qū)企業(yè)管理中的重要內(nèi)容。它是以服務(wù)客戶和客戶滿意為最終目標的，是社會專業(yè)化發(fā)展中企業(yè)運營的必然產(chǎn)物。目前，配送中心運作管理在實際運作中的應(yīng)用較多，但真正得以運用、取得實效、有所創(chuàng)新的比較少。因此，有必要提升對配送中心的認知和管理能力，并在理論和管理上有所突破，以推進配送中心運作管理在實際運作中的應(yīng)用和發(fā)展。
本書從實際操作的角度闡述配送中心運作管理的理論、方法和步驟。在強調(diào)實際操作的基礎(chǔ)上，側(cè)重理論學習、實操步驟以及案例說明的結(jié)合，以利于學習中盡快掌握配送中心運作管理的理論、方法和步驟。
該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

第一章  配送中心概述
  【學習目標】
  【引導案例】
  第一節(jié)  配送中心概述
    一、配送中心概述
    二、配送中心與物流中心的區(qū)別
    三、配送中心的含義
  第二節(jié)  配送中心的興起與發(fā)展
    一、配送中心的興起
    二、配送中心的發(fā)展
  第三節(jié)  配送中心的分類
    一、按配送中心的擁有者分類
    二、按配送中心的服務(wù)對象分類
    三、按配送中心的功能分類
    四、按配送中心的屬性分類
    五、按配送中心的服務(wù)范圍分類
  第四節(jié)  配送中心的功能
    一、配送中心在現(xiàn)代物流中的地位
    二、配送中心的功能要素
  【本章小結(jié)】
  【思考與練習題】
第二章  配送中心規(guī)劃管理
  【學習目標】
  【引導案例】
  第一節(jié)  配送中心規(guī)劃的特點與程序
    一、配送中心規(guī)劃的含義
    二、配送中心規(guī)劃的類型
    三、配送中心規(guī)劃的程序
  第二節(jié)  配送中心的選址及布局
    一、配送中心選址概述
    二、配送中心的內(nèi)部布局
  第三節(jié)  配送中心的設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃
    一、配送中心的設(shè)施規(guī)劃
    二、配送中心建設(shè)中對原有設(shè)施與設(shè)備的利用
    三、配送中心建設(shè)中的設(shè)施改造
    四、物流配送中心的建設(shè)原則及發(fā)展思路
  【本章小結(jié)】
  【思考與練習題】
第三章  配送中心的管理模式
  【學習目標】
  【引導案例】
  第一節(jié)  配送中心的模式
    一、配送中心的模式
    二、配送中心的商品分配體系
    三、配送中心的組建方法
  第二節(jié)  配送中心的作業(yè)流程
    一、備貨環(huán)節(jié)
    二、配貨環(huán)節(jié)
    三、發(fā)貨環(huán)節(jié)
  第三節(jié)  配送中心組織管理
    一、配送中心的組織機構(gòu)
    二、配送中心的崗位設(shè)置與人員配備
  【本章小結(jié)】
  【思考與練習題】
第四章  配送中心設(shè)施與設(shè)備
  【學習目標】
  ……
第五章  配送中心搬運管理
第六章  配送中心儲存管理
第七章  配送中心盤點管理
第八章  配送中心訂貨管理
第九章  配送中心分揀管理
第十章  配送中心補貨管理
第十一章  配送中心出貨管理
第十二章  配送中心輸配送管理
第十三章  配送中心退調(diào)管理
第十四章  配送中心信息系統(tǒng)
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　二、配貨環(huán)節(jié)　　配貨是指配送中心為了快速、高效和準時地向客戶發(fā)送貨物，對組織進來的各種貨物進行整理、加工、組合的過程。它是配送中心作業(yè)管理的核心內(nèi)容，具體包括訂單處理、補貨、揀選、包裝／流通加工、組配、發(fā)貨區(qū)暫存等?！　。ㄒ唬┯唵翁幚怼　】蛻粢洉r，先向配送中心提交訂貨單，配送中心將各客戶企業(yè)的訂單按商品品種、規(guī)格及數(shù)量等進行匯總處理?！　。ǘ┭a貨　　補貨作業(yè)是根據(jù)用戶短期重復訂貨所進行的作業(yè)，其作業(yè)包括從保管區(qū)域?qū)⒇浧芬频綊泤^(qū)域，并進行相應(yīng)的信息處理?！　。ㄈx　　揀選是配送中心根據(jù)客戶訂貨的商品品種、規(guī)格、等級、型號、數(shù)量等，從儲存貨位上揀出商品。揀貨作業(yè)的目的在于正確且迅速地集合顧客所訂購的商品。對揀出的商品，按照每一客戶的訂單將同一客戶的不同種類的商品集中起來，放在同一理貨區(qū)內(nèi)，形成每一客戶的送貨單元。揀選是配送中心出貨的第一道環(huán)節(jié)?！　。ㄋ模┌b／流通加工　　揀選完畢，配送中心有時還要對發(fā)出的商品進行包裝，使之適合于運輸、送貨的需要，并避免多個客戶的商品組配在同一輛貨車內(nèi)而可能發(fā)生的混淆。此外，配送中心在將商品送交顧客之前還應(yīng)根據(jù)客戶的要求做好銷售前的準備工作，如將價碼、標簽貼于商品銷售包裝或中包裝上；對商品進行必要的加工，如將散裝商品進行定量灌裝，將大包裝改成小包裝等等，這類流通加工是一項非常重要的增值性服務(wù)?！　。ㄎ澹┙M配　　組配是將同一送貨路線上不同客戶的不同商品按送貨車輛的容量和載重量進行組合配載，以提高運輸工具的利用率，降低運輸成本?！　。┌l(fā)貨區(qū)暫存　　組配完畢，根據(jù)送貨的發(fā)往方向、運輸路線和運輸時間將同一貨車裝運的不同客戶的商品集中在一起，堆放在發(fā)貨區(qū)內(nèi)，等待裝車。

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